1、ICS 03.160 A 13 备案号：59983-2018 DB15 内蒙古自治区地方标准 DB15/T 14742018 行政审批事项服务指南编写规范 Compiling specification for service guide of administrative examination and approval items 2018-08-15 发布 2018-11-15 实施 内蒙古自治区质量技术监督局 发 布 DB15/T 14742018 I 目 次 前言 . II 引言 . III 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1
2、5 结构与要素设置 . 2 6 要素编写 . 3 6.1 封面 . 3 6.2 正文 . 4 6.3 附件 . 9 7 格式编排 . 9 7.1 版面 . 9 7.2 封面 . 10 7.3 正文 . 10 7.4 附件 . 10 7.5 页码 . 10 7.6 字体字号 . 10 7.7 行距 . 11 附录 A（资料性附录） 行政审批事项办理流程 . 12 附录 B（规范性附录） 行政审批事项服务指南样式 . 13 DB15/T 14742018 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由内蒙古自治区机构编制委员会办公室（审改办）提出。 本标准由内蒙古自治
3、区机构编制委员会办公室（审改办）归口。 本标准起草单位：内蒙古自治区机构编制委员会办公室（审改办）、内蒙古自治区标准化院、内蒙古自治区质量技术监督局。 本标准主要起草人：朱晓春、朱愉娜、敖其尔、李然、徐晓强、田晓婷。 DB15/T 14742018 III 引 言 “行政审批事项服务指南” 是行政相对人申请行政审批事项的具体依据， 是行政审批标准化的主要内容和工作基础。本标准按照国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知（国办函2016108号）和行政许可标准化指引（2016版）有关要求，结合自治区实际情况，对“行政审批事项服务指南”的要素设置及内容作出规定，旨在规范“行政
4、审批事项服务指南”的编写，达到提高审批效率和方便群众办事的目的。 DB15/T 14742018 1 行政审批事项服务指南编写规范 1 范围 本标准规定了行政审批事项服务指南的基本要求、结构与要素设置、要素编写、格式编排等内容。 本标准适用于依申请4类行政权力审批事项的服务指南的编写。其他行政权力事项及公共服务事项可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1562 信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的
5、文件编制符号及约定 GB/T 36114 政务服务中心进驻事项服务指南编制规范 DB15/T 1471 行政审批制度改革基础清单编制规范 DB15/T 1472 行政审批制度改革基础清单事项编码规则 3 术语和定义 DB15/T 1471界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 服务指南 service guide 为申请人办理行政审批事项提供指引，并规定办理行政审批事项各方应共同遵守的规则。 3.2 申请人 applicant 提出行政审批事项申请的自然人、法人或其它组织。 3.3 即办件 instant piece 可当场作出行政审批决定的行政审批事项。 3.4 承诺件 commit
6、ment piece 在一定的承诺时间内作出行政审批决定的行政审批事项。 4 基本要求 DB15/T 14742018 2 4.1 列入自治区权责清单的 4 类审批事项，即行政许可、行政奖励、行政确认、行政给付 4 类依申请行政权力，由实施机关编写服务指南，一个事项编写一个服务指南。服务指南编写参考 GB/T 36114 的要求。 4.2 服务指南应简洁明了、清晰直观。 4.3 服务指南应按本标准给出的结构与要素设置、要素编写和格式编排的要求进行编写。 4.4 服务指南应有纸质和电子两种文档形式，其中电子文档应实现可查询、可下载。 4.5 服务指南经技术审查后，由基础清单管理部门会同实施机关审
7、查批准、备案、发布实施。 5 结构与要素设置 服务指南的结构与要素设置应符合表1的规定，其中可选要素可根据具体行政审批事项的实际情况选择。 表1 服务指南的结构和要素设置 序号 结构 要素名称 要素类型 1 封面 服务指南编号 必备 2 服务指南名称 必备 3 发布机构 必备 4 发布日期 必备 5 实施日期 必备 6 正文 标题 必备 7 适用范围 必备 8 基础要素 事项名称 必备 9 事项编码 必备 10 办件类型 必备 11 申请形式 必备 12 服务对象 必备 13 受理机构 必备 14 联办机构 可选 15 监督机构 必备 16 设定依据 必备 17 受理要求 申请时限 可选 受理
