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水果蔬菜超市店运营管理资料集合 乐千果果水果店 手册.doc

上传人:空登山 文档编号:6558822 上传时间:2022-08-08 格式:DOC 页数:9 大小:63KB
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资源描述

1、乐千果果水果店加盟手册尊敬的先生们、女士们:请你们仔细阅读我们的该加盟手册,了解我们的发展方式和策略,领会我们发展的宗旨和精神,然后再选择是否要加入我们的团队,志同道合以谋共同发展,我们并不赞同盲目的跟从和模仿,谢谢阁下的支持!投资公司简介四川乐山乐千果果水果经营部是专业从事水果行业运作的团体,有着非常优秀的运作管理团队,直营和授权水果店、水果连锁超市是公司重要运作方向,长期加盟电话18683336444, QQ:42353066加盟宗旨:信守诚信,共谋发展统一开店指导、统一设计和装修、统一培训、统一管理和形象、统一配送推荐选址:在学校、医院、大型社区、大型菜场、商业区、车站码头、人流量多的路

2、口地段选择店铺一、 水果超市连锁加盟商业发展策略:(一)项目基本情况:1水果店的建立:在社区的居民达到3000个左右家庭(每个家庭3人计算)的小区、建立水果专卖店或客流量不较大的商业区、医院等区域设立。2公司计划2013年在乐山地区开展5家水果直营专卖店和加盟店。直至发展到县城和经济相对发达的乡镇。3成为乐山最大的水果批发配送公司。4收购兼并掉区域性中小型水果连锁超市和水果连锁店,迅速占领水果销售市场和占有强大的市场份额(二) 公司未来目标1引导国人健康、合理的食用水果。改变国人膳食结构。2打造社区水果连锁店的概念,为国人消费水果提供便利条件。3成为全国最大的水果分销、零售商4拥有数量最多的水

3、果专卖店及加盟店。5提供更多人性化、便捷性的服务。二、产品经营理念、业务范围1 新鲜水果、坚果零售2 建立水果销售连锁店。3 水果连锁店的加盟。二、 水果超市连锁业务介绍(一)行业分析水果利润高,一般常见水果的利润率在10-20%左右,季节性水果和高端水果的利润率在20-35%左右,发展前景广阔,利润空间大。80年代以来,我国水果消费结构出现了一些变化。在食品消费结构中,随着主食消费比重的缓慢下降和副食品消费中的比重也在逐步上升。这种趋热可从水果占整个城乡集市贸易比重变化以及水果消费支出占居民食品消费比重变化得到证明。预计今后几年,随着消费结构进一步趋于合理化,水果消费在我国整个食物消费中的比

4、重将呈现稳中略升的趋势随着我国居民收入的不断增长,生活水平的提高,我国居民对水果制品特别是水果汁的消费要求日益高涨,水果加工品在整个水果消费中所占有的比重在不断上升。但是,中国人均占有果汁仅为0.1升,而发达国家则在40升以上,发展中国家人均消费也达10升左右。随着社会生活节奏的加快,水果加工品消费在中国到整个水果消费结构中所占的比重将会进一步提高。同时,在水果采后处理方面,我国一是技术采用率低,二是采后处理技术薄弱。目前,我国仅有1左右的果品经过清洗、打蜡、分级、包装后投放市场,而发达国家水果生产几乎百分之百都要进行采后商品化处理。此外,我国果品采后管理极为落后,果品产地预冷、冷藏运输链的建

5、立以及果品冷藏库的建设与果品生产严重不相适应,在这方面,我们也会有很大的发展空间。(二)市场分析中国的水果市场巨大,与国外人均年消费水果85公斤相比,国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查,80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。(三)选择理由1. 行业的需要:中国缺少水果的销售大户。2. 创业者的需要:进入门坎低,很小的投入就可以加盟3. 全新的销售机会:只有水果连锁店还是空白。而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下。4. 新颖的销售方式:开放式的自选。5. 多样的服务项目:提供自动榨汁服务。提供组合

6、包装箱,及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群,引导健康消费。6. 水果的购买状况和消费者的心理:时间忙,没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主,所以不会购买很多的水果。7。庞大的市场:国家计划在2010年使人均消费水果达到40公斤。2020年48公斤。2030年53公斤。也就是说要2030年,水果要有2500万公斤的消费增长。市场巨大。是现在市场的40%。(四)特色服务:1。水果行业是发展最大的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大。并且连锁经营也是最大的热点。也是最多的投资者首选的创业方式。在南方,水果连锁店以小有规模,但都是地区性企业,规模不是

