1、 国美人资培训001 培训管理规定2009-09-21培训管理规定V4.0版本号：V4.0附件数：0密 级： 机密撰写人：徐湧审核人：魏秋立审批人：陈晓目 录1.目的22.范围23.名词解释24.职责25.管理制度25.1 工作内容25.1.1总部人力资源中心二级培训中心的工作内容25.1.2大区综合管理部的培训工作内容35.1.3分部人力资源部的培训工作内容35.1.4总部、大区、分部其他部门的培训工作内容35.2培训计划的制定与执行45.3培训的组织与实施45.4培训出勤管理55.5培训设备和培训资料55.6培训方式及内容55.6.1培训方式55.6.2新员工培训65.7管理人员的培训与培
2、养65.8培训课程规划75.9培训经费75.10培训师管理75.11培训考核85.12公派员工出国考察和培训106.工作流程107.注意事项108.附件101.目的1.1保证公司人力资源的培训与开发得以制度化、规范化推行；增进员工工作知识与技能，提高人员素质与工作绩效，加速人才培养；推动企业向学习型组织转化，进而增强企业的凝聚力和向心力，特制定本规定。1.2公司培训体系建设、培训方式设定、培训组织实施、培训考核与评估、出勤管理、内部讲师培养与教材档案管理等，皆依据本规定办理。2.范围2.1适用范围：国美电器有限公司各中心、各大区、各分部。2.2发布范围：国美电器总部各中心、各大区、各分部。3.
3、名词解释无4.职责4.1总部人力资源中心二级培训中心负责建立健全公司的培训体系和培训制度，组织、指导公司的培训工作。4.2大区综合管理部负责建立健全大区的培训体系，指导分部的培训工作。4.3分部人力资源部负责建立健全分部的培训体系。4.4公司每一位在职员工须接受由公司统一安排的各种类型培训。5.管理制度5.1 工作内容5.1.1总部人力资源中心二级培训中心的工作内容5.1.1.1负责公司年度培训计划、月度培训计划和培训经费预算制定。5.1.1.2审核分部年度、月度培训计划和培训经费计划。5.1.1.3负责总部课程规划、教案准备、岗位培训规划。5.1.1.4负责总部培训工作的组织、协调、实施和培
4、训后勤管理。5.1.1.5负责总部考题库建立和维护，培训效果管理，培训档案管理。5.1.1.6负责总部新员工入职培训。5.1.1.7负责管理公司员工外派培训工作。5.1.1.8指导分部建立健全培训体系，负责分部培训管理。5.1.1.9检查、考核分部培训的实施情况。5.1.1.10内部讲师队伍的建立与管理。5.1.1.11外部培训供应商的合作。5.1.2大区综合管理部的培训工作内容5.1.2.1负责建立健全大区的培训体系，组织、指导分部的培训工作。5.1.2.2负责大区年度培训计划、月度培训计划和培训经费预算制定并报总部培训部。5.1.2.3负责大区课程规划、教案准备、岗位培训规划。5.1.2.
5、4负责大区培训的组织、协调、实施和培训后勤管理。5.1.2.5负责大区考题库建立和维护，培训效果管理，培训档案管理。5.1.2.6负责大区新员工入职培训，协助异地分部实习人员在本区域内分部的培训安排。5.1.2.7检查、汇总并上报大区培训成果。5.1.3分部人力资源部的培训工作内容5.1.3.1负责建立健全分部的培训体系，组织、指导门店的培训工作。5.1.3.2负责分部年度培训计划、月度培训计划和培训经费预算制定。5.1.3.3负责分部课程规划、教案准备、岗位培训规划。5.1.3.4负责分部培训的组织、协调、实施和培训后勤管理。5.1.3.5负责分部考题库建立和维护，培训效果管理，培训档案管理
6、。5.1.3.6负责分部新员工入职培训，异地分部实习人员的培训安排。5.1.3.7检查、汇总并上报分部培训成果。5.1.4总部、大区、分部其他部门的培训工作内容5.1.4.1负责部门员工岗前、在岗、转岗的培训。5.1.4.2编写岗位培训教案。5.1.4.3负责本部门岗位培训课程的讲授。5.1.4.4根据工作需要自行举办专项培训，或者根据公司的安排承接专项培训。5.2培训计划的制定与执行5.2.1总部培训部于每年十月，根据公司人力资源发展目标，综合并依据公司各中心、各大区、各分部提出的培训计划，拟定全年度培训计划，包括：目标、对象、范围、课程、教材、讲师、预算等项目。5.2.2培训计划经人力资源