8、条件 必备 禁止性要求 可选 18 数量限制 可选 19 法定办结时限 必备 20 特殊程序及期限 可选 21 承诺办结时限 必备 DB15/T 14742018 3 表 1 服务指南的结构和要素设置（续） 序号 结构 要素名称 要素类型 22 正文 基础要素 申请材料 一般性材料 必备 证明性材料 可选 中介性材料 可选 23 审批结果 必备 24 证件形式 必备 25 结果样本 必备 26 收费 是否收费 必备 收费环节 收费项目 收费依据 收费标准 取消、暂停、减免收费的情形 收费时间、地点 27 办理时间 必备 28 办理地点 必备 29 中介服务 可选 30 证明事项 可选 31 办
9、理流程 办理流程图 必备 32 申请 必备 33 受理 必备 34 审查 必备 35 决定 必备 36 颁发和送达 必备 37 中止 可选 38 终止 可选 39 办理服务 预约办理 可选 咨询 必备 进程与结果查询 必备 网上支付 可选 物流快递 可选 常见问题 可选 40 申请人权利和义务 法定救济途径 必备 申请人义务 必备 监督投诉 必备 41 附件 申请材料范本、表单、结果样本 必备 6 要素编写 6.1 封面 DB15/T 14742018 4 6.1.1 服务指南编号 服务指南编号由“服务指南”的标志（即FWZN）、事项编码、发布年代号组成，中间由“-”隔开，编号方法如图1所示。
10、 FWZNXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 说明：服务指南标志“FWZN”； 事项编码（采用DB15/T XXXX中规定的事项编码）； 发布年代号。 图1 服务指南编号方法 6.1.2 服务指南名称 由事项名称和“服务指南”字样组成，事项名称应与行政审批事项目录清单公开的名称一致。 示例： 检验检测机构资质认定服务指南 6.1.3 发布机构 行政审批事项管理机构公布的行政审批事项具体的实施部门，应列出实施部门全称。 6.1.4 发布日期 应列出服务指南发布的具体日期，年、月、日用阿拉伯数字标全，月、日不编虚位。 示例： 2018年3月8日发布 6.1.5 实施日期 要求同6
11、.1.4。 6.2 正文 6.2.1 标题 应与6.1.2中规定的服务指南名称一致。 6.2.2 适用范围 应明确服务指南所涉及的内容及所适用的对象。 6.2.3 基础要素 6.2.3.1 事项名称 应与6.1.2中规定的行政审批事项名称一致。 DB15/T 14742018 5 6.2.3.2 事项编码 应采用DB15/T 1472中规定的事项编码规则，与6.1.1中服务指南编号的“事项编码”一致。 6.2.3.3 办件类型 应明确行政审批事项的办件类型，包括承诺件和即办件。 6.2.3.4 申请形式 应明确行政审批事项可选择的申请形式，包括窗口申请和网上申请。 6.2.3.5 服务对象 应
12、明确行政审批事项的服务对象，包括自然人、法人和其他组织。 6.2.3.6 受理机构 应列出受理机构的全称。 6.2.3.7 联办机构 同一行政审批事项有两个以上决定机构的，应列出两个决定机构的全称。 6.2.3.8 监督机构 应列出监督机构的全称。 6.2.3.9 设定依据 应列出行政审批事项设定的法律、法规、规章等的名称及具体条、款、项的编号，具体内容（涉密信息除外）应一并列出，或可提供方便快捷的查询途径。设定依据包括： a) 行政审批事项的设立依据； b) 规定行政审批事项审批权限的依据； c) 规定行政审批条件和申请材料的依据。 6.2.3.10 受理要求 主要包括： a) 申请时限：
13、对有数量限制、 需要通过竞争方式实施或法律、 法规、 规章规定需集中受理的事项，应列出申请时限； b) 受理条件：依据相关法律、法规、规章规定列出本事项的受理条件； c) 禁止性要求：有政策和技术限制情况的事项应列出政策和技术限制的文本名称、发文字号、颁布机关、实施日期等信息。无政策限制的，应写明“无”；法律、法规、规章已明确规定本事项不予审批情形的，应依照规定列出。 6.2.3.11 数量限制 有审批数量限制的事项， 应列出限制条件和具体数量、 限制方式； 无审批数量限制的事项写明 “无” 。 6.2.3.12 法定办结时限 DB15/T 14742018 6 事项属于当场决定的，办结时限应
