1、IBM 商业价值研究院研究洞察 电信行业的 5G 未来 借助 5G、边缘计算和 AI，创造新的收入流和新服务 扫码关注 IBM 商业价值研究院IBM 如何提供帮助 通信服务提供商比以往任何时候都更加需要依赖于和 5G、（混合）云、人工智能、边缘计算、平台技术以及区块链相关的最新解决方案，实现网络所需的数字化转型，在当今环境中蓬勃发展。IBM 在全球拥有广泛的电信解决方案实验室、研究实验室和创新中心网络，能够为自己的行业解决方案提供有力支持。我们拥有 22,000 多位通信行业的主题专家，而且与全球 200 多家主要的通信服务提供商开展合作。IBM 持续出重资开展关键的收购活动，旨在不断积累专业
2、知识和能力，以便为电信行业的客户提供支持。 要了解 IBM 解决方案如何打造个性化的客户体验，加速网络自动化，并创造新的收入流，请访问 Bob Fox、Marisa Viveros 和 Rob van den Dam 合著 谈话要点5G 将在几乎所有行业中创造新的突破性用例 5G、边缘计算和人工智能 (AI) 等技术的交汇融合， 有望在垂直行业中创造全新的用例，推动“工业 4.0”的加速采用。 消费者看到了 5G 的价值，为了获得更好的视频质量，甚至不惜转投其他服务提供商 消费者对 5G 寄予厚望，许多人愿意为了获得更优质的移动视频体验和/或未来的沉浸式媒体应用而支付更多的费用，甚至不惜转投其
3、他服务提供商。 网络边缘的 AI 为超低延迟的 5G 应用奠定基础 对于需要接近实时地获得反馈和做出决策的应用，将 AI 部署在边缘附近是要优先考虑的关键问题。这有助于实现过去无法想象的超低延迟无线解决方案。 5G：为 CSP 创造业务增长机遇 电信行业即将步入关键的新时代，多个技术领域突飞猛进，尤其是 5G、边缘计算和 AI 等技术日益交汇融合，正在从根本上改变这个世界。这些技术有潜力改变消费者进行沟通、使用内容、协同工作以及与环境互动的方式。而且，它们还可能改变电信行业内外的格局。 这份 IBM 商业价值研究院 (IBV) 研究洞察报告的重点放在两个方面：先说明最新的 5G 技术如何创造目
4、前根本不可能实现的全新突破性应用；再详细介绍通信服务提供商 (CSP) 如何使用这项技术，在企业和消费者领域创造价值，增加收入。 从广义上讲，5G 技术具有为个人、社会、组织和企业赋能的潜力。这是改变游戏规则的力量，有能力为各行各业创造巨大的机遇。对于电信行业而言，5G 有机会带来企业所渴望的新收入流。但是，由于推进无处不在的 5G 网络存在很高的风险，而且需要重大投资，因此 CSP 都谨慎行事。 例如，根据全球最大的非银行运营资本解决方案提供商 Greensill 的 5G 支出报告，全球基础设施升级需要投资约 1 万亿美元。1 推出 5G 网络需要（比 4G）建设更密集的接收塔和小型基站、
5、密集的光纤回程线路以及许多其他新的基础设施要素。此外，还必须购买额外的 5G 频谱（通常非常昂贵）。这些只是 CSP 的预期投资。还不包括物联网 (IoT) 设备升级之类的费用。 1 2 49% 的电信业领导表示，他们的企业将在未来 2-3 年内对 5G 移动技术进行重大投资 77% 的 5G 早期采用消费者表示，如果 5G 技术上市后可以带来“惊艳”的移动视频质量体验，他们会考虑采用 94% 的电信行业高管预计，在未来 5 年内实施边缘计算将有助于提高运营响应能力 此外，CSP 还需要在收入增长速度相对平稳的时期进行这些重大投资。2018 年，CSP 的年收入同比增长 1.4%，还不到全球
6、GDP 增长速度的一半。2 GSM 协会 (GSMA) 指出，在 2019 年和 2020 年出现增长小幅回升之后，预计到 2025 年，增速将回落到 1% 左右。3 更大的问题在于，CSP 仍需要分期偿付 4G 核心网络的投资。4G 在网络能力方面取得了巨大的飞跃，但要实现这种能力，需要大量投资。首批 4G 服务于本世纪 10 年代初推出。在 2010 年至 2018 年间，全球范围的 CSP 在将网络升级到 4G 方面的投资超过 1 万亿美元。4 而且许多 CSP 仍在继续升级，以应对不断增长的需求。 因此，大多数 CSP 不会在 5G 部署的第一阶段优先考虑核心网络。而是将 5G New
