1、附件养老院效能品质大年夜反省指南养老院称号:反省时刻:反省人:反省内容反省条目序号能否整改倡议都会特困职员赡养效能机构存在效能社会老年人的养老院敬老院12依法操持养老机构设破允许证依法获得照应效能天资供给餐饮效能的养老院，该当依法操持食品药品监视治理局部发布的食品经营允许证34假定有内设医疗机构，应获得医疗机构执业允许证担当人应参加相干培训，存在养老效能专业常识持有国度职业资历的养老照顾护士员占养老照顾护士员总数的比例不低于30%或养老照顾护士员应承受岗前培训56一切养老照顾护士员经过专业技艺培训及格装备习惯效能需要的效强职员餐饮效强职员必需经体检获得安康及格证后上岗在养老院内展开效能的大年夜
2、夫、护士等依法需要持证上岗的专业技艺职员应持有与其岗亭相习惯的专业资历证书或执业证书78装备社会义务者、痊愈师、养分师等专业职员活期展开职员培训，培训内容包含以工资本、爱老尊老孝老效能理念、相关政策法那么及治理效能技艺910树破效强职员绩效考察、优良员工奖等鼓舞轨制11对老年人进展出院评价，依照老年人需要特点供给效能12老年人确认入住后签订入住条约特困职员入住操持出院手续13有担当招待跟处理老年人欣赏倡议的专门局部、职员或14树破老年人出院、出院轨制，帮助老年人及家眷操持入出院手续树破老年人生涯跟安康档案，包含入住条约、入住职员及其家眷监护人15或代办人机构全然信息、老年人身份证及户口本复印件
3、等有关资料，并妥当保管养老院效能费原那么上按月度收取，价16格变卦应耽误告诉老年人，不得强迫免费收住社会老年人的敬老院应契合此央求规范效能治理17未经老年人及监护人同意，不得透露老年人及监护人团体信息18对入住老年人活期展开评价19对首次入住的老年人展开短期试入住效能20活期对效能品质进展评价或考察，无虐老、欺老景象21至多每年展开一次效能品质满意度考察22委托第三方效能的应签订外包条约23踊跃推动养老院规范化树破24对当地下养老院全然信息，包含天文位置、联络方法、效能时刻等院内发布效能治理信息，包含效能治理局部、职员天资、相干证照、效能工程及流程等2526养老院承受社会捐献应不合注销，按捐献
4、方志愿跟相干规那么运用受赠物质4张床位，丢掉6老年人居室面积适合，自理、局部丢掉能老年人的房间不跨越27能老年人的房间不跨越6张床位，老年人房间床位均匀运用面积不低于平方米，装备照应生涯装备装备跟物品设置大年夜众浴室、大年夜众卫生间、招待室、餐厅等独特运动区，并装备照应设施装备跟物品28装备装备及物品央求装备厨房、洗衣房、渣滓处理场合寄存点等效能经营需要的后勤保障装备装备跟物品2930食品治理当契合监视治理局部规那么31老年人能打仗到的种种装备无尖角凸出局部32空中做防滑处理33老年人床头、运用的茅厕装置呼唤装置药品治理当契合监视治理局部规那么3435机构不设置在天然灾祸易发、存在净化的地区3
5、6量体裁衣进展适老化革新，完成无障碍情况37有刺眼、规范、易清晰的标记标识营建平安、温馨的效能情况38逐日送开水到楼层或房间提示跟指点老年人做好洗漱、沐浴等团体干净卫生。坚持口腔干净、模样整齐、无长指趾甲、躯体干净无异味39为自理老年人供给根底生涯照顾效能40活期改换、荡涤、晾晒老年人衣物及床上用品41实时维修或改换居室、照顾护士地区装备、装备及物品42逐日房间巡视，不美不雅看老年人的身心情况，特不情况实时讲演并帮助处理供给24小时当班、值班效能，并做好记载跟交代班4344逐日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水45提示如厕，荡涤便器帮助老年人做好洗漱、剃头、修剪指趾甲等团体干净卫生。坚持口腔46干
