1、1 目的对租售信息的传递与更新过程，以及租售中心及各部门租售业务资料的管理进行规范。2 范围适用于租售中心全体及各部门租售人员。3 职责3.1 租售中心及各部门租售人员负责信息的收集、整理和传递.3.2 租售中心负责公司各类租售信息的汇总、分析和对外发布。4 方法和过程控制4.1 租售信息报送4.1.1 管理处当日所登记的委托、交易、撤单业务，需及时记录，并在一个工作日内报送租售中心；如连续半个月都没有任何业务发生，要在当月15日、30日前发知会到租售中心。4.1.2 租售中心每半个月统计租售交易信息，并挂到内部信息网上。4.1.3 租售中心每周将各管理处上报信息登记，有效信息在外部信息网上发
2、布。4.2 租售资料保管4.2.1 管理处所填写的初始租售资料，应明确专人严格保管，除上级领导、财务管理部和租售中心工作人员外，不得提供他人使用或借阅。4.2.2 在进行委托登记时，租售人员必须注意登记资料的保管，避免客户看到其它相关资料。租售人员应熟记委托记录，当有业主或客户前来咨询时，要口述房屋委托情况，不可将重要资料出示给客户。4.2.3 对已失效的租售资料，各部门需至少再保存二年。4.3 租售信息表格的填写4.3.1 在填写租售信息电子文档时，填入的信息用宋体11号字，表格格式不得改动。4.3.2 表格内的编号为八位：XXAABCCCX为年度代码；A为管理处代码；B为表格代码；C为业务
3、发生的序号，初始序号为001。4.3.3 管理处代码：花城01；城花02。4.3.4 业务表格代码：出租1；转让2；客户委托3；交易4；撤单5。4.3.5 日期填写的格式：例如2003年10月1日，写为20031001。4.3.6 户型填写的格式：几房几厅几卫，复式户型并需注明。4.3.7 附属设施栏主要填写室内是否含装修、家电、家私。4.3.8 各部门应对所有租售合约统一编号保存，编号规则如下：部门简称+年份序号，例如花城2001001。4.3.9 备注：物业类型（高层、多层、别墅等）、有无留钥匙、另要补充的内容。4.3.10 价格：售价和月租在登记时，要了解客户的心理价位，如报最低价需注明
4、。4.3.11 付清/供楼以及原价需填写。4.3.12 房号：标明具体房号X苑X幢X号。4.3.13 撤单表内的撤单类别，分为业主撤单和客户撤单两类，根据撤单类别填写其中一种。后面对应的原编号，填写相应原表内的编号。4.3.14 邮件发送业务表格时，要把所发内容用颜色区分：新增或新更改的统一用红色字体，对房源和客户信息中非本期成交或撤单的统一用蓝色字体，其它格式不变。但在更新信息传递时，要将相应字体颜色调换。4.4 租售信息以年度为单位保存，在下年开始时，启用新表格，相应序号、合同号从001开始登记。对于跨年度仍然有效的委托，要顺延至下一年度，但原编号不变。4.5 各部门租售人员岗位若发生变动，必须及时通知租售中心，并完善各项交接手续（须有租售中心人员监督），前任租售人员应对新租售人员进行必要的培训，以保证租售工作的连续性。4.6 部门每季度应对本部门租售业务工作情况进行分析总结，并将分析报告报租售中心。5 支持性质量记录表格VKWY7.5.1-G06-01-F1房屋出租登记表VKWY7.5.1-G06-01-F2房屋转让登记表VKWY7.5.1-G06-01-F3客户委托登记表VKWY7.5.1-G06-01-F4房屋交易登记表VKWY7.5.1-G06-01-F5撤单记录表
