1、工商管理专业必修课工商管理专业必修课管理学院会计学原理课程教学大纲 开课单位管理学院适用专业工商管理课程名称会计学原理课程编号课程类别（专业必修/专业选修）专业必修课程学分2学分 周学时数(a-b)2-0学时总学时数36学时一、课程的性质和任务 本课程为管理专业的专业基础课。是学习财务会计，财务管理的基础课程。通过学习本课程，可以了解和掌握会计课程的基础知识，为进一步学习专业课程奠定基础。本课程主要介绍会计系列课程的基础理论，方法和基本规则。二、课程教学的基本要求通过学习本课程，学生要求达到了解会计的基础知识，如会计的作用、会计记账方法、账簿和凭证的使用，主要的行业（制造业和零售业）的核算特点
2、和基本方法，为进一步学习各专业会计，财务管理奠定基础。三、教学内容第一章 总论第一节 会计的概念一、会计的涵义二、会计的产生和发展三、会计的特点四、会计的职能第二节 会计的准则一、制订企业会计准则的意义二、企业会计准则的基本结构三、会计核算的前提条件和一般原则四、会计要素与会计恒等式本章教学重点：了解会计学课程的基本概念，建立学习会计学原理的基础知识。第二章 会计科目、会计账户和借贷复式记帐法第一节 会计科目一、会计科目的概念二、设置会计科目的原则三、会计科目的分类四、会计科目的主要名称第二节 会计帐户一、帐户的概念二、总分类帐和明细分类帐三、帐户的结构第三节 借贷复式记帐法一、复式记帐法的概
3、念二、借贷记账法的特点三、借贷记帐法的运用本章教学重点：建立会计学科体系的基本专业知识，本章的内容为全学科的基础和必须掌握的知识，应让学生充分了解和运用。第三章 工业企业主要经营过程第一节 主要经营过程核算和成本计算的意义和内容一、主要经营过程核算的意义和内容二、成本计算的意义和内容第二节 资金投入企业的核算一、投入资本的核算二、银行借款的核算三、教学内容第三节 供应过程核算一、供应过程核算需要设置的帐户二、供应过程的主要经济业务核算三、材料采购成本计算第四节 生产过程核算一、生产过程核算需要设置的帐户二、生产过程中主要经济业务的核算三、产品制造成本计算第五节 销售过程和财务成果的核算一、销售
4、过程的核算二、财务成果的核算第六节 资金退出企业的核算一、支付给投资者利润二、归还银行借款三、固定资产出售和投资四、福利费使用五、上交税金本章教学重点：在上一章基础知识掌握的基础上，本章通过对工业生产（制造）企业的简单核算，运用和掌握基本的会计核算概念，了解生产成本的构成和概念。第四章 商品流通企业主要经营过程核算第一节 零售企业主要经营过程的核算一、零售企业的经营特点二、零售经营的核算方法三、零售商品购进过程的核算四、零售商品销售过程的核算五、零售商品已销商品销项税额和进销差价的结转第二节 商品流通费用的核算一、商品流通费用的范围二、商品流通费用的核算第三节 财务成果的核算一、财务成果的构成
5、二、财务成果的核算本章教学重点：在第三章的基础会计概念的基础上，通过对零售商业（流转）企业的核算，运用所学的会计基本概念，了解零售企业的核算基本概念，收入、成本、利润等。三、教学内容第五章 帐户分类第一节 概述一、帐户按经济内容分类二、帐户按用途和结构分类第二节 基本帐户一、盘存帐户二、结算帐户三、跨期摊配帐户四、资本帐户第三节 调整帐户一、抵减帐户二、附加帐户三、抵减附加帐户第四节 业务帐户一、集合分配帐户二、成本计算帐户三、集合配比帐户四、财务成果计算帐户本章教学重点：本章在对会计核算运用有一定基础上，进一步练习掌握会计帐户的细分概念和知识。第六章 会计凭证第一节 会计凭证的意义和种类一、