6、净、模样整齐、无长指趾甲、躯体干净无异味为局部丢掉能老年人供给根底生涯照顾效能实时收拾床铺，实时改换、荡涤、晾晒老年人衣物及床上用品，坚持床铺47整齐48指点老年人运用手杖、步行器、轮椅等辅佐用具49实时维修或改换居室、照顾护士地区装备、装备及物品50留意不美不雅看老年人身心情况，察觉异样实时处理并告诉监护人51供给24小时当班、值班效能，并做好记载跟交代班52帮助老年人用餐、饮水53提示、帮助老年人如厕，荡涤便器为老年人穿脱衣、洗漱、剪指趾甲、剃须、剃头、沐浴擦浴、清洁会阴部。坚持口腔干净、模样整齐、无长指趾甲、躯体干净无异味54为丢掉能老年人供给根底生涯照顾效能实时收拾床铺，实时改换、荡涤
7、、晾晒老年人衣物及床上用品，坚持床铺55整齐56帮助老年人定时服药57实时维修或改换居室、照顾护士地区装备、装备及物品58留意不美不雅看老年人身心情况，察觉异样实时处理并告诉监护人59供给24小时效能，并做好记载跟交代班60做好褥疮的照顾护士及防备义务。褥疮发作率、度为61树破炊事效能轨制、流程及岗亭职责0，度低于5%62依照老年人躯体情况及需要、地区特点、平易近族、宗教习惯供给炊事63食谱每周至多改换一次，向老年人发布并存档64树破食品留样备查轨制，留样时刻特别多于48小时做好餐饮具消毒，餐厨渣滓逐日处理，餐饮具、厨房跟就餐区卫生应契合国度相干规那么供给平安、养分均衡炊事效能6566做到生与
8、熟、制品与半制品离开制造、存储67炊事的推销、处理、贮存、烹调、供给进程全程可控68每周至多反省1次老年人房间有无过时食品，提示老年人处理过时糜烂的食品树破老年人炊事炊事委员会，监视炊事品质，活期理解老年人炊事69需要供给居室干净卫生效能逐日活期打扫房间、收拾老年人团体物品及生涯用品、荡涤消毒卫浴装备，70坚持老年人居室整齐、空中枯燥、无异味供给大年夜众效能地区干净卫生效能活期对走廊、功用运动区及装备装备进展干净跟消毒，坚持大年夜众效能地区整齐卫生、无异味71供给衣物、被褥、尿布等织物的收集、分类、盘点、荡涤、消毒与送回等效能，保障洗濯后的织物干净整齐为丢掉能、局部丢掉能老年人供给衣物、被褥、
9、尿布等织物的搜集、分类、清点、荡涤、消毒与送回等效能，保障洗濯后的织物干净整齐供给物品洗濯效能7273设破院内医疗机构或与医疗机构树破合作关联74院内医疗机构治理效能契合卫生涯生局部规那么展开医疗卫生效能75活期为老年人体检76树破老年人安康档案装备适合老年人需要的全然健身用具跟痊愈辅佐用具，并指点老年人准确增进老年人安康治理77运用78展开安康治理、安康征询、安康教导等义务对丢掉智老年人进展非药物干涉益智79痊愈训练80树破机构内沾染防备跟处理办法，有消毒跟隔断轨制有养老院内团体卫生的规那么，包含洗手操纵规范、设置手套口罩等需要防81避免养老院内沾染护性物品的规那么82有沾抱病防备方法83有
10、专人担当机构内沾染操纵，做好记载帮助新入住老年人习惯养老院生涯帮助新入住老年人及支属见地跟熟习机构的生涯情况，使其尽快习惯机构生涯84理解操纵老年平易近气思情况，对呈现的心思跟心情征询题，供给照应效能，必85为老年人供给心思指点、抵触调处、危急干涉等效能要时请专业职员帮助86展开社会义务专业效能87为临终老年人供给关心效能有危急预警讲演轨制，对老年人能够呈现的心情危急或心思危急实时察觉、实时预警、实时干涉8889应家眷央求，能够帮助老年人逝世后的后事处理操持机构内特困职员逝世后的丧葬情况展开适合老年人身心特点的歌舞、字画、手工、棋牌等文明文娱运动跟康乐运动，培育老年人兴味喜好90展开适合老年人
11、身心特点的文明文娱运动91展开节日、特不留念日运动92经过讲座、培训班、老年大年夜学等方法，展开种种教导培训运动93为丢掉能丢掉智老年人供给有助于感知觉规复的文明文娱运动94为卧床老年人供给电视、播送、浏览等文明文娱工程构造志愿者效能老年人，倡议老年人互95构造志愿者为老年人供给效能；倡议老年人参加力不胜任的志愿效能帮相助、老有所为制订消防平安、特种装备装备平安、突发情况等相干治理轨制、预警机制96及应急预案装备有天资的专兼职消防治理职员，按规那么树破微型消防站，并到达确保消防平安9798“三知四会一联通，处理要在三分钟央求职员留宿跟要紧运动场合严禁运用易燃可燃装潢装修资料，严禁采纳夹芯资料熄
