1、建设新形势下信用卡 风险管理的“防火墙”授课人：董 峥2013年1月目 录一、信用卡业务风险的发展趋势二、信用卡业务风险的主要形式三、如何进行有效的信用卡风险防范四、国内外银行卡收单与支付市场的发展 现状五、信用卡行业发展亟待产业法律法规的 完善2一、信用卡业务风险的发展趋势（一）信用卡业务风险的特点1）风险的滞后性2）风险的分散性3）风险的多发性4）风险的复杂性3一、信用卡业务风险的发展趋势（二）信用卡业务面临问题的严重性1）半年逾期未偿信贷总额数据的变化2）信用卡业务面临的问题越来越严峻3）国内信用卡相关法律的缺失41）半年逾期未偿信贷总额数据的变化1、信用卡市场总体状况51）半年逾期未偿
2、信贷总额数据的变化2、各行发卡量61）半年逾期未偿信贷总额数据的变化 3、主要风险数据72）信用卡业务面临的问题越来越严峻1、信用卡市场存在的问题 1）业务盈利问题 2）客户服务系统 3）产品与市场脱节 4）无序的市场竞争加剧 82）信用卡业务面临的问题越来越严峻2、信用卡业务风险问题 1）伪冒、盗刷现象严重 2）套现猖獗 3）机具风险提升 4）互联网支付风险剧增 5）相关法律法规缺失93）国内信用卡相关法律的缺失1、美国信用卡法律规制情况 信用卡发行法 电子资金转账法 诚实信贷法 公平信用报告法 公平信用和贷记卡公开法 公平债务催收作业法 平等信用机会法 公平信用结账法 信用卡问责、责任和信
3、息披露法 等 2011年中国信用卡产业发展蓝皮书103）国内信用卡相关法律的缺失2、中国信用卡法律规制情况 中国人民银行法 银行业监督管理法 商业银行法 民法通则 消费者权益保护法 商业银行信用卡业务监督管理办法 个人信用信息基础数据库管理暂行办法 第三方电子商务交易平台服务规范 关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知 银行卡收单业务管理办法 等 2011年中国信用卡产业发展蓝皮书113）国内信用卡相关法律的缺失3、中国信用卡法律规制问题和建议 问题： 1）立法层级有待进一步提高 2）立法水平稍显滞后 3）配套立法亟须完善 建议： 1）制定完善的信用卡法律法规 2）完善信用卡法律立法
4、水平 3）建立完善的个人信用制度 2011年中国信用卡产业发展蓝皮书12一、信用卡业务风险的发展趋势（三）信用卡业务风险对行业发展的影响 1、制约行业健康发展 2、影响银行企业形象 3、降低业务收入13二、信用卡业务风险的主要形式（一）内部风险 1、多头授信的风险问题14二、信用卡业务风险的主要形式（一）内部风险 1、多头授信的风险问题15二、信用卡业务风险的主要形式（一）内部风险 1、多头授信的风险问题16二、信用卡业务风险的主要形式（一）内部风险 2、多头授信的危害性 1）持卡人经济状况出现问题，则很容易形成 信用风险 2）信用卡成为“非正当”融资工具 3）引发过度消费 4）带来严重的社会
5、综合问题，如“卡奴” 台湾视频卡到啦17二、信用卡业务风险的主要形式（一）内部风险 2、多头授信的危害性 18二、信用卡业务风险的主要形式（一）内部风险 4、征信系统的风险问题 1）个人信用信息的不完整 个人征信系统的新版信用报告 （2011版信用 报告）于2012年8月1日正式上线运行。新版信用 卡报告对过去个人信用记录中的模糊、凌乱的信 用信息进行了调整和规范。19二、信用卡业务风险的主要形式（一）内部风险 4、征信系统的风险问题 2）征信系统对市场变化的延迟性 由于个人信用体系不完善，个人信用记录存 在着更新不畅、内容混乱等问题，无法适应市 场快速发展的需求变化。 3）尽快建立健全国家、
6、企业和个人信用制度20二、信用卡业务风险的主要形式（二）外部风险 1、虚假申请风险 1）集团假冒申请案 某建筑工程公司假冒申请未遂案 2）业务人员勾结黑中介案 北京最大的信用卡黑中介案21二、信用卡业务风险的主要形式（二）外部风险 2、盗/冒卡风险 1）盗用客户信息申请案 2）业务人员骗取客户信用卡盗刷案 3）冒领他人信用卡案 美国电影邮差特工22二、信用卡业务风险的主要形式（二）外部风险 3、支付阶段风险案例 1）网络支付风险 设立“钓鱼“网站（包括银行网站、知名的销售类 网站）； 通过电话、即时通讯工具等方式欺诈； 设置盗号软件、发送虚假链接邮件、假冒公安司法 机关欺诈； 开发计算机病毒等
