1、2009 年度工作总结报告 本人工作要素：负责销售，采购，工程管理等工作 1. 暂时的市场业务范围：主要是上海地区及上海周边地区。尚未开展其他 地区-但我个人认为有必要拓展一下。 上海地区已经具备了一定的基础，不需 要太大的投入了，只需维护和稳定了，如进一步加强信息开发，网络建设，潜客 户（设计院，工程公司等单位）的开发等工作，来弥补信息的不对称的局面，来 更好的开展业务能力！ 2. 售后服务的问题解决、处理及交接、流程。我们在这方面比较欠缺！有 待改善！我们现在面临的问题是，现有的客户进行建立档管，跟踪和维护，对以 前客户进行排序和管理，有潜力的进行改善，引导；其次只需一定的沟通！我个 人认
2、为我们现在接触的周边朋友比较熟悉，对方都是比较资深的私企老板， 厉害 关系都比较明确， 所以只需一定的沟通！ 要做的譬如去认识他们周边的潜子客户 群体！ 3. 与公司领导进行有效沟通，彼此信任，对市场反馈的各类信息进行有效 汇总整理，转递到相关部门！ 即我们要有效， 统筹管理和规划！ 重要性的体现是， 一般情况下，按部就班，省略了很多步骤，提高效率！ 4. 对产品和新产品的熟悉程度， 要有效归纳， 为更好的展开工作。对于我 们的熟悉成熟产品进行编档和展示（产品样本和样板工程） ，来更好的介绍我们！ 便于公司的日常工作开展。 更好的协助销售策略和方案、 更好进行系统性销售工 作。 工作进行情况：
3、工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误 常因临时事件把工作计划打乱。 / 售后处理不及时不到位 （要求为 24 小时内 处理） 。/ 工程进度处理速度有待提高。制定相应规划模式。 / 缺乏有效的协调性 / 销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。我有很多销售经验可供参考和见解但 在此状况下很难实施 ! 我也较清楚的认识到我局限性！ 例如，莲花路工程，我有我的责任。展开说，对方和我本人是老客户了，以 前一直是我老单位合作的， 现在要我们的新公司合作， 对方要看我们的实力如何！ 对方也知道我的情况！但我的估计和判断，期望值太高，失误了！对方怎么看待 我们的新公司呢。 就是缺乏有效的协调性， 沟通
4、性！值得考虑我们的现有运转机 制！ 对公司，工作的建议事宜： 财务： 建议提高记帐、 核准. 建议专人专项负责。 以便我们随时检查监督及 制约成本运用的科学性 ! 建议公司落实工薪标准制度。 行政： 建议公司每月做一两次协调性的座谈会议或集体活动虽然公司现在 人少些但可以组织要好的亲朋好友。 （真如团队协作一样）这样他们会感到我们 很尊重他们他们会很乐意的提出宝贵意见或间接帮助我们提高公司。 营销：略 / 采购： 略/ 技术：略 其他： 公司要建立人才储备（做准备） / 公司应建立紧急预警方案。 （例如 应急、 突发事件，公司如何运营等。 ）/ 建立公司广告宣传后的运营预案。现有 是百度推广形
5、式（以上三种是我的个人设想）。 09年计划及个人奋斗目标： 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、 有需求，实现自己的个 人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不 断的发展，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。 09年我个人准备做100-200 万区间的业绩。每个企业都要做大做强，但江 山不能是个人能力范畴，而要靠群体的综合力量来实现。企业是个综合的平台， 提供了在市场拼搏的机遇！科学，理性的看待事物；要切实加强沟通意识，加强 学习业务和销售知识， 建设一支真正优秀的属于公司的固定业务范畴内的关系网 或建立中长期的企业间的战略合作。 曾经有人说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态 这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了若干年后人的巨大差异。” 因为我没有很好基础， 所以我要比别人更勤奋， 才可能赶超别人。 但现在的 状况是我的特长没有很好地发挥。 我 09 年的目标定： 09 新年新气象、稳步发展抓住机遇准备打硬战。 上海/ 公司