12、灭功用低于A级的彩钢板搭建有人寓居或许运动的修建对不需要设置主动消防零碎的修建，该当增强物防、技防方法，退职员住99宿跟要紧运动场合装置独破式感炊火警探测报警器跟高深喷淋装置，装备应急照明跟灭火东西每月至多构造一次防火反省，逐日防火巡视，夜间防火巡视特别多于两次，100并做好记载增强消防装备装备运转跟保护颐养，每年至多双方面反省一次，参加地区联101防构造，履行联防联治联控坚持平安出口、分散通道、消防车通道疏通，应急照明、平安分散唆使标102志完好。保障常闭式防火门处于封闭外形制订消防训练训练、应急分散跟灭火预案，每半年至多训练训练一次。每半年至多展开一次消防平安教导培训运动103104设破抽
13、烟室，职员留宿跟大年夜众场合制止抽烟活期构造对电器产物及其线路、管路进展保护颐养跟检测，实时整改电气105火警隐患106燃气平安应契合国度相干规那么，设置可燃气体报警装置107活期保护颐养燃气装备装备燃气装备运用准确，无擅自拆、移、修改燃气装置，无擅自运用燃气热水108器、取温跟器跟其余燃气用具等109燃气装备干净干净卫生，四周无可燃物品跟其余杂物堆放置办、运用跟改换电梯、汽锅、压力容器含气瓶、压力管道等特种装备，应契合平安监视治理局部的相干规那么110确保特种装备平安111对特种装备进展常常性一样平常维修颐养，活期自检，有记载112指定有天资机构对特种装备进展活期测验，有反省讲演并存案113
14、树破收支、探视、请请假等轨制，避免老年人走丢掉114树破视频监控零碎，对养老院大年夜众地区进展全方位监控或履行24小时巡视妥当处理突发情况树破突发情况处理的应急预案，对自伤、伤人、摔倒、坠床、噎食、误吸、走丢掉、烫伤、食品中毒等情况有清晰应急处理流程跟讲演轨制115注：1.养老院是养老机构的深刻称呼，详细是指契合养老机构设破允许方法规那么的养老机构。2.入住社会老年人跨越60%的都会特困职员赡养效能机构敬老院，应依照养老院反省内容展开反省。3.不装备相干装备装备的养老院，针对该类装备装备的治理内容不做反省。4.对不存在的效能工程，假定属于执法法那么规章、规范性文件、强迫性规范央求存在的，应催促
15、被反省单元整改；假定不属于执法法那么规章、规范性文件、强迫性规范央求存在的，鼓舞被反省单元晋升改良。物业安保培训计划为规范保安义务，使保安义务零碎化/规范化,终极使保安存在满意义务需要的常识跟技艺，特制订本教学课本纲要。一、课程设置及内容全体课程分为专业理论常识跟技艺训练两大年夜科目。此中专业理论常识内容包含：保安理论常识、消防营业常识、职业品行、执法常识、保安礼节、援救常识。作技艺训练内容包含：岗亭操纵指引、勤务技艺、消防技艺、军事技艺。二培训的及央求培训目标1保安职员培训应以保安理论常识、消防常识、执法常识教学为主，在教学进程中，应央求先生双方面善知保安理论常识及消防专业常识，在义务中的操
16、纵与运用，并全然操纵现场保护及处理常识2职业品行课程的教学应依照差别的岗亭元而予以差别的内容，使保何在各自差别的义务岗亭上都能养成存在本职业特点的优良职业品行跟举措规范执法常识教学是理论课的要紧内容之一，央求一切保安都应熟知国度有关执法、法那么，成为清晰法、知法、违法的国平易近，运用执法这一无力兵器与违法破功分子作退让。义务出口门卫保卫，定点保卫及地区巡视为要紧内容，在一样平常治理跟发作突发情况时能够运用所学的技艺保护公司财富以及本身平安。2、培训央求1保安理论培训经过培训使保安熟知保安义务性子、位置、义务、及义务职责权限，同时双方面操纵保安专业常识以及在详细义务中应留意的事项及普通情况处理的
17、原那么跟方法。2消防常识及消防东西的运用经过培训使保安熟知操纵消防义务的目标义务跟意思，熟知种种防火的方法跟消防东西装备的操纵及运用方法，做到防患于未燃，保护公司财富跟员工性命财富的平安。3)执法常识及职业品行教导经过执法常识及职业品行教导，使保安树破执法见地跟优良的职业品行不美不雅念，能够运用执法常识准确处理义务中发作的种种征询题；增强保安职员爱岗敬业、忘我贡献更好的为公司效能的肉体。4)义务技艺培训六、树破债务受权审批、条约、付款跟清算结算的操纵制度。活期进展债务清算,体例债务账龄剖析讲演,及时了债债务,防备跟操纵财务危险。第十二章财务电子信息化操纵一、树破健全财务电子信息化管理轨制跟岗亭
