1、合同附件：河北滦河实业集团管理咨询 项目建议书北大纵横管理咨询公司2002年9月河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询特 别 声 明q本项目建议书由北大纵横管理咨询公司通过前期的初步沟通，以及参阅了深圳新全息企业管理咨询有限公司的诊断报告后，为河北滦河集团制作。未对企业展开详细调研，所有建议均非最终咨询建议；q文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读；q未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露；q我们真诚期望有机会与河北滦河集团进行合作，以便建立长期关系，共同发展！河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询目 录北大纵横简
2、介关键问题解决方案附件研究步骤河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询深圳北京长沙太原西安北大纵横管理咨询公司是国内成立时间最长，最具规模的管理咨询公司u北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构u成立于1996年，国内首家注册的管理咨询公司u第一家荣获北京市“高新技术企业”认定证书的咨询公司u2001年中关村最具发展潜力“十佳”中小高新技术企业最佳管理团队奖u被中国企业家杂志社评选为2002年最具成长性的中小企业u有深圳、太原、长沙和西安分部u110多名专业管理咨询顾问u年营业额达到数千万元河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询并为上百家企业提供过管理咨询服务行
3、业项 目 类 型河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询我们在多个领域与国内的一些优秀企业进行紧密合作近期一些主要客户名单韩国三星（中国）超声电子浙江华立集团北方车辆集团公司烟台万华鞍山新轧湖北江钻股份新太科技山东鲁能集团珠海国有资产管理局安阳超越集团航空一集团秦皇岛港务局大庆石油管理局洛阳铜业集团北京住总房地产银广厦中国工商银行申威药业中国银行佛山分行山西信托航空航天材料研究院北京住总建筑设计院北京东环置业咨询业务领域公司发展战略业务发展战略国际化战略企业文化设计母子公司管理人力资源管理企业信息化营销战略/品牌战略企业购并与重组渠道效率改进技术创新体系行业分析业务流程设计河北滦河集团
4、发展战略、组织管理与人力资源管理咨询我们的经营理念是：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业服务战略适应变化尊重现实顾客导向一切咨询建议都服从于企业的发展战略一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点一切咨询建议都应为企业创造最高价值河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询北大纵横的工作原则法人意识 保持中立性与客观性，不会因为外部或者某个利益团体的压力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点注重实效项目组强调深入了解客户的业务、组织架构与具体问题并为客户设计量身定做的解
5、决方案对中国国情、文化、企业的了解使项目组可以将先进的管理理论与中国企业的具体实际紧密结合共同参与客户与北大纵横共同成立项目领导委员会与项目小组项目合作双方定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性与客户建立良好的工作关系质量保证北大纵横的三级质量控制体系能够保证项目的质量符合客户的需求目前，北大纵横的客户满意度达到90%以上上述原则保证了北大纵横以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务品质和专业精神，赢得客户信赖河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询作为北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，北大的学府背景为我们的咨询顾
6、问服务提供了强有力的支持主要是以厉以宁、张维迎、曹凤岐、梁钧平为主的一批著名学者和政府官员，他们是管理领域和行业方面的权威人士，更是公司咨询实力的代言人，对公司咨询业务进行宏观把握专家顾问团：教育部委托北京大学光华管理学院编写中国企业管理案例库。其中具体的工作由北大纵横管理咨询公司协助完成案例库：河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询北大纵横目前形成了集团作战的优势北大纵横联合咨询集团北大商学网北大财富网北大纵横管理咨询公司北大保得利投资顾问公司深圳纵横财务顾问公司基于互联网、卫星通讯网的专业化的工商管理平台；培养具有专业管理技能的高级经理人，为管理咨询公司的客户提供培训资源协助管理
