1、门店销售系统操作培训门店销售系统操作培训第二期第二期欢迎各位光临！内部资料，不得外传！制作：南京运营部赵娟PC秤 第二阶段 需掌握操作功能 3.1 通知、广告确认3.2问卷调查、商品评价2.2 叫货操作2.1 试尝品操作2.3 收货操作2.4 配送差异2.5 预约退货2.8 盘点流程2.9 团购确认3.0 调拨确认2.6 价签叫货2.7 格斗重量设置一、系统操作主界面2.1 试尝品操作1、点击主界面上的“试尝品”，进入试尝品管理界面；2、根据商品属性依次点击品类品名；2.1 试尝品操作3、系统会弹出试尝品的明细清单；4、点击“确定”；2.1 试尝品操作5、试尝品管理框中会显示出已称重的试尝品明
2、细；6、按此方法，可对其他试尝品进行称重；2.1 试尝品操作7、试尝品管理框中显示出所有已称重的试尝品明细；8、称重完毕后，点击“完成”；2.1 试尝品操作9、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”点击“确认”；2.1 试尝品操作10、系统弹出提示信息“完成成功！”点击“确认”；试尝品操作步骤 1、点击主界面上的“试尝品”2、进入试尝品称重界面3、根据试尝品的商品属性，依次点击品类、品名4、点击弹出的商品称重信息框中的“确定”5、点击试尝品界面右下角的“完成”6、点击“是否要完成单据”提示信息窗口中的“确认”7、点击“确认成功”提示信息窗口中的“确认”8、点击主界面上的“数据通讯”，将试尝品数
3、据传送至总部系统；试尝品录入注意事项1、每次录入试尝品重量不能超过0.2KG；2、如果在一张单据中重复录入某个商品的试尝品重量，则以最后一次录入为准。3、试尝品单据录入完成后，可以在“进销存报表”中看到商品的试尝重量；4、盘点时会自动计算商品的账面库存，计算时会减去试尝重量；5、试尝品通讯使用Tag字段值作为通讯条件，Tag值等于1表示已经通讯成功。试尝品后台处理 试尝品数据通讯到后台CMP数据库的tCvsFreeTasteBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成盘点残损单并自动记账冲减门店库存，可以在CMP系统总部组织的“盘点管理”-“基础设置”-“报损单”菜单下查询
4、生成的单据。 2.2 叫货操作1、在主界面上点击“门店叫货”，如果是在非叫货日，系统弹出提示信息：“今天不是叫货日，是否继续叫货？”点击“确认”；2.2 叫货操作2、进入系统叫货单界面（叫货日显示在右上方）；3、按照所要叫货的商品明细，依次点击商品品类品名；4、系统会弹出“商品数量”(单位：公斤)显示框，可手工进行修改，并点击“确认”；弹出的数量默认为:最小的叫货数量；2.2 叫货操作5、叫货单框中显示出已叫货的明细，叫货完毕后，点击“完成”；2.2 叫货操作6、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”点击“确认”；7、返回到主界面，点击“数据通讯”，将叫货数据传送至后台；2.2 叫货操作1、点
5、击主界面上的“门店叫货”2、根据要请货商品的属性：依次点击品类、品名3、在弹出窗口中输入要请货的数量4、核对请货商品明细5、核对完毕后，点击右下角的“完成”6、点击主界面上“数据通讯”，以将交货数据传送至总部系统； 叫货操作步骤2.2 叫货异常操作假设：黑珍珠的叫货数量为6KG，注意查看提示信息；2.2 叫货异常操作1、点击“删除单品”，可删除此商品；2、系统弹出提示信息“确定要删除单品吗？”点击“确认”；2.2 叫货异常操作2.2 叫货操作突发情况假设：叫货时，突然发生销售状况；2.2 叫货操作1、在叫货单界面；点击“暂存数据”；2.2 叫货操作2、系统弹出提示信息“确定要暂存单据吗？”点击
6、“确认”；2.2 叫货操作3、系统弹出提示信息“暂存成功！”点击“确认”；单据状态会显示为“已暂存；”2.2 叫货操作4、在叫货单界面，点击“查询”；2.2 叫货操作5、系统进入叫货单单据明细界面；显示选中的单据的商品明细在某个时间段，显示的单据清单2.2 叫货操作6、选中之前暂存的单据（注意查看单据明细）；2.2 叫货操作7、点击“制单”继续进入叫货单界面；2.2 叫货操作8、系统又进入叫货单界面；2.2 叫货操作9、再继续叫货：点击品类品名；10、点击“完成”叫货已经结束；11、可点击“查询”，查看叫货的单据清单；2.2 叫货操作12、进入叫货单的单据明细界面，可查询叫货单据状态；1、叫货