18、义务制。应用专门的受权模块,清晰相干局部跟岗亭的职责、权限,确保软件开辟与零碎操纵、零碎操纵与保护、档案保存等不相容职务互相不离,公平设置岗亭,加强迫约跟监视。二、财务电算化信息软件零碎凡触及到资金管理、物质管理、支出、本钞票费用等局部,其功用、营业流程、操纵受权、数据构造跟数据校验等方面，必需契合财务外部操纵的央求。三、门诊免费跟住院免费零碎必需契合市、区卫计委医疗机构信息零碎全然功用规范的央求:(一)及时监控收款员收款、交款状况;(二)供给至多两种差别的方法统计数据;(三)零碎主动天生的日报表不到手工修正;(四)预交款结算校验;(五)单子考察管理;(六)欠费管理;(七)价钞票管理;(八)退
19、款管理。四、增强财务电算化信息软件零碎的使用操纵。树破用户操纵管理、上机守那么、操纵规程及上机记录轨制。增强对操纵员的操纵,履行操纵受权,严禁未经受权操纵数据库。监控数据处理进程中各项操纵的次第操纵,数据防错、纠错无效性操纵,修正权限跟修正遗址操纵,确保数据输入、处理、输入的实在性、完整性、准确性跟平安性。五、增强数据、次第及收集平安操纵。设置跟使用品级口令暗码操纵,建全加密操纵日记管理,操纵员口令跟操纵日记加密存储,增强数据存储、备份与处理等环节的无效操纵,做辞职何状况下数据不丧丢掉、不破坏、不泄漏、不被公道侵入;增强打仗操纵,活期监测病毒,保障次第不被修正、破坏,不被病毒沾染;采纳数据保密
20、、访咨询操纵、认证及收集接出口保密等方法信息在外部收集跟外部收集传输的平安。,确保六、树破财务电算化信息软件零碎档案管理轨制,增强文件贮存与保存操纵。数据要及时双备份,专人保存,并寄存在平安可靠的差别所在。此中专业实际常识内容包含：保安实际常识、消防营业常识、职业品行、执法常识、保安礼节、援救常识。作技艺练习内容包含：岗亭操纵指引、勤务技艺、消防技艺、军事技艺。二培训的及央求培训目标平安破费目标义务书为了进一步落实平安破费义务制，做到“责、权、利相联合，依照我公司度平安破费目标的内容，现与财务部签署如下平安破费目标：一、目标值：1、整年人身逝世亡事变为零，重伤事变为零，重伤人数为零。2、现金平
21、安保存，不发作偷盗事变。3、每月足额提取平安消费用度，保障平安破费投入资金的到位。4、平安培训及格率为100%。二、本单元平安义务上必需做到以下内容：1、对本单元的平安破费负单刀直入指导义务，必需模范恪守公司的各项平安管理轨制，不宣布与公司平安管理轨制相冲突的指令，严格履行自己的平安职责，确保平安义务制在本单元双方面落实，并尽力支撑平安义务。2、保障公司各项平安管理轨制跟管理方法在本单元内双方面施行，并自觉承受公司平安局部的监视跟管理。3、在确保平安的前提下构造破费，不断把平安义务放在首位，当“平安与交货期、品质发作冲突时，保持平安第一的原那么。4、参加破费会见会时，起首讲演本单元的平安破费状
22、况跟平安咨询题落实状况；在布置本单元破费义务时，必需布置平安义务内容，并写入记录。5、在公司及当局的平安反省中杜绝种种违章景象。6、构造本局部踊跃参加平安反省，做到有反省、有整改，记录全。7、以身作那么，不违章唆使、不违章操纵。对察觉的种种违章景象负有查禁的义务，同时要予以查处。8、谦虚承受员工提出的咨询题，杜毫不承受或自觉唆使；9、发惹事变，应破刻讲演主管指导，依照“四不放过的原那么召开事变剖析会，提出整改方法跟对义务者的处理见地，并填写事变注销表，严禁瞒哄不报或落低对义务者的嘉奖规范。10、必需按规那么对单元员工进展培训跟新员工上岗教导；11、严格履行公司平安破费十六项禁令，保障本单元所有职员不违章功课。三、平安赏罚：1、关于整年实现平安目标的依照公司破费现场管理规那么跟义务阐明书进展考察嘉奖；关于未实现平安目标的依照公司规那么进展嘉奖。2、每月承受主管指导指派职员对平安破费义务状的落
