1、全国邮政支局长岗位资格培训课程看经营月报抓工作重点中国邮政集团公司培训中心 徐勇2012年5月看经营月报抓工作重点 在本课程中，您将学习p什么是经营分析？p支局经营需要哪些分析？p如何使用月报做好经营分析？看经营月报抓工作重点一、什么是经营分析？p经营分析涵义：利用数据信息，采用分析方法，依靠计算技术，分析经营活动的过程及结果。来源：业务活动会计核算统计核算其他常用方法：比较分析比率分析因素分析趋势分析p经营分析目的：发现工作亮点及问题，采取有效措施，部署下阶段重点工作。看经营月报抓工作重点支局经营支局经营活动是整个邮政企业经营的基础。经营活动是邮政企业最重要、最核心的活动。邮政支局是邮政企业
2、中直接接触市场从事业务经营的部门。支局经营活动的重要性一、什么是经营分析？看经营月报抓工作重点一、什么是经营分析？经营活动分析的必要性是上级管理部门了解经营状况的重要途径1是提高支局经营效益的基础2是支局经营决策的重要依据3是支局长的重要职责（经营活动分析会）4看经营月报抓工作重点p总结归纳：有目标、有思路的管理活动一、什么是经营分析？看经营月报抓工作重点p单选： 经营分析是指利用（ ）信息，采用分析方法，依靠计算技术，分析经营活动的过程及结果。A.文字B.数据C.虚拟D.文本课堂练习p判断： 经营分析的目的是发现工作亮点及不足，采取有效措施，部署下阶段工作重点。（ ）A.正确B.错误BA看经
3、营月报抓工作重点课堂练习p多选： 经营活动分析的必要性是（ ）。 A.上级管理部门了解经营状况的重要途径B.是提高支局经营效益的基础C.是支局经营决策的重要依据D.是支局长的重要职责ABCD看经营月报抓工作重点二、支局经营需要哪些分析？p由提问到思考：家底？日子？面子？家庭支局看经营月报抓工作重点p支局的“家底”p支局的“日子”p支局的“面子”内部：人、财、物外部：市场、客户重点业务开展情况业务总量收入增长、成本控制二、支局经营需要哪些分析？看经营月报抓工作重点三、如何使用月报做好经营分析？p支局长做经营分析的资料是什么？经营月报（数 据）p数据从哪里来？经营活动（业务）p最优效果：经营活动经
4、营分析工作重点数据成果经验指导看经营月报抓工作重点p经营分析的步骤目的整理分析确定分析任务搜集数据将数据整理至月报采用方法工具分析经营分析会三、如何使用月报做好经营分析？范 例看经营月报抓工作重点每月经营分析会支局长进行经营分析工作的步骤：一、总体经营情况二、重点项目情况分析制作月报日常经营分析成果的积累确定任务搜集数据营业日报、电子化支局系统、量收系统、财务部门、统计台账资料等整理数据分析从报表数据来分析工作的亮点和不足，制定措施，抓住工作重点。三、工作亮点及存在的问题四、下阶段工作部署看经营月报抓工作重点一、总体经营情况分析范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况 表1 A支局3月份收入
5、完成情况 单位：万元单位计划实际上月去年同期A支局42.50 49.47 29.71 30.61 分 析：当月完成情况我局当月完成收入49.47万元，完成划的116.4%，盈余6.97万元。同比增加18.86万元，增幅61.61%。比增加19.76万元，增幅66.51%。n掌 握：1.计划完成程度2.同比3.环比看经营月报抓工作重点各个分析指的算程：n划完成程度= 数/划数=49.47/42.50=116.4%，超完成？%n盈余数=当月收入数划数=49.47-42.5=6.97万元，明了？n同比增加数=本月收入上年同期月收入=49.47 30.61=18.86万元n同比增幅=（本月收入上年同期
6、月收入）/上年同期月收入=18.86/30.61=61.61%n比增加数=本月收入-上月收入=49.47 29.71=19.76万元n比增幅=（本月收入-上月收入）/上月收入=19.76/29.71=66.51%例：我局当月完成收入49.47万元，完成划的116.4%，盈余6.97万元。同比增加18.86万元，增幅61.61%。比增加19.76万元，增幅66.51%。范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况分 析：累计完成情况B局累收入完成划的100.08%，盈余0.04万元。同比增加4.15万元，增幅9.04%。 ：C局累收入只完成划的70.29%，明没有完成任。什么原因；采取何种措施。掌
7、握：1.累计完成2.累计进度 表2 支局3月份累计收入情况 单位：万元单位累计计划累计完成累计进度%年计划完成年计划%B支局49.99 50.03 100.08%148.30 34%C支局21.41 15.05 70.29%60.60 25%看经营月报抓工作重点各个 分析指的算程：n累完成=截止当前月的各月收入数相加，反映累完成情况。n累完成度=累数/划数 100%=50.03/49.99=100.08%，指越接近或超100%，明完成情况越好、速度越快。例：B局3月份累收入完成划的100.08%，盈余0.04万元。同比增加4.15万元，增幅9.04%。范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况