7、日在后台设定并下发，为一周中的某几天，比如周一/三/五，非叫货日也可以叫货；2、叫货数量必须是包装数量的整数倍；3、重复录入一种商品时以最后一次录入为准；4、叫货单可以暂存，进入叫货界面时默认显示暂存的叫货数据；5、叫货单完成后可以查看“叫/收货报表”，该报表显示已完成的叫货数据；6、叫货数据通讯使用Tag字段值作为通讯条件，Tag值等于1表示已经通讯成功。 叫货注意事项 叫货数据通讯到后台CMP数据库的tCvsYhBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成要货单，然后根据一般选项“便利店要货单是否自动记账”进行自动记账或者需要手工记账，可以在CMP系统总部组织的“进货管
8、理”-“采购管理”-“制作要货单”菜单下查询生成的单据。 叫货后台处理2.3 收货操作1、点击主界面上的“收货”，进入收货界面；2、选中所要确认的收货单据，点击“确认”；显示选中的单据的商品明细所有的单据明细2.3 收货操作3、系统弹出提示信息“确定要确认单据吗？”点击“确认”；确认后，系统将不再显示已被确认过的收货单；2.3 收货操作4、系统弹出提示信息“确认成功！”点击“确认”；收货操作步骤 1、点击主界面上的“收货”2、进入收货界面3、根据实际收货情况，选中相对应的单据4、点击收货界面右下角的“确认”（收货数量无法修改）5、点击弹出“是否确认单据”信息框中的“确认”6、再次点击“确认成功
9、”提示信息框中的“确认”7、点击主界面上的“数据通讯”，将收货数据传送至总部系统； 备注： 1、各门店店员必须按实际收货数量在纸质收货单上做签收，由双方签字确认，并将单据保存至少一个月； 2、根据业务规划，不管实收商品数量和配送单上数量是否一致，都在系统中默认为“收货无异常”，先进行收货确认；但如在收货时发现有配送差异的，需进行“配送差异处理”；1、在后台制作当前门店的配送单，记账后在门店进行通讯，通讯完毕后进入“门店收货”界面，即可看到收货单；2、收货时不能修改到货数量，只能确认单据，如果有收货差异需要制作配送差异单进行处理。3、如果收货单没有及时确认，或者由于网络原因等收到的时间比较晚，就
10、会出现在历史未确认单据区域；4、收货单确认后可以在“收货单”界面进行查询，也可以在“叫/收货报表”中查看收货数量；5、盘点时会自动计算商品的账面库存，计算时会增加收货数量； 收货注意事项 收货单确认后会自动向两个表中写入数据，一个表是tCvsJhBack，记录了收货单确认反馈信息；另一个表是tCvsJhBackData，该表中记录了收货数据。目前这两个表都会通讯到后台CMP数据库中，但第二个表暂时不使用，是为了将来收货确认时可以修改实到数量而预留的，目前仅使用第一个表，具体如下：便利店配送单记账后会自动生成配送验收单，该单据的“已收货”字段默认为“0-否”，当tCvsJhBack表中数据被Hs
11、Com.exe处理时，会将相应配送验收单的“已收货”字段值修改为“1-正常验收”。 收货后续处理2.4 配送差异操作1、点击主界面上的“配送差异”，进入配送差异界面；2、核对并选中有差异的单据，并点击“录入差异”；2.4 配送差异操作3、系统进入配送差异的录入界面，点中有差异的商品品名；系统会自动显示有差异单据中的所有配送商品品名明细2.4 配送差异操作4、系统弹出有差异原因的窗口以供选择点击相对应的差异原因，并点击确认；2.4 配送差异操作5、系统弹出提示信息“是否确认差异原因是？”点击确认；2.4 配送差异操作6、弹出输入商品数量的提示框，输入差异数量并点击“确认”；2.4 配送差异操作7
12、、配送差异明细框中会显示出已申请差异的明细；8、点击右下角的“完成”；2.4 配送差异操作9、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”点击“确认”；2.4 配送差异操作10、注意：每张收货单只有一次做“配送差异”的机会，且在做完“配送差异”后，系统将不再显示此张收货单；“预约退货”生成的退货单显示状态注意查看：退货原因（预约退货生成的退货单显示退货原因）、单据号、单据状态的显示；“配送差异”生成的退货单显示状态注意查看：退货原因（配送差异生成的退货单不显示退货原因）、单据号、单据状态的显示；配送差异操作步骤 1、点击主界面上的“配送差异”2、进入配送差异界面3、选中有配送差异的单据4、点击“录入