6、会计凭证概念二、会计凭证的意义三、会计凭证的种类第二节 原始凭证的填制和审核一、原始凭证的基本内容二、原始凭证的填制三、原始凭证的审核第三节 记帐凭证的填制和审核一、记帐凭证的基本内容二、记帐凭证填制的要求三、记帐凭证的填制四、记帐凭证的审核第四节 会计凭证的传递和保管一、会计凭证的传递二、会计凭证的保管本章教学重点：本章要求同学学习会计凭证的种类、作用、填写的规则，以及在会计核算体系中的地位。三、教学内容第七章 会计帐簿第一节 会计帐簿的意义和种类一、会计帐簿的意义二、会计帐簿的作用三、会计帐簿的种类第二节 会计帐簿的设置一、日记帐的设置二、分类帐的设置第三节 会计帐簿的启用和登记一、会计帐
7、簿的启用二、记帐规则三、更正错帐的方法四、帐簿的更换与保管第四节 对帐和结帐一、对帐二、结帐本章教学重点：本章要求同学了解会计核算中账簿的作用、地位、填写的规则、出现错误如何更正。第八章 帐务处理程序第一节 帐务处理程序的意义一、帐务处理程序的意义二、组织帐务处理程序的要求第二节 记帐凭证帐务处理程序一、记帐凭证帐务处理程序的特点和核算要求二、记帐凭证帐务处理程序的核算步骤和使用范围第三节 汇总记帐凭证帐务处理程序一、汇总记帐凭证帐务处理程序的特点和核算要求二、汇总记帐凭证帐务处理程序的核算步骤和使用范围第四节 科目汇总表帐务处理程序一、科目汇总表帐务处理程序的特点和核算要求二、科目汇总表帐务
8、处理程序的核算步骤和使用范围第五节 多栏式日记帐帐务处理程序一、多栏式日记帐帐务处理程序的特点和核算要求二、多栏式日记帐帐务处理程序的核算步骤和使用范围本章教学重点：在前面几章教学的基础上，本章将记账方法、账簿、凭证之间如何搭配，以组成不同的记账程序概述告诉学生。三、教学内容第九章 财产清查第一节 财产清查的意义一、财产清查的概念二、财产、物资的盘存制度三、财产清查的意义第二节 财产清查的种类和方法一、财产清查的种类二、财产清查的方法第三节 财产清查结果的处理一、查明差异，分析原因二、认真总结，加强管理三、调整帐目、帐实相符本章教学重点：财产清查是会计基础和会计核算中的一个专业知识，其中有关现
9、金的管理，资产的盘存方法及银行对账单的核算方法是本章要求学生掌握的。第十章 会计报表第一节 会计报表的作用及编制要求一、会计报表的作用二、编制会计报表的基本要求第二节 会计报表的种类及格式一、会计报表的种类二、会计报表的格式第三节 会计报表的编制一、资产负债表编制说明二、损益表编制说明三、现金流量表编制说明四、利润分配表编制说明第四节 会计报表的报送和汇总一、会计报表的报送二、会计报表的审核三、会计报表的汇总本章教学重点：了解会计报表的基本知识，掌握几种主要会计报表的基本结构，作用以及几种主要会计报表的填写手段。四、教学方法与教学形式课堂讲授为主，同时结合现在使用的会计凭证，账薄和会计报表实物
10、同时练习和操作，做到理论与实际相结合。同时每章节都有一至五种练习题给同学做课堂和课后练习，以融化和理解课堂讲授的内容。五、考试形式及评定闭卷书面考试，考核同学对学习内容的理解和掌握程度，如基本概念、基础知识、基本操作方法，主要的行业的核算形式和内容。平时作业练习成绩考核占总成绩40%，期末考核卷面成绩占60%。六、与相关课程的衔接 本课程为专业基础课，是财务会计、财务管理、管理会计的基础课，本课程应在以上课程前先安排。七、参考书目(教材教参) 指定教材：新编会计学原理李海波主编，上海立信会计出版社出版。 参考教材：会计学原理徐文彬主编，上海立信会计出版社出版。管理学院人力资源开发与管理课程教学
11、大纲 开课单位管理学院适用专业工商管理课程名称人力资源开发与管理课程编号课程类别（专业必修/专业选修）专业必修课程学分2学分 周学时数(a-b)2-0学时总学时数36学时一、课程的性质和任务人力资源开发与管理是深圳大学管理学院为按学院招生的管理类各专业，包括工商管理（含旅游管理、房地产管理、市场营销方向）、行政管理、人力资源管理、信息管理和电子商务等专业的大学本科层次学生开设的统设专业基础课，以及文法类专业的选修课。 人力资源开发与管理是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的基础。它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。自80年代传入中国以来，人力资源开发与管理越来越