8、分 析：各专业累计收入完成情况1.从累 度来看，完成累 划的是函件、集、包件和商品售，特是商品售累 度162.50%，增幅62.50%。没有完成任的 是商、代理速，特是商的累 度42.35%，不到划的一半。另两个 累度接近划。 表3 D支局3月份各专业累计收入完成情况 单位：万元专业累计计划累计完成累计进度%去年同期同比%函件11.111.2100.90%9.73115.11%集邮11.1712.26109.76%2.58475.19%包件1.051.24118.10%1.13109.73%电商0.850.3642.35%0.490.00%汇兑0.610.5590.16%0.778.57%代理
9、速递43.8496.00%4.7780.50%商品销售0.40.65162.50%0.52125.00%范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况分 析：各专业累计收入完成情况2.从同比来看，超去年同期的 是函件、集、包件和商品售，特是集累完成同比475.19%，增幅375.19%，（三倍之多）。低于去年同期的是商、 、代理速。3.分析原因：是量的化，是价格化引起的。提出措施。 表3 D支局3月份各专业累计收入完成情况 单位：万元专业累计计划累计完成累计进度%去年同期同比%函件11.111.2100.90%9.73115.11%集邮11.1712.26109.76%2.58475.19%包件1
10、.051.24118.10%1.13109.73%电商0.850.3642.35%0.490.00%汇兑0.610.5590.16%0.778.57%代理速递43.8496.00%4.7780.50%商品销售0.40.65162.50%0.52125.00%范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况表4 E局1月份各专业收入占比情况专业 1月份 （元）占比函件 1275 1.15%普包 88 0.08%快包 572 0.51%国际包 1664 1.50%特快 5152 4.63%汇票 904 0.81%报刊 5789 5.20%储蓄 64285 57.77%保险 2266 2.04%集邮 29
11、6 0.27%物流 24900 22.38%电信 4089 3.67%合计 111279 100%方法：从表到图，会使我们的分析更加清楚醒目，利于使用者一下子就抓到重点。范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况分 析：各专业当月收入占比情况1.当月收入前5名的 是蓄、物流、刊、特快和信。2.确定重点 。3.分析工作亮点及不足。4.下一步措施：加大 力度。范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况分 析：函件专业收入1.信函印刷品当月收入占比达到51.25%，比增幅21.28%，同比增幅10.79%。卡当月收入占到两成（20.19%），比增幅达2倍之多，同比增幅89.17%。2.截至3月份，F
12、支局函件收入累完成172.79万元，（全年划464万元）完成年划的37.24%。 表5 F支局3月份函件收入情况表 单位：万元产品产品当月当月完成完成上月上月完成完成 环比环比增幅增幅 累计累计完成完成去年同去年同期累计期累计 同比同比增幅增幅 信函信函印刷品印刷品18.8115.5121.28%51.0446.0710.79%邮政邮政贺卡贺卡7.412.2236.82%99.2652.4789.17%封片卡封片卡4.690100.00%4.694.0416.09%国际国际函件函件5.792.37144.30%11.264.73138.05%制作费制作费00-00-通信通信票品票品01.62-
13、100.00%6.545.7413.94%无名址无名址00-00-合合 计计36.721.769.12%172.79113.0552.84%范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况分 析：1.集 存情况分析：本月新增存36.82万元，占分局存比例的18.74%。累完成135.83万元，完成划的61.74%。（只了一个季度，就已完成划的一半以上。） 表6 F支局3月份集邮库存情况单位：万元支局2月29日点库存3月31日点库存本月新增库存占分局库存的比例 集邮年计划 累计完成 完成计划比例 F支局127163.82 36.82 18.74%220135.83 61.74%范 例看经营月报抓工作重