13、差异”5、在显示有配送商品明细的界面中输入差异明细（商品、差异原因、差异数量)6、点击界面右下角的“完成”7、点击“是否完成单据”提示信息框中的“确认”8、点击主界面上的“数据通讯”，将配送差异申请明细传送至总部系统9、物流确认处理后会生成一张“退货单”10、可进入主界面上的“预约退货”界面中查看是否已生成退货单（配送差异生成的退货单与预约退货生成的退货单，所显示的状态是不一样的）；备注：配送差异指的是针对现场配送收货而引起的差异申请，各门店必须留存好纸质收货单据；1、配送差异数量不能超过商品的收货数量；2、配送差异数量与商品的小数精度有关，比如商品的小数精度为2，差异数量就不能录入3位小数；
14、3、一种商品只能录入一条记录；4、后台处理完成的配送差异数据会通信到前台，可以在“预约退货”功能中查询到该单据，状态为“配送差异-已完成”，不能对该单据进行操作；5、盘点时会自动计算商品的账面库存，计算时会减少配送差异数量。 配送差异注意事项 配送差异数据通讯到后台CMP数据库的tCvsPsCyBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成配送差异单，如果后台不允许该差异，可以直接删除配送差异单，流程到此结束；如果后台允许该差异，可以记账该单据，会自动生成配送退货单并自动记账，冲减门店库存，增加总部库存。前台进行数据通信后，可以在“预约退货”功能中查看后台记账完成的配送差异单
15、。配送差异单：可以在CMP系统总部组织的“配送管理”-“配送业务”-“配送差异”菜单下查询生成的单据。配送退货单：可以在CMP系统总部组织的“配送管理”-“配送业务”-“配送退货”菜单下查询生成的单据。 配送差异后台处理（一）1、HsCom.exe处理配送差异数据生成配送差异单时会读取后台一般选项“配送差异单默认仓库”，如果选项值为“0-无默认值，需手工录入”，则配送差异单主表和明细表中的仓库都是“*”；如果选项值为“1-配送单对应仓库”，则仓库都是配送差异单对应的配送单中的仓库；如果选项值为“2-不良品库”，则仓库为不良品仓库，如果没有不良品仓库则为“*”。不同的明细可以分别设置多个仓库，记
16、账后会生成多张配送退货单；2、可以修改配送差异单的差异数量，生成配送退货单时以修改后的差异数量为准。目前系统控制了差异数量不能超过配送数量，但没有控制差异数量的大小，即既可以将差异数量改大，也可以将差异数量改小，如果某商品差异数量为0，则生成配送退货单时没有该商品的明细。 配送差异后台处理（二）3、修改配送差异单明细时可以选择是否自动盘亏，如果某条明细选中了自动盘亏，则生成的配送退货单记账后还会自动生成库存盈亏单，将门店退回总部的库存自动盘亏。 配送差异后台处理（三）2.5 预约退货1、点击主界面的上“预约退货”，进入预约退货界面；2、根据要退货商品的属性，依次点击“品类品名”；2.5 预约退
17、货3、系统弹出“退货原因”选择框，选中相对应的退货原因，并点击“确认”；2.5 预约退货4、系统弹出“是否确认退货原因”的提示信息，点击“确认”；2.5 预约退货5、系统弹出退货商品的称重明细窗口，点击“确定”；2.5 预约退货6、退货单框中显示出已称重的退货商品明细；2.5 预约退货7、点击快速输入依次输入：箱数（打包的箱数）、毛重、净重点击“完成”净重=所有退货商品的实际数量2.5 预约退货8、系统弹出“是否要完成单据”的提示信息点击“确认”；2.5 预约退货9、系统弹出“完成成功”的提示信息点击“确认”；2.5 预约退货10、点击主界面上的“数据通讯”，将要退货的信息上传至总部；2.5
18、预约退货取走退货后操作前提条件：物流将做过预约退货的商品已取走的情况下；1、点击主界面上的预约退货”，进入预约退货界面点击“查询”；2.5 预约退货取走退货后操作2、系统界面会显示出在某个时间范围内已做过预约退货的单据明细，选中已取走货的单据点击“货已取走”；选中某一张单据，系统界面左上方会显示这张单据中的商品明细；2.5 预约退货取走退货后操作3、系统弹出“确定货已取走”的提示信息，点击“确认”；2.5 预约退货取走退货后操作4、系统弹出“货已取走成功”的提示信息点击“确认”；2.5 预约退货取走退货后操作5、可选中已点击“货已取走”的单据，查看其状态变化；6、点击主界面上的“数据通讯”，将