7、咨询公司的客户从事兼并与收购业务，曾帮助客户收购PHILIP手机芯片研发部和某海南上市公司协助管理咨询公司的客户从事国际引资、海外投资及离案金融等业务河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询高素质的咨询师队伍是我们项目成功的重要保证咨询师队伍大多具有硕士或硕士以上学历，其中很多是从清华、北大、人大、复旦、欧美 等一流商学院毕业的MBA根据不同人员的思维结构与特长配置项目团队，注重不同思想观念的碰撞与有机融合河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询项目小组的专业知识与技能、勤奋和敬业的精神保证了我们在客户中良好的美誉度广东超声电子公司（000823）总经理莫少山：“北大纵横能够将
8、决策层零散的、不成熟的想法整合成清晰的公司战略，解决了发展方向问题。另外，北大纵横带来的全力以赴投入工作的精神和职业素质也是我们重要的收获”江钻股份（000852）总经理梅敬民：“方案抓住了问题的关键，思路很清晰，可操作性强”山东鲁能积成总经理严中华：“通过与北大纵横的合作，我们完成了组织结构调整、流程改进和人力资源体系，使公司运作顺畅，效率得到很大改进。更为重要的是，我们的视野开阔了，管理理念和管理水平得到很大提高”秦皇岛港务局局长聂振一 ：“通过北大纵横的战略咨询，我们明确了未来的发展方向，与北大纵横因此而建立的长期的合作关系将促进我们迈向更大的成功”河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资
9、源管理咨询北大纵横的发展正被报刊、电视等媒体广泛关注河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询北大纵横愿意与社会一起分享咨询过程中的知识与经验完成教育部的企业管理案例库的建设工作与中国工商时报合作开辟管理论坛2000年被物流杂志聘为常务理事单位在企业管理、中国企业家、中国经营报等多个媒体上发表文章河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询项目开始 明确问题北大纵横咨询项目服务流程任务项目建议书问题界定、项目计划成果回顾最终呈现行动步骤解决问题协助客户实施行动计划改进行动计划对客户进行培训最终产品沟通企业变革了解需求撰写项目建议书签订合同组成项目组反复沟通，清晰问题与解决问题的步骤项
10、目规划寻找事实内部分析外部分析寻找解决方案选择最佳方案提出建议报告制定行动计划项目的结束，并不意味着双方合作关系的结束 拟订建议 制订行动计划收集和分析信息河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询北大纵横管理咨询项目运作流程客户客户经理营销&运作运作团队提出需求项目建议书项目建议书及合同确认内部启动会制定计划内部培训及讨论修改项目建议书二手资料收集北大纵横案例库查询多角度提出问题一手资料收集清单准备访谈提纲试访确定访谈提纲深入访谈信息分析内部讨论诊断报告设计最终方案完成最终方案确认方案方案实施方案实施辅导检查访谈信息每天进行一次内部讨论及交流河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理
11、咨询北大纵横的研究方法 根据企业现状 根据股东要求 根据企业目标 运用专业知识 借鉴历史积累正确提出问题 根据问题确定 恰当的管理工具 修正管理模型 以适应具体项目 设计调查问卷 设计访谈大纲选择管理工具 北大纵横数据库 政府管理部门 国家统计部门 行业主管部门 内部资料 竞争对手 公司股东 行业专家 公司供应商 公司经销商 公司内部员工完整收集资料全面系统分析 使用管理模型 定量分析 定性分析 团队内部讨论 与客户共同研讨 成功经验借鉴 得出分析结论 提出方案建议 设计实施方案综合提出方案河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询项目运作方式批准项目实施计划和方法指定项目小组成员审核项
12、目建议方案保证已获批准的有关项目实施的建议能够顺利实施向高层指导委员会汇报项目进程和成果委员会和项目小组的协调工作推动企业内部积极参与项目、支持项目实施总体把握项目进程高层指导委员会河北滦河集团领导北大纵横领导北大纵横项目小组北大纵横高级项目经理北大纵横项目经理咨询顾问人员河北滦河集团项目小组由领导委员会指定的管理人员，主要为各部门领导项目总监制定项目工作计划保证交付成果按时完成传播知识给公司项目小组保证咨询服务质量提供所需信息并与北大纵横小组协同合作协助北大纵横小组制定工作计划督促公司有关人员参与实施工作河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询目 录北大纵横简介关键问题解决方案附件研