14、列出“当场办结”。法律、法规或规章明确规定办结时限的，应列明法定办结时限。 6.2.3.13 特殊程序及期限 对法律、法规或规章明确规定需要进行听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审等特殊审查程序的行政审批事项，应列明特殊审查时限。 6.2.3.14 承诺办结时限 决定机构根据具体办理情况压缩法定办结时限并作出书面承诺的，应列出承诺办结时限。 6.2.3.15 申请材料 应按所依据的法律、法规、规章及其他规范性文件的规定，以申请材料目录的形式，列出申请人申请行政审批事项各个环节所需提供的全部材料，主要包括一般性材料、证明性材料及中介性材料。 申请材料目录应至少包括以下内容： a)
15、材料名称：应准确具体，证件类材料需注明正本或副本； b) 材料来源：申请人自备或由相关部门核发； c) 材料要求：应注明每项材料的具体要求； d) 材料性质：应注明材料是纸质版还是电子版； e) 材料份数：应注明纸质材料原件和复印件应提供的份数； 申请材料目录应符合以下要求： a) 需提供原件的应注明原件是需现场提交或核验， 纸质材料有纸张规格和装订要求的应注明， 电子材料有格式和大小要求的应注明； b) 不应列出与行政审批事项无关的其它材料； c) 如果某些环节所需提供的材料需要上一个环节通过后才能获得， 则应在申请材料目录的要求中明确列出； d) 未列明的申请材料不应要求申请人提供，不应作
16、为不予受理或者不予批准的理由； e) 申请变更、延续等的，申请人可仅就发生变更的事项或者情况提供相关的材料，已提供过的材料情况未发生变化的可不再提供； f) 申请材料能从一个途径提供佐证的，可不再从其他途径提供； g) 其他审批环节已提供的材料，本环节办理时不再要求提供。 示例： XXXX（行政审批事项）申请材料目录 序号 材料名称 原件/复印件 数量 材料形式 材料性质 其他要求 1 XXX 申请书 原件 复印件 1 纸质证件 / 电子证件 证明 中介服务 一般材料 填写完整规范、符合法定形式 2 XXX 证 原件 复印件 1 纸质证件 / 电子证件 证明 中介服务 一般材料 有效期内 3
17、XXX 报告 原件 复印件 1 纸质证件 / 电子证件 证明 中介服务 一般材料 首次需要覆盖所有申请参数 DB15/T 14742018 7 6.2.3.16 审批结果 应列出审批事项结果的类型、名称和内容。应将审批证件的样本作为服务指南的附件附后。证件类型一般包括但不限于： a) 许可证、执照或者其他审批证书； b) 资格证、资质证或者其他合格证书； c) 批准文件或者证明文件； d) 法律法规规定的其它行政审批证件。 e) 不予审批的文书名称。 6.2.3.17 证件形式 应明确证件的形式，包括但不限于纸质证件和电子证件。 6.2.3.18 结果样本 应提供行政审批事项办理结果的样本，结
18、果样本中，证件、批文采用安全通用的文件格式，图片应清晰美观。 6.2.3.19 收费 如果属于收费的审批事项，应列出行政审批事项的收费环节、收费项目、收费依据、收费标准、减免收费的情形，以及缴费的时间、地点等。如果属于不收费的审批事项，应注明本事项不收费。 6.2.3.20 办理时间 应列出行政审批事项的办理时间。 6.2.3.21 办理地点 应列出办理行政审批事项机构的详细地址、交通方式等。 6.2.3.22 中介服务 涉及中介服务的，应列出中介服务项目名称、中介服务的依据、选择服务机构的方式、可选服务机构名称、服务时限、服务机构类型、收费依据、收费标准、减免收费情形等。中介服务的依据包括所
19、依据的法律、法规、规章的名称及具体条款的内容。 6.2.3.23 证明事项 涉及证明事项的，应列出证明事项的名称、证明事项的依据、证明材料、出具证明的机构信息、收费依据、收费标准、减免收费情形等。证明事项的依据包括所依据的法律、法规、规章的名称及具体条款的内容。 6.2.4 办理流程 6.2.4.1 办理流程图 应给出行政审批事项的办理流程图，办理流程图常用符号及办理流程图样本见附录A。 6.2.4.2 申请 应列出行政审批事项申请过程中与申请人相关的信息，包括： DB15/T 14742018 8 a) 申请方式：窗口申请的，应列出接收申请的受理机构名称、地址；网上（含手机 APP）申请的，
20、应列出网上接收的网址； 信函申请的， 应列出接收申请的受理机构名称、 通讯地址、 邮政编码；传真申请的，应列出接收传真号码。对于实行联合办理、集中办理的行政申请事项，应列出统一接收申请的牵头机构及提交方式。 b) 按照 6.2.3.17 的要求提交申请材料。 6.2.4.3 受理 应列出受理过程中与申请人相关的事项，包括： a) 窗口受理时，申请材料符合规定的，申请人可获得受理机构出具的受理单；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，申请人可获得受理机构出具的申请材料补正告知书；申请不被受理的，申请人可获得受理机构出具的不予受理通知书，不予受理通知书的内容包括不予受理的理由； b) 网络受理时，申