19、退货已取走的信息上传至总部；2.5 预约退货取走退货后操作预约退货-货已取走操作步骤 1、点击主界面上的“预约退货”2、进入预约退货界面3、根据要退货商品的属性，依次点击品类、品名4、在弹出窗口中选择“退货原因”并点击“确认”5、点击弹出的称重商品信息框中的“确定”6、点击“快速录入”7、依次输入箱数、毛重、净重（纯商品的重量）8、点击右下角的“完成”9、点击“是否要完成单据”提示信息框中的“确认”10、点击“完成成功”提示信息框中的“确认”11、点击“数据通讯”，将要退货的信息传送至总部系统；物流取走退货后： 12、第一时间（取走货的当天）点击主界面上的“预约退货”2、进入预约退货界面，并选
20、中已取走退货的单据3、点击“货已取走”4、点击“确定货已取走”提示信息框中的“确认”5、再次点击“货已取走成功”提示信息框中的“确认”6、点击主界面上的“数据通讯”，将货已取走的信息传送至总部系统；注意事项：同一笔预约退货操作中，同一商品的不同退货原因必须分开做单据；第二期切换上线后，不管白天送货还是夜间送货的门店，只要退货还在门店，那么必须盘入库存；所有退货商品必须进行“裸称”（去皮称重）；2.5 预约退货单据作废如果系统中所做的预约退货上的退货数量与实际要退货的数量不一致时，店员需先将原单据作废，再重新制作一张预约退货单；1、在预约退货界面中，点击“查询”，进入已做过预约退货的单据明细界面
21、；2.5 预约退货单据作废2、选中所要作废的单据再点击“作废”；2.5 预约退货单据作废3、系统弹出“是否确定作废单据”的提示信息点击“确认”；2.5 预约退货单据作废4、系统会再次弹出“是否确定作废单据”的提示信息点击“确认”；2.5 预约退货单据作废5、系统弹出“单据作废成功”的提示信息点击“确认”；2.5 预约退货单据作废6、可选中已被作废的单据，查看其状态变化；1、预约退货单可以暂存，进入预约退货界面时默认显示已暂存的数据（注意：箱数、毛重、净重无法暂存）；2、只有已经通讯完毕的单据才可以进行【货已取走】操作，实际业务流程是在物流把退货商品拉走之后，查询出该单据点击【货已取走】；3、只
22、有已经完成的单据才可以进行【作废】操作；4、作废的单据和货已取走的单据都不能再进行任何操作；5、盘点时会自动计算商品的账面库存，计算时会减少状态为“货已取走”的退货单商品数量；6、如果某张预约退货单尚未通信就被作废，则该单据不会通讯到后台。 预约退货注意事项 预约退货数据通讯到后台CMP数据库的tCvsThBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成配送退货单，该单据不能被删除，只能编辑或者确认。如果先确认，则可以编辑或者记账。编辑该单据时只能修改主表中的仓库，不能对明细表做任何修改。记账单据后自动冲减门店库存，增加总部库存。请注意如下两个一般选项的设置：1、“ORD-进货
23、”节中的一般选项“便利店退货业务类型”，选项值包括“0-总部确认”、“1-便利店确认”，对于南京座上客这样的休闲食品版客户，需要将选项设置为“0-总部确认”； 预约退货后台处理（一）2、 “ORD-进货”节中的一般选项“便利店退货申请产生的退货数据需下发给门店”，选项值包括“0-需要下发”、“1-不需要下发”，默认值为0。本选项适用于休闲食品系统，当选项设置为0时有效，本选项值为0时表示总部需要将门店退货申请产生的便利店退货数据下发给门店，门店通过下发的退货数据冲减库存；选项值为1时表示总部不需要将预约退货产生的退货数据下发给门店，总部拉走退货后门店通过功能冲减门店库存，总部手工制作的配送退货
24、单数据和配送差异数据不受此选项影响，都会下发给门店。对于南京座上客这样的休闲食品版客户，需要将选项设置为“1-不需要下发”。 预约退货后台处理（二）预约退货作废功能： 预约退货单完成后，如果单据有问题，并且尚未进行货已取走操作，则可以对单据进行作废。使用查询功能找到该单据，点击【作废】按钮，两次确定后即可，单据状态变为“预约退货-已作废”。预约退货作废信息保存在tCvsThZfBody表中，通讯到后台，HsCom.exe进行接收后处理，处理方式如下：1、查看tCvsThBody表中是否能找到被作废的预约退货单，如果能找到，则删除该预约退货单，然后将作废数据转移到历史表； 预约退货后台处理（三）
25、2、如果找不到该单据，说明该单据已经被处理生成配送退货单，就到配送退货单表中查找相应单据；3、如果该单据尚未被记账或者提交，就将其退货状态变为“2-退货作废”，这样该单据就无法记账或者提交了；如果该单据已经记账或者提交，则HsCom.exe提示处理失败，将错误信息记录在tComErrLog表中。 预约退货后台处理（四）2.6 价签叫货1、在主界面上点击“价签叫货”，如果是在非叫货日，系统弹出提示信息：“今天不是叫货日，是否继续叫货？”点击“确认”；2.6 价签叫货2、系统进入价签叫货界面；3、根据叫货价签的商品属性，依次点击品类品名；2.6 价签叫货4、系统弹出“价签大小”的选择框，根据要叫货