13、究步骤河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询河北滦河集团经过12年的发展，从一个民营小作坊发展成为河北省的民营企业的旗舰，而未来的发展应以明晰的战略来指引公司业绩19981990从经营小粉磨站开始，经过适销对路的小水泥进行原始积累2002管理者期望19961992通过市场运作、信贷、财务支持上游供应链，经营小矿山、小水泥扩大了公司的业绩把握国家政策，通过资产运作（收购、租赁、参股）进入钢铁、水泥、塑钢领域完成产品转型20001994应明确公司发展战略（比如：在建筑行业进行相关多元化发展）通过战略规划和战略实施来实现目标河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询滦河集团在战略方面
14、的主要问题：分公司的使命Mission滦河集团为什么存在愿景Vision滦河集团应成为一个什么样的企业核心价值观什么对我们最重要基本经营政策基本组织政策基本人力资源政策基本控制政策河北滦河集团的各项规章制度、工作流程、工作要求、规范等集团的使命、愿景不够清晰发展战略的定位、共同价值观缺乏有效的信息反馈和支撑高层、中层和基层对于集团的整体战略定位和发展方向认知上有差距，缺乏对滦河集团面临的潜在危机的深入思考企业战略的实施过程缺乏完善的财务监控体系公司尚未构筑共同价值观人力资源管理尚处于初级阶段河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询首先，需要综合考虑利益相关者的期望，明确企业的发展使命与
15、远景企业与内外部利益相关者 消费者 管理层 政府 合作伙伴发展战略使命愿景 员工河北滦河集团的事业能够与个人的职业愿望相结合，实现人生抱负利用优势带动经济发展良好的信誉保证双方共赢河北滦河集团能够提供更好的发展空间与福利待遇 品质与信心的保证河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询并考虑现有的资源和能力是否可以延伸到其他相关领域生产能力延伸：主攻的行业？技术延伸：利用企业管理和人才优势进入其他领域？目前的河北滦河集团不仅仅介入钢铁、水泥等领域，还进入了塑钢建材、高速公路护栏等行业。滦河集团的相关多元化发展的目标就是借助核心业务的能力，实现其他领域的突破！河北滦河集团河北滦河集团发展战略
16、、组织管理与人力资源管理咨询河北滦河集团组织管理方面的主要问题：决策缺乏民主程序经理层普遍存在雇佣观念，缺乏主动性企业化运作程度偏低组织成熟度不高运营模式过于强调职能管理而缺乏内部职能部门以及与集团公司间的高校协调和配合，造成大量的低质量管理成本损耗内部供应链的关键决定因素（核心流程）出现部分部增值的态势，导致利润上升的管理支撑力不够由于整个公司已顾客为导向的市场价值观贯彻的企业深度和宽度尚不到位，客观上造成企业综合能力和员工愿力重合度不大内部运作机制存在较大的改善空间河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询在人力资源管理方面存在的主要问题，首先，滦河集团缺乏根据发展战略和组织目标进行
17、的人力资源系统规划企业计划过程人力资源计划过程经营计划（中长期） 计划方案所需的资源组织策略年度计划（年度） 目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与 控制 制定行动方案 岗位分析和配置 招聘 提升与调动 培训与发展 工资与福利 劳动关系战略计划（长期） 宗旨 环境 目标 战略 分析问题 企业需求 外部因素 内部供给分析 预测需求 雇员数量 雇员结构 组织和工作设计 可供的和所需的资源 净需求量河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询其次，滦河集团缺乏各岗位的工作分析，无法为有效的人力资源管理创造基础条件工作分析员工培训要求员工薪酬确定工作绩效评价招聘选拔决策工作说明书工作规范工作分
18、析是针对某特定的工作、岗位作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程无法明确不同岗位对人员的需求，招聘的随意性大因人而设岗，不是因岗选人无法根据工作的性质进行合情合理的工作分配员工不清楚自己的工作职责，造成无所事事或无所适从无法明确员工的考核指标不能对员工的未来发展方向提出明确指导，培训经常是无的放矢薪酬制度不能建立在工作分析与职位评价的基础上，不符合科学管理的要求 影响河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询第三：没有对岗位进行科学的评估，无法正确地反映各岗位的价值，而岗位评估工作是建立合理薪酬体系的基础工作分析岗位评估薪酬体系岗位评估的作用对工作进行科学定量测
19、评，以量值表现岗位特征。使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比较岗位间价值的高低。为企业岗位归级列等奠定基础。为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。工作分析是现代企业科学管理的基础工作以岗位评价为依据，建立起一种公平合理的薪酬结构岗位评价结果是薪酬体系重要因素之一河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询第四：没有完善的绩效考核系统，无法保证优秀的人才能够脱颖而出和消除人浮于事现象检查员工有效性标准：保证员工工作努力方向与企业发展目标相一致人事决策：为员工加薪、晋升和奖励提供依据员工职业发展：使员工认识到自己的不足，明确今后的努力方向培训计划和目标：有利于针对员工的