7、很大,但其年销售量已经很大了。单店的年销售额已达到100万,并以开始赢利。在已经取得成功经验的南方水果连锁店的基础上,再增加些服务项目,使水果连锁店更加人性化,并且使水果连锁店成为国内最大的水果零售、批发、连锁企业。水果连锁店的存在首先方便了消费者消费水果。因为水果店的选址一般在社区(辐射范围:居住户在3000户)。在这以前,人们购买水果的场所一般为:超市、农贸市场、其它(游商和街头水果摊)。而德国的新鲜水果2001年的销售途径和情况如下:25,5%是通过消费市场,37,6%是由连锁店,11,1%是水果蔬菜店,8,2%是周末市场等。所以说,连锁店是未来水果销售的重要途径。分析购买地点,超市、农

8、贸市场不是随便在社区门口就有的,不太方便居民购买。并且去以上地方的居民,主要的购买产品都不是水果,而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重,体积大。对没有汽车的消费者而言,在去了超市、农贸市场购买其它商品后,只能在购买少量和品种单一的水果。在社区开设水果连锁店,可以让消费者购买更方便,增加水果的消费量。2。给顾客全新、放心、保证质量和便宜的放心消费地点更多的顾客选择去超市购买水果,除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售,顺便购买外,剩下的最大原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果连锁店,采用统

9、一装修、统一店面布置、统一采购、统一配送,并且全部产品都经过清洗、打蜡、分级、包装后在进行销售,完全可以给予顾客以上心理的满足。3。 独特的引导消费现在的顾客购买水果,完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费,而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查,发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群,及肝病、胃病病人应该吃什么水果,不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉的好心办错事情的误会。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面,我会在每家店面张贴每种水果特性的海报及

10、适合食用的人群,和好坏等级的鉴别方法,引导大家健康的消费。4。 提供多种多样的服务来针对不同的消费群水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要,我们会专门设计些可折叠或组合的不同容量(3G、5G)等包装组合,有偿提供给消费者。也就是说,顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装盒,只需要交纳一定的包装费,就可以得到店内的包装盒(可分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种),并可以得到贺卡一张。这样,既让消费者明白消费,免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果,又可以保证质量。5。 深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要随着人们的收入增加,更多的消费者开始饮用新鲜果汁

11、。针对消费者的着方面的需求,每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后,可以自助的免费使用水源清洗水果并免费使用榨汁机,将水果榨成果汁。如果顾客自带容器,公司将不收取任何费用。如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话,公司将有偿提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等,并帮顾客封装好)的服务,便于顾客把新鲜的榨的果汁带到任何地方饮用。在卫生方面,顾客每使用完一次榨汁机,工作人员都会对机器进行消毒处理,然后放进消毒柜,保证卫生。四、竞争对手:1 消费者观念的转变:消费者能否接收这种新鲜的水果购买方式。(南方有些地区已经很习惯这种水果购买方式,并把其当成主要的水果

12、购买地)由于其它购买水果的传统场所在消费者心中已经形成了习惯,所以要在短时间内改变消费者的购物观念,让其接受这种商业形态。2 大型连锁超市:大型连锁超市开始经营水果已经很长时间了,这说明水果消费在百姓的日常消费中已经占有了一定的比例,也同时说明了市场的广阔,这些商家也很看好这块市场。大型连锁超市的优势在于采购量较大,采购成本较低,客流量较大,购物环境比较好,产品质量和份量都有保证。我们的优势:我们的水果连锁店的开展,联合果汁企业的采购优势和物流优势,在采购成本上一定会比其低。并且我们的由于把店面开在社区,在招聘一些下岗工人,争取点政策支持。并且我们的购物环境、信誉度和价格都可以和大型超市抗衡。

13、并且我们会提供榨汁服务、水果的宣传介绍、礼品的包装盒等服务相信都是大型超市所没有的。还有就是可以和一些中型的连锁店合作,例如华润超市,我们可以和其商谈,把其水果项目承包下来,在其超市中开个店中店,付给其承包租金和销售利润分成。对方节省了采购费用,和经营风险,利润却同样可以保证,我们则增加了销售和展示的窗口。3 农贸市场:一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜,所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有,顾客也没有什么挑选余地,并且在质量和份量上都不很牢靠。我们的优势:一般人们去农贸市场都是去买些日常食用的粮食和蔬菜,所以在购买了大量的其它产品后,一般不会在购买很多水果,因为购买东

