1、当前我国企业管理创新趋势与今年申报重点 中国企业联合会 2010-7-2 胡新欣 一、开始注重系统思考 全面变革 整体提升 二、创新定位由低端向中高端转化 三、信息技术重塑现代管理 四、员工管理面临科学与人文双重挑战 五、“软实力”建设提上日程 六、企业公民化进程加快 七、探索中国式管理 一、系统思考 全面变革 整体提升 途径： 1、通过战略统领、全局贯通实现整体提升 （三峡） 2、通过内外部资源整合实现整体提升 内部: 集团管控 (中国移动 中石油) 外部: 供应链建设 （陕鼓 上实） 国际化：全球资源整合（ 联想、 海尔）3、通过全面信息化建设实现整体提升 （蓝星）4、通过管理工具的推广实
2、现整体提升 （精益管理 六西格玛 平衡计分卡 风险管理 ）5、通过流程/制度/标准整合实现整体提升 （台塑）6、通过商业伦理和文化建设实现整体提升 （西安印钞）结论：管理的整体提升具有路径依赖性现代管理科学和企业的多样化成功实践为我们提供了广泛选择路径的可能性每个企业的路径选择不是唯一的，企业的每个发展阶段的路径选择也可以有所不同。 二、创新定位由低端向中高端转化 -以企业的国际化进程为例 中国企业国际化的三个阶段、三种形态 年年 代代 阶段阶段/ /形态形态 主主 要要 方方 式式 80 80年代年代准备和起步阶段准备和起步阶段初级形态初级形态 引进为主引进为主 外向为辅外向为辅 “ “三来
3、一补三来一补” ”、两头在外、两头在外 传统贸易传统贸易 低端低端OEMOEM 中小型港澳台投资项目中小型港澳台投资项目 90 90年代年代低中级阶段低中级阶段中、低端中、低端OEMOEM为主要形态为主要形态高端形态起步高端形态起步 OEMOEM规模化规模化 局部进入供应链局部进入供应链 引进技术学习、模仿引进技术学习、模仿 工程承包工程承包 劳务输出劳务输出 高端个案高端个案 本世纪初本世纪初进入中高级阶段进入中高级阶段中级形态为主中级形态为主初级形态延续，范围缩小初级形态延续，范围缩小；高级形态发展迅速高级形态发展迅速 OEMOEM品牌化品牌化 供应链化供应链化 自主品牌扩展自主品牌扩展
4、收购、兼并案例增加收购、兼并案例增加 成套设备出口增加成套设备出口增加 境外人力资源整合境外人力资源整合 境外投资、境外设厂境外投资、境外设厂中国企业国际化进程的总体评价 高 中 低 管 理 难 度 技术含量 工程承包品牌OEM。集成商低端OEM低端产品出口“三来一补”人才全球化跨国收购兼并研发全球化自主品牌全球销售成套引进国外设厂设备、技术输出结论:国际打工仔形象令中国企业尴尬，但却是必须经历的阶段，因为我们无法跨越历史。企业的核心能力是无法从国际市场买到的。向技术与管理的高端化演进是我国企业的历史使命。从学习模仿到自主创新、从制造大国到创造大国，是一个长期的、痛苦的成长过程，中国企业不可一
5、蹴而就，要有自主创新的长期战略安排。三、信息技术重塑现代管理信息技术融入管理的四条途径：1、管理职能软件，或企业运营管理过程中的综合性 解决方案。2、以ERP为基础的企业信息系统集成，或企业内网。3、企业供应链网，或相关合作者跨区域链接。4、通过互联网链接的相关智库，或泛在技术下的企业运作方案（如云计算）。信息技术对传统管理的影响：1、对传统管控模式的冲击传统管理示意图总经理部门B副总B副总A部门D部门C流程制度标准部门AE化管理 示意图节点1节点2节点3节点N标准1标准2标准3标准N制度N制度3制度2制度1两种管理流的比较2、对传统组织模式的影响 流程穿越 扁平化 自组织 柔性组织成为必须