26、价签的规格点击“大、小”；2.6 价签叫货5、价签叫货框中会显示出已叫货的价签明细；6、如再叫其他价签，依次点击“品类品名”；2.6 价签叫货7、点击所要叫货价签的规格；2.6 价签叫货8、价签叫货框中会显示出所有已叫货的价签明细；9、点击右下角的“完成”；2.6 价签叫货10、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”点击“确认”；2.6 价签叫货11、系统弹出提示信息“完成成功！”点击“确认”；价签叫货操作步骤 1、点击主界面上的“价签叫货”2、进入价签叫货界面3、根据要叫货价签商品的属性，依次点击品类、品名4、在弹出的信息提示框中选择“大、小”5、点击右下角的“完成”6、点击弹出提示框中的“
27、确认”；2.6 价签叫货注意事项： 1、只可以要常规价签（正价价格）； 2、一张单据中：价签要货品种数量不限，但每个品种的价签要货数量只能为“1”； 3、如果一个商品的价签要货数量1时，需分开多做几张价签要货单据； 4、特价价签向区域经理报备； 价签叫货数据通讯到后台CMP数据库的tCvsYhQuotePrice表中，使用HsCom.exe程序进行接收后处理，自动生成未记账的牌价要货单，需要人工进行后续处理。可以在CMP系统总部组织的“进货管理”-“采购管理”-“牌价要货单”菜单下查询生成的单据。 价签叫货后台处理2.7 格斗重量设置1、点击主界面上的“格斗重量”，进入格斗重量设置界面；2.7
28、 格斗重量设置2、选中要自定义格斗的商品明细；3、点击“自定义格斗”；点击要设置缸重的商品后，系统界面的左边会 显示出“打”状态；2.7 格斗重量设置4、系统弹出可“输入格斗重量的显示框”；2.7 格斗重量设置5、输入格斗的实际重量；6、点击“确认”；2.7 格斗重量设置7、系统弹出“确认修改”提示信息，点击“确认”；2.7 格斗重量设置8、系统弹出“自定义格斗的商品数量”的提示信息点击“确认”；2.7 格斗重量设置9、所选中的商品中，格斗自重已变更为最新的格斗数据；格斗重量设置操作步骤 1、点击主界面上的“格斗重量”2、进入重量设置界面3、选中要设置格斗重量的商品4、点击“自定义格斗”5、在
29、弹出格斗重量的提示框中输入“格斗的实际重量”6、点击“确认”7、在弹出的“是否更改格斗重量”的提示框中点击“确认”8、在弹出“选择设置记录”的提示框中点击“确认”9、首批格斗重量设置成功10、如需要设置其他格斗重量，按如上第3-8步来操作；1、格斗类型及重量在后台CMP系统总部组织的“商品管理”-“陈列”-“格斗设置”菜单中进行设置；2、格斗重量可以设置为0，则该格斗为自定义类型的格斗，前台设置商品格斗时如果选择了此格斗，需要手工录入格斗重量；3、如果进入格斗重量界面时，某些商品有格斗重量，某些商品没有格斗重量，则自动将没有格斗重量的商品的格斗重量设置为当前数量占比最多的格斗重量。（比如有AB
30、CDE五种商品，第一次进入格斗重量界面时，所有商品的格斗重量都是0，将A商品设置为大格斗，BC商品设置为中格斗，然后退出，那么再次进入时会发现DE商品自动变为中格斗） 格斗重量设置注意事项2.8盘点流程1、点击主界面上的“盘点”，弹出选择框“日盘/月盘”，选择相对应的盘点范围； 除每个月的最后一天点击“月盘”外，其余日期均点击“日盘”；2、弹出提示信息“是否确定进行日盘点？”点击“确认”； 2.8盘点流程3、系统进入日盘点界面； 2.8盘点流程4、点击“开始盘点”； 2.8盘点流程5、系统生成盘点数据； 2.8盘点流程6、根据盘点单，手工依次输入“整包和垃圾（碎末）”的重量； 2.8盘点流程7
31、、整包和垃圾库存输入完毕后，点击右上角的“退出”，返回主界面并点击“盘点称重”，弹出“选择盘点称重范围”的选择框，点击“散零”；2.8盘点流程8、进入散零盘点称重的界面；9、根据盘点商品的属性，依次点击品类品名；2.8盘点流程10、弹出所称重盘点商品的明细框点击“确定”；2.8盘点流程11、盘点称重明细框中会显示出已称重盘点的商品明细（散零）；12、再依次选择“品类品名”，可对其它商品进行称重盘点；2.8盘点流程13、系统再次弹出所盘点商品的明细，并点击“确定”；2.8盘点流程14、盘点称重框中会显示出所有已盘点称重的商品；15、点击右下角的“完成”；2.8盘点流程16、系统弹出提示信息“确定