7、 Radio (NR) 功能单独添加到 4G 核心之中，主要目的是解决容量问题。对于大多数 CSP 而言，这种渐进式方法是自然而言的选择，虽然收入潜力较小，但是初期投资也较少。5G：解决智能手机用户当前的痛点 受访者普遍认同，CSP 从 5G 实现创收的最大潜力在于行业应用，包括物联网。但是，这就必须构建 5G NR 与 5G 核心配对的网络，需要进行巨大投资。要升级技术、标准、支持系统和业务模式，需要完成大量的工作。这一切可能要到 2025 年左右才能全部完成。 因此，早期的 5G 服务主要专注于解决智能手机用户当前的痛点，尤其是那些与移动视频爆炸式增长相关的痛点。思科指出，到 2022 年
8、底，移动视频将占到移动数据总流量的 79%。5 5G 有望以超越以往任何一代移动网络技术的速度在全球范围推出。 用于观看流式内容的移动设备的数量不断增加，导致观看视频的时间也迅速增长。社交媒体中嵌入式视频的数量越来越多，而且分辨率越来越高，这进一步加剧了当前网络的压力，导致视频体验下降。之前从 3G 迁移到 4G 网络明显改善了视频观看体验，但这也没能满足消费者对于高分辨率视频内容的“好胃口”。 进行早期的商用推广 5G 有望以超越以往任何一代移动网络技术的速度在全球范围推出。5G 用户数量的增长速度超过了预期。爱立信在 2018 年预测， 到 2024 年底， 全球 5G 用户将达到 15
9、亿，但由于看到 5G 技术从一开始就出现了迅猛发展的势头，而且消费者热情高涨，他们在 2019 年将这一数字调整为 19 亿。6 到 2024 年，5G 预计将覆盖全球人口的 45%，而 5G 网络预计将承载全球 35% 的移动流量。7 GSMA 的预测较为保守，他们认为到 2025 年，5G 用户估计将达到 15.7 亿。8 尽管要达到临界数量还需时日，但显然 5G 竞赛已拉开序幕。多个市场中的 CSP 已逐渐开始启动 5G 网络。启动时间很大程度上取决于和 5G 兼容的智能手机的上市时间以及 5G 频谱的分配情况，每个国家/地区都为 5G 频谱的预留、拍卖安排了时间表，或制定了正式的计划。
10、 韩国于 2019 年 4 月 4 日启动首个 5G 商用网络，五个月后用户数量突破 300 万大关。现在，5G 网络已经覆盖了该国的几乎全部人口。9 由于超高清 (UHD) 5G 直播和娱乐应用（例如增强现实/虚拟现实 (AR/VR) 游戏）的普及，韩国 5G 网络数据使用量激增。10 2019 年春，Verizon、ATT、Sprint 以及 T-Mobile 开始在美国多个城市推出 5G 网络，提供速度更快的 5G 无线连接。Verizon 还在美国各地的运动场馆（例如 NFL 和 NBA）推出了全新的 5G 网络。11 GSMA 预测，到 2025 年，5G 通信将占北美所有移动通信的
11、将近一半。12 中国也在大力投资，积极进军 5G 市场。自 2019 年 11 月 1 日以来，中国拥有规模最大的商用 5G 网络，由中国三大运营商向用户提供 5G 服务。13 这三大运营商的网络遍布中国 50 个主要城市，由 12,000 个活跃的 5G 基站为网络覆盖提供支持。到 2025 年，中国预计将占全球 5G 连接的 40% 以上。14 2019 年，德国、瑞士和英国等国也启动了商用 5G 网络。15 创建私有 5G 网络 为实现 5G 的全面部署和商业化，CSP 必须在特定频率范围内获得足够的频谱。许多 CSP 已参与 5G 频谱拍卖。但是，不能再将 CSP 视为默认的连接提供商