20、不足开展针对性培训组织诊断：发现组织中存在的问题考核目的河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询第五：没有对员工进行职业生涯指引与有针对性的培训并寻求企业与员工的共同发展员工感受到河北滦河集团对个人发展的关心和指引 录用时明确指出员工在河北滦河集团未来的发展方向 结合工作本身与员工的绩效表现提供针对性的培训 上级与人员充分沟通，对员工发展进行支持和引导 帮助员工很好的分析自身，考核绩效成为引导发展的标准并反馈 适当的激励以鼓励员工积极进取培训聘用使用考核激励个人发展设想员工所感知的公司发展BBBBAAAACCC员工的几种心态A有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展，将公司作为培训中心
21、,提高自身素质,等待机会。但机会未必是公司的机会B有个人的发展目标,希望并相信随公司业务的发展自己也会有所发展C无个人的发展想法, 在公司混下去河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询目 录北大纵横简介关键问题解决方案附件研究步骤发展战略设计组织管理设计人力资源管理设计河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询一、制定滦河集团宏伟的远景目标是支持滦河集团增长的首要因素宏伟的远景目标是为了对企业形成重大挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的增长鼓舞凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔创造大量的创新机会，为员工提供发展的平台形成以业绩为主导的企业文化大家为了共同的理想而奋斗提升在外
22、界的地位有崇高的意义如微软公司的“让每一张办公桌上都有一台电脑”；华为的“在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业”有比较明确的，又是十分具有挑战性的目标如市场占有率和年销售额与利润增长率指标简洁、容易对内对外沟通，尽可能做到人尽皆知基于对今后三、五年及十年的市场、行业与公司发展趋向和理想的认真考虑与分析什么是好的远景目标？河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询远景目标：基于对未来的观点，高层管理人员对公司的远景做的一幅令人振奋的蓝图对未来的观点竞争领域竞争优势的来源对于未来公司业务所出的运作空间中政府法规、竞争及经济环境的展望公司将
23、参与的业务及地理范围公司为实现远景目标将开发/重点倾斜利用的技能；一份对公司如何会取得成功的说明公司远景目标的三要素河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询价值时间层面1拓展并确保核心业务的运作层面2发展新业务层面3开创未来的业务机会二、审视现有业务组合，寻求河北滦河集团持续不断的增长机会企业的核心业务，现在能够产生利润，具备一定的增长潜力，这类业务为公司下一步增长提供所需的技能和资源。这一层面业务在管理上面临的挑战是如何稳固竞争地位，释放在核心业务中存在的潜能。企业短期内可能产生利润的生机勃勃的业务，这类业务将在未来的三到五年的时间内成长为企业的第二支柱，会成为企业巨大利润的来源，但
24、投资需求巨大。这它所面临的管理挑战将是在新的领域中建立生产能力，促进增长。处于胚胎时期，是企业有可能在未来实现的业务机会。从长期来看，会有部分成功并能够带来巨大的利润。这一层面的业务并非只是停留在想法上，而是真正的行动和投资。河北滦河集团建筑业相关？其他行业？河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询层面1电冰箱主业强大的品牌，市场占有率第一利润良好，尽管利润率近年有所下滑层面2更全面的家电产品，如空调洗衣机信息家电层面3生物制药技术目标成功地实现多元化、国际化发展近十年每年50%以上销售收入增长，使之成为中国最引人瞩目的公司之一举例：海尔增长的三个层面河北滦河集团发展战略、组织管理与人
25、力资源管理咨询层面1几个地区（海口、宁波）为主的点到点航线旅游业层面2公务机支线“毛细血管”网络层面3国际网络目标成为世界领先的航空公司，成为中国三大航空公司之一从几千万资本起家，发展成为中国八大航空公司之一举例：海南航空增长的三个层面河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询何时竞争如何竞争何处竞争需要回答三个维度的问题三、对三层面的业务需要考虑三个关键议题河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询何处竞争客户地域市场渠道垂直一体化程度产品？第一维度：何处竞争河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询如何竞争客户内/外部的参与者竞争者行业价值链？上下游竞争的程度一体化程度竞