32、要保存当前数据吗？”点击“确认”再点击“完成”；2.8盘点流程17、系统弹出提示信息“保存成功！”点击“确认”；2.8盘点流程散零盘点操作步骤 1、点击主界面上的“盘点称重”2、选择弹出提示框中的“散零”3、进入散零盘点界面4、对散零商品的外包装袋（白皮袋）进行去皮操作5、根据盘点商品的属性，依次选择品类、品名6、弹出称重商品的明细框，点击“确定”7、按照第4、5步骤盘点完所有散零商品8、点击盘点界面右下角的“完成”9、点击弹出“是否保存盘点数据”提示框中的“确认”10、点击“保存成功”提示框中的“确认”；18、散零盘点结束后，点击主界面上的“盘点称重”，弹出“选择盘点称重范围”的选择框，点击
33、“格斗”；2.8盘点流程19、进入格斗盘点称重的界面；20、根据盘点商品的属性，依次点击品类品名；2.8盘点流程21、弹出所称重盘点商品的明细框点击“确定”；2.8盘点流程22、盘点称重明细框中会显示出已称重盘点的商品明细（格斗）；23、再依次选择“品类品名”，可对其它商品进行称重盘点；2.8盘点流程24、系统再次弹出所盘点商品的明细，并点击“确定”；2.8盘点流程25、盘点称重框中会显示出所有已盘点称重的商品；26、点击右下角的“完成”；2.8盘点流程27、系统弹出提示信息“确定要保存当前数据吗？”点击“确认”再点击“完成”；2.8盘点流程28、系统弹出提示信息“保存成功！”点击“确认”；2
34、.8盘点流程格斗盘点操作步骤 1、点击主界面上的“盘点称重”2、选择弹出提示框中的“格斗”3、进入格斗盘点界面4、根据盘点商品的属性，依次选择品类、品名5、弹出称重商品的明细框，点击“确定”6、按照第4、5步骤盘点完所有格斗商品7、点击盘点界面右下角的“完成”8、点击弹出“是否保存盘点数据”提示框中的“确认”9、点击“保存成功”提示框中的“确认”；1、进行盘点称重时，如果在同一个界面上多次称重同一个商品，则保存时以最后一次称重为准；2、盘点称重数据可以在盘点界面上进行导入，如果某一个商品保存了多条散零称重和格斗称重数据，则将散零重量进行累加，格斗重量以最后一次称重为准。 盘点称重注意事项29、
35、再次点击主界面上的“盘点”选择盘点日盘/月盘，进入盘点平台，点击“开始盘点”再点击“称重导入”； 2.8盘点流程30、系统弹出提示信息“确认要导入盘点数据吗？”点击“确认”； 2.8盘点流程31、系统弹出“盘点数据导入成功”的提示信息点击“确认”； 2.8盘点流程32、点击“计算差异”（系统会自动核算实盘库存与账面库存之间的差异）； 2.8盘点流程33、系统自动核算商品的盘点差异数据； 2.8盘点流程34、点击“显示差异”，界面中将只 显示盘点有差异的商品明细； 2.8盘点流程35、点击“完成盘点”； 2.8盘点流程36、系统弹出“是确定还是取消的”提示信息，如确定点击“确认”； 2.8盘点流
36、程37、系统弹出“是否认可差异数据”的提示信息，如是，点击“确认”； 2.8盘点流程38、系统弹出“盘点完成”的提示信息点击“确认”； 2.8盘点流程39、盘点结束后，盘点的功能按钮已转换成“灰白状态”，再次点击将“无效”； 2.8盘点流程40、点击“打印”，系统将打印出盘点小票； 2.8盘点流程脆梅的缸重设置为：4KG盘点小票打印出来后，盘点人需签字确认；第二日上班的店员根据盘点小票进行复盘，并签字确认；2.8盘点流程以脆梅为例：整箱库存10+格斗库存16+ 散零库存0-缸重4=实盘22盘点流程操作步骤 1、在盘点前确认格斗重量已设置到位2、店员开始人工盘点整包库存和垃圾（碎末）库存3、点击
37、主界面上的“盘点”，选择“日盘/月盘”4、进入盘点界面5、点击“开始盘点”，生成盘点数据6、根据手工盘点表将整包和垃圾的实盘数据输入到“盘点界面”中7、整包和垃圾库存数据全部输入完成后8、点击盘点界面右上角的“返回主页”9、点击主界面上的“盘点称重”，选择“散零”10、进行“散零”盘点称重，并保存数据11、返回主界面12、点击主界面上的“盘点称重”，选择“格斗”13、进行“格斗”盘点称重，并保存数据14、再次返回主界面，点击“盘点”15、进入盘点界面，点击“开始盘点”16、点击“称重导入”，将“散零和格斗盘点数据”导入到盘点平台17、点击“计算差异”18、盘点界面显示出“差异数量”19、点击“