14、西太多和太重都会对其行动形成不便。而我们的水果店一般都开在社区附近,这样方便了居民购买水果。相信谁也不愿意走20分钟去买个西瓜在抱回家,大家购买这类水果更愿意在离家较近的地点购买。4 游商小贩:其特点是流动行强,能把水果车推到社区楼下,由于没有租金成本,所以其价格可能会更低。其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。5 对于追随者:由于店面布置和销售方法都是可以复制的,所以相信在水果店引起消费者重视的时候,会有一些追随者出现,但只要我们把资源(采购、物流)整合起来,相信我们的价格和服务是别人无法追赶的。并且我们对于追随者可以权其加盟我们。五、问题与风险:(1)如何降低成本:a、采

15、购成本:采购成本和销售量有直接的联系。但创业开始我们不会有太大的销售量,如何降低采购成本呢?其实我们只要找到合适的合作伙伴,相信这个问题就迎刃而解了。创业开始,我们可以找一家果汁生产企业投资入股。对其的吸引点是,其不但拥有了公司的股份,还可以拥有公司未来3年内所开店的店名命名权(如连锁店命名为“XX”水果连锁店)及在店的门头上加入该企业商标。相信如果连锁店开到100家,光店面门头的广告宣传费也不会少于100万/年。并且大家联合采购也可以降低其企业自己的采购成本及运营成本。我们得到的好处则在于:我们一开始就在采购成本上有优势,并且我们还可以利用其仓储、物流的优势来降低成本。从而达到了双赢的目的。

16、还有,现在在广西那边有一些很好的社会关系,也认识一些水果种植地的朋友,如果公司选择自己发展,也可以和当地的政府组织种植水果的收购。b、运营成本:这直接关系到产品的销售价格。我们除了店租便宜外,大量招聘下岗人员,争取政策的优惠也是方法之一。(2)如何吸引消费者的关注开业初期,可以通过居委会、物业公司等途径把开业宣传单还有一些优惠的海报发放给小区居民。并可以推出购买一定数量水果送榨汁机等活动。这样反过来可以带动居民变吃水果为喝水果,增加水果的消费量。(3)如何让消费者选择我们提供的商品:1 良好的形象 2 良好购物环境 3 有竞争力的价格 4 多重的促销活动 5 多种多样的便利服务措施。(4)如何

17、争取更多的资源来赢得更有利的竞争力(1)合作伙伴的选择,可以选择一家果汁企业来持有公司股份。这样公司就可以借用其采购成本的优势、仓储、物流的优势。(2)争取政策的扶持。大量的招收下岗工人,在税收和房租方面争取更多的政策扶持。(5)损耗问题:水果的损耗是最难控制的。因为其关连到产品的采购、仓储、运输等个个环节。并且水果是不太容易量化的产品,只能按金来计算其价格,而没有单个产品的单价。所以控制起来要比其它商品有点难度。在这方面,我们会给每店一定的损耗比例,并且损耗度和单店的利润是挂勾的。同时也是和店员的收入直接挂钩的,通过这样来控制损耗度。6气候条件:也是决定水果价格的主要因素,好在现在可以从某些

18、机构了解到明年的气候预测,这也可以根据气候条件来判断水果的收购价格。六、市场营销:我们的销售团队和推广规划:成立大客户销售部和零售连锁部。单店推广:(1)开业之初在水果店辐射范围内的居住小区发放宣传工作单吸引小区居民。(2)推出积分卡活动,吸引社区居民前来消费。并可以推出购买一定数量水果送榨汁机等活动。这样反过来可以带动居民变吃水果为喝水果,增加水果的消费量。加盟事业部的推广:(1)参加一些连锁加盟的行业展览,把店面直接布置到展会上去,并在水果上(如:橙子)上印上企业的联系方法,发放给参观人群。这样既有新意,也更能吸引别人的关注。(2)在一些创业报纸或杂志上用文章介绍加盟事业和水果行业的前景,