12、受到人们的重视。通过本课程的学习，使学生树立现代人力资源开发与管理理念，熟悉人力资源管理的全过程，并培养学生综合运用职务分析、绩效评估、薪酬设计等人力资源管理的核心技术和管理沟通、人际交流、面试面谈、培训开发、职业生涯设计等人力资源管理的技巧，解决现代管理中如何提高员工个体的积极性、创造性和人力资源整体竞争优势的有关问题。二、课程教学的基本要求1、 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对人力资源开发与管理有一个总体的认识； 2、 通过本课程的教学，使学生掌握人力资源开发与管理的基本概念、基本原理和基本知识，学会用人力资源开发与管理理论分析和解决企业实际问题； 3、
13、紧密联系实际，学会透过案例构建问题、提出问题、分析问题、解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济管理活动实践的研究和认识之中，切实提高解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为毕业后更好的从事管理工作打下基础。说明：“a” 指课堂学时；“b”指1/2 课堂相关实验实践学时三、教学内容第一章 人力资源开发与管理概述一、教学目的和教学要求 1、熟练掌握人力资源定义、特性； 2、熟练掌握人力资源开发与管理的定义、内容体系和任务及战略意义； 3、了解人力资源开发与管理的基本理念与原理； 4、了解国内外的人力资源开发与管理思想； 5、了解人力资源开发与管理的现状及趋势。 二、教
14、学方法建议 本章适合安排即时馈合式意境教学、体验式教学、对话式教学、论辩式教学、课程论文教学、沙龙式研讨教学SEMINAR班。 三、本章知识点和教学内容 第一节 认识人力资源 1、 什么是人力资源 2、人力资源特性 第二节 人力资源开发与管理的重要性 1、 什么是人力资源管理（HRM） 2、 人力资源开发与管理内容体系 3、 人力资源开发与管理的重要性 4、未来一名HR主管应具备的素质与能力 第三节 基本理念与原理 1、 人力资源开发与管理与传统人事管理 2、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系 3、人力资源开发与管理的基本原理 4、人本管理原理 5、美国日本中国HRM模式及比较 6、现代人
15、力资源开发与管理的发展趋势 三、教学内容第二章 人力资源计划一、教学目的和教学要求 1、掌握人力资源计划的基本思想； 2、掌握人力资源需求与供应的预测方法； 3、把握人力资源计划的制定方法。二、教学方法建议本章适合对话式教学、课程非传统组合案例教学、课程组合设计。三、本章知识点和教学内容 第一节 人力资源计划1、 什么是人力资源计划 2、人力资源计划的模型 3、人力资源计划的意义及其影响因素第二节 人力资源需求与供应的预测1、 人力资源需求预测 2、人力资源内部供应预测 3、人力资源外部供应预测第三节 人力资源计划的制定与执行1、 人力资源政策的制定 2、制定人力资源计划 3、执行人力资源计划
16、三、教学内容第三章工作分析一、教学目的和教学要求 1、掌握职位分类方法； 2、了解职位调查方法； 3、掌握工作分析方法； 4、掌握职务评价方法。二、教学方法建议本章适合对话式教学、课程非传统组合案例教学、课程组合设计。三、本章知识点和教学内容第一节 什么是工作分析1、 工作分析中的术语 2、工作分析的基本定义 3、工作分析的意义 4、工作分析的程序第二节 收集工作信息的主要方法1、 问卷法 2、观察法 3、实验法 4、参与法第三节 工作分析中各种信息类型与标准1、 工作描述中主要信息的类型与标准 2、工作说明书中主要信息的类型与标准 第四节 职务评价1、 职务评价概述 2、职务评价方法三、教学