6、（大庆 成飞）3、对传统劳动方式的影响 面对面 超时空 团队 个人4、对传统时空观念的影响 超视界管理 工厂 供应链 相关利益者 全球 零时差运作 信息随需随取 （集团管控） 知识随需随学 （网络培训） 交易随时可做 （淘宝网）结论：信息技术对传统企业管理的影响是全面的，有些方面甚至是颠覆性的。中国企业适逢其时地赶上了信息技术发展的大好时机，抓住这个时机，管理水平有可能实现后来居上。四、员工管理面临科学方法与人文 精神的双重挑战 员工结构示意图管 理 问 题高层中层基层治理结构中的权责利安排 激励政策 市场选择机制 社会责任与个人修养权利约束与反腐败 考核与选择机制 能力培育 创新激励 组织忠
7、诚度 职业生涯设计 分配制度 技术培训 心理关怀晋升渠道 生活关怀 现代企业管理关于“人”的三个核心问题1、员工和企业到底是什么关系？2、人文精神如何融入员工管理？3、怎样才能管理好知识员工？ 不同企业理论下的企业员工地位：新古典经济学：生产函数中的资源因子，资本结构中的被雇佣者。科斯企业理论：市场条件下企业的生产资源和要素之一。管理科学: 生产线上的活工具 人力资源 人力资本经典社会主义：工人阶级当家作主、民主管理日本非主流学派（以松本厚治为代表）：以企业人为利益主体的“企业主义”基层员工管理问题富士康跳楼悲剧的背后：中国创造的成本优势是否可持续？农民工如何完成产业工人的身份转化？如何看待并
8、满足80、90后青年人的精神和心理需求？如何处理雇用契约与心理契约的关系？如何保证基层职工的民主权益？如何评估中国的独生子女政策对当今及未来经济、社会各方面的影响？ 知识员工管理问题 员工知人识的两重性： 才智是知识在脑中的存在形式，它与生俱来就和外部世界存在着一个的巨大的矛盾：作为社会中个体的、有灵性的人，员工的知识是私有的、隐性的、封闭的、不易控制的；作为赋有特定目标的组织中的个体，员工的知识必须是开放的、显性的、能为群体共享的，因而也必须是可控的。问题与挑战：如何重新认识知识员工的劳动规律？如何有效提高知识员工劳动生产率？员工个人才智如何才能变成组织的知识资产？ 我们有没有找到个人才智变
9、成组织的知识资产的外化路径和学习平台？我们应该用怎样的机理、制度、方法把知识员工的创新激情和能力调整到最佳状态？人力资本既然创造了利润，如何才能分享利润？应该用怎样的制度设计来确保这种设计是科学的、合理的？知识员工有哪些心理的、精神的需求？满足这些需求的制度和方法是什么？ 希望大家提供案例。五、“软实力”建设提上日程软实力是企业的灵魂、品格、气质、形象，需要潜心的修养、历练才能获得。 当代管理中，凡是可以制度化、规范化、定格化、计量化的内容，均可称为“硬管理”；凡是灵活的、变动的、情感化的、不易计量的内容，均可称为“软管理”。“硬管理”造就“硬实力”，“软管理”造就“软实力”。“软实力”是企业
10、长治久安的核心能力。“硬管理” 能够清晰界定、严格控制、准确预期；“软管理”表象模糊，内里人性，无形无状，但充满能动性。“硬管理”强调服从，重视执行，追求结果； “软管理”倡导自为，崇尚创新，追求和谐。 企业 “硬实力”与 “软实力”共生性与差异性 硬硬 实实 力力 软软 实实 力力1 1 科技实力科技实力 核心技术的持续开发能核心技术的持续开发能力力 科技研发管理能力科技研发管理能力 管理的持续创新能力管理的持续创新能力2 2 企业体制企业体制 治理结构治理结构 决策、管理、监控运行机制决策、管理、监控运行机制 顺畅顺畅 人际与利益体之间的信任、人际与利益体之间的信任、沟通、协调、谈判、让步