21、请被接收之日起在规定时间内，通过网络、短信等方式告知申请人获取通知书的方式； 申请材料不齐全或者不符合法定形式的， 受理机构自收到材料之日起在规定时间内通过网络、短信等方式一次性告知申请人需要补正的材料，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理；申请不被受理的，申请人将在规定时间内通过网络方式获取不予受理通知书。 6.2.4.4 审查 应列出申请人在审查环节需要配合的事项。包括特别程序的审查：听证、招标、拍卖、检验、检测、鉴定和专家评审等。 6.2.4.5 决定 决定机构作出准予审批和不予审批的决定。 6.2.4.6 颁发和送达 颁发和送达的过程应包括但不限于以下内容： a) 列出申请人将以
22、何种方式获取行政审批的办理结果，注明办理结果形式（电子件、纸质件）、送达方式及时限； b) 在法律、法规、规章对行政审批证件（标签或印章）有效期有规定时，行政审批证件（标签或印章）的内容应包括有效期，以及在有效期届满前，被审批人提出延续申请的相关说明。 6.2.4.7 中止 行政审批事项办理过程中，如有特殊情况需中止，应单独列出。 6.2.4.8 终止 行政审批事项办理过程中，如有特殊情况需终止，应单独列出。 6.2.5 办理服务 6.2.5.1 预约办理 提供预约服务的，应明确列出预约方式。 6.2.5.2 咨询 DB15/T 14742018 9 应明确列出行政审批事项咨询的具体途径，包括
23、窗口咨询、电话咨询、网上咨询、电子邮件咨询、信函咨询等。 6.2.5.3 进程与结果查询 应列出申请人获取有关申请事项办理进程的查询方式。 6.2.5.4 网上支付 提供网上支付服务的，应明确提供网上支付方式。 6.2.5.5 物流快递 提供物流快递服务的，应提供物流快递服务信息： a) 若提供申请材料的物流快递接收服务，应给出详细的收件地址、收件人和联系方式； b) 若提供相关证照、 批文的物流快递寄出服务， 应要求申请人提供收件地址、 收件人和联系方式。 6.2.5.6 常见问题 应列出行政审批事项办理过程中的常见问题及解决办法。 6.2.6 申请人权利和义务 6.2.6.1 法定救济途径
24、 应明确列出申请人法定救济的途径，包括行政复议或行政诉讼。 6.2.6.2 申请人义务 应列出申请人办理行政审批事项过程中需履行的义务，包括但不限于：按要求提交申请材料、保证申请材料的真实完整性及配合监督检查等。 6.2.6.3 监督投诉 应列出监督投诉的渠道和方式。包括但不限于：监督投诉管理部门地址、投诉电话、投诉网址及电子邮箱等。 6.3 附件 应提供相关的空白表单、申请材料范本及结果样本。 7 格式编排 7.1 版面 服务指南版面要求包括： a) 采用 A4 纸（宽度 210 mm，高度 297 mm），纵向版式； b) 如附件中相关文书、 表单不能缩小时， 应按 A4 幅面从 210
25、mm 宽度方向按需延长， 长度 （297 mm）应保持不变； c) 页边距：上白边 25.4 mm，下白边 25.4 mm，左白边 31.8 mm，右白边 31.8 mm； d) 样式编排格式见附录 B。 DB15/T 14742018 10 7.2 封面 封面具体如下： a) 服务指南编号位于页面正上方位置； b) 服务指南名称编排于页面中上位置，分一行或多行居中排布；回行时要做到词意完整、排列对称，间距恰当，需多行排列时应使用梯形或菱形； c) 发布机构应使用全称，位于页面中下位置，居中对齐； d) 发布机构及实施日期位于页面下方位置，分别列出，居中对齐。 7.3 正文 正文具体要求包括：
26、 a) 正文首页应另起一页，从单数页起排； b) 正文版心尺寸为 146.4 mm X 246.2 mm； c) 正文首页服务指南名称排列居中； d) 服务指南各层次标题的编号依次采用“一”、“（一）”、“1”、“（1）”、.的形式。列项可采用字母编号 a)、b)、c).或 1)、2)、3)、.的形式； e) 各层次标题的编号应空两个汉字编排；正文文字段落首行空两个汉字起排，回行时顶格编排。 f) 正文首页格式见附录 B 图 B.2； g) 正文出现图或表，每幅图与其前面的条文，每个表与其后面的条文均宜空一行。图题和表题均应置于其编号之后，与编号之间空一个汉字。图的编号和图题应置于图的下方，占