12、。根据 GSMA Intelligence 报告，5G 可能会在私有企业网络中出现爆炸性增长。16 这种为企业而不是运营商分配频谱的新趋势可能会促进未来 5 年的需求增长。例如，制造商可能会选择为工厂内的应用构建私有 5G 网络。 美国联邦通信委员会 (FCC) 已批准为“公民宽带无线服务”(CBRS) 分配 3.5 Ghz 中频带 5G 频谱，以进行初期商用部署。17 德国已经在 5G 分配中为私有牌照划出了频谱，甚至没有进行拍卖，而是根据申请将频谱分配给申请者。18 宝马、大众和戴姆勒已经表示有兴趣在自己的德国工厂中运行私有 5G 网络。19 对于运营商而言， 这意味着基础设施竞争将变得更
13、加艰难，与邻近行业 “亦敌亦友” 的合作关系将成为常态， 而非特例。 3 澳洲电信：在活跃的创新实验室中开展 5G 合作22 澳洲电信 (Telstra) 的 5G 创新中心成立于 2018 年，地点设在该公司位于黄金海岸的 Southport 交易所，目的是促进全球各地的 5G 技术供应商、开发商、初创企业和企业客户开展协作。该实验室的宗旨是在澳大利亚的运营环境中测试 5G 和相关技术，帮助开发可以利用最新电信技术的产品和服务。 在该实验室中，澳洲电信设计、试验 5G 应用，并在现实环境中开展 5G 测试。该公司希望，一旦新的标准、频谱和 5G 设备可用，就能够立即推进 5G 部署。在所有这
14、些要素准备就绪后，澳洲电信就可以在全国范围内向高需求区域推出商用 5G 功能。 澳洲电信在实验室中评估了各种用例，包括沉浸式媒体、增强现实和虚拟现实、5G 移动游戏以及自动驾驶。此外，他们还将 5G 智能无人机技术应用于支持冲浪救生服务，将机器人机械臂技术应用于支持一系列需要精准控制的工业应用。 4 5G：对企业的影响要甚于对消费者的影响 对于 CSP 而言，5G 的主要收益来自于满足企业的需求，而不是为消费大众提供服务。对于各行各业的企业而言，5G 不仅有助于增强网络性能，还可以带来大量其他效益。5G 的最大价值并不在于将人与人连接起来，而在于能够为基础设施、机器和设备提供无缝连接。 5G
15、将成为制造、运输和医疗保健等垂直行业中许多新应用的基础平台。但是，用于开创企业服务新局面所需的功能和标准仍在开发之中。因此，商用 5G 企业应用（例如工业 4.0 工厂、自动驾驶汽车和机器人手术）将以循序渐进的方式推出，现在还有一段距离。 对于 CSP 而言，垂直行业提供了最大的收入增长机遇。但为了能够从 5G 最大程度收获利润，这些组织还必须改变思维方式，摒弃一些过去的做法。CSP 必须在生态系统中开展合作。只有当 CSP 是数字架构的一部分时，才能帮助企业和行业从 5G 中释放价值，提供开放的平台，并与生态系统合作交付解决方案。 一些 CSP 已经开始合作开展 5G 技术试验。例如，Tel
16、efonica 与西班牙汽车制造商 Seat 合作试验 5G 互联汽车用例，目的是在城市环境中实现更安全的驾驶。20 NTT Docomo 和电子企业 Omron 在其工厂和其他生产场所使用 5G 进行联合实地试验。21 澳洲电信建立了 5G 创新中心，旨在促进技术供应商、开发人员、初创企业和企业客户之间合作， 以及进行 5G 实地试验 （请参阅侧边栏 ：“澳洲电信：在活跃的创新实验室中开展 5G 合作”）。 5G - 虚拟化 - 上云 - 网络切片 人工智能 - 网络自动化 - 机器学习 边缘计算 - 网络网关 - 客户场所 - 边缘设备 来源：IBM 商业价值研究院 eMBB （增强型 移
17、动宽带） mMTC （大规模机器 类型通信） URLLC （超可靠低延迟通信） 5G 应用示例 智慧工厂 农业无人机 机器人手术 智慧家居 AR/VR 购物 辅助机器人 协作式游戏 智慧城市 自动驾驶汽车 5G、边缘计算和 AI 的融合奠定了坚实的基础，能够为几乎所有行业中新的突破性用例提供支持。 众多技术的完美融合 5G 技术可以为消费者和企业开启一系列突破性的新用例 提高应用的连接速度、扩充通信容量、显著减少延迟、实现卓越的可靠性/安全性以及提供对高密度设备的支持。例如，随着 5G 网络的全面普及，消费者可以从增强的娱乐选项受益，这包括成熟的 VR/AR、混合现实、扩展现实 (XR)、36