17、内容第四章 人力资源招聘管理 一、教学目的和教学要求 1、掌握人力资源招聘定义及对企业发展的意义； 2、掌握人力资源招聘的基本程序和主要形式； 3、掌握人力资源招聘工具的设计概念和方法。 二、教学方法建议本章适合即时馈合式意境教学、体验式教学、对话式教学、课程论文教学、沙龙式研讨教学SEMINAR班、课程非传统组合案例教学、课程组合设计及情景模拟教学进行角色扮演。三、本章知识点和教学内容第一节 招聘的基本程序 1、 招聘决策 2、发布招聘信息 3、招聘测试 4、人事决策 第二节 招聘的主要形式 1、 内部选拔 2、通过网络招聘 3、公开招聘 第三节 招聘工具的设计 1、 招聘广告的设计 2、招
18、聘登记表格的设计 3、招聘测试图表的设计 第四节 招聘中的评估 1、 招聘成本评估 2、录用人员评估 3、撰写招聘小结 三、教学内容第五章 员工培训与开发一、教学目的和教学要求 1、掌握培训的理论基础学习理论； 2、掌握进行培训目标和需要分析的方法； 3、掌握培训的实施模型； 4、掌握培训与开发的方法与类型； 5、掌握评估培训结果的方法。 二、教学方法建议本章适合体验式教学、对话式教学、课程非传统组合案例教学、课程组合设计及情景模拟教学进行角色扮演。三、本章知识点和教学内容第一节 员工培训与开发概述1、 什么是员工培训与开发? 2、员工培训与开发的重要意义 3、员工培训与开发中的五大误区第二节
19、 培训与开发的实施模型1、 实施模型简介 2、前期准备阶段 3、培训实施阶段 4、评价培训阶段第三节 培训与开发的方法与类型1、 培训与开发的方法 2、培训与开发的类型第四节 培训与开发中主要问题及其应对策略1、 培训师的选择与培养 2、 培训预算及其使用 3、培训效果的测定与反馈三、教学内容第六章 员工绩效评估一、教学目的和教学要求 1、掌握员工绩效评估的定义、目的、原则及程序； 2、掌握员工绩效评估的标准和主要方法； 3、掌握员工绩效评估操作的具体方法与结果处理、反馈和效果评价。 二、教学方法建议本章适合体验式教学、对话式教学、课程非传统组合案例教学、课程组合设计。三、本章知识点和教学内容
20、 第一节 绩效评估概述 1、 什么是绩效评估 2、绩效评估的重要性 3、绩效评估的阻力与对策 第二节 绩效评估的与主要方法 1、 绩效评估的标准 2、绩效评估的主要方法 第三节 绩效评估的操作 1、 收集情报 2、设定评估的间隔时间 3、360度绩效评估 4、评估中偏见的克服 三、教学内容第七章 员工报酬系统与管理一、教学目的和教学要求 1、掌握报酬系统与管理的基本概念和原则与思想； 2、掌握报酬系统与管理的基本方法。 二、教学方法建议本章适合体验式教学、对话式教学、课程非传统组合案例教学、课程组合设计。三、本章知识点和教学内容 第一节 报酬管理 1、 什么是报酬? 2、报酬管理的原则与政策
21、3、影响报酬系统的因素 第二节 工资与奖金 1、 工资调查 2、工资制定与实施 3、奖金的种类与制定 第三节 福利 1、 福利的重要性及其影响因素 2、福利的类型 3、福利的管理 第八章 人力资源测评 一、教学目的和教学要求 1、了解心理测试的基本概念、主要类型； 2、了解知识考试的基本方法； 3、掌握情景模拟的基本内容； 4、掌握面试原理、方法与技巧。 三、教学内容二、教学方法建议本章适合即时馈合式意境教学、体验式教学、对话式教学、课程论文教学、沙龙式研讨教学SEMINAR班、课程非传统组合案例教学、课程组合设计及情景模拟教学进行角色扮演。 三、本章知识点和教学内容 第一节 心理测试1、 什