27、两行居中；表的编号和表题应置于表的上方，占两行居中。 7.4 附件 附件具体要求包括： a) 每个附件均应另起一面编排； b) 服务指南中使用到的样本、文书、表单等应以附件方式给出； c) 附件编号由 “附件” 和随后表明顺序的小写阿拉伯数字组成， 数字编号从 1 开始， 如 “附件 1” 、“附件 2”等。只有一个附件时，仍应给出编号“附件 1”。附件排列顺序应与附件在正文中出现的先后顺序一致； d) 附件标题应置于附件条文之上的居中位置，如较长需回行时，应居中； e) 附件中表单及文书应有编号和标题。 表单及文书的编号和标题应置于表的上方居中。 同一审批事项有多个表单及文书时， 应按该审批
28、事项办理流程顺序编排表单及文书。 表单及文书的编号由“表”和从 1 开始的阿拉伯数字组成，例如“表 1”、“表 2”等。只有一个文书和表单时，仍应给出编号“表 1”。表题应置于其编号之后，与编号之间空一个汉字的间隙。 7.5 页码 页码具体要求包括： a) 封面不编页码； b) 正文首页起（包括正文、附件）用阿拉伯数字从 1 开始编页码； c) 单数页的页码排在版心右下角，双数页排在版心左下角。 7.6 字体字号 服务指南字体字号设置见表2。 DB15/T 14742018 11 表2 服务指南字体字号设置 文字内容 字体和字号 封面 服务指南编号 小二号黑体 服务指南名称 小初号方正小标宋简
29、体 发布机构 小二号楷体 发布日期 三号楷体 实施日期 三号楷体 正文 标题 二号方正小标宋简体 第一层次标题（例如：一） 三号黑体 第二层次标题（例如： （二） ） 三号楷体 第三层次及以下级别标题（例如：1、 （1） 小三号仿宋 GB2312 条文 小三号仿宋 GB2312 图 图的编号和图题为小三号仿宋 GB2312 图中文字字体字号应美观适度，与图题协调 表格 表的编号和表题为小三号仿宋 GB2312； 表中文字为小四号仿宋 GB2312 页码 小五号宋体 附件 附件编号 四号黑体 页码 小五号宋体 7.7 行距 行距具体要求如下： a) 封面内容单倍行距； b) 正文、附件标题单倍行
30、距，段前段后空 1 行；一级、二级标题及以下层级固定值 28 磅； c) 表格内固定值 28 磅。 DB15/T 14742018 12 A A 附 录 A （资料性附录） 行政审批事项办理流程 A.1 常用符号 办理流程图常用符号的名称及含义见表A.1，其它符号的名称及含义按照GB 1526执行。 表A.1 办理流程图常用符号表 符号名称 图形 含义及适用方法 椭圆形跑道框 表示流程的开始或结束 加黑菱形框 表示工作中有业务分支流向，形成流程分支 菱形框 表示工作中辅助环节业务流程分支 加黑方形框 表示各种主要处理功能 方形框 表示各种辅助处理功能 实心流线 表示数据流域或控制流，代表流程进
31、展的方向及两相邻环节之间的关系 A.2 办理流程图样本见图A.1。 审查受理决定送达存档办结不予受理补正需补正申请材料不符合受理条件符合受理条件不予许可准予许可申请 图A.1 办理流程图样本 DB15/T 14742018 13 B B 附 录 B （规范性附录） 行政审批事项服务指南样式 图B.1至图B.6给出了行政审批事项服务指南不同页面的格式。 单位为毫米 25.4 FWZNXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 31.8 XXX（行政审批事项名称） 服务指南 31.8 297 内蒙古自治区（决定机构名称） 2018 年 X 月 X 日发布 2018 年 X 月 X 日实施 2
32、5.4 210 DB15/T 14742018 14 图B.1 服务指南封面样式 单位为毫米 25.4 31.8 XXXXXX（行政审批事项名称）服务指南 一、适用范围 XXXXXXXXXX 二、基础要素 （一）事项名称 XXXXXXXXXXX （二）事项编码 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX （三）办件类型 承诺件 即办件 31.8 （四）申请形式 窗口申请 网上申请 297 （五）服务对象 自然人 法人 其它组织 （六）委托机关 XXXXXXXXXXXX （七）受理机构 XXXXXXXXXXXX （八）决定机构 XXXXXXXXXXXX （九）联办机构 XXXXXXXXXXXX （十