14、点一、总体经营情况分 析：1.包裹：重点关注“快包占比”，力争当月快包比例占比到达50%且同比增超5%。制定激励措施。 表8 F支局3月份代理速递产品完成情况分析单位：万元支局 累计计划 累计完成 完成计划比例 去年同期 同比增减 同比增幅% F支局 113.7118.7104.40%147.5-28.8-19.53% 表7 F支局3月份包裹完成情况单位：万元支局 当月收入计划 当月完成 累计计划 累计完成 完成计划比例 盈缺额 快包占比 F F支局支局 7.18.882329.63124.4%124.4%1.751.7560.07%2.代理速：完成划比例104.4%，达到任要求。与去年同期相
15、比，同比增幅数， 效益不如去年。原因是什么？范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况分 析：1.通客管理系，建立大客收入情况 。按收入多少排序。安排人，做好 工作。 表9 F支局3月份大客户收入情况 单位：万元排名排名 客户名称客户名称 本年累计本年累计 1 1客户客户1 113.9913.992 2客户客户2 212.6912.693 3客户客户3 34.624.624 4客户客户4 44.234.235 5客户客户5 52.872.876 6客户客户6 62.172.177 7客户客户7 72.012.018 8客户客户8 81.831.839客户客户9 91.341.341010客户客
16、户10101.261.262.建立 表。制定激励措施，造支局争氛， 工工作极性，提高支局 效益。 表10 F支局3月份营销员业绩记录表 单位：万元排名 营销员 当月业绩 1-3月累计业绩 去年同期累计 增减幅度 1 100100114.1114.1134.8634.8623.5523.5548.02%48.02%2 200200212.7812.7833.0433.0439.0439.04-15.38%-15.38%3 300300310.110.117.917.911.1811.1860.07%60.07%4 40040049.119.1122.322.323.523.5-5.10%-5.1
17、0%5 50050056.216.2118.1918.1923.8323.83-23.68%-23.68% 合合 计计 52.3152.31126.29126.29121.1121.13.33%3.33%范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况例：1.基本数据分析以后，由班 通所有工月度 展情况，表先，先 工介 展或 。2.立杆支局和移位争先目，重点与自己支局定的移位争先目 行 展比， 工身感到自己的支局所的位置，立自身的任意。3.行月度服 量通，指出市局通的重点 ，一些重点可以行 再学。 表10 F支局3月份营销员业绩记录表 单位：万元排名 营销员 当月业绩 1-3月累计业绩 去年同期累计
18、 增减幅度 1 100100114.1114.1134.8634.8623.5523.5548.02%48.02%2 200200212.7812.7833.0433.0439.0439.04-15.38%-15.38%3 300300310.110.117.917.911.1811.1860.07%60.07%4 40040049.119.1122.322.323.523.5-5.10%-5.10%5 50050056.216.2118.1918.1923.8323.83-23.68%-23.68% 合合 计计 52.3152.31126.29126.29121.1121.13.33%3.3
19、3%范 例看经营月报抓工作重点一、总体经营情况表11 G支局包裹业务收入 单位：万元时间包裹收入1月182月123月84月65月76月207月158月129月1710月1111月1012月10趋势分析：从支局的（月度）经营台账中，取得包裹收入在一年中的月度数据，可知1月、6月、9月处在波峰，3月、4月、5月等处在波谷。趋势分析，有助于支局长有根据的摸清重点业务的淡旺季，把握忙闲季节的人员配置，合理安排员工休假等。看经营月报抓工作重点二、重点项目情况分析看经营月报抓工作重点网点益核算分析：损益核算：以单个营业网点为主体，记录和反映网点实现的有效收入、直接发生的成本和应该承担的其他成本，计算其经营