22、么是心理测试 2、心理测试的主要类型 3、心理测试中的技术指标 4、心理测试的评定第二节 知识考试1、 什么是知识考试 2、知识考试的操作 3、知识考试的评价第三节 情景模拟1、 什么是情景模拟 2、情景模拟的设计 3、情景模拟的操作 4、情景模拟的评价第四节 面试1、 什么是面试 2、提高面试效果应注意的事项 3、面试的评定 三、教学内容第九章 职业计划与职业管理一、教学目的和教学要求 1、掌握职业计划与职业管理概念与意义； 2、掌握职业发展阶段理论和“职业锚”理论； 3、掌握职业路径等职业管理理论； 4、掌握员工职业生涯活动概念、影响因素。 二、教学方法建议本章适合即时馈合式意境教学、体验
23、式教学、对话式教学、课程论文教学、沙龙式研讨教学SEMINAR班、课程非传统组合案例教学及情景模拟教学进行角色扮演。三、本章知识点和教学内容 第一节 职业计划与职业管理基本涵义 1、 职业计划与职业管理概述 2、运用职业计划和职业管理的重要性 第二节 职业发展 1、 职业发展阶段理论 2、“职业锚”理论 第三节 职业管理 1、 职业路径 2、工作家庭平衡关系 3、职业咨询 4、退休计划 第四节 员工职业活动 1、制订个人评估 2、确定工作、组织和行业能力 3、准备组织生活 4、争取工作要约 5、选择工作要约作出承诺 6、追求卓越四、教学方法与教学形式1. 应系统、全面、准确地阐述人力资源开发与
24、管理的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际； 2. 要增加案例教学的比重，在文字教材、音像教材中要突出对典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实践活动，给学生接触实际、动手分析的机会； 3. 授课中应着重于重点的归纳、难点的剖析以及案例作业思路的讲解。并在每章后布置适量的作业题，应以综合练习和案例分析形式为主；4. 对本课程的教学，一般适合采用以下方法和形式：教师讲授、学生讨论、组织学生作角色扮演模拟和到企事业单位参访，并写出报告。五、考试形式及评定考核是对学习效果的检查和验收。由于人力资源开发与管理课程实操性强，学生需透过基本概念、基本原理的理解和感悟，实现对基本方法的掌
25、握。因此，本课程的考核应以学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力为目的。考核建议采取课内、课外相结合方式。课内考试由课程组统一命题，统一评分标准、统一考试时间；题目类型大致采用判断、选择、计算、案例分析、简答、论述等；采用闭卷形式，占成绩的70%。课外考核以学生平时作业完成、课堂案例研讨与情景模拟教学参与、实践参访与报告完成及课外自由小论文水平及在人力资源开发与管理SEMINAR班的参与度等由老师评定，占成绩的30%。六、与相关课程的衔接与本课程教学相衔接的课程可分为先修课程与后续课程，先修课程有：宏微观经济学、管理学原理、管理心理学等； 后续课程有：企业文化、企业管理、市场营
26、销、公共关系学、现代战略管理等课程。七、参考书目(教材教参)一、建议使用教材胡君辰、郑绍濂主编，人力资源开发与管理，复旦大学出版社，2002.2二、建议辅助教材 1. 廖泉文著，人力资源管理,高等教育出版社，2003.72. 赵曙明编著，人力资源战略与规划(面向21世纪课程教材)，中国人民大学出版社2002.103. 劳伦斯 S.克雷曼著，孙非等译，人力资源管理：获取竞争优势的工具，机械工业出版社，1999三、建议扩充性参考资料 1. 胡君辰主编，人力资源开发与管理案例精选(第二辑)，复旦大学出版社，20032. 高军主编，领导科学与艺术，高等教育出版社，20033. 张强著，谈判学，华中科技
27、大学出版社，20034. 加里海尔(GaryHeil)著，王继平译，以人为本：管理大师麦格雷戈论企业中的人性，海南出版社，20035. 庄强,王劲民编著，以人为本：如何激励下属和员工，企业管理出版社，1997管理学院市场营销学课程教学大纲 开课单位管理学院适用专业工商管理课程名称市场营销学课程编号课程类别（专业必修/专业选修）专业必修课程学分3学分 周学时数(a-b)3-0学时总学时数54学时一、课程的性质和任务市场营销学是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边
