1、公司培训计划方案 编制： 审核： 批准： 湖南加减法品牌设计有限公司目 录第一部分 说明-3 第二部分 指导思想-4 2.1、指导思想-
2、42.2、公司培训现状分析-4第三部分 培训总则-4 3.1、目的-43.2、目标-53.3、培训原则-53.4、培训职责-53.5、工作重点-5第四部分 流程管理与政策制度- 64.1、培训实施流程-74.2、政策与制度-9第五部分 培训模块（方案）-125.1、现状分析-125.2、培训模块-125.3、培训重点分布-13第六部分 培训分类-14 6.1、入职培训-146.2、在职培训-14第七部分 计划实施-15 第八部分 培训评估-15 8.1、培训评估阶段区分-158.2、培训评估流程-16第九部分
3、记录归档-17第一部分 说明为了加强公司的培训工作，使之具有系统性、完整性、实效性、可操作性和不间断性，根据公司目前的状况，编制了员工培训手册，以此作为今后培训组织工作的依据。员工是公司最重要的财富,我们承诺要发展我们的员工，使之成为公司所需要的管理者和操作技术能手。把有限的时间和资金用到可塑造的员工身上，为公司实现远大目标多做贡献。员工培训手册就培训工作的指导思想、目的目标、管理政策、相关制度、培训模块、培训分类、培训计划、计划实施、培训评估、记录归档等方面进行了规定和表述。在编制过程中得到了各级领导和同仁的许多好的意见和提示，在此表示谢意！同时在使用过程中，请各部门及时向管理中
4、心人力资源部反馈意见和建议，以作修改时的重要依据。培训手册自公司领导批准之日起执行。第二部分 指导思想2.1指导思想以企业文化为导向，以现代企业管理理论为依据、以新知识新技术新技能为基础，充分发挥培训的主导作用，挖掘员工的潜力，创建学习型企业。2.2公司培训现状分析 1、湖南加减法品牌设计有限公司正处于建设发展阶段，公司员工岗位配置不足，员工岗位胜任能力较弱，公司凝聚力、吸引力较弱。 2、公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。平，强化实体店优势。3、公司目前各项工作有待进一步细化与
5、深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。4、公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。5、公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以致培训效果无法深化与量化。6、公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。第三部分 培训总则3.1目的1、改善公司各级各类员工
6、的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好地完成公司的各项工作计划与工作目标。 2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。3.2目标培训目标是与企业目标紧密结合在一起的。通过培训工作的开展，加快企业管理、研发、操作、生产、运作的标
7、准化、制度化、系列化、程序化、模块化进程，使公司的发展呈良性循环模式。3.3培训原则1、以公司战略与员工需求为主线。2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。3、以针对性、实用性、价值型为重点。4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。7、坚持理论培训和岗位培训相结合。8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。3.4培训职责 由综合部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、
8、培训效果的评估与总结等工作。3.5工作重点针对以上问题，结合公司去年绩效制度、薪酬制度及销售计划，今年年培训工作重点在以下几个方面：1、2022年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。2、随着更多新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。3、要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。4、年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中层管理人员管理技能提升培训，计划以外训带
9、动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。5、对于新入司员工，力争在一个月内对他们进行新进员工入司培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、工作标准等，让新进员工能快速融入公司环境。6、要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。7、要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。第四部分