20、成果。根据经营成果对网点员工和支局长进行绩效考核和工作评价。营业网点：经营创收第一线，经济效益主要来源。逐步实现邮政企业由规模型向规模效益型的转变。看经营月报抓工作重点邮政营业网点损益表(月报)单位：H支局金额单位：元损益项目本月本年累计一、有效收入518327.845768795.78函件业务结算收入1499.3642628.83报刊业务结算收入0.65包裹业务结算收入1602.4317744.07集邮业务毛利代理业务收入507685.055594986.23信息业务收入6581103472分销配送商品销售毛利其他商品销售毛利9609964其他业务收入二、营业成本73632.67101902
21、9.81职工薪酬38305415443.6折旧费1290.8514199.35运输费100011200修理费675.435414.04低值易耗品摊销1927.4619483.15业务费29045.93538021.67其中：业务代办费15197.43306210.98其他业务成本138815268三、营业税金及附加3791.540084.67四、营业利润440903.674709681.3l有效收入：通 网点 的全部有效收入。 9 函件：主要按收入的20% 刊：按网点 的 刊月流的5% 包裹（不含国际包裹和快递包裹）：按收入的20% 集：按集邮业务收入乘以进销差价率 代办业务、信息业务（含营销
22、、揽收、开发大客户）而取得的业务收入：全额 销售分销配送商品或其他商品：按商品销售收入乘以进销差价率指解：看经营月报抓工作重点邮政营业网点损益表单位：H支局金额单位：元损益项目本月本年累计一、有效收入518327.845768795.78函件业务结算收入1499.3642628.83报刊业务结算收入0.65包裹业务结算收入1602.4317744.07集邮业务毛利代理业务收入507685.055594986.23信息业务收入6581103472分销配送商品销售毛利其他商品销售毛利9609964其他业务收入二、营业成本73632.671019029.81职工薪酬38305415443.6折旧费1
23、290.8514199.35运输费100011200修理费675.435414.04低值易耗品摊销1927.4619483.15业务费29045.93538021.67其中：业务代办费15197.43306210.98其他业务成本138815268三、营业税金及附加3791.540084.67四、营业利润440903.674709681.3l 成本：指邮政企业为维持营业网点正常运营而发生的成本费用和营业网点经营业务而发生的成本费用。 分为营业成本和营业税金及附加两大类。 成本：7 思考：哪些可以由支局控制？ 折旧：固定 折旧。资产管理部门根据营业网点占用的固定资产清分。 运 ：指营业网点自办或
24、委办运输而发生的运输费，以及营业网点营销、揽收、开发大客户而发生的运输费。指解：看经营月报抓工作重点邮政营业网点损益表单位：H支局金额单位：元损益项目本月本年累计一、有效收入518327.845768795.78函件业务结算收入1499.3642628.83报刊业务结算收入0.65包裹业务结算收入1602.4317744.07集邮业务毛利代理业务收入507685.055594986.23信息业务收入6581103472分销配送商品销售毛利其他商品销售毛利9609964其他业务收入二、营业成本73632.671019029.81职工薪酬38305415443.6折旧费1290.8514199.3
25、5运输费100011200修理费675.435414.04低值易耗品摊销1927.4619483.15业务费29045.93538021.67其中：业务代办费15197.43306210.98其他业务成本138815268三、营业税金及附加3791.540084.67四、营业利润440903.674709681.3 分为营业成本和营业税金及附加两大类。 成本：7 修理费:由运维部门根据对营业网点房屋和设备的实际修理情况清分到营业网点。 低值易耗品摊销：集中管理的办公用品、低值易耗品、业务材料用品、油料、宣传单册、促销礼品等的成本，由物资管理部门根据营业网点实际领用量和价格清分到营业网点。（哪些
26、控制，哪些可以放开） 其他业务成本：集中管理的电话费、电路租费、水电取暖费，事务管理部门根据营业部门使用量清分到营业网点。房屋资产的房产税、土地使用税等税费，由房屋管理部门负责清分到营业网点。指解：看经营月报抓工作重点邮政营业网点损益表单位：H支局金额单位：元损益项目本月本年累计一、有效收入518327.845768795.78函件业务结算收入1499.3642628.83报刊业务结算收入0.65包裹业务结算收入1602.4317744.07集邮业务毛利代理业务收入507685.055594986.23信息业务收入6581103472分销配送商品销售毛利其他商品销售毛利9609964其他业务收