18、0 度视频应用等。 图 1 众多技术的完美融合：5G、边缘计算和 AI 5G、边缘计算和 AI 的融合奠定了独一无二的基础，能够为制造、汽车、医疗保健、农业等几乎所有行业的突破性新用例提供支持（见图 1）。这些技术还为 CSP 创造新的企业收入流提供了重要机遇。 要明白 5G 不只是另一代网络技术 从 1G（模拟语音）到 2G、3G 和 4G 网络技术的转变，主要就是移动通信的数字化、数据和应用的使用以及速度和吞吐量的提高，但 5G 所带来的好处远不止这些。 5 除了增强型移动宽带 (eMBB) 外，5G 还提供大规模机器类型通信 (mMTC)，支持在许多垂直行业中大规模采用物联网服务。此外，
19、它可以为任务关键型应用提供超可靠低延迟通信 (URLLC)。 5G 使用三个主要频率范围（1 Ghz 以下、1-6 Ghz 和 6 Ghz 以上）内的频谱，在城市、郊区和农村提供广泛的服务覆盖，并支持大量的物联网设备。CSP 必须充分利用每个频带的性能特征（与峰值速率、通信容量以及延迟等要求相关），实现设想的所有用例。 要实现 5G 的全部效益，需要建立基于云的虚拟化网络基础架构，并通过快速扩展和收缩、共享资源以及实现敏捷性而不断进行优化。网络虚拟化和上云是交付 5G 网络服务以满足客户和服务提供商期望的基础。这还有助于将认知自动化提升到前所未有的水平，使 5G 网络能够实现智能、敏捷、响应迅
20、速的网络和服务运营。23 结合使用：边缘计算和 5G 5G 只是共同开启电信行业历史新篇章的一系列技术之一。另一项有助于彻底改变电信行业面貌的重要技术是边缘计算，包括欧洲标准组织 ETSI 定义的多址边缘计算 (MEC)。24 通过结合使用边缘计算与 5G 网络切片技术，获益最大的是对延迟和时间敏感的应用（例如自动驾驶汽车和遥控机器人）。 6 如果没有边缘计算，5G 应用和服务将依靠从核心网络到集中式云资源的连接进行存储和计算，从而抵消 5G 在降低延迟方面的积极影响。边缘计算的基本理念就是在更靠近网络边缘（即更接近最终用户和设备）的地方存储/访问数据并执行高要求的处理任务，显著减少网络拥塞和
21、延迟。这对于需要持续执行纠正措施的延迟敏感型应用至关重要。 边缘计算与云计算是互补关系，而非竞争关系。通过结合使用这两种技术，就可以同时获得本地计算（在网络网关、用户场所或边缘设备上）和云计算两方面的优势。尽管边缘计算可在 4G 环境中使用，但与 5G 的结合有助于优化吞吐量和延迟（减少到 10 毫秒的数量级），从而为以前无法想象的延迟敏感型无线解决方案奠定基础。 基于 5G 的边缘计算商业应用尚需时日，但 CSP 越来越认识到这些应用的重要性，而且他们可以在这些应用的部署方面发挥不可或缺的作用。在 IBM 的边缘计算调研中，有 56% 的 CSP 受访高管表示，他们已经进入规划和概念验证阶段
22、。25 在受访的所有 CSP 高管中，有 94% 预计边缘计算将在 5 年内对运营响应能力产生积极影响。 他们指出，最大的影响在于降低运营成本，实现工作流程自动化，加速决策过程以及减少数据处理延迟（见图 2）。 69% 59% 53% 49% 44% 40% 29% 27% AI 已成为采用边缘计算的主要推动因素。 图 2 未来 5 年内，受边缘计算影响最大的运营响应能力要素 来源：2020 年 IBM 边缘计算调研；n=70。 许多 CSP 已经在评估 5G 网络上的边缘计算。例如，ATT 一直在零售环境中测试边缘计算 （请参阅侧边栏： “ATT：将身高 6 英尺的零售机器人与 5G 和边缘
23、计算连接起来”）。另一个例子是，Verizon 正在开发新的 5G 边缘技术，旨在彻底改变企业应用中 VR、XR 和 AR 的移动性。26 此外，SK Telecom 已向第三方和企业客户推出了 5G 边缘计算开放平台。27 加强 AI 在 5G 网络中的作用 随着产业逐渐实现数字化、互联设备不断增加以及对沉浸式体验的需求日益高涨，对网络边缘处理能力的要求也与日俱增。Gartner 预测，到 2022 年，超过一半的企业生成的数据将在数据中心外创建和处理，到 2025 年，大约 75% 的数据将在边缘进行分析和处理。29 降低运营成本实现工作流程自动化 加快决策速度 减少数据处理延迟 提高可靠