10、 流程管理与政策制度培训作为公司人力资源管理的一个重要方式，公司人力资源部有权与各部门沟通培训需求，提出解决方案,并做好培训的组织和计划落实工作。4.1培训实施流程1、培训计划的制定（1）综合部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。（2）公司各部门的临时培训需求，应提前向综合部说明。2、培训的实施（1）内部培训的实施由综合部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训后总结报告。（2）外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派
11、培训者提出申请部门审核综合部审核总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。参加外派培训的员工应填写培训预算及执行情况表，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。3、培训效果评估（1）培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等作出评估。（2）1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经部门负责人审阅后交综合部存入个人培训档案。（3）参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。（4）培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放综合部存档。（5）综合部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度
12、评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。4、培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订外派培训协议书。具体包括以下情况：（1）超过二天以上的脱产培训；（2） 超过1000元/次以上的培训；（3）不占用员工工作时间的长期业余培训。5、培训档案管理（1）个人培训档案管理1）公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由综合部把这些资料整理归档，进入个人档案。 2）公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位
13、员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。 （2）课程档案管理每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由综合部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：培训通知培训教材或讲义考核试卷受训人员名单及签到情况表培训效果评估受训学员书面考核成绩或心得总结4.2政策与制度一、政策知何创造一个学习氛围，使我们的员工能够得到应有的培训，公司实现战略目标贡献力量,这就要根据公司状况，制定有
14、效可行的相关政策。1、每一位员工每年参加培训的时间可参照培训时间安排表来确定相应的培训时间。外派人员培训时间另外计算。2、一般课题由公司内部资深、工作经验丰富的人员讲授，专项深息聘请外部机构的专家讲授.根据公司情况将资助部分优秀员工参加外部机构的培训。3、对公司内部讲授人员，将通过绩效评估，给予适当的奖励。二、制度1、培训计划制度（1）培训工作应纳入公司的议事日程中，给予适当的支持；（2）提早做好近期、中期、远期的培训计划；（3）公司的培训计划一般是半年或一年制定一次；（4）各部门的培训计划应根据本部门的情况填写培训需求申请表,由公司统筹安排培训计划；（5）计划外的培训需求，要填写随机培训需求
15、申请表报人力资源部，上报审批。（6）计划和大纲由公司领导批准有效；（7）计划批准后具有法规效力，没有特殊情况，部门和个人不能随意取消培训任务。如有变更请各部门提前两个工作日填写培训计划变更请示表报人力资源部，上报审批；（8）每个课题除指定的人员参加培训外，其他人员参加，各部门可根据情况填写参加培训人员申报表报人力资源部。（9）员工参加内部组织的培训按照计划要求参加，参加外部培训按照具体申请内容执行。（10）从公司到各部门要指定计划负责人，并负责组织实施。2、培训上岗制度（1）新入职员工必须进行入职教育和培训，方可到岗；（2）到岗后的岗位培训由部门具体组织实施，合格后方可上岗工作；（3）新提拔员
16、工和到新岗位上就职（转换工作岗位）的员工必须参加培训，合格后方可上岗。3、培训奖惩制度为了更好地激励员工参加培训,提高对培训的重视程度，把培训结果作为绩效评估的重要依据，对于达不到培训要求者，将根据评估结果进行薪酬或职位的调整。4、培训时间保证制度（1）根据员工的岗位特点、工作性质的要求不同，计划培训时间。具体按计划表中对每一位员工每年应参加培训时间规定落实。（2）培训时间视为公司对员工的一种福利待遇。（3）小型培训（40人以下）时向一般安排在19：00-21:00进行；大型培训时间安排在周六、日进行。5、培训经费制度（1）公司将根据情况，出一定的资金用于培训；（2）培训计划外的重大课题培训，
