1、下载 书信概览 / 1关于这本手册几乎每一位身负写作重责的人都会碰上如何写出“上佳”信函来应付一项前所未见的状况的难题。图书馆员、书店老板和沟通专家都可以证实这项说法，因为经常会有人请他们提供最佳信函的写作模式。有趣的是，一些“不知从何说起”的人其实都具有相当的沟通经验；而有人则是入门的新手，即使对日常生活的书信需求也是所知有限。因此对部分读者而言，这本手册可能是备用的参考书；对其他的读者来说，这本手册却是能不断激发新构思的充沛源泉。本书自 1 9 8 3年问世以来，广受商场、图书馆、书店等各界专业人士与一般读者的热烈肯定；甫经出版即获选为财富杂志读书俱乐部的每月新书，稍后并被译为中文及日文。
2、鉴于这些令人欣喜的鼓励回响，我们着手相继编撰了第 2版，以及现在这本增订后最新的第 3版。要赶紧向您告知的是在这册最新版本里，让英文商业书信手册得以傲视群伦的三大特色仍旧完整如新：一、从要求特殊协助、尽量不伤感情的婉拒要求，到以书面解聘员工，手册收录了包罗万象的各式情境与状况。二、每篇范例前的情境解说清楚地让读者了解为什么要写这样的一封信，以及写作者借由书信所希望达到的目标。三、清晰的章节编号与标题，方便读者找出所需的参考范例。结语虽然手册主要是提供参考范例，但是我们强力推荐您仔细阅读手册里的讨论部分，包括第一篇全篇，以及其余每个章节的序言。掌握其中所强调的书信写作基本原则，为您成功地进行沟通
3、打下坚实的基础，也让您能够满怀信心地写出自己的信。2 / 商业书信手册 下载下载书信概览下载萧华克实业公司康斯威尔街 972号伯克利市 加州 9470719 年 7月 30日帕梅拉 R. 麦迪逊女士西北第 7街 310号安德森市 印第安纳州 07713亲爱的麦迪逊女士：我们的确备有您所查询的影片， “存档与调档” ，而我也十分乐意立刻为您寄出 6卷影片。不过您也许不知道我们最近刚发行了一卷 1 6厘米的彩色影片，“现代档案管理” 。这部新影片不但收录了传统的“文件”档案管理方式，包括以字母、主题、数字、地区排序的各式方法，以及所需的程序与设备；它也介绍了近年来档案管理所呈现的新风貌，简单地说，
4、就是“电子存档” 。如您所知，电脑科技的进步与微缩影片的问世使档案管理经历了戏剧性的变革。我想您及您的学生将会发现“现代档案管理”不啻为一部令人兴奋蕴含高度信息的影片。随信谨附介绍手册一份，敬请参考。我是不是可以寄给您这部新影片以替代“存档与调档”？十天内我们可以收到影片的样本，我可以为您保留一部，如果您愿意 (请利用所附的明信片 )。这当然是免费的，不过请您务必在一周内将明信片退还，因为这部影片的需求量着实惊人。感谢您的来信。衷心问候M. M. 海托华随信另含附件 业务代表书信概览 / 5下载下载国际网坛杂志社坚木南 4 3 5路号南湾市 印第安纳州 4 6 6 7 519 年 5月 1日亲
5、爱的朋友：伊凡伦德尔鲍里斯贝克尔斯特菲格拉芙吉姆科勒尔吉米康纳斯斯蒂芬艾德伯格彼得桑普拉斯约翰麦肯诺莫妮卡塞莱斯张德培安德烈阿加西约翰纽科姆杰克克雷默马蒂娜娜芙拉提诺娃。请恕我在此广提名人，自抬身价。实在是因为关于这些及其他更多的网球巨星，我有一则令人振奋的消息要与“国际网坛”的读者分享。您当然知道这些高手都曾叱咤职业网坛，独领风骚，在网球史上铭刻不可磨灭的形迹。不过，您清楚他们也都是多产的网球评论家？“国际网坛”精心筹划，收集 2 0位网球巨星的论述杰作，分别结集成册。第一册伊凡伦德尔论网球出版后将陆续推出一系列的专书，由上述的好手与每一位球迷家喻户晓的当代网坛名将执笔。我相信您一定会深爱系
6、列里的每一本书；不但有美国首屈一指的艺术家，埃克隆尼尔森所绘制的多幅插图，更由精美的仿皮封套装订而成，优雅大方。而每本书价格，含邮资在内，仅需 1 8 . 9 5美元。请利用所附卡片订购伊凡伦德尔论网球 。您可以用个人支票即刻付款，或者稍后再容我将帐单寄出。后续每册新书发行前，我会先行通知您；相信您一定不想错过系列里的每一本书。特别赠送！如果您的订单在 5月 1 5日前寄达，我将随书赠送一本精心绘制，厚达 2 4页的网球手册： 重温基础；让您在球赛中的表现不同凡响。诚挚问候威廉马丁随信另含附件 营销经理书信概览 / 7下载下载斯泰西百货公司百老汇街 1 6 7 0号纽瓦克市 新泽西州 0 7
7、1 0 219 年 6月 2 9日弗吉尼亚克兰肖太太布兰富德街 2 8号威容那市 新泽西州 0 7 0 4 4您已经赚进0 . 5 0美元 亲爱的克兰肖太太：1 . 0 0美元 假使有人以每行 5 0分的酬劳请您1 . 5 0美元 阅读这封信，不知您意下如何？2 . 0 0美元 只要您能读完这整封信，我们会很2 . 5 0美元 乐意地如数支付这笔款项。3 . 0 0美元 我们是这样认为的：虽然您最近难得3 . 5 0美元 光临，但是我们一直视您为贵客，非常期4 . 0 0美元 待您能再度来访。我们希望能够经常看4 . 5 0美元 到您，为您在我们公司重新开户。对我们5 . 0 0美元 来说，拥
8、有像您一样的老客户要比服务素5 . 5 0美元 昧平生的一般顾客更具价值。而我们开6 . 0 0美元 立新帐户的成本最低要 11美元，既然如6 50美元 此，我们宁愿将这笔钱转交给您使用。7 . 0 0美元 因此，我们免费奉上这张 11块钱7 . 5 0美元 的支票邀您再度光临，尽情采购价值 5 08 . 0 0美元 元以上的商品。从我们收罗了全国各家8 . 5 0美元 知名品牌的展示场里，为全家选购服饰。9 . 0 0美元 或者想买些家居用品，比如烤面包机、9 . 5 0美元 熨斗、灯具、椅子等。也不妨提早准备1 0 . 0 0美元 年节礼品，选些手表、银碗或唱片。1 0 . 5 0美元 随信所附的支票就是您购物的头款。11 . 0 0美元 为什么您不明天就来呢？衷心问候菲利斯穆尔随信另含附件 客户服务部书信概览 / 9下载下载