24、性 提升运营效率/生产力 增强可视性和透明度 在处理位置保护数据 AI 已成为采用边缘计算的主要推动因素。通过采用边缘计算技术，可以使 AI 更加靠近创建数据和需要采取措施的位置。AI 可以在非常短的时间内处理大量数据，并提供深入洞察，推动快速做出以数据为依据的本地决策。对于需要接近实时地获得反馈和进行优化的应用 （比如机器控制、设备监控和远程手术），将 AI 部署在边缘附近是要优先考虑的关键问题。 如果能够在 AI 的帮助下，在边缘更快地做出决策和响应，势必可以带来更出色的用户体验（例如，在 AI 辅助驾驶和多人游戏领域）。此外，边缘计算还有助于提高安全性，因为敏感数据可以在边缘进行分析，而
25、无需通过核心网络发送到中央云，因此不会限制存储在任何位置的数据量。 7 AT&T：将身高 6 英尺的零售机器人与 5G 和边缘计算连接起来28 位于德克萨斯州普莱诺的 ATT Foundry 与机器人制造商 Badger Technologies 合作，在结合使用 5G 和多址边缘计算 (MEC) 的环境中测试机器人。目前，Badger 在荷兰零售商 Ahold Delhaize 的美国杂货店中运行大约 500 个零售机器人。这些机器人在商店的过道中来回走动，检查是否有液体洒出和其他跌倒危险。它们还可以监控库存水平。 现在，这些机器人通过商店中的 Wi-Fi 联网；数据由机器人身上的计算机进行
26、处理。在新的情况下，Foundry 的现场 MEC 设备能够将计算机从机器人身上移除，在用户场所处理数据。该试验旨在证明 5G 和 MEC 对于需要高速度和低延迟的机器人技术和其他应用的好处。在本地处理数据还使 Badger 可以更好地控制哪些数据能在商店外传输，哪些数据要留在内部，从而解决隐私和安全问题。 8 利用 5G 为企业和行业赋能 对于 CSP 而言，真正的价值在于满足企业需求。最先进的 5G 用例，以及为 CSP 带来最大收入增长机遇的用例，都存在于企业和行业市场中。5G 有可能成为许多新行业应用的基础，并支持当前网络无能为力的全新用例。 新技术已开始得到应用，但不确定性依然存在
27、5G 有能力重塑各行各业。但是，5G 的这种“变革性”作用在短期内还无法显现。尽管技术战略已相当成熟，但要迁移到 5G 环境，使这种变革成为现实，仍需数年之久。这取决于能否建立云原生 5G 核心网络，能否利用广泛的网络虚拟化功能，以及能否实施基于 AI 的自动化。30 大多数运营商仍处于开发这种无处不在的 5G 网络基础架构的早期阶段。在标准、法规，尤其是运营和业务支持系统方面，仍然任重道远。 业务案例和预期投资回报的不确定性也是导致 5G 全面部署推迟的原因。尽管人们对这项技术抱有很高的信心，但与业务案例说服力和基础经济状况相关的不确定性使许多运营商不愿全速推进 5G 投资。CSP 还要应对
28、诸如竞争加剧、新技术快速出现、法规不断变化以及获得融资之类的风险。 49% 32% 25% 27% 26% 40% 智能家居切片远程医疗切片其他切片借助成熟的 5G 网络，CSP 就可以通过网络切片技术，向特定垂直市场提供服务。 我们的 2019 年 IBM 全球最高管理层调研对 730 位电信行业最高层主管进行了访谈，结果表明，在过去 2-3 年中，全球只有 15% 的 CSP 对 5G 技术进行了大力投资。31 然而，CSP 越来越认识到，这些投资对于确保自身在垂直行业中的未来地位意义重大。49% 的受访电信领先企业在收入增长、盈利能力和创新能力方面表现出色，他们表示，计划在未来 2-3
29、年内进行重大投资（见图 3）。 兑现网络切片的承诺借助成熟的 5G 网络，CSP 就可以通过网络切片技术，向特定垂直市场提供服务。这项技术支持在单一物理基础架构上部署任意数量的端到端虚拟网络，每个虚拟网络即为一个切片。 图 3 未来 2-3 年对 5G 移动技术的投资水平 CSP 领先者 其他 CSP 不投资或最小投资一定程度很大程度来源：2019 年 IBM 全球最高管理层调研；n=730。 通过使用这项技术，电信运营商就能够为特定客户或应用保留切片，并保证服务质量。32 网络切片技术支持运营商动态平衡不同应用（例如远程医疗和自动驾驶互联汽车领域的应用）之间不同的需求（例如可用性/可靠性、吞
