1、享的服务侧重于购物性消费（实物商品，如电器、服饰）的跨区域电商平台，消费者大多等货上门，更关注于物流跨地区乃至跨境的、方便用户进行异地消费或服务的平台，具体消费多发生在异地消费热度 好评 差评同城 O2O市场的特征O2O平台让消费者评价服务更方便G资料来源: 案头研究；罗兰贝格分析同城 O2O市场的特征H资料来源:罗兰贝格分析思与行同城O2O及社区O2O市场研究8社区O2O市场聚焦居住生活场景消费,对接居民生活需求社区O2O定义社区O2O是同城O2O下的细分概念，指在社区场景发生并完成消费的O2O市场。这里社区场景指以社区及周边3-5公里范围内，满足社区居住人群生活需求的商家构成的场景。 I社
2、区O2O特征社区O2O场景下，消费应当在社区内部产生并完成。社区范围外产生的消费，例如同城酒店住宿、同城旅游等行业、专车及出租车服务等，均不应包含在社区O2O的范畴当中。 J社区O2O提供的服务以满足居住人群生活需求为主，消费形式包括到店服务及上门服务，行业涵盖餐饮、社区零售、洗衣服务、家政清洁、美容美发、以及社区观影与沐浴等休闲服务行业。按照实现服务模式划分，社区O2O包括两层范畴:狭义的社区O2O市场专指通过“上门模式”，由商家或平台服务人员上门完成服务的O2O模式,主要包含餐饮外卖、商超宅配、家政服务、洗衣及上门美护等行业；广义的社区O2O概念则在狭义概念的基础上，进一步涵盖了用户在线上
3、完成预订后，在门店完成消费的“到店模式”。借力社区商业发展与移动支付，O2O成为市场热点同城 O2O市场聚焦城市消费者多种消费场景，满足不同场景下的生活需求同城O2O定义O2O模式是指将线下的商业机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。通过线上完成预订、下单等操作，并在线下完成产品及服务消费的过程，包括配送上门服务及到店体验等等。同城O2O专指在同一城市（或地区）内完成线上线下流程的O2O业务，与更为广义的O2O业务相比，剔除了一些异地预订、到达消费的行业，例如机票、酒店预订、异地旅游等。本报告中所研究的同城O2O市场，重点聚焦于以下行业:堂食及外卖餐饮服务、社区零售宅配服务、同城酒店预
4、订、专车及出租车服务、汽车独立后市场服务、家政服务、洗衣服务、美容美发行业、SPA足疗洗浴等沐浴服务、线上KTV及电影预定、城市周边游、体育场馆预订等。同城O2O特征罗兰贝格认为，同城O2O服务具有以下三个特征:- 消费者在线上选择商家完成预订，并于线下实现完整消费过程。- 具有较强地域性，整个流程在同一城市（或地区）完成，不同城市（或地区）之间信息相对独立。- 以生活服务类商家为主，与典型的电商企业具有显著差异。 H9思与行同城O2O及社区O2O市场研究典型场景 消费特征 现状及趋势社区O2O居民小区围绕社区产生的服务市场频率中频次高频次高频次附加值多样化高附加值低附加值开发初始阶段存在切入
5、机会充分开发、激烈竞争充分开发、激烈竞争附加值商圈O2O写字楼围绕上班族工作的需求市场校园O2O高等院校围绕大学生生活的周边市场资料来源:案头研究；罗兰贝格分析资料来源:国民经济与社会发展统计公报；案头研究；罗兰贝格分析非社区零售 非社区零售社区商业 社区商业线下零售线上零售100%=30.1万亿2015 20152020E 2020E100%=44.9万亿70% 60%30% 40%26.33.810.034.930.144.9社区O2O场景的特征与发展现状I社区商业占社会消费品零售总额比例RMB, 万亿K网上零售占社会消费品零售总额比例RMB, 万亿思与行同城O2O及社区O2O市场研究10