19、吸引加盟(3)设立网站,介绍公司,吸引加盟。(4)召开推广会,邀请一些水果摊的老板参加,介绍我们公司的加盟和给其配送的政策和优惠条件。水果的推广:配合健康日,和一些健康机构及水果行业协会联合,展开些街头的健康讲座和咨询。推广水果对健康的知识。七、管理团队公司设立市场推广部、加盟事业部、直营事业部、督察监察投诉部、公共关系部:八、产品、市场、利润分析一产品定位:连锁店的开设在目标人群为3000户人家的社区。二利润分析:(1)目标为3000户居民的社区。消费水果80元以上的家庭占80%。消费金额为19。2万元消费水果50元以上的家庭占10%。按消费65元计算,消费金额为19500元消费水果50元以

20、下的家庭占10%。按消费35元计算,消费金额为10500元社区人群月消费水果总额:22。4万元以水果店占社区水果消费35%计算,月销售额为:8。94万元。(2)社区水果店的开设,会大大方便老年人的水果购买以及一些工作繁忙人士的水果消费,相信这一快可以增加15%。又根据调查,80年代以来,我国水果消费结构出现了一些变化。在食品消费结构中,随着主食消费比重的缓慢下降和副食品消费中的比重也在逐步上升。这种趋热可从水果占整个城乡集市贸易比重变化以及水果消费支出占居民食品消费比重变化得到证明。预计今后几年,随着消费结构进一步趋于合理化,水果消费在我国整个食物消费中的比重将呈现稳中略升的趋势。这部分也可以

21、带来一定的增长。这么计算,水果店的月营业额预计可以达到8。94万元万元。(3)赢利分析北方地区的水果零售价格是很高的。因为经过层层批发,在加上零售商的加价,最终消费者卖到的水果价格,已经是产地批发价的5-10倍。例如:广西、海南的芒果在当地的收购价格约为1-2元,在北京、上海地区要卖到6-7元。4月下旬,同一天,香蕉在北京的水果摊销售价格为2。6-2。8元。在超市的销售价格为3。5-3。8元。上海的销售价格和北京几乎一样。可在香蕉产地的两广地区,收购价格约为0。6-0。8元。如果我们和一些果汁企业联合起来,利用大量的集中从原产地采购,和其物流的优势来降低产品采购成本,并利用社区房租的低价优势来

22、降低运行成本,相信会有高达80%-120%的毛利。市场份额分析:1 消费人群:主要定位在离、退休人员或时间充足,掌管家庭采购权的人群。由于他们有时间,所以全家的采购一般都是由其来进行。但由于年龄原因,决定了他们不可能去很远的地方,并购买很多很重的水果,所以社区水果店最方便其购买水果,同时南方一些已经赢利的水果店的选址也都在社区周围。2 次定位人群为工作比较繁忙的白领。由与工作的繁忙,以及工作的压力,其更注意自己的身体健康,同时也是由于平时工作忙碌,没有什么时间去超市或农贸市场,所以开在社区的水果店可以让其在上、下班的时候很容易购买到水果,同时也起到了提示消费的一个作用。3 由于以上几点原因,我

23、认为我们会占到社区水果销售的30%的市场份额九、水果超市加盟优势:1、我们充分考虑到加盟者多为小本经营,充分考虑首次经营的费用成本,减轻首次经营成本负担,降低加盟者的进入门槛,支持加盟商的发展,采取按年收取加盟费用的方式,减少加盟商首期资金的投入。2、对地级市首家加盟的加盟商,给予减半首年加盟费的特别优惠3、我们严格信守诚信,诚信作为加盟发展的第一条件,诚信打造连锁品牌,更重要的考虑加盟商的发展,要求每一个加盟方必须选择好的经营地址,我们努力做到加盟一个、发展一个、成功一个。4、我们选择在全国各地寻找加盟商,2013的目标是10家店铺,先到先得。5、我们长期选择加盟者,长期扩大加盟店的总数,直

24、到布局到全国,在特大城市、地级市、县城、经济发达或人口较多的乡镇同步发展加盟商。如今房地产有购房禁令且房屋在大幅降价,具有非常大的风险,已经没有投资价值;炒股票小散户永远赚不到钱,水果是生活必需品且根本没有品牌,具备极好的投资价值,也是非常好的创业项目,希望有能力人士加入共同发展。十、水果超市加盟条件1、认同我们的经营理念和管理模式; 2、必须具备相应的资金和投资意向,并有良好的信誉; 3、投资人有一定的管理经验,并有时间参与管理; 4、加盟方自备经营店铺(自有或租赁);且租期至少在1年以上,并考虑以后经营的连续性 5、店铺选址要选择人流去或大型生活社区,一定要进行精确的选址,不能盲目加盟店铺