33、）监督机构 XXXXXXXXXXXX （十一）设定依据 DB15/T 14742018 15 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 25.4 210 图B.2 服务指南正文首页样式 单位为毫米 25.4 （十二）受理要求 1、申请时限 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、受理条件 31.8 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 3、禁止性要求 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX （十三）数量限制 XXXXXXXX （十四）法定办结时限 31.8 XXXXXX （十五）特殊程序及时限 XXXXXX （十六）承诺办结时限 XXXX
34、XX 297 （十七）申请材料 XXXXXXXXXXXX （十八）审批结果 XXXXXXXXXXXX （十九）证件形式 XXXXXXXXXXXX （二十）结果样本 XXXXXXX （二十一）收费 XXXXXXXXX DB15/T 14742018 16 （二十一）办理时间 XXXXXXXXXXXX （二十二）办理地点 XXXXXXXXXXXX （二十三）中介服务 XXXXXXXXXXXX （二十四）证明事项 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 25.4 210 图B.3 服务指南正文样式 单位为毫米 25.4 三、办理流程 （一）办理流程图 （二）申请 31.8 XXXXXXXXXXXXX
35、XX （三）受理 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （四）审查 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （五）决定 XXXXXXXXXXXXXXXXX （六）颁发与送达 31.8 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （七）决定公开 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （八）变更 297 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （九）延续 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （十）中止 DB15/T 14742018 17 XXXXXXXXXXXX （十一）终止 XXXXXXXXXXXX 四、办理服务 （一）预约办理 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （二）咨询 XXXXXXXXXXX
36、XXXXXXX （三）进程与结果查询 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （四）网上支付 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 25.4 210 图B.4 服务指南正文样式 单位为毫米 25.4 （五）物流快递 31.8 XXXXXXXXXXXXXXXXXX （六）常见问题 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 五、申请人权利和义务 （一）法定救济途径 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX （二）申请人义务 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX （三）监督投诉 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 六、附件 XXXXXXXX XXXXXXXXXXX
37、XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 31.8 XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX DB15/T 14742018 18 297 XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX 25.4 210 图B.5 服务指南正文样式 单位为毫米 25.4 附件 1 XXXX 样本 31.8 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
38、XX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX DB15/T 14742018 19 297 31.8 25.4 210 图B.6 服务指南附件样式 C _