28、缘性的特点。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。通过讲授这门课，可以向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而 在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。二、课程教学的基本要求1. 全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识。2. 树立以顾客需要为中心的市场营销观念，
29、并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题。3. 掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。4. 紧密联系实际，通过分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。三、教学内容第一章 市场营销与市场营销学1. 市场和市场营销 2. 市场营销学的产生与发展初创阶段、形成阶段、发展阶段、完善阶段3. 市场营销学相关理论及基本内容（1）市场营销的及相关概念（2）市场营销学的研究对象与基本内容4. 研究市场营销学的意义和方法第二章 市场营销管理哲学及其贯彻1. 市场营销管理哲学及其贯彻（1）生
30、产观念（2）产品观念（3）销售观念（4）市场营销观念（5）社会营销观念。2. 顾客满意（1）顾客意义的含义（2）顾客让渡价值（3）价值链3. 组织创新第三章 战略规划与市场营销管理过程1. 企业战略与战略规划（1）企业战略的概念与特征（2）企业战略的层次结构（3）战略规划的一般程序2. 企业战略规划总体战略的步骤（1）规定企业任务和使命（2）确定企业目标（3）鉴别和评价战略业务单位（4）确定企业投资组合成长战略3. 市场营销管理的一般过程（1）分析市场机会（2）研究与选择目标市场（3）制定战略性营销规划（4）规划与执行市场营销策略（5）实施市场营销控制教学重点：企业战略和市场营销管理过程的含义
31、及其基本内容。教学要求：1.掌握企业战略的基本内容和步骤。2.掌握市场营销管理过程的含义、步骤及其中的基本概念，了解这一过程的主要内容。三、教学内容第四章 市场营销环境1. 企业市场营销环境的含义与特点（1）企业市场营销活动的主体（2）市场营销环境企业赖以生存的条件（3）企业与市场营销环境的关系2. 市场营销环境研究的内容（1）宏观环境：政治、经济、社会文化、法律与科技等。（2）微观环境：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众3.市场营销环境分析与对策（机会与威胁分析）教学重点：企业与市场营销环境的关系，宏观环境和微观环境的主要内容，企业对环境影响的对策。第五章 消费者市场和购买行为分析1. 消
32、费者市场与消费者行为模式（1）消费者市场与消费者行为模式（2）“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式2. 影响消费者购买的主要因素(1) 影响消费者待业的内在因素（2）影响消费者行为的外在因素(3) 消费者的购买决策过程：消费者购买行为类型=消费者决策过程的主要步骤第六章 组织市场和购买行为分析 1. 组织市场的类型和特点 （1）组织购买者行为的特征（2）组织购买行为的类型（3）组织购买决策过程2. 中间商市场和购买行为分析3. 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析（1）非营利组织市场的类型（2）非营利组织的购买特点和方式（3）政府市场及购买行为三、教学内容第七章 市场营销调研与需求测量1