25、,使用面积在20平方米以上,其中旗舰店要求面积在120平方米以上6、认同我们的合同文本。十一、加盟费用1、加盟方式:加盟商独立经营或授权方控股经营2、授权费用:加盟费首次12000元,以后每年2400元,保证金10000元。3、加盟期限:原则上合同期3年或5年以上,允许加盟方合同期内转他方继续经营十二、水果超市加盟程序:1、咨询面谈:提供加盟者咨询服务,并确认加盟资格。2、参观考察:接待有意加盟者参观、考察、访问样板店。3、选定地址:根据选址要求,进行店铺商圈调查与店址评估,最终确认是否符合设店条件。4、签订合同。5、门店装修:按照装修标准,统一进行装修设计。6、设备选购:按照设备配置标准,选

26、购设备。7、人员配置:根据门店人员结构配置,通过各种渠道招聘员工。8、员工培训:合同签订后,加盟商、店长、员工进行理论培训。9、营销准备:进行门店开业前的各种设计、订制、宣传、促销、商品陈列及用具装配。10、POS准备:进行收银系统安装调试,输入商品编码,确定改价并正式运作。11、新店开业:在各项准备工作全部就绪的基础上,举行门店开业仪式,门店正式开业。十三、投资比例:加盟商100%投资持股,授权方不干预加盟商的具体经营行为;经济发达地区有加盟商100%投资持股经营或授权方可以控股经营、直营十四、水果超市货品供应链:实行货品统一配送,随着网络的发展和条件具备情况,经济发达地区、省会城市、地级市

27、优先适用统一配送,并逐步过渡到统一配送和网络销售相结合的方式。将以地区作为单位,对加盟店以同等的条件进货或供应商品。十五、水果连锁提供的资料1 、 个体工商户名称预先核准登记表(由工商所核准名称)或者个体工商户营业执照或公司营业执照复印件,并签名、加盖印章。2 、 从业人员登记情况表; 3 、法人、股东、负责人、从业人员有关证件; (1)身份证复印件 (2) 相片(一寸)3张; 4 、 经营场地证明(租赁房产须提交租房合同及出租方的产权证明复印件;自有房产须提交房产证原件及复印件);十六、水果超市经营常识(一)办出特色1、了解各种水果的营养价值和医疗价值,印成资料,散发给顾客。2、了解市场情况

28、,把水果店开在农贸市场,或者附近。3、从工商局开始,办理各项手续。4、不要只想过老板瘾,自己当老板兼工人。从夫妻店,亲戚店起步。(二)如何开水果店 选择开店的位置,对于一个水果店而言,至关重要。在医院附近有很多水果专卖店,而且规模较大,主要经营进口水果;而在居民小区附近,也是水果店集中的地方。有的水果专卖店特别注意“形象”,为了让顾客感觉水果摆放整齐、种类繁多,不少店特意在店铺两侧的墙上装上镜子,这样,乍一看去,各种水果琳琅满目,非常抢眼。首期进的水果,主要讲求低风险,用苹果、橙子、芦柑铺满店面,然后用香蕉、芒果、西瓜等水果来点缀,总共算下来,大约投入4000元便可以了。此后每次进1000多元

29、的水果,便可以维持经营。其他投资分析:1.店面:店面选址非常重要.如果你资金实力比较雄厚,最好在黄金商圈选址,最后在十字路口,或是大型百货卖场(商厦,超市)附近,房租在几万元不等.如果你想开个小型的水果店,重点在卖水果方面,建议选址在大型社区附近,或是医院附近最好.房租控制在4万元以内就可以.2.店内设备开支:新鲜水果的经营建议进行超市化的经营,货架最后参考大型的超市,定出自己的特色,比如,选用一批柳编或草编容器来盛放水果.根据你的店面大小进行投资,一般两三千元到万元不等.建议针对灯光进行必要的设计,以突出你的水果的新鲜性。建议购买几台小型的雾化器,对水果进行喷雾,以保持其新鲜性,也防止水分的流失.简单的喷雾设备,手动的几十元,电动的在百元以上。水果超市连锁加盟授权电话0833-2356994 18683336444 QQ42353066(长期有效)

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