38、显示差异” （有差异的盘点数据底色均显示为红色，店员需对盘点差异商品查找原因） 20、确认盘点数据后21、点击“完成盘点”22、点击弹出的“盘点完成”提示框中的“确认”；盘点流程注意事项1 1、目前，除“鲜乳球和优酪果园”可以不分口味盘点外，其他商品必须按口味分开盘点； 2、针对某一个单品的“散零或格斗”盘点，都必须做到“集中”称重（如果同一个商品分开称重，系统会默认第二次称重盘点的数据）； 3、盘点半包前：必须保证所有半包商品的外包装袋均为公司统一发放的“白皮袋”，并对“白皮袋”进行“去皮操作”； 4、盘点垃圾的方法：将垃圾商品直接发到电子秤上（电子显示屏的右下角数字就是垃圾的重量） 5、重
39、复出缸商品的盘点方法： 直接并入到半包中，做散零盘点； 在盘点前，将该商品所有的食品缸重量（不含商品）的累加值设置到系统中，盘点到该商品时，需将含有该商品所有的食品缸一起称重； 6、点击盘点界面中的“完成盘点”后，将不可以再做销售； 7、在每月的最后一天，区域经理需提醒店员应点击“盘点月盘”盘点流程注意事项2 8、差异数据为正数，表示实盘数量系统库存数量； 差异数据为负数，表示实盘数量系统库存数量； 9、如果出现商品调整换缸时，务必要进入系统主界面的“格斗重量”功能中重新设置该商品的格斗重量； 以下情况会导致商品相对应的格斗重量发生变化： 因某商品不符合出缸要求下柜后，重新选一个商品上柜销售时
40、，需针对此商品设置“格斗重量”； 活动商品调整陈列时（如：白色食品缸换成绿色食品缸或者绿色食品缸换成白色食品缸）； 新品（含老品新上和断货后重新到货的商品）到门店后； 因调拨行为引起的门店商品销售数量增加（调拨之前，门店没有销售过此商品，调拨到门店陈列上柜后，需针对该商品设置缸重）其他动作； 总之，商品每换一次缸就得重新设置“格斗重量”1、盘点状态数据记录在tCvsJzDate表中，PdStatus=0表示未盘点（当日未点击过【开始盘点】按钮），PdStatus=1表示盘点中（当日点击过【开始盘点】按钮，但尚未结束盘点），PdStatus=2表示已经完成盘点； 如果PdStatus=1或者2，
41、那么BgnDate记录的是最后一次开始盘点的时间，EndDate记录的是盘点完成的时间； 如果PdStatus=0，那么BgnDate、EndDate记录的都是完成结账的时间；2、如果进入盘点界面时选择的是“日盘”，则仅显示日盘商品；如果选择的是“月盘”，则显示全部商品； 盘点流程注意事项（一）3、商品的盘点属性可以打开后台CMP系统的“盘点管理”-“基础设置”-“盘点标识设置”菜单进行设置，包括商品是日盘商品还是月盘商品，以及商品属于哪个多口味组。通讯到前台后，商品的盘点属性存放在tSapPluPdFlag表中。4、进行盘点时必须先点击【开始盘点】按钮，之后才能进行其它操作；5、点击【开始盘
42、点】后会自动向tCvsJzDate表中插入当前盘点日期的记录，如果存在则修改（如果是日盘，PdType=0；如果是月盘，PdType=1；PdStatus=1）；同时将所有商品的盘点记录增加到tCvsKcTz表中，如果存在则修改； 盘点流程注意事项（二）6、tCvsKcTz表中包括商品的上次盘点库存、本次盘点库存、本次账面库存、收货数量、退货数量、销售数量等所有与库存相关的数据，盘点时修改商品数量、计算差异都会重新计算实盘库存和账面库存，其中实盘库存=整箱重量+格斗重量+散零重量+垃圾重量-格斗自重（如果格斗重量为0，则格斗自重为0；如果格斗重量不为零，则格斗自重为商品对应格斗的重量），账面库
43、存=上次盘点库存+收货数量+调入数量-退货数量-调出数量-销售数量-团购数量-试尝品数量，其中退货数量包含了配送差异数量。 盘点流程注意事项（三）7、盘点结果与账面库存之间可能存在误差，这种误差是允许的，但不能超过一个限度，该限度包括两种，即上容差和下容差，上容差是指盘点结果-账面库存的最大允许值，下容差是指账面库存-盘点结果的最大允许值，可以打开CMP系统的“盘点管理”-“基础设置”-“盘点容差设置”菜单进行设置。录入实盘数据时，如果差异数量超过了上容差或者下容差，则该条记录自动变为红色，表示差异过大。但有一种情况是例外的，即当该商品属于某个多口味组时，只有点击【计算差异】按钮时才会计算多口
44、味组商品是否超过了容差，而且要把同一多口味组的所有商品的差异数量累加后进行比较。 盘点流程注意事项（四）举例如下：上容差为5，下容差为3，商品A不属于任何多口味组，商品B、C属于001口味组，商品D、E属于002口味组。商品ABCDE的账面库存都是10，那么对于A商品，如果实盘数量大于等于7，小于等于15，则记录是正常的蓝色；对于B、C商品，如果B商品输入22（差异数量12），C商品输入3（差异数量-7），虽然每一个都超过了容差，但仍然不会变色。点击【计算差异】按钮时，将B、C商品的差异数量累加（12-7=5），然后与上下容差比较，发现仍然在允许范围内，所以还是不会变为红色。 盘点流程注意事项