26、争对手的地位自己的竞争优势第二维度：如何竞争河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询举例：华立集团的加强型战略战 略市场渗透市场开发产品开发定 义举 例通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额浙江华立集团不断增加国内销售分公司、办事处的数目，以求增大销售，提高客户满意将现有产品或服务打入新的地区市场浙江华立集团的电能表向东南亚、南美出口通过改造现有产品或服务，或开发新产品或服务而增加销售浙江华力集团不断推出新型产品以满足市场需求河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询何时竞争市场进入/退出时间执行投资和运营项目时间以不断的变化来追求一系列暂时性的优势何时竞争第三维度：何时
27、竞争河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询何时竞争如何竞争何处竞争客户获取：低成本 品种全和送货及时竞争对策：虽具有 先行者优势，但主 要需防备以传统企 业为后盾的大型新 兴企业行业价值链：有效 地管理主要批发商 的供应内外部的参与者： 创业者信心十足， 与供应商建立战略伙伴关系产品：书籍、玩具 和医药产品地域：全球渠道：因特网到客 户垂直一体化：通过 战略联盟来实现以书籍为起点，然后 进入其它产品领域以美国市场为起点， 迅速扩张至全球举例：某网络公司实例河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询四、提出河北滦河集团的战略目标体系（举例）业务范围：钢铁、水泥、塑钢开拓业务范围至
28、其他业务（如：房地产开发）？业务的主要市场：市场占有率XXX名员工?业务处于国内第X位国内第几？总收入达XX亿元？亿人民币年递增率=？%现在2005年需要很强的集团组织来配合未来增长使命与远景中国建筑材料业精英？ 大型企业集团？?河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询战略发展方向原因具体步骤风险程度现有业务的发展趋势趋缓现有业务的竞争日趋激烈、利润逐渐降低审视有吸引力的新产业分析新产业的重要成功因素结合现有资源为新产业服务通过建立联盟开拓新业务通过联盟增强竞争实力（资金、技术、设备等）寻求合作伙伴明确合作领域及合作条件建立业务现有市场的业务潜力有限新的市场逐渐发展成熟具备进入新的市场
29、，把握市场机遇的能力分析具有潜力的新市场分析进入该市场的必备条件及成功因素进入市场高低业务多元化建立联盟市场扩张五、有效地实施战略构想：几种战略举措河北滦河集团现有的战略选择河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询举例20% 员工总量50% 营业收入 成本 销售网点建设30% 投资资本回报率 税息前利润 自由现金流量化目标权重（举例）效益类指标运营类指标组织类指标类别指标指标重要性预算目标 可以根据每年战略方向的调整或管控需 求的不同调整指标及权重 每年系统地、科学地制定各个目标，落实 到各责任中心根据战略规划与财务预算制定每一年的指标河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询风
30、险来源主要风险降低风险的举措指明风险产生的主体，如用户接受程度、渠道支持度、竞争者、战略实施能力等不需要罗列所有的风险，列出来的风险一定是最主要的。提出明确的、可操作的应对措施。战略实施的主要风险与对策河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询主要经营举措时间安排负责人9月10月11月1、Xxx-xxx-xxx-xxxXxxxxxxxxxxx2、Xxx-xxx-xxxxxxxxxxxx关键里程碑必须明确每一项经营举措的责任人及完成时间，并设立关键里程碑具体的实施计划河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询目 录北大纵横简介关键问题解决方案附件研究步骤发展战略设计组织管理设计人力资
31、源管理设计河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询河北滦河集团治理结构的选择股东大会董事会经理人员独立监察人股东大会监督会理事会股东大会董事会经理人员监事会共同治理型股东主权型方案二方案三方案一河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询各治理结构模式备选方案的差异性主要内容比较方案一董事会成员由非执行董事组成，即大部分董事是由外部董事组成适用于证券市场发达情况下，公司治理控制机制是外部化的，主要来自市场控制力职能履行经营决策，对经营者的评价和监督职能监事会成员全部由外部独立董事组成职能监督审核企业行使发布的年度财务报表或其他财务报表；协助全体董事成员充分理解本企业的财务政策、内部