11、、平沟通、协调、谈判、让步、平衡。衡。3 3 制度体系制度体系 流程流程 管理工具平台管理工具平台 员工对企业价值观的认同员工对企业价值观的认同 文化凝聚力文化凝聚力 人性关怀、激励机制人性关怀、激励机制 责任心、职业道德责任心、职业道德 企业 “硬实力”与 “软实力”的共生性与差异性 硬硬 实实 力力 软软 实实 力力4 4 规模化的生产能力规模化的生产能力 受市场追捧的产品、服受市场追捧的产品、服 务务 品牌、商誉、客户忠诚度品牌、商誉、客户忠诚度 社会关系资源社会关系资源 运营水平运营水平5 5 企业有形机体企业有形机体 ： 厂房、设备、员工、产厂房、设备、员工、产 品品 企业无形机体：
12、企业无形机体： 主流文化、群体意识、组织记主流文化、群体意识、组织记 忆、知识场忆、知识场6 6 人力资本数量人力资本数量 结构、学历、职称结构、学历、职称 人力资本质量：人力资本质量： 忠诚度、经验、学习能力、创忠诚度、经验、学习能力、创 新能力、奉献精神新能力、奉献精神 人才保有与吸纳能力人才保有与吸纳能力 企业 “硬实力”与 “软实力”的共生性与差异性 硬硬 实实 力力 软软 实实 力力7 7 现有商业游戏规则现有商业游戏规则 中的强者中的强者 新的商业游戏规则的新的商业游戏规则的 发明者发明者 8 8 现在的市场领跑者现在的市场领跑者 长期、可持续发展的长期、可持续发展的 战略远见及行
13、动能力战略远见及行动能力9 9 作为经济组织的获作为经济组织的获 利能力利能力 作为企业公民的社会作为企业公民的社会 声誉声誉差距： 中国企业看外国的先进企业，最先看到的是他们的硬实力，最先学习的也是他们的硬实力。我们离国际一流企业越近，就越加感受到他们硬实力背后的“软实力”可能才是最有力量的，也是最难学的，也是最应该学的。 这些“软实力”包括： -对国际市场现状及发展趋势的了解 和战略把握能力； -对国际贸易和投资通行规则、法律 规范的掌握程度； -全球范围内的资源整合能力； -通晓跨国经营的国际化人才，以及 这些人才所拥有的全球视野、商业 智慧等。 结论：中国企业，后来居上，30而立。做规
14、模、上能力，5-10年就可以了；“软实力”形成，则至少需要几十年。“硬实力”和“软实力”的融合、转化、协同、共为，是本世纪管理创新的大趋势。表里结合，“软”“硬”兼施，才可以形成超越他人的核心能力。六、企业公民化进程加快 再次审视企业理论 -21世纪的企业究竟应该是怎样的？再次审视现代企业管理学 -21世纪的管理学究竟应该是怎样的？避免两种倾向 -责任推卸 -责任泛化厘清两条边界（两个级别的修炼） -下线（红线）：必修课 法律 -上线（至善）：倡导课 道德结论:在绝对正确的利润之上，还有绝对正确的企业公民责任 在法律与道德两个层面的修炼中，必须坚守法律底线，追求至善的道德境界。七、探索中国式管理企业价值观/文化管理思想/理论企业战略与职能管理基础管理 工具/方法国 别 差 异 性普 世 性企业体制/基本制度“三源合流”-当前中国企业家管理思想与 价值观的来源和融合建国后中国共产党的管理思想来自西方的管理思想中华传统文化精华“三源合流”的中国管理思想制度层面方法层面结论：东方文明精华与西方管理科学“创造性融合与重构”是中国管理创新的基本方向 “以我为主 博采众长 融合提炼 自成一家” 谢 谢！演讲完毕，谢谢观看！