6、为 45.91%； 2013年男女观影人数比例也大致呈现为 6:4。 换言之， 2015年女性观影用户占比已经实现反转，且与男性用户占比拉开差距。造成这种反转现象 的 原因有 2种： 1、 女性 观众的观影品味正在多元化。随着互联网、移动互联网的迅猛发展，除了改变用户的习惯，也在影响着用户的兴趣点发生改变。如科幻片、游戏、二次元、网络小说等最早由男性为主体的内容现在已经被女性爱好者渗透，这部分内容与电影的结合意味着覆盖越来越多的女性用户，而且 1825岁的人群正是深受互联网影响的一群人 。 2、存在 部分移动电影票务用户并非是直接产生购票意愿的消费者。 59.46% 40.54% 2015年中
7、国电影在线票务活跃用户性别比例 数据来源：千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2015年 第 4季度 易观千帆基于 对 5.4亿 累计装机覆盖 、1.2亿移动终端月活跃 用户的行为监测结果。 Analysys 易观智库 lysys 易观 ： http:/ Tel： 4006-515-715 E-mail： 10 1.1.2 私家车保有量持续增长，促进用车场景更加丰富化 图 1-2 2011-2015 年中国私家车保有量 据公安部交管局统计：截至 2015 年底，全国机动车保有量达 2.79 亿辆，其中汽车 1.72 亿辆，以个人
8、名义登记的小型载客汽车（私家车）达到 1.24 亿辆，汽车新注册量和年增量均达历史最高水平。 Analysys 易观 认为，私家车保有量的持续增长，意味着用车场景更加丰富化，用车场景的丰富将催生出更大的汽车生活服务市场需求。 1.1.3 车主用车过程痛点多，用车生活需要平台整合 目前我国在车主用车服务市场表现出诸多问题，例如驾校管理不规范、违章查缴繁琐费时、油价负担过高、外出停车位紧张等等。车主面临信息不对成、时间成本高、服务体验差等痛点，作为产业链上的弱势群体，需要平台来对行业进行整合。通过平台对这些问题进行改进，可以为车主提供更加价格透明、服务优质、安全便捷的用车服务。 5,814 7,2
9、22 8,807 10,559 12,435 24.2% 21.9% 19.9% 17.8% 0%5%10%15%20%25%030006000900012000150002011 2012 2013 2014 2015近五年私家车保有量情况 保有量（万辆） 同比增长率 Analysys 易观 公安部交管局 彡彡（Staff）、技能（Skills）、风格（Style）和共享价值（Shared Values）。这些东西都要假以时日才能培养出来。 布兰佳最近在亚洲3个城市进行巡回演讲。在新加坡发表演讲时，他忙里偷闲与本刊英文版副编辑Cecille Austria谈起他的管理哲学。现摘录如下： 你
10、一生的使命是什么？ 想做一名充满爱心的教师和追求简单真理的模范，帮助他人尽可能做到最好。 “简单真理”指什么？ 比如自我肯定和每天自问如下3个大问题：我今天有什么可激动的事？有何值得骄傲的？我爱谁？谁爱我？仅提出这些问题就足以激励任何人做出最佳表现。 授权是您最喜欢的一个题目，您如何灌输授权的精粹？ 授权不是说把权力给别人；而是释放他人的权力。员工有知识，有技能。经理的责任就是让员工把这些知识和技能发挥出来。权力象爱。即使你把爱给了别人，自己的爱也不会减少。 在一家实行授权的企业组织，应具有何种领导艺术？ 领导一家实行授权的企业组织，松绑远比加紧控制容易。可以让得到授权的团队按过去经理做事的方式工作，如评估信息、解决问题、少投入多产出。 在今天的工作场所中最大的问题是什么？ 沉溺自我。沉溺自我的人会掩饰“不良的自我感觉”。他们通过压倒别人，控制周围的环境，以努力弥补这种自我的不足。员工的沉溺自我会严重阻碍企业组织的发展。 你所提出的最好建议是什么？ 如果真想培养员工，不要抓他们的错处，要看到他们做对的地方。要强调正面，并逐步培养。 您戴的这块米老鼠牌手表有何意义？ 它时常提醒我要认真做事，而且要谦卑自己，提醒自己没什么了不起。生活中还有比我更了不起、更重要的东西。认识到这点能使人谦卑。这块米老鼠手表能让我做到这点，而时髦的劳力士表（Rolex）就不能。 分享中人网共建中人网