17、另作预算；（3）专款专用，不挪用，按公司相关规定程序办理。6、培训考评制度（1）培训考评作为绩效考核的一项重要内容；（2）每一个课题培训完毕后要进行考评。可采取笔试、实践考试、面试、提问、问卷调查、心得报告、管理者的认定等方法进行；（3）从不同角度，全方位、准确地来评估员工通过培训所取得的工作业绩；（4）对培训考评未达标者，公司将根据情况对其进行再培训或调整。7、培训质量跟踪制度培训质量跟踪制度与考评制度是紧密相关的，考评要根据质量跟踪的结果进行.（1）受训者返岗后，指定专人定期、不定期跟踪反馈受训者在各方面的进步.同时发现工作中仍然存在的问题，为下一步制定培训计划提供依据。（2）反馈者要做好
18、情况登记，必要时分析情况，得出结论；（3）质量跟踪情况分析与受训者直接沟通。8、培训档案管理制度培训档案管理工作包括建立培训档案和对各类培训资料进行分类分档，以便决定今后的培训以及为进行人员的考核、晋升、奖惩提供重要依据。主要包括三个方面：（1）培训工作档案； （2）受训者的培训档案； （3）与培训相关的档案。9、培训例会制度培训工作是一项长期性的工作，因此要建立例会制度。公司每月第一周周五13:30定期召开各部门负责培训工作的人员和相关领导参加的会议，时间50分钟。10、课堂规定（1）听课前应自觉签到登记，不能代签（签到详见培训签到表）;（
19、2）不得迟到早退，有事向本单位领导请假,报管理中心备案；（3）听课前所有人员的手机必须调至会议档（静音）或关机；（4）听课过程中，不得随意讲话、走动、打闹或有不文明礼貌的行为；（5）在课堂内要服从组织者的安排，按要求就座。11、外派（资助）人员培训制度（1）外派参加培训班（三个月以内）的员工一般是公司正式员工（通过试用期）；长期（三个月以上）进修培训的员工一般在公司工作满一年以上。（2）工作业绩一贯突出和具有一定的发展潜能。（3）培训课程与岗位使用对应。（4）外派培训人员的确定，采取个人或单位（部门）统一申报-管理中心（人力资源部）审核-公司领导审批的程序进行。（5）外派0培训费用（注册费、学
20、费、考试费）使用。属于个人申报的一般先由个人垫付，待培训结束时，考试合格或取得相应证书后，凭发票报销。属于公司统一安排的由公司支付。（6）考试不合格或未取得资格证书、中途离职、中途自主退学等未完成学习内容者，公司有权不报销培训费用（包括个人申报的和公司安排的）。（7）外派人员培训合格或取得了相应证书后，公司保留延长其劳动合同的权力。一般情况下延长的期限为：培训费用在2021元以内的延期三个月；2021至5000元的延期六个月；5000至10000元的延期12个月；10000元以上的延期24个月。（8）外派人员培训合格或取得了相应证书后，未满劳动合同和延期月份的，要求离职的公司有权要求其赔偿全部
21、培训费用。第五部分 培训模块（方案）5.1现状分析1、通过分析了解员工的知识、技能和态度等各方面的需求，以确定具体的培训目标，设计合理的培训方案，制定科学的培训计划，为培训评估打好基础，这是做好培训工作的首要环节。2、分析的参与者：人力资源部门人员、员工本人、上级（部门）领导等。3、分析的方法可采取：自我申报、人事考核、人事档案和员工素质测评等4、根据公司员工的变化,半年或一年分析一次为宜。5.2培训模块为使公司得到全面发展，根据目前公司的基本情况，拟在公司开展六个方面（培训模块图详见下图）的培训工作。1、 基本素质通过培训使员工具备应有的素质，达到公司上下协调一致发展，树立良好的
22、企业形象，形成企业文化，振奋精神，创造更大效益。2、管理能力通过培训使员工，主要是主管级以上的人员，能够进一步明确各自的职责；掌握一定的解决问题的方法和技巧，提高管理水平，更好、更有效地维护公司的运营管理体系。3、技术技能通过培训使员工熟练掌握本职岗位所具有的技能，提升生产技术和研发能力，设计生产出高品质的产品。4、企业规范通过培训使员工掌握标准的计划、设计、操作、生产规范和流程，用严格的制度和规定约束员工的行为，达到标准化的企业水平。5、相关知识通过培训使员工掌握相关知识，特别是要注重学习新知识、新技术，为公司将来的产品研发奠定基础。6、 资格证书通过外部培训机构和请资深的教授来公司授课，
23、使部分员工获得有效的资格证书，为公司的发展储备人才。5.3培训重点分布详见下图图示：第六部分 培训分类6.1入职培训一、入职教育为使新入职员工尽快了解公司的基本情况，加快员工之间的相互沟通和协作，为今后胜任岗位工作打下良好的基础，在入职一个月内由管理中心人力资源部统一组织实施。主要内容：包括公司的情况、员工手册、公司规章制度、质量方针、运营目标、相关法律法规等内容。安排如下：1、组织：由管理中心人力资源部组织2、人员：邀请公司领导和各部门一名领导参加；一个月内入职的新员工参加。3、程序：公司领导讲话部门领导介绍中心职能新入职员工自我介绍上岗前的心理准备学习员工手册疑难问题解答4、时