30、吐量和延迟等）（见图 4）。 企业和行业应用尤其能够从 5G 网络切片技术与边缘计算的结合中受益。边缘计算将存储、计算和智能分配到网络的多个层面，包括极低延迟用例情况中的极端边缘。它在更靠近设备和最终用户的专用切片中提供特定类型的应用或服务。除了实现超低延迟之外，它还有助于增强安全性，节省回程线路成本。 图 4 网络切片技术 常见的物理基础架构来源：IBM 商业价值研究院 为高带宽而优化 为低延迟而优化 为能源效率而优化 为可靠性、高密度的物联网设备、移动能力等而优化 9 互联汽车切片沃达丰 (Vodafone)：电动汽车工厂使用基于 5G 技术的机器人提高生产效率33 德国一家微型电动汽车企
31、业 e.GO Mobile AG 在位于亚琛的工厂实施了 5G、网络切片和边缘计算技术，用于支持汽车生产。该解决方案在整个生产链中提供高度安全、接近实时的数据网络，覆盖从数字化物料管理到自动驾驶车辆控制的方方面面。 经过优化的现场网络使用 36 根天线覆盖 8500 平方米的厂房，提供千兆位带宽，延迟控制在毫秒级别。当每辆汽车通过装配线时，高度安全的技术自动确定并提供生产物料，从而提高整个生产链的运行速度和效率。这种方法取代了将车辆从一个加工站移到另一个的传统生产线。 将来，还会使用自动驾驶叉车和小型机车，在仓库和生产线之间运输物料。装配工厂已进入“工业 4.0”时代，在信息技术方面实现了完全
32、联网。这种连通性将实体和数字环境连接在一起。 10 通过在 5G 核心网络环境中部署网络切片和边缘计算，为以前根本无法想象的延迟敏感型无线解决方案创造了可能性，包括面向互连自动驾驶汽车和智能工厂等方面的解决方案。许多 CSP 正在评估 5G 与网络切片和边缘计算相结合的概念，例如沃达丰正在为德国微型电动汽车企业 e.GO Mobile AG 位于亚琛的工厂进行这方面的评估（请参阅侧边栏：“沃达丰：电动汽车工厂使用基于 5G 技术的机器人提高生产效率”）。 评估 5G 对于物联网和垂直行业的潜力 5G 企业和行业用例特别以物联网为中心。事实上，在设计 5G 时就考虑了极其多样化的物联网用例。例如
33、，在消费物联网领域， 用例包括互连家居、 汽车和个人电子产品 （例如可穿戴设备）。在我们的 2019 年全球电信行业消费者调研（将在本报告的第二部分详细探讨）中，30% 的受访消费者表示，他们对于 5G 智能家居应用很感兴趣，仅次于媒体和娱乐类型的 5G 应用。 而在企业物联网中， 关注重点在于运营效率和有效性。 例如，基于 5G 物联网的企业资源规划 (ERP) 系统可以将传感器和其他物联网设备连接起来，以便实时将数据传输到系统中，无需人工干预。在工业物联网中，5G 是“工业 4.0”向日趋智能和动态的制造转变过程中的关键要素。 工业 4.0 正在彻底改变制造的概念 从大规模生产转变为大规模
34、定制。 5G 物联网日益成为大多数行业的命脉，将为几乎所有行业带来变革性的能力（见表 1）。爱立信对十个行业进行了分析并得出结论，到 2030 年，5G 推动的投资总额预计将达到约 1.5 万亿美元，其中 CSP 的投资占将近一半。34 表 1 5G 在垂直行业中的潜在应用示例 但获得变革性的 5G 用例非一日之功。完全自动驾驶的汽车上市还需多年的时间。使用机器人进行远程手术也处于起步阶段。其中许多潜在应用将取决于 5G 的第二阶段。 工业 4.0：从大规模生产转向大规模定制 制造业有望成为 5G 服务的最大受益者。5G、边缘计算和 AI 共同为下一次工业革命（工业 4.0）推波助澜，数以十亿
