1、大众点评回复话术好评类：1、 亲爱的顾客您好，感谢您优质的点评，我们一直坚持做好的餐品，以客户的满意度，超高的性价比为核心，我们也会继续努力做好菜品品质与服务质量，同时欢迎您的再次光临！2、 做餐饮最幸福的事情，莫过于有一群懂你的顾客，您的鼓励也是我们继续前行的动力，今后的日子里，我们也会做出更美味的食材，提供更优质的服务，来回馈您的肯定，最后也期待与您的下一次邂逅。3、 亲爱的顾客您好，感谢您的好评，我们一直在产品品质及服务质量上不断学习，提升自己，为顾客营造满意的用餐体验是我们经营的初心，我们全体员工也将在今后的日子里竭诚为您服务，欢迎您的下次光临。4、亲爱的顾客您好，暖手的是热茶，暖心的
2、是你的一句话，感谢您一路对我们的支持与热爱。5、 亲爱的顾客，春风细雨不及您的一言半语，用心做品质，努力做服务，我们一直在路上，我们期待您的一路同行，祝您生活愉快。6、 亲爱的顾客您好，我们忙碌了一天，坐下来看评论的时候，感觉一切都很值得呢，您的每一个肯定都是对我前进的动力。7、 亲爱的顾客，感谢您对我们的认可，您的支持与认可一定会让我们走的更远，祝您天天开心快乐。8、亲爱的顾客，您的信任是对我们最大的欣慰、最大的回报，感谢您对我们的支持，祝您每天都能拥有阳光般的好心情。差评类：1、 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您的用餐带来了不愉快，对于你提到的情况，我们会第一时间调取监控，同时与门店负责人进行
3、核实，如情况属实，会及时给与您反馈，希望您可以与我们联系，联系方式：XXXXXXXXXX。最后也希望您能继续相信我们，期待下次为您带来满意的服务。2、 尊敬的顾客您好，首先感谢您到我店用餐，关于您提到的意见及问题，我们全部接收到了，也会立刻联系门店负责人进行调整，改进问题的同时，加强服务培训，改善服务技巧，提升服务质量，也希望您可以继续支持我们，并让我们通过下一次的服务弥补对您带来的不便，最后再次向您表示我们万分的歉意。3、 尊敬的顾客您好，非常感谢您能到我店用餐，您提出的宝贵意见我们已经收到了，对于给您带来的不便，我们表示诚挚的歉意，同时也会针对问题进行调整，绝对不会出现类似情况，同时也希望
4、能够给与我们一个面对面的对您道歉的计划，希望您可以联系我们：XXXXXXXXXX，我们真诚的希望能够得到您的谅解和支持。4、尊敬的顾客您好，感谢您光临本店，没给您带来好的用餐体验非常抱歉，谢谢您的建议与鼓励，您提的服务问题我们已经重视 ，严格加强服务人员的培训，在我们成长的路上感恩有您，如您还有任何建议可以与我们随时沟通，热线电话XXXXXXXXX，期待您的下次光临，祝您生活愉快。5、 尊敬的顾客您好，未能使您有良好的用餐体验我们深表歉意，对于您的反馈我们将会持续追踪，并尽快处理，给您一个满意的解决方案，您的满意就是我们最大的动力，接下来我们会加强服务培训，欢迎您的下次光临，在此献上我们最真挚的歉意，祝您生活愉快。6、尊敬的顾客您好，首先真的非常抱歉，给您造成不好的用餐体验，我们非常重视食材的品质与安全，店内所有食材都是当天到店，绝对新鲜，所有操作及出餐标准都有严格要求，如有任何不满意的地方，您都可以拨打投诉电话：XXXXXXXXX，我们一定会给您一个满意的答复，最后真诚的期待您能再次光临。
