1、海景花园酒店有限责任公司管理制度保安部工作流程保安部经理工作流程1、 每日提前10分钟到岗，主持召开班前会。2、 与夜班值班人员沟通，询问当晚有无特殊情况。3、 布置当日工作。4、 不定时对酒店各岗位进行检查：前停车场、地下停车场、公共区域、各楼层消防通道等，发现问题，及时纠正。5、 和酒店领导及各部门经理及时沟通，坚持以“预防为主、消防结合”的工作方针，检查酒店各部门容易产生安全隐患的地方。6、 配合上级安全部门做好对违法犯罪行为的调查取证工作，对酒店内发生的治安事件和宾客安全有关方面的投诉进行调查，并做出妥善处理。7、 按时参加酒店和上级公安机关等召开的会议，并及时召开部门会议，贯彻、执行
2、和完成酒店领导交办的有关安全方面的任务，且定期对酒店安全管理工作进行综合分析、部署和总结工作，向酒店领导汇报。8、 完成酒店领导交办的其他临时任务。9、 下班前总结当日工作，并布置明日工作。保卫部副经理工作流程1、 每日提前10分钟到岗，配合部门经理召开班前会。2、 根据部门经理的指示，及时传达酒店领导的有关指示工作。3、 督导本班次主管的工作，检查各项记录工作的完成情况。4、 根据工作需要和实际情况，调整在岗员工的岗位。5、 处理日常工作中超出下级责任范围的工作，组织对突发事件的处理。6、 配合公安机关对酒店范围内的检查工作。7、 定期组织在职员工进行消防安全培训。8、 不定期对各岗位保安员
3、进行检查，发现违纪情况，及时解决。9、 定期对酒店范围内进行巡查，排除事故隐患。10、 掌握管辖范围内的消防、治安、监控设施设备的使用方法。11、 完成上级交办的其他工作和任务。12、 下班前向部门经理汇报当日情况。保卫部主管工作流程1、 提前10分钟到岗参加班前会，完成交接班工作。2、 检查本班次上岗人员的仪容、仪表。3、 检查所有岗位所配器械是否齐全、良好。4、 仔细阅读上一班次的值班记录，有不清楚的地方向上一班次交班人询问清楚，是否有遗留问题。5、 传达部门经理下达的工作要求及注意事项。6、 不定时巡查本班次保安员执勤情况。7、 对酒店内发生的治安事件和宾客有关安全方面的投诉进行调查并及
4、时上报部门经理。8、 组织本班次人员处理店内发生的案件、事故，依法做好现场保护、调查取证工作。9、 完成部门经理交办的其他任务。10、 交班前填写好值班记录。保安员巡更工作流程1、提前10分钟到岗，参加班前会，做好交接班工作。2、每次巡视前做好准备工作，包括整理仪表仪容、着装、带好对讲机等。3、每次巡视时以监控室为起点，乘员工电梯到十三楼步行到十四楼，由高层到低层逐层巡视，路线呈之字形，巡视时不准乘电梯。4、 巡视时重点查看全楼防火、治安情况，具体内容为以下几点： 1消防设施：灭火器、消防水带、烟感、喷淋头、出口灯、应急灯、层显、防火门等是否正常。 2 公共设施：立式垃圾筒、各种标牌、墙壁、天
5、花、地毯、窗户、沙发、茶几等有无损坏丢失现象，下雨时各层有无漏雨情况。 3 电梯是否安全运行。 4 楼层照明是否正常有无掉闸情况。 5 客房门是否正常关闭，如未关闭应查明原因，有客房应提醒客人把门关好。 6 楼内有无可疑人员，有无在非本职工作区域串的员工。 7楼内有无异常声响及异常气味。如有异常情况及时处理、记录、报告，要维修的应马上通知工程部。5、 每到一层要用巡更棒在层卡处打卡确认时间。6、对于少巡、漏巡、巡视不到位、巡视时出现问题隐患未及时发现处理、巡视时间与实际时间不符等情况将视情节给予相应处罚。7、遇有店内发生火灾须立即赶赴现场进行扑救和善后处理工作。8、协助经理、主管处理店内发生的
6、案件、事故，依法做好现场保护、调查取证工作。9、完成部内交办的其他临时任务。保安员停车场工作流程1、 提前10分钟到岗参加班前会，完成交接班工作，由主管分配任务、上岗执勤。2、 遵守店规店纪，着装整洁，佩戴对讲机上岗，站姿要标准，行走姿态要端庄、大方，对客要主动、热情，要使用礼貌用语、讲普通话，具有主动服务意识。3、 维护停车场的秩序，指挥车辆停靠和做好停靠车辆的安全检查工作，看护好车辆，防止发生车辆被盗事故。搞好存车服务，维护好车场秩序，确保出入口车道通畅，认真履行本酒店车场管理规定，不准玩忽职守。4、 加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时上报，做好安全防范。5、 当值时
7、不脱岗，夜间值勤要精力充沛，不打瞌睡，文明服务，礼貌待人，服务周到，不顶撞客人。6、 在车辆进出的高峰时间，应加强车辆泊位的指挥与引导，做好：a) 车辆停靠规范，不压线。b) 车与车停靠间距不要太近；c) 提醒司机离开时关好门、窗； 7、 严格执行车场管理规则，做好各项管理工作。安全正确地指挥车辆停放和通行，维护和保持车场的各类交通标志醒目、整洁、完好。保持门卫室和岗位周围的的整洁。配合和协助有关部门做好车场清洁工作。8、 每天定时对前停车场、地下停车场巡查，检查内容包括：车辆的门、窗是否关闭，车辆有否漏油、漏水，高档车辆的车标牌是否完好无损。9、 协助处理院内发生的案件、事故和现场的保护、调
8、查取证工作，发现可疑人员须立即报告。10、 完成上级交办的其他临时任务。保卫部监控室工作流程1、 提前10分钟到岗，参加班前会，完成交接班工作。2、 认真检查监控设备运转是否正常，定时更换录像带，并按顺序排放并做好记录。3、 密切观察酒店安全动态，发现可疑情况须及时报告部门主管或经理，由保卫部负责人安排有关人员去现场处理，并做好记录、录像的搜集工作。4、 认真做好要害区域或重点部位的监视、检测工作，及时向部门经理报告情况。5、 协同工程部或专业厂家对设备进行检查、维修，并保持设备的卫生。6、 监控室的各种设备若发生故障，须及时报告工程部或请专业厂家来人进行排除，确保设备的正常运行。7、 监控室24小时有人值班，做好值班、设备运行记录，严格遵照部门交接班管理制度。8、 监控室的录像系统如须调看，须经酒店领导和部门经理的批准。9、 严禁将录像、记录资料等私自外借他人，须做好保密工作。10、 完成酒店领导交给的其他任务。