33、. 市场营销信息系统（1）市场营销信息系统的构咸（2）市场营销信息的来源（3）现代信息技术与市场营销信息2. 市场营销调研过程（1）市场营销调研的含义和类型（2）市场营销调研的作用（3）市场营销调研过程3. 市场营销调研方法（1）询问调查（2）市场观察（3）市场实验（4）网络探测4. 市场需求测量（1）市场需求及其相关概念（市场预测、市场潜量、企业需求、企业预测、企业潜量、销售配额和销售预算）的含义。（2）估计目前市场需求：总市场潜量的含义：连锁比率法的概念及其应用；估计区域市场潜量的主要方法（市场累加法和购买力指数法）。（3）市场需求预测方法：购买者意向调查法；销售人员综合意见法；专家意见法
34、；市场实验法；时间序列分析法：统计需求分析法。教学重点：市场营销信息系统的构成、市场营销调研的含义和调研方法：市场需求及其相关概念的含义，市场需求预测方法。教学要求：1.掌握市场营销信息系统的构成，了解市场营销信息的来源。2.掌握市场营销调研的含义，了解市场营销调研的类型、作用和方法，熟悉市场营销调研过程。3.了解市场需求测量的含义和方法。第八章 目标市场营销战略1. 市场细分战略（1）市场细分战略的产生与发展（2）市场细分的作用（3）市场细分的原理与理论依据（4）市场细分的标准和原则2. 市场战略选择（1）选择目标市场（2）目标市场战略3. 市场定位战略（1）市场定位的含义（2）市场定位的策
35、略、步骤教学重点：市场细分的一般原理与方法，目标市场策略的运用以及市场定位的含义与策略。三、教学内容笫九章 市场竞争的基本概念1. 竞争者分析（1）识别竞争者（2）判定竞争者的战略和目标（3）评估竞争者的战略和反应2. 确定竞争对象与战略原则3. 市场竞争的基本对策（1）市场领先者策略扩大需求量策略、保护市场占有率策略、提高市场占有率策略。（2）市场挑战者策略确定策略目标与挑战对象、选择进攻策略。（3）市场跟随者策略紧密跟随、距离跟随、选择跟随。 （4）市场补缺者策略补缺基点的含义与特征、市场补缺者策略教学重点：分析竞争者的步骤和方法，各类竞争者如何根据企业的竞争地位制订相应的竞争策略。第十章
36、 产品策略1. 产品整体概念（1）现代营销产品概念（2）产品组合2. 产品生命周期原理（1）产品生命周期的概念、阶段划分及企业对策（2）判定企业产品经济生命周期的方法3. 新产品开发（1）新产品开发的概念（2）新产品的发展趋向（3）新产品开发的程序（4）新产品推广第十一章 品牌、商标与包装策略1. 品牌与商标的基本概念（1）品牌的含义（2）品牌的作用（3）品牌资产（4）品牌设计与注册（5）品牌策略2. 商标和商标策略 （1）商标的概念与商标的作用（2）商标的种类（3）对商标设计的要求（4）企业的商标策略三、教学内容3. 包装和包装策略（1）包装的作用（2）包装策略教学重点：产品的整体概念，产品
37、组合的基本概念，产品经济生命周期原理的基本内容及其对企业的意义，企业对该原理的应用：新产品开发的重要性及新产品开发的程序，品牌含义与品牌策略；商标和商标策略，包装与包装策略。第十二章 定价策略1 影响定价的主要因素（1）市场需求状况（2）企业定价的“自由程度”（3）商品的特点（4）企业状况2. 定价的一般方法（1）确定定价目标（2）测定需求 （3）估算成本（4）分析竞争状况（5）选择定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。（6）选定最后价格3. 定价的基本策略（1）新产品定价策略（2）商品阶段定价策略（3）折扣定价策略（4）地理定价策略（5）心理定价策略（6）差别定价策略4.