7、中心总监核准后实施。在培训计划执行中，可依据实际情况和需要，对培训计划做调整。5.2.3各中心、大区、分部不定期提交“培训申请表”经总部培训部汇总分析后，制定专项培训计划，并上报人力资源中心总监，经核准后实施。5.2.4工作年度结束对培训计划的执行和效果进行评估总结。5.2.5公司推行的任何培训项目，都应制定实施计划，并在实施后及时检查和评价培训效果，以期改进、提高。5.3培训的组织与实施5.3.1按培训计划要求，拟订培训通知，经批准后下发。5.3.2联系培训场地，落实讲课人，安置调试培训设备，准备培训材料。5.3.3参加培训人员按时签到、领取培训教材，参加培训。5.3.4培训效果评估。每期培
8、训均应进行培训效果评估。要将定性与定量分析结合起来，通过了解意见反馈、检验学习结果、衡量工作表现、衡量经营业绩等不同方式对培训对象、培训师资、培训项目进行评估，以不断提高培训效果。5.3.5每次培训结束前，发放“培训评估表”，由每位参加培训人员填写。5.3.6由培训部主管人员汇总，形成“培训评估报告表”。5.3.7讲课人填写“授课教师自我评估”，由相关部门主管、经理填写“受训人员工作改善评估表”。5.3.8培训结束后2-4周进行培训效果跟踪评估。5.3.9依据“培训评估报告表”评估教学效果，改进教学，并提交各部门作为绩效考核的依据。5.3.10 培训部在培训后，汇集整理有关讲师情况、培训讲义和
9、培训反馈等资料，妥善存档，作为日后培训工作评估和改善的依据。5.4培训出勤管理5.4.1员工参加培训应依照培训计划安排出勤，如有迟到、早退等缺勤情况，依公司考勤相关规定办理。5.4.2员工在培训期间若有紧急情况需请假时，应填写请假单，经部门负责人核准后于开课前送交人力资源部或培训部备存。5.4.3员工参加异地培训期间一般无补贴，如遇公休日或法定假日一般不计加班费。5.5培训设备和培训资料5.5.1对于购进的培训设备进行核对，核对无误后方可接收，培训设备由专人负责保管。5.5.2教学用录像带、光盘列出目录，分别入库保存。5.5.3借用培训设备和资料要详细登记。5.5.4归还物品时要仔细检查，如有
10、损坏按规定赔偿。5.6培训方式及内容5.6.1培训方式5.6.1.1公司实施的各项培训应根据培训对象的不同采用不同的培训方式。5.6.1.2培训对象包括：新入职员工、所有在岗员工（含中高层管理人员）。5.6.1.3员工培训分为岗前培训（含入职培训）、在岗培训（含转岗培训）和脱岗培训。5.6.1.4入职培训是对公司新员工进行的入职教育。通过培训使新员工了解企业发展、企业文化、规章制度、工作纪律、职业道德，使其尽快融入企业整体环境之中。5.6.1.5岗前培训是对员工进行的岗位所需基本知识、技能等的培训。除特殊情况外，员工必须先培训后上岗。5.6.1.6在岗培训是针对岗位资格、业务知识和技能更新、员
11、工转岗等方面进行的培训。5.6.1.7在岗培训应反映培训需求的多样性，为员工提供个性化的培训机会，以将企业目标及工作要求与员工职业发展规划相结合。5.6.1.8转岗培训是指员工岗位变动后所接受的培训。应根据员工转换岗位的要求确定培训内容和培训方式。培训应侧重于专业知识、技能、管理实务等内容。5.6.1.9脱岗培训是指员工利用工作时间，脱离工作岗位，参加外部培训机构举办的培训（长期或短期）。培训主要侧重在管理技能和专业管理知识/技能等内容。5.6.2新员工培训5.6.2.1所有新员工都必须参加公司组织的新员工培训，包括入职培训和岗前培训。除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗。5.6.2.2入职培