35、计的机器、设备和传感器正等着通过无线方式连接起来。这将成为未来制造业和相关服务的基础（请参阅侧边栏：“洞察：5G 和第四次工业革命”）。机器人、AI、物联网、3D 打印、增强现实和云技术是主要推动力量，而所有这些技术都要使用 5G 技术以实现机器与机器之间的通信。 工业 4.0 正在彻底改变制造的概念 从大规模生产转变为大规模定制。当今的工业连通性主要使用有线连接，这虽然提供了自动化所需的高性能和可靠性，但无法灵活地满足不断变化的生产需求。而如果灵活的可编程环境采用高速度低延迟的无线 5G 连接作为基础，就可以使用边缘计算和 AI 将机器、流程、机器人和人员连接起来。这种环境有助于实现更为灵活
36、、更为动态的生产能力，满足迅速变化的市场需求，支持大规模定制。 11 行业5G 的潜在应用示例 制造业智慧工厂、AR 和远程专家、精密监测和控制、协作机器人、高级预测性维护 汽车业/交通运输业 自动驾驶、车载信息娱乐系统、空中出租车、车队管理和跟踪 娱乐业协作式游戏、 消费性 AR/VR、 3D 通话/全息图、智能可穿戴设备 医疗保健业远程患者监控、虚拟咨询、远程诊断、机器人护理、机器人手术、跌倒检测 能源和公用 事业 智能计量、智能电网自动化、海上钻井作业、无人机监控 零售业AR/VR 购物、店内体验、商店运营、仓库自动化 公共机构 智能路灯、传感器网络、警用无人机、智能停车管理 智能家居
37、行业 访问控制、视频监控、入侵检测、家电控制、辅助机器人 农业智能农业设备、基于 AI 的农业无人机、作物产量监测、土壤/养分监测洞察：5G 和第四次工业革命 制造业将从 5G 获得可观的收益。到 2030 年，该技术的独特属性可以为制造业带来 7400 亿美元的价值。35 5G 将成为“工业 4.0”的关键要素。 “工业 4.0”是指在整个制造业中发生的数字化转型。它代表了各种新兴技术的融合， 包括物联网、 分析、 增材制造、机器人、人工智能和增强现实，所有这些技术都与高效的企业级 5G 连通性融为一体。 5G 将使制造商有能力打造智慧工厂。还可以帮助他们构建完全一体化的协作式制造系统，以便
38、实时响应工厂、供应网络和客户不断变化的需求和状况。 5G 技术的潜在优势包括： 易于配置、高度灵活的模块化生产系统，可按需运行 显著提高运营和资源效率 及时维修机器或更换零件 零接触式工厂运营 更高效的仓储和供应链 能够使用数字孪生 （实体对象、 流程或产品的虚拟副本） ，深入洞察性能和潜在问题。 12 对于重要的垂直行业，CSP 必须通过说明如何解决企业痛点，满足企业需求，明确阐述 5G 价值主张。 “工业 4.0”不再只是一个概念，也不只是数字化转型。这是一次全面的技术革命，通过结合使用 5G、网络切片、边缘计算和 AI，带来前所未有的新机遇和新优势，这在过去是完全无法想象的。 改变业务战
39、略，获得收益 要想在企业和行业市场中通过 5G 获得收入，CSP 就必须对业务战略进行根本性的改变。5G 的变革性影响不仅在于实现前所未有的互联互通，还在于提供解决方案，改变企业的运营方式。通过实现价值和成果，帮助企业重塑自我。 CSP 需要研究每个行业，评估收入增长的可能性以及存在的风险和障碍。对于重要的垂直行业，CSP 必须通过说明如何解决企业痛点，满足企业需求，明确阐述 5G 价值主张。 CSP 必须与行业和企业客户深入合作，共同评估哪些用例可行，研究其他必要创新的成熟度，联合绘制路线图。一些 CSP（包括 Orange）已经加入到生态系统中，从而为垂直行业采用这些新兴技术创造了必要条件
40、。36 行动指南 利用 5G 为企业和行业赋能 为了在 5G 企业环境中蓬勃发展并从 5G、网络切片、边缘计算和 AI 技术获益，CSP 应当： 1.做好准备，迎接真正的 5G 变革性力量 要看到垂直行业大规模采用 5G 网络，仍需等上数年时间。但为了将来的成功，必须立即开始着手准备。 推动网络虚拟化和上云进程。这是支持高级 5G 服务不可或缺的一步。投资相关技术，如网络切片、边缘计算和 AI。 重点关注于更新或更换运营和业务支持系统，这对于管理复杂的 5G 新服务并实现其经济效益至关重要。 探索新的业务模式，创造全新的企业收入流。 2.求精而不求广 毫无疑问，行业的范围太过庞大，任何一家 C