38、 价格变动反应及价格调整教学重点：影响定价的主要因素：企业的定价方法和定价策略。教学要求：1掌握影响定价的主要因素及其有关概念的含义2熟悉企业定价的程序3掌握定价的基本方法和策略笫十三章 分销策略1 分销渠道的职能和类型（1）分销渠道的概念和特征（2）分销渠道的类型（3）分销渠道的作用2. 分销渠道的设计与策略（1）影响分销渠道的因素（2）分销渠道的设计（3）分销渠道的管理（4）分销渠道的组织三、教学内容3. 中间商的类型（1）批发的概念、作用和类型（2）零售的概念、作用与类型（3）中国批发业与零售业的发展趋势4. 物流策略（1）物流的含义与职能（2）物流目标（3）物流的规划与管理（4）物流现
39、代化教学重点：分销渠道的概念和作用，企业的分销渠道策略，中间商的类型：物流的现代含义与职能。第四章 促销策略1. 促销与促销组合（1）促销与促销组合的概念（2）信息沟通的过程（3）进行有效沟通的步骤（4）影响促销组合决策的因素2. 人员推销策略（1）人员推销的概念及特点（2）推销人员的素质（3）推销人员的甄选与培训、考核与评价3. 广告策略（1）广告的概念与种类（2）广告媒体及其选择（3）广告的设计原则和效果评价4. 公共关系策略5. 营业推广策略教学重点：影响促销组合的因素，四种促销手段的含义与特点，几种促销策略的主要内容。 教学要求： 1.掌握促销与促销组合的含义2.熟悉沟通的过程与沟通的
40、步骤3.掌握影响促销组合决策的主要因素。4.掌握广告、人员推销、营业推广、公共关系的含义、特点及其策略的主要内容。笫十五章 市场营销组织、计划与控制1. 市场营销组织（1）市场营销部门的演变三、教学内容（2）市场营销部门的组织形式（功能型组织、地区型组织、产品经理型组织、市场经理型组织）（3）市场营销部门与其它部门的关系2. 市场营销计划（1）市场营销计划形式和内容（2）市场营销计划的实施和问题3. 市场营销控制（1）年度控制（销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额分析、顾客态度追踪、财务分析）（2）赢利能力控制（3）效率控制（销售队伍效率、广告效率、销售促进效率、分销效率）（4）战略控制
41、（5）市场营销审计教学重点：市场营销计划的内容、市场营销部门的组织形式，以及市场营销实施和控制的过程。第十六章 国际市场营销1. 国际市场营销概述（1）经济全球化与国际市场营销的发展（2）国际市场营销的概念（3）国际市场营销的特点2. 国际市场营销环境（PEST环境特征）3. 国际目标市场细分标准与选择原则4. 进入国际市场的方式5. 国际市场营销策略笫十七章 服务市场营销1. 服务市场营销概述（1） 服务的分类与特征（2） 服务市场营销要素2. 服务质量管理3. 服务的有形展示4. 服务定价、分销与促销5. 营销道德笫十八章 市场营销的领域与新概念1. 绿色营销2. 整合营销3. 关系营销4
42、. 网络营销5. 营销道德四、教学方法与教学形式1. 系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。对一些专业术语应配英文对照；2. 增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和调研，给学生接触实际、动手分析的机会；3. 日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置三次作业，以综合练习和案例分析的形式为主。五、考试形式及评定考试形式为笔试，占总评的70%，平时成绩包括按时出勤、课前认真准备、课堂上积极发言、及时提交案例与项目分析报告，占30%。六、与相关课程的衔接市场营销学是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，它是管理类及经贸类