45、（五）8、客户不一定每天都做盘点，所以tCvsKcTz表中的上次盘点库存不一定是昨天盘点的库存，而应该是tCvsJzDate表中最后一条PdStatus=2的记录所对应日期的实盘库存。同理，收货数量不一定是今日收货数量，而应该是上次完成盘点之后至本次盘点之前的收货确认数量，其它字段也是如此。 请注意：盘点完成后不能立即再进行销售或者顾客退货，否则下次盘点时计算销售数量就会出错。但如果盘点完成后又进行了当日的日结，之后再做销售或者顾客退货就可以了，因为流水的结账日期已经变为第二天的日期了。 盘点流程注意事项（六）2.9 团购确认在总部系统做好的团购单据（出货组织：门店）； 2.9 团购确认1、区
46、域经理在接到已做好团购单据的电话后，通知店员点击主界面上的“数据通讯”，以便接收并核查单据信息； 2.9 团购确认2、通讯完毕后，点击主界面上的“团购”； 2.9 团购确认3、系统会显示出团购的明细清单，如与门店实际出货的数量无差异，点击“完成”； 2.9 团购确认4、系统弹出“确认客户信息”的提示信息，点击“确认”（数据通讯完毕后，系统库存会自动减去团购数量）； 2.9 团购确认5、点击查询； 2.9 团购确认6、输入实际范围，可查看在这个时间段的团购清单，并注意单据的状态； 团购单在后台CMP系统总部组织中制作，打开“批发管理”- “批发业务”-“批发销售单”菜单（注意：不是“批发销售”，
47、而是“批发销售单”），增加单据，出货组织选择门店，出货仓库选择门店仓库，明细表中录入团购商品信息，最后录入主表中的定金金额和尾款描述，然后保存、审核、记账单据，会自动冲减门店库存，单据状态为“1-处理发货中”。 门店通讯接收到团购单，在团购界面选中该单据完成团购，完成信息会记录在tCvsWslXsStatus表中，该表数据通讯到后台，HsCom.exe进行接收后处理，将团购单的单据状态变为“2-客户已收货”。团购单后台处理3.0 调拨查询在总部系统做好的调拨单（出货门店：华润苏果盛江花园店）； 3.0 调拨查询1、区域经理在接到已做好调拨单的电话后，通知店员点击主界面上的“数据通讯”，以便接收
48、并核查单据信息； 3.0 调拨查询2、通讯结束后，点击主界面上的“调拨查询”； 3.0 调拨查询3、系统进入调拨单明细界面； 3.0 调拨查询4、选定日期范围，点中所要查看核对的单据； 调拨流程及注意事项（区域经理）1、在调拨之前，区域经理先确认好“调拨门店”和“调拨商品”的明细2、区域经理将调拨明细电话通知商品计划部的（联系电话：52474440）3、商品计划部确认可以调拨后4、区域经理实施具体的调拨行为5、调拨到位后，再次将调拨明细电话通知商品计划部6、商品计划部在总部系统做调拨单（增、减调拨门店的库存）7、商品计划部在做好单据后，需第一时间告知区域经理8、区域经理接到通知后，需第一时间通
49、知门店进行“数据通讯”9、通讯完毕后，店员需点击主界面上的“调拨”查看调拨明细（如有异样立即上报区域经理，区域经理再与商品计划部 联系）； 注意：1、调拨业务不可以“跨天”操作； 2、“已切换上线门店”和“未切换上线门店”绝对不可以做调拨；3.1 通知、广告查询在总部系统做好的通知单； 1、区域经理在接到需要店员查看通知的电话后，需通知店员点击主界面上的“数据通讯”，以便接收并查看通知信息； 3.1 通知、广告查询3.1 通知、广告查询2、点击主界面上的“通知”； 3.1 通知、广告查询3、系统弹出通知信息的窗口，点击选中某一条通知并阅读后，需点击“确认”； 可手工选择时间范围3.1 通知、广
50、告查询4、已阅读确认过的通知将不再显示为“未读”状态； 3.1 通知、广告查询5、公告栏也将不再显示已阅读过的通知信息，如想再次查看以可点击主界面上的“通知” ，再点击“查询”，手工选择时间范围即可； 3.2 问卷调查在总部系统做好的问卷调查； 3.2 问卷调查2、进入问卷调查界面，点击“开始答题”； 3.2 问卷调查3、弹出答题窗口，选择并点击正确的答案； 3.2 问卷调查4、选择答案后，点击“完成”； 3.2 问卷调查5、系统弹出“答题完毕”的提示信息点击“确认”； 3.2 问卷调查第二位店员的答题步骤：1、点击“返回主页”2、进入主界面3、点击主界面右上角的“退出”4、显示系统登录界面5