27、入二、营业成本73632.671019029.81职工薪酬38305415443.6折旧费1290.8514199.35运输费100011200修理费675.435414.04低值易耗品摊销1927.4619483.15业务费29045.93538021.67其中：业务代办费15197.43306210.98其他业务成本138815268三、营业税金及附加3791.540084.67四、营业利润440903.674709681.3 税金及附加：城市建 、教育附加等指解： 利=有效收入 成本 税金及附加 从台 中，取一定期各月的利数据，可行 分析：作折。看经营月报抓工作重点邮政营业网点损益表(月
28、报)单位：H支局金额单位：元损益项目本月本年累计一、有效收入518327.845768795.78函件业务结算收入1499.3642628.83报刊业务结算收入0.65包裹业务结算收入1602.4317744.07集邮业务毛利代理业务收入507685.055594986.23信息业务收入6581103472分销配送商品销售毛利其他商品销售毛利9609964其他业务收入分析：有效收入构成n本月有效收入占比 计算各项收入占总收入比重 作饼形图n本年累计收入分析 累计完成进度：不但掌握总收入的计划完成情况，还能详细获得各项业务的完成情况。看经营月报抓工作重点分析：成本用 营业成本：对比上月/去年同期
29、/历史最好月，是增加还是减少，增加或减少的程度是多少（%）？什么原因导致？ 思考：哪些用是可以控制的？l可控用包括？水、l如何控制？各局依据做法l目的是？提高支局成本意邮政营业网点损益表单位：H支局金额单位：元损益项目本月本年累计二、营业成本73632.671019029.81职工薪酬38305415443.6折旧费1290.8514199.35运输费100011200修理费675.435414.04低值易耗品摊销1927.4619483.15业务费29045.93538021.67其中：业务代办费15197.43306210.98其他业务成本138815268三、营业税金及附加3791.54
30、0084.67四、营业利润440903.674709681.3 营业利润： 该指标越大越好。l成本利润率=营业利润/营业成本l最终目的：努力增加收入，科学控制成本，提高成本利润率，打造先进绩效支局。范 例看经营月报抓工作重点储蓄：首季余额发展情况网点名称首季计划2月份目标本月净增完成比例首季累计 净增首季累计差距首季累计进度甲1000600674.95112.49%720.31279.6972%乙940600801.71133.62%210.2729.822%丙860600-218.14-36.36%-815.931675.93-95%丁940450218.6548.59%804.25135.
31、7586%1从本月净增余额来看：甲、乙局均超过目标；丁局净增离目标有差距；丙局净增为负。2从完成比例来看：甲乙两局均超额完成目标，增幅分别为12.49%和33.62%;丁局完成不到目标的一半；丙局情况？3从累计进度来看：截至2月份，甲、丁局已完成计划的72%、86%，速度较快；乙局为22%；丙局的情况？二、重点项目情况分析金融业务范 例看经营月报抓工作重点二、重点项目情况分析金融业务跨年度第二阶段储蓄余额计划表单位第二阶段计划12.31余额活比1.31余额活比全年净增活期净增活比提高第二阶段比例甲900514333.15%572935.37% 586.08321.52.2265%乙130011
32、737 20.78% 1150017%-236.7-483.66-3.78-18%丙130017578 18.45% 17550 13.67% -27.64-842.55-4.77-2%丁720530316.12%524315.56% -59.93-38.79-0.56-8%1.储蓄余额的动态分析：每月余额的净增数，其中活期净增多少。2.定活期余额的占比分析 ：（重点、焦点、难点）3.大客户占比分析（如5万元以上客户数占比）：可以通过客户管理系统选取分析每月大客户流失、新增、大客户余额增长情况，与窗口一线员工一起分析大客户新增和余额发展的原因，并提出下阶段的措施方法。范 例看经营月报抓工作重点
33、二、重点项目情况分析金融业务 工作亮点：例：某局重点分析的大额款项，如代发工资、大额房补款、大项目收入（各项业务的项目）损益核算、专业库存等。1.发现工作亮点2.总结提炼，形成管理经验3.确定下一步工作重点4.若发现存在的问题，及时报告反映。范 例看经营月报抓工作重点2月份保险、短信量、汇兑收入情况网点名称保险短信汇兑收入 计划（万元） 完成情况完成比例计划 （条）完成情况完成比例目标 计划收入完成情况完成比例办理业务笔数加办短信短信加办量比例甲4842.388%18014379%8000130116%961516%乙4835.875%180182101%8000137317%821518%丙