7、手段，用以骗取网购用户的银行卡 卡号、密码、识别码、有效期等信息，同时还以“注 册”为名骗取个人信息。23二、信用卡业务风险的主要形式（二）外部风险 3、支付阶段风险案例 1）网络支付风险 网上银行风险案例分析 2）消费用卡阶段风险 泉州珠宝店伪卡盗刷视频 3）自助机具风险 广安抢盗ATM视频24三、如何进行有效信用卡风险防范（一）申请环节的风险防范事前1、严格执行信用卡信审标准制度2、提高信审环节的风险判断技能3、加强销售人员的风险防范意识 对于伪冒申请问题的解读：风险从优还是卡量从优25三、如何进行有效信用卡风险防范（二）用卡环节的风险防范事中1、对持卡人异常刷卡的跟踪与监控2、对商户异常
8、交易的跟踪与监控3、对第三方支付机构的监督与管理26三、如何进行有效信用卡风险防范（三）信用卡风险的催收管理事后1、信用卡催收主要的方式2、催收业务外包的法律缺陷3、国外信用卡催收业务的现状4、产品优化和市场细分是化解信用卡风险 的正道27四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（一）银行卡收单业务发展现状 1、银行与专业化机构并存模式 中国银联、美国FirstData专业化的托管服务机构。FDC全球电子商务和支付巨头目前为190多个国家和地区提供电子支付服务，在全球拥有约280万个商家和超过1400家信用卡发行机构及数百万的消费者。业务包括信用卡、借记卡、智能卡和储值卡的发行和商务交易等。2
9、8四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（一）银行卡收单业务发展现状2、银行收单模式3、中国收单市场现状与问题 1）市场监管乏力 2）第三方机构鱼龙混珠 3）缺乏银行卡定价机制 4）无序竞争现象严重 5）风险隐患多29四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（二）银行卡支付业务的发展现状1、互联网支付的发展现状30四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（二）银行卡支付业务的发展现状1、互联网支付的发展现状31四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（二）银行卡支付业务的发展现状1、互联网支付的发展现状 1）发放支付牌照有利于健康发展 2）电子商务促进多元化发展 3）多渠道发展趋势明显 4）
10、银行终将引领互联网支付32四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（二）银行卡支付业务的发展现状2、移动支付的发展现状33四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（二）银行卡支付业务的发展现状2、移动支付的发展现状 1）远程支付 短信支付、手机客户端支付、智能SD 卡支付 2）现场支付 NFC-SD模式、NFC-SIM模式、NFC 手机模式34四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现状（二）银行卡支付业务的发展现状2、移动支付的发展现状 1）市场参与度提高 2）合作共赢成为主基调 3）远程支付步入快速发展期 4）现场支付三种模式并存 5）资本投资推动发展35四、国内外银行卡收单与支付市场的发展现
11、状（二）银行卡支付业务的发展现状3、其它类支付方式介绍 1）电话支付 2）语音支付 3）电视支付 4）指纹支付 5）邮箱支付 6）二维码支付36五、信用卡行业发展亟待产业法律法规的完善（一）信用卡产业配套法律法规的问题所在 1、缺乏相应法律法规的保护与规范 2、立法层级有待于提高，且借用过多 3、对持卡人缺乏有效的保护信息泄露37五、信用卡行业发展亟待产业法律法规的完善（二）国外信用卡监管体系介绍 1、美国信用卡产业监管 1）特点：美国有完善的信用法律体系，政府在对信用卡行业管理中所起的作用非常有限，完全依靠行业管理机构和法律部门提供管理职能和监督职能。 2）监管对象：银行、卡组织、非银行金融机构等。38五、信用卡行业发展亟待产业法律法规的完善（二）国外信用卡监管体系介绍 1、美国信用卡产业监管 2、欧盟信用卡产业监管 3、日韩台信用卡产业监管39六、总结与讨论40感谢参与2013年1月