32、监督规则、财务报表、财务报表制度及企业伦理和道义责任；提名/指定独立会计师并报请董事会批准；选择确定外部审计员，确定外部审计员监督范围及费用和提供的专业服务；监督检查经营层独立会计师和内部审计员工作经理成员高级经理是董事会聘任的日常企业经营管理负责人，受雇于董事会，在董事会授权范围内经营企业，行使职权并承担责任职能执行董事会决议、主持公司的日常活动、经董事会授权对外签定合同或处理业务、任免其他经理人员方案二董事会经理是董事会主要成员，甚至对董事人选具有重要的影响权，由经理人员组成的常务委员会实际上控制了董事会运行此类方案公司治理控制机制是经营者内部控制（内部人控制）独立监擦人成员职能业务监察和
33、会计监察方案三监事会成员股东监事与雇员监事各占50%职能具有经营决策和评价监督职能，还有对理事会成员的人事任免权。其职能相当于方案一中的董事会理事会成员经理人员职能负责企业日常的经营管理活动。其职能相当于方案一的公司经理人员河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询组织结构设计的基本目标基本目标任务目标精干高效分工协作统一指挥执行监督相结合责权利相结合有效幅度集分权相结合稳定适应相结合河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询组织结构与设计步骤确定设计原则根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数职能分析和设计确定经营、管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中
34、，进行管理业务的总体设计设计结构框架设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图设计联系方式进行控制、信息交流、综合、协调等方式设计设计管理规范主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范配备训练人员根据结构设计，定质、定量的配备各级各类管理人员反馈和修正将运行过程中的信息反馈回去，定期或者不定期的对上述设计进行必要的修正河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询职能设计基本职能设计根据组织设计的相关变量，如环境、战略、技术、规模等特点加以调整，确定本企业因具备的基本职能关键职能设计根据企业的任务和战略，在基本职能中找出实现企业战
35、略其关键作用的职能，如：质量管理、研究开发、市场营销、生产管理等关键职能设计模式职能分解将确定的基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等，从而为各个管理层次、部门、职务以至岗位规定相应的管理职能河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询管理幅度设计管理幅度考虑因素v管理工作的性质v人员素质状况v下级人员职权合理与明确的程度v计划与控制的明确性及其难易程度v信息沟通的效率与效果v组织变革的速度v下级人员和单位空间分布的相近性管理幅度设计方法经验统计法变量测定法v确定影响的主要变量v确定各级变量对上级领导人工作负荷的影响程度v确定各变量对管理幅度总的影响程度v确定具体的管理幅度确定上
36、级直接领导下级人员的个数河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询管理层次设计管理层次考虑因素企业纵向职能分工组织效率管理层次设计的步骤和方法根据企业纵向职能分工，确定基本的管理层次按照有效的管理幅度推算具体的管理层次按照提高组织效率的的要求确定具体的管理层次河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询管理规范设计计划管理财务管理人力资源管理市场营销及销售管理研发管理生产管理企业管理制度管理业务流程的设计与改进管理规范设计管理规范执行河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询目 录北大纵横简介关键问题解决方案附件研究步骤发展战略设计组织管理设计人力资源管理设计河北滦河集团发展战
37、略、组织管理与人力资源管理咨询根据我们所列的河北滦河集团人力资源管理的问题，我们认为本项目的目标为：运用组织行为学和现代人力资源管理理论和方法，对河北滦河集团的人力资源及管理现状进行客观的分析和评价；进行岗位描述，制作职位说明书，并生成职级图；设计员工职业生涯发展规划；设计具有竞争力的薪酬体系；设计客观公司正的绩效考评体系；设计具有实效性的培训体系。在全公司范围内建立统一高效、适合滦河集团实际、具有自我优化功能的人力资源管理体系，其基本目的是：建立一支高素质、高境界和高凝聚力的队伍；建立一支高素质、高境界和高凝聚力的队伍；创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的制度；为公司的快速成长