12、训时间为1-3天，新员工入职培训率要达到100%。5.6.2.3新员工入职培训在总部由总部培训部负责，在大区由大区综合管理部负责，在分部由分部人力资源部及门店负责。根据提供的新员工人员名单提前通知参训员工参加培训，培训结束后须进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。5.6.2.4入职培训结束后由员工所在岗位部门安排员工进行岗前培训，培训时间为1-3个月。新员工岗前培训考试合格后方可正式上岗，考核成绩记入本人培训档案。5.6.2.5新员工培训内容公司简介：企业文化，公司历史、变化和发展，企业目标、经营理念等；公司组织架构、授权与管理体系；员工行为规范；各部门的职能与目标；公司及部门的规章制度、业
13、务流程和工作程序；岗位职责和标准。5.7管理人员的培训与培养5.7.1各大区、分部中高级管理人员每年须接受总部组织的培训。由总部培训部参考各大区、分部领导的培训需求，拟定培训计划，确定时间及课程安排，并邀请其它部门负责人或聘请专家协助培训，以期达到培训效果。5.7.2对管理人员的培训可视具体情况和个人需求，采取如下措施：5.7.2.1选送到有关学术或培训机构接受培训。5.7.2.2由公司培训部自办培训班，予以不同培训期的脱产培训。5.7.2.3进行必要的工作轮换，实行在岗培训。5.7.2.4派任上一级职务代理工作，实行代职岗位培训。5.7.3员工培训情况登记在员工培训档案中，作为今后岗位调整和
14、绩效考核的参考依据。5.7.4各中心、各大区、各分部内部计划的业务知识及新技术培训计划应上报培训部，培训部将不定期检查培训效果，以检验培训成效。5.8培训课程规划5.8.1总部培训部应根据公司岗位编制进行课程规划，课程开发，编制岗位培训大纲。5.8.2岗位培训大纲是公司组织岗位培训的指导依据。岗位培训大纲由总部培训部统一制定，并根据公司的发展、岗位变化、员工培训需求及时进行调整、补充和更新。5.8.3培训教材由总部培训部组织编制（或选择），培训课程教案由课程授课讲师负责编写。培训教材的内容应符合培训大纲要求的标准，满足岗位工作的需要。5.8.4总部培训部应将历次课程之教材及讲义汇编成册，以供今
15、后教育培训所用。5.9培训经费5.9.1培训经费来源主要是职工教育经费。职工教育经费按当月工资总额的1.5%计提。5.9.2培训经费使用范围包括：职工培训教育活动费用、聘请外部人员授课费用、书籍资料费用、企业员工参加外训、添置培训设备、培训奖励基金等。5.9.3公司根据年度总体经费情况进行培训经费预算，培训经费专款专用。5.9.4培训经费使用的审批权归属总部人力资源中心总监。5.9.5经公司批准的培训，相关费用原则上由公司负担。由公司出资的国内培训课程及国外考察、研习、培训等，受训员工应提前签订“培训协议书”（见外派培训管理办法）。5.10培训师管理5.10.1培训师的选聘以内外结合为原则。重
16、点培养发展自己的兼职培训讲师队伍，建立学习型组织为目标。5.10.2内部兼职培训师的基本条件：5.10.2.1在公司工作半年以上，认可公司的企业文化，有较高的忠诚度；5.10.2.2优秀的语言表达能力和逻辑思维能力；5.10.2.3能够完全胜任本职岗位，有较高的工作责任心，且有良好的工作成绩。5.10.2.4身体健康、精力充沛、心态积极、乐于助人；5.10.2.5具备良好的沟通能力、学习能力、认知能力；5.10.3公司中高层管理人员作为内部培训师候选人，应承担起对新员工和部属的培训授课任务，并以此作为绩效考评的一个硬性参考因素。5.10.4内部培训师应完成公司安排的培训课程开发、撰写讲义、编写
17、教材以及授课任务。管理人员每年必须完成规定数量的授课任务。5.10.5内部培训师由公司向其颁发聘书，聘期为一年，每年进行考核以决定是否续聘。5.10.6公司根据内部讲师的级别、培训时数、培训效果发放培训津贴。5.11培训考核5.11.1目的：检验培训效果，规范受训人员行为，保障培训制度的顺利执行。5.11.2考核的对象：新员工，培训讲师（总部、分部、外聘），在岗受训人员，大区、分部的培训工作。5.11.3考核的执行及程序5.11.3.1新员工转正考核5.11.3.1.1新员工在试用期满前应进行转正考核，转正考核包括三个部分，即：新员工入职考核、岗位实务考核、试用期综合评定。5.11.3.1.2