24、间：每月第二个星期二16:00-18:00二、岗前培训包括所在岗位相关岗位职责权限文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧急情况时应变措施等培训内容。由所在部门负责人或指定专人组织实施。通过教育和培训，使员工意识到公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标；意识到每一个岗位的工作对于实现经营目标的重要性；意识到自身应积极提高工作质量，为公司的持续发展做出贡献。6.2在职培训在职培训是指员工正式上岗之后，因工作需要而进行的培训,在职培训要持续进行，培训时间视培训需要而定，培训方式应多样化.主要包括以下两种：1、公司内部培训主要由管理中心人力资源部负责组织，各部门承担相应的培训任
25、务及培训实施.培训内容有：岗位职责、操作规程；新知识、新技能；与本业务有关的管理知识、技能、技巧；质量意识和产品知识；适用的法律法规；转岗员工的培训。2、公司外部培训工作需要时公司将组织员工参加外部培训。方式：一是请外部资深教授来公司授课;二是派出去参加学习和参加培训班，井可获得相应的资格证书，主要形式有：派往公司外同行企业或单位参加各种形式的学习；参加各种形式的研讨会、培训班，学习新知识、新技能及各种管理知识等；特殊职业（如电工、驾驶员、内审员、计量员等）需国家授权机构培训，考核合格后，持证上岗。外部培训由管理中心人力资源部负责联系，并保留所获得的资格证书（复印件）或相关的记录。第7部分 &
26、nbsp;计划实施培训计划由管理中心人力资源部统一组织实施.各部门制定相应的培训计划实施方案。详情参见月度培训计划表。第8部分 培训评估培训评估是对培训全过程的跟踪调查的过程，通过定性定量评估对培训效果进行正确合理地判断，了解培训课题是否达到了原定的目标和要求。确定受训员工的管理能力、技术技能等方面的提高或行为表现的改变是否直接来自培训；同时发现培训工作中的问题和新的培训需求，为下一步更好地做好培训工作打好基础。8.1培训评估阶段区分1、培训前的评估培训前的评估通常包括培训需求整体评估；培训对象知识、技能和工作态度评估；培训对象工作成效及行为评估；培训计划、大纲评估等。2、培训中的
27、评估培训中的评估通常包括培训组织准备工作评估；培训员工参与培训情况评估；培训内容和形式评估；培训讲师和培训组织者的评估；培训进度和中间效果的评估；培训环境和现代培训设施应用评估等。3、培训后的评估培训后的评估通常包括培训目标达成情况评估；培训效果效益综合评估；培训工作者的工作绩效评估；年终培训效果综合评估等。8.2培训评估流程（实施过程）培训评估是对培训课程设置、教师讲授效果、员工学习效果等内容进行实际的调查、分析，得出结论。以利于持续改进培训工作的有效性.基本的培训评估流程如下：对照培训需求分析完成情况界定评估目的评估的准备工作选定评估对象构建评估数据库确定评估层次选定评估衡量方法统计分析相
28、关资料调整培训课题沟通培训评估结果撰写培训评估报告。1、 对照培训需求分析完成情况：对照计划当初的培训需求，是否执行了培训计划和哪些没有完成或未达到的目标，并对培训后的结果作以初步分析，找出培训存在的偏差。2、 界定评估目的：一般情况下培训评估的目的在确定培训课题前就可以确定下来，但培训过后需要进一步的确定和修正，以便对培训效果有一个客观正确的评估。3、 评估的准备工作：培训评估并不是培训结束后才进行的一项工作，而是贯彻培训过程的始终。因此做好培训评估准备工作大体分为：在培调前，要了解受训者希望得到哪些有用的培训.以及为其设定的目标。在培训中，让受训人员知道要利用课堂内外的各种机会积极的学习和
29、交流，以达到培训目标。在培训后，让受训者提供受训情况和报告。4、 选定评估对象：培训的最终目的是为企业创造最大的价值。因此有评估时不一定对所有的课题都进行评估，要选定重要的，有方向性的和最新的课题进行评估。如新课题：着重于培训需求、课程设计、应用效果等。培训方式：着重于课程组织、教材等。授课人员：着重于教学方法、质量等。外请或外出培训：着重于课程设计、成本核算等。5、 构建评估数据库：在进行评估前要进行完整的、详细的数据收集和分类整理，这是做好培训评估工作的重要论据。主要包括硬败据，如参训人员数量、时间、成本、质量等；软数据，如学习兴趣、学习氛围、新技能、满意度和主动性等。6、 确定评估层次：
30、对于评估可采取四级评估法来进行.一级用于普通课程；二级用于技巧或知识课程；三级用于管理或转变态度的课程；四级用于行为态度改变的课程。要注意评估的时机、方法和深入的调查等。7、 选定评估衡量方法：一般方法有测试、测验、问卷、能力观察、目标实现程度检查、成本收益核算、个人工作汇报等。8、 统计分析相关资料：对评估的各种调查表和各种统计表、问卷、记录进行统计分析整理合并，得出结论性的数据和意见。9、 调整培训课题：对评估结果要进行有针对性的课题调整和删改。10、 沟通培训评估结果：培训评估结果要与相关的人员进行见面，沟通有无，明确努力方向和目标，以达到培训与企业效益紧密结合。11、 撰写培训评估报告：这是评估工作的最后一个环节,目的在于总结经验，找出不足和问题，以便下一个培训阶段更有效。（课题培训效果调查见培训效果评估表、企业培训满意度问卷调查）第9部分 记录归档培训的记录应按照记录控制程序的要求管理和保管（培训记录见公司培训记录表）。第 18 页 共 18 页