38、和高效运作提供保障；营造良好的组织氛围和企业文化 具体目标包括：河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询我们的方案是建立河北滦河集团规范的、系统的组织与人力资源管理平台，并为顺利实施人力资源信息化管理打好基础，从而增强三连商社的竞争优势吸引优秀人才用好优秀人才发展优秀人才人员招聘人力资源部门与各业务部门通力合作,保证招聘和挖掘到满足公司发展的优秀人才人员配置建立公平、公正、公开的各类专业人员的培养、提升和淘汰系统，在升、降级别时以考核为主要因素，实行“竞争、激励与淘汰”人员培训与发展各级管理者有责任发现和培养下属发挥潜力，制定发展计划。挑选人才并为其提供特别培养或生涯计划；公司培训要更
39、具针对性，以满足企业发展所需的技能组织与岗位设计明确部门与岗位之间的职责与权限，确保部门与人员之间的密切合作绩效管理与激励全面规范地建立绩效评估和激励体系；公正地评价和奖励员工，为员工指出明确的发展方向，使激励机制得到更好的体现河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询通过河北滦河集团人力资源价值链的各个环节进行分析评价来进行方案设计的价值开发价值评价价值分配价值创造者的吸纳与开发识别企业价值创造的关键人员类型（ 20%的企业员工创造了企业80%的财富）创建吸引一流人才的机制对员工进行培训开发，提升员工价值评价机制与工具：使优秀的人才脱颖而出凭能力和业绩而不是靠政治技巧分层分类的任职资格
40、标准体系分配机制与形式：多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、学习等分享报酬体系的建立富有竞争力的报酬水平的确立河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询通过工作分析，建立分级分类的任职资格体系准备阶段调查阶段分析阶段J明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；J向有关人员宣传、解释；J跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；J按精简、高效的原则组成工作小组；J确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性J编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；J广泛收集有关资料、数据；J对重点内容做重点、细致调查；J要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和
41、发生频率等作出等级评定K仔细审核收集到的信息K创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分K归纳、总结出工作分析的必需材料和要素河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询举例 河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询工作：关键业绩指标在任职资格体系的基础上，建立河北滦河集团有效的薪酬及激励机制6、计划与业绩挂钩的公司基本薪资、奖金总额1、制定职务级别的标准3、审批岗位职责说明书及划分级别4、提供通用的岗位评价工具7、制定公司工资和奖金计算方法10、完善部门的奖金计算方法11、计算每个人的奖金12、进行业绩反馈，沟通奖金方案9、进行硬性业绩排序8、评估每一个人的业绩5、为每一个岗
42、位制定专门的业绩评估方法2、编写岗位职责说明书河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询我们将设计的河北滦河集团绩效管理系统将由四个子系统组成测量子系统要素子系统指标子系统组织子系统河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询绩效考核管理系统将按循环往复的流程进行前期中期后期组织目标分解工作单元职责活动：与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效计划：活动：观察、记录和总结绩效，提供反馈，就问题与员工探讨，提供指导与建议时间：整个绩效区间绩效实施与管理：活动：客观公正的评价员工绩效表现时间：绩效区间结束绩效评估：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效
43、区间结束绩效反馈：绩效管理循环员工发展计划；人事决策；培训；组织问题解决。河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询未来河北滦河集团各岗位（尤其是管理岗位）将使用全方位业绩评估法按照各岗位的工作职责和目标进行对被考核者在完成工作任务过程中所表现出来的能力和态度进行考核直接上级评价工作业绩评价工作态度评价工作能力评价横向评价下级评价工作态度评价按照各岗位的工作职责和目标进行重点是协调能力和服务质量重点是沟通能力、监督能力和帮助指导能力自我评价员工自己针对考核期间的表现做出对自己的评价综合评价客户评价河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询对河北滦河集团，我们将遵循确定关键业绩指标（