34、5297.8188%1205143%68005067%27311%丁4619.342%140250179%8000338042%20810%重点关注：u保险完成比例：丙局为188%，超额完成计划的88%（八成多）u短信完成比例：乙丁局完成比例较好，特别是丁局为179%。u汇兑收入完成情况比例：比上月是否有所增长？增长了多少u汇兑短信加办量比例：比例高吗？如何提高？范 例看经营月报抓工作重点发放绿卡情况网点名称绿卡+绿卡通新增代发金额 （万元）本月新增刷卡消费（万元）本月交易消费（元）5万元客户资料收集（户）发卡量（张）当月 发放完成情况其中 生肖卡新增卡户余额（万元）本月净增情况甲260284
35、109%196260492.7152056.09114乙260381147%310220289.11520064丙26022687%145180-41.6151.820016丁260362139%326260-17418202040重点关注：u绿卡/绿卡通发放情况：完成比例为多少？是否完成任务？u与卡发放相关的余额是否有变化：本月净增多少？u优质客户信息收集：客户类型、业务种类看经营月报抓工作重点三、工作亮点及存在的问题范 例看经营月报抓工作重点1、储蓄：提前把相关高端客户资金拉笼到位，.2、保险：保险业务发展较一月份有较大突破,3、短信：通过办包年有礼相送，比一月份有了较大突破。4、绿卡/绿
36、卡通：发卡量上去了；储蓄余额相应有所拉动，.5、汇兑业务：本月汇兑收入较一月份有所提升，但效果不是很明显，仅比一月份增长了*元，汇兑短信加办量仅达到*%，下一步要注重汇兑短信的加办量。6、项目营销： 注重商易通、刷卡消费、代发工资等长效项目的开发和信息上报。二月份我局 展的亮点及不足：看经营月报抓工作重点四、下阶段工作部署看经营月报抓工作重点范 例A支局第二季度重点项目工作布置函件集邮电子报刊发行代理数据库（万元）封片卡保险贺卡三进工程个性化邮票小额支付（台）商务期刊快包比例A支局832500张8225台争取签约1家60%以上工作布置：1.数据库：利用数据库业务，帮助客户拓展市场，重点推荐使用
37、市局名址中心的数据。2.封片卡：利用各单位现有的库存封片卡在营业厅和代办所进行销售，利用各单位现有的库存封片卡在营业厅和代办所进行销售，并推介给大客户。并推介给大客户。3.3.保险贺卡：保险贺卡：配合文化礼品册的营销，搭配销售保险贺卡。看经营月报抓工作重点范 例A支局第二季度重点项目工作布置函件集邮电子报刊发行代理数据库（万元）封片卡保险贺卡三进工程个性化邮票小额支付（台）商务期刊快包比例A支局832500张8225台争取签约1家60%以上工作布置：4.三进工程：以稀少邮册为卖点，拉动“四大文化篇章”邮品销售。5.个性化邮票：围绕围绕“劳动节劳动节”、“母亲节母亲节”，“六一儿童节六一儿童节”
38、等节日等节日，以及公司庆典、公关礼品采购等开展营销策划活动。，以及公司庆典、公关礼品采购等开展营销策划活动。6.6.小额支付：小额支付：理顺业务开办流程，大客户的开发要求电子局派人参与。看经营月报抓工作重点范 例A支局第二季度重点项目工作布置函件集邮电子报刊发行代理数据库（万元）封片卡保险贺卡三进工程个性化邮票小额支付（台）商务期刊快包比例A支局832500张8225台争取签约1家60%以上工作布置：7.商务期刊： 4月30日前各单位要提供1-2个有意向的广告公司，争取签约一个。 8.快包比例： 保证当月快包比例达到60%且同比持平或正增长 。看经营月报抓工作重点p单选： 支局当月收入完成计划
39、的116.4%，说明（ ）计划。A.没有完成B.超额完成C.刚好完成D.无法完成课堂练习p判断： 支局当月成本的计划完成程度是105%，说明没有完成计划，与计划相差5%。（ ）A.正确B.错误BA看经营月报抓工作重点课堂练习p多选： 储蓄：从本月（2月份）完成比例来看：甲、乙、丙 丁局的完成比例分别为112.49%、133.62%、-36.36%和48.59%，说明较好的完成余额任务的局所是（ ）。 A.甲局B.乙局C.丙局D.丁局AB看经营月报抓工作重点经营分析应该注意的问题1、分析工作需要非常大的耐心和细心。2、分析只是过程，最后的结果是报告，且能应用到工作。3、分析要尽可能的多用数据说话。4、结合支局需要选择分析项目，抓住主要问题。5、及时发现经营分析中存在的问题，尽可能找到解决办法。6、做好统计台账的整理、保管工作。7、留好工作底稿，特别是Excel、Word资料。看经营月报抓工作重点 在本课程中，您学习了p什么是经营分析？p支局经营需要哪些分析？p如何使用月报做好经营分析？看经营月报抓工作重点谢 谢！徐 勇集团公司培训中心Tel：136 133 10924QQ：8859692