18、新员工入职考核在新员工接受入职培训后进行，内容主要为公司基本情况、员工行为规范。总部由培训部组织实施，大区由大区综合管理部组织实施，分部由人力资源部组织实施。5.11.3.1.3岗位实务考核在新员工接受岗前培训后进行，内容主要为岗位制度、岗位责任、工作流程、工作标准、岗位专业知识和技能。岗位实务考核由员工所在部门组织实施。5.11.3.1.4在试用期满之前，由新员工所在部门经理对其进行考核评定，并由培训部门在转正申请单上签署培训考核意见后送交人力资源绩效管理部门进行综合评定。5.11.3.1.5新员工入职考核、岗位实务考核、试用期综合评定均合格的办理转正手续。新员工转正考核不合格者，由相关部门
19、决定是否延长其试用期。5.11.3.1.6每位员工入职应建立培训档案，包括：部门、岗位、姓名、职位、成绩等项目，员工培训档案在总部由培训部负责管理、在大区由大区综合管理部负责管理、在分部由人力资源部负责管理。5.11.3.2在岗培训考核5.11.3.2.1所有在岗员工都应接受公司组织的专项培训，培训考试成绩将记录于员工培训档案。5.11.3.2.2受训人员考核内容包括：考勤纪律，考试成绩，对口岗位的评估，培训总结/日志的填写情况。5.11.3.2.3在岗人员每年参加培训的时间应达到规定公司标准，培训成绩计入个人考绩，作为员工晋升和年终考评的重要参考依据。5.11.3.2.4在重要培训考核中的合
20、格者，由培训组织部门发放培训合格证书。5.11.3.3晋升培训的考核5.11.3.3.1公司中、高层管理人员的晋升必须参加由公司组织的晋升培训。5.11.3.3.2在参加升职培训之前，培训部必须了解其在以下几个方面的表现，表现良好由主管领导推荐，方能参加晋升培训。对现职务的了解情况；专业知识、技术掌握的情况；执行员工手册的规范情况；员工和领导反映情况；潜能的评估；5.11.3.3.3培训期满由培训部组织进行考核，考核方式有：笔试、角色演练、实际操作等。考核成绩汇总后转人力资源绩效管理部门。5.11.3.4培训师考核5.11.3.4.1所有培训师必须接受参训人员不记名的调查评估。5.11.3.4
21、.2培训师的考核内容包括：个人素质，授课效果，课程实施，教学方法。5.11.3.4.3总部兼职培训师评估的结果，汇总分析后将报总部人力资源中心，以此作为绩效考评的因素。5.11.3.4.4外聘讲师的评估结果，分析汇总后交有关部门，作为支付培训费用的考虑因素。 5.11.3.5大区、分部培训工作的考核5.11.3.5.1大区、分部的培训工作接受总部定期或不定期的评估考核，考核形式灵活多样，考核结果以综合评定为主。5.11.3.5.2培训工作的考核内容包括：日常培训工作的进行情况，专项工作的执行，培训体系的建立，培训效果的评估，上下级的工作评价。5.11.3.5.3大区人力资源主管、分部培训主管培
22、训考核的结果作为培训奖励发放的标准及职位升降级的依据。5.12公派员工出国考察和培训5.12.1为不断提高企业的管理和服务水平，公司根据工作需要安排员工到国外进行考察、进修、培训。5.12.2凡由公司外派出国(含港澳地区)的员工，其档案、工资关系均由本公司保留，其原任职务自离职之日起由公司另行安排，员工回国后由公司统一再分配。5.12.3公派员工在国外期间，时间不超过半个月的，当月工资、奖金照发,时间超过半个月，享受本岗位低一级工资，不发当月奖金。5.12.4出国期间员工的养老统筹、劳保、疾病、意外伤害等费用均由企业负担。5.12.5出国期间，员工不得以任何形式接受其它单位的聘用。5.12.6员工回国后，返回公司继续工作。外派时间半个月至一个月的，须在原劳动合同有效期的基础上附加一年合同期；外派时间一个月以上，在原劳动合同有效期的基础上附加二年合同期。5.12.7公派员工在劳动合同期限内要求调离本公司的，必须负责赔偿企业公派出国期间的相关费用。6.工作流程无7.注意事项对于公司内部安排的培训考核完成后，如此培训和考核目的是为了提升员工技能或知识水平，此情况下如发生不合格人员，培训组织单位需在一周内安排相关人员的补考，并将补考成绩记入在案。8.附件无第11页共11页内部资料 严禁外传 违者必究