44、任务绩效）的原则（SMART) 原则正确做法错误做法具体的specific切中目标抽象的适度细化未经细化的可度量的measurable数量化的主观判断行为化的非行为化描述数据和信息具有可得性数据和信息无从获得可实现的attainable在付出努力的情况下可以实现过高或过低的目标在适度的时限内实现期间过长现实的realistic可以证明的假设的可以观察的不可观察或证明的随情景变化的一成不变的上下级之间共同认可的单方面的有时限的Time-bound使用时间单位不考虑时效性模糊的时间概念关注效率河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询考核因素定义表态度考核积极性协作性是否主动协助上级、同事做
45、好工作是否能保持与同事良好的合作关系责任性对工作的失误是否往往逃避责任或辩解对上司是否有敷衍的现象纪律性是否能遵守工作规、标准，以及其他规定是否能够保守公司的秘密与技术成果业绩考核是否积极地学习业务、工作上所需要的知识对工作是否有抵触情绪、严重程度如何是否主动承担一些额外任务是否经常提出新的思路和合理化建议任务绩效管理绩效周边绩效从本职任务完成结果角度评价从管理工作的结果角度评价从对相关部门服务的结果角度评价举例 河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询能力考核知识学习力理解判断力开拓创新力协调交涉力指导统帅力沟通协调服务沟通监督指导是否具备本职工作所必需的管理理论和知识能否快速吸收并
46、掌握新的理论和方法能否准确理解上级的意图和指示，并在职权范围内作出行动， 能否对工作中出现的问题，迅速把握其实质，随机应变，作出正确的判断与决定，进而适宜地予以处理是否勤于思考，善于捕捉各种信息，不断提出新的工作方法能否创造性地解决工作中的问题能否清晰、正确的表达自己的意图，说服对方，有效实现目标能否在上下级之间进行有效的口头或书面沟通在交涉过程中能否求同存异，避免冲突，减少摩擦是否掌握下属的能力与性格，合理地分配任务，组织、统一下属去实现目标能否与下属保持良好的关系能否站在公司的立场上，选择有效的沟通方法，协调处理本部门与相关部门间的工作关系，正确解决工作中遇到的问题能否提供优质高效的服务能
47、否经常与下属进行有效的沟通；能否根据下属的个性和能力合理地给予及时必要的指导；是否关心下属的自身发展，并经常提出改进的要求或建议说明：以上指标除沟通、协调、服务由相关部门或同事考核，沟通、监督、指导由下级考核外，其他指标均由直接上级考核。考核因素定义表（续）举例 举例 河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询超级明星规划多重快速发展步骤，确保有足够的薪酬业绩不佳者给予警告，提供有针对性的发展支持表现尚可保留原位失败者淘汰出局表现尚可考虑发展中坚力量进入下一个发展机会中坚力量计划下一步的提拔，并提出特殊的发展指导能力潜力 可简单地描述为“有能力晋升” 可明确地包括诸如领导能力、价值观等特
48、有品质高中低高中低业绩 基于业绩评估打分，A/B/C或五分制 强调结果/成就经常使用硬性等分，以使每个分类都达到一定的百分比超级明星 10-15%中坚力量 25-30%表现尚可者 25-40%业绩不佳者 15-25%失败者 5-10%对于业绩评估的结果，将建议采用下面的矩阵来决定不同考核结果人员未来的使用方向举例 河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询对于河北滦河集团的薪酬体系设计，我们将遵循以下的四个原则公平性公平包含外部公平、内部公平和自我公平薪酬制度要有明确一致的原则作指导，并有统一的、可以说明的规范作依据管理者要创造机会均等、公平竞争的条件，并引导员工把注意力从结果均等转到机
49、会均等上来。如果机会不均等，单纯收入与贡献比相等并不能代表公平竞争性根据人才的供求关系确定竞争性的薪酬。对于技术要求强的稀缺型人才，供给有限，应该使其薪酬高于其他企业或具备竞争性。对于普遍性的劳动力，其薪酬应不低于市场平均水平激励性在内部各类、各级职务的薪酬水准上，适当拉开差距，调动员工的积极性和工作热情，让员工看到奋斗的目标和方向适应性薪酬水平要和行业以及企业自身的特点相适应河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询岗位评价采用评分法，指标分成4大类28小项，尽量科学合理地将岗位价值进行量化个人努力程度因素工作环境因素知识技能因素责任因素岗位评价根据滦河集团情况确定各项指标及权重组建专
50、家小组，选择了解滦河集团情况的各层次人员试打分调整指标、权重正式打分河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询在岗位评价的基础上，生成等级工资分等分级表管理职系工程技术职系财会职系行政事务职系职级初级管理等级中级管理等级高级管理等级x档3档2档1档x档3档2档1档x档3档2档1档工勤职系销售/营销职系150180举例 河北滦河集团发展战略、组织管理与人力资源管理咨询考虑薪酬结构时，要考虑到员工的不同劳动性质要有不同的补偿形式相对应薪酬体系基准工资能力工资基本薪资福利津贴保险绩效奖金特殊贡献奖年终奖金奖金午餐补贴交通补贴。项目津贴出差津贴岗位津贴医疗保险养老保险年功工资。股权河北滦河集团发
