1、质量监察部部门工作制度质量监察部部门工作制度一、 目的规范部门工作制度，提高工作绩效。二、 适用范围适用于本部门全体员工。三、 部门工作制度1. 不严格遵守时间上下班，无故迟到或早退，遇到特殊情况不请假并未获得部门同意；2. 上班时不穿着公司规定的工衣及配带有效之证件，上班时间没特殊情况在办公室停留超过10分钟（文员除外）；3. 无论对待同事、访客、业主或租户，不以礼相待或不保持良好关系；4. 未经批准，使用公司电话作私人用途；5. 在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声喧哗；6. 工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友；7. 工作态度不认真，在当值时做与工作无关的事情，处理问题不公正，
2、隐瞒事实真相。8. 未经允许要求（或顶替）别人打钟卡；9. 在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位，对同事或客户作出侮辱性言语或行为；10. 故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不迅速处理；11. 上门作业时，粗暴敲门并对业主（住户）造成影响或严重投诉，急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意，未经业主（住户）允许擅自走进室内；12. 上门作业时，随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板（同时，还需承担因此而造成业主的损失）；13. 上门作业时，未经许可使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰
3、、乱丢垃圾；非工作需要，开空调；14. 不服从上级的指导及执行指定的工作；15. 向业主索取金钱或勒索他人财物；16. 恐吓、威胁或危害他人安危；17. 在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务；18. 以权谋私，在工作期间收取业主（住户）钱财或另加有偿服务；19. 假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为；20. 利用职务之便，私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用；21. 在公司范围内有不道德的行为或交易；22. 偷取公司、业主（住户）或同事的财物，经核查情况属实的（情节严重者送公安机关处理）；23. 在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康；24. 向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料；25. 不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项；26. 违反三次口头警告行为者，作一次书面警告处理；27. 违反三次书面警告行为者，作劝退处理。3 / 3