41、SP 都不可能面面俱到，覆盖所有客户和所有行业。因此： 专注于某些垂直行业，或专注于提供可在多个垂直行业中部署的横向能力，例如 AR 和 VR。 通过招聘专家或收购专业企业， 或者与其建立合作关系，确保企业具备适当的知识和技能。 构建创新合作伙伴生态系统，提升核心连接的价值，创造新机遇，并帮助拓展潜在市场。 3.培养快速开发解决方案原型的能力 5G 高级功能可在许多阶段和配置中使用。考虑如何完成以下任务： 提供全面的测试环境，快速为企业客户开发或与之合作开发解决方案原型。 开发各种工具，与企业客户一起高效地检查新解决方案的运行情况。 灵活快速地与客户和解决方案合作伙伴密切合作，尤其是在可行性研
42、究和原型开发阶段。 13 肯定会更换提供商以获得更高的移动流媒体质量 47% 32% 23% 18% 9% 在了解 5G 所能带来的好处后就会切换 18% 25% 3% 不知道 即使手机还未能升级换代，也会尽快切换到 5G 28% 5G 早期 采用者 36% 只要手机升级换代，会尽快切换 最终或在没有其他选择时可能会切换到 5G 网络 6% 15% 20% 36% 51% 肯定会使用 5G，愿意支付更多费用以获得更高的移动流媒体质量 来源：2019 年 IBM 全球消费者调研；n=12,431。 在 5G 消费者领域创造价值 早期的 5G 商用部署主要由增强型移动宽带 (eMBB) 服务所推动
43、，实际上是将 4G 的“长期演进”(LTE) 移动宽带体验提升到新的水平，主要用于连接消费级智能手机，面向消费型应用。这些服务是一种演进式方法，CSP 可以借此满足消费者对于更快速更优质的移动体验的无止境需求。 为了更好地了解消费者对于 5G 的兴趣，IBV 在 2019 年对 21 个国家或地区的近 12,500 位消费者开展了一项调研，目的是发现当前移动体验的痛点，以及评估人们对于 5G 的兴趣程度。这些国家或地区占全球人口的 62%，占全球 GDP 的 77%。 消费者对可能的新体验兴趣盎然 近三分之二的受访者表示他们知道 5G 是 4G/LTE 的后续发展。有些人对 5G 一知半解，有
44、些人则非常熟悉，理解程度各不相同。一些新兴国家或地区的受访者比发达国家或地区的受访者更熟悉 5G 技术，中国受访者对 5G 的了解程度最高 (82%)，这也许令人感到惊讶。 新兴国家或地区 81% 的受访者和发达国家或地区 49% 的受访者在了解了 5G 将会带来的好处后，表现出对这项技术的浓厚兴趣。人们希望获得 5G 所承诺的全新升级体验。在新兴国家或地区尤其如此，因为他们当前网络的质量还尚待提高。 14 对于在消费领域为 5G 做准备的 CSP 而言，挑战在于了解并满足早期采用者的高期望值。我们的研究表明，64% 的受访者可能是 5G 的早期采用者（见图 5）。28% 的受访者指出，即使手
45、机还未能升级换代，他们也会切换到 5G 网络。 这些回答说明了智能手机在日常生活中的重要性。 当然，5G 的实际采用情况取决于该行业提供中端 5G 智能手机的能力，尤其是在新兴国家或地区，取决于提供低端 5G 设备的能力。 图 5 为了获得更高的移动流媒体视频质量，5G 的早期采用者愿意支付更多费用，或更换服务提供商 78% 40% 18% 45% 4% 15% 5G 所带来的巨大优势将使家庭 5G WiFi 成为固定宽带的有力竞争者。 提高视频流质量可能促使用户更换服务提供商 5G 的早期采用者了解 5G 所能带来的优势。83% 的早期采用者表示，5G 与自己息息相关。接近三分之二的早期采用
46、者表示，他们愿意为支持 5G 的智能手机支付更高的价格。相比之下，不到 30% 的后来采用者表示，他们能够承受更高的价格。 早期采用者还表示，愿意为 5G 数据套餐支付更多费用。但根据之前的几次移动技术升级的经验，即使数据速度、数据套餐和通话限额有所提高，消费者支付的费用也基本接近以前所使用的套餐金额。由于运营商之间存在价格竞争，数据套餐资费很容易趋于平稳。因此，CSP 不能指望仅靠增强型 5G 移动宽带就能创造可观的额外收入。 视频流质量是影响消费者对提供商网络满意度的主要评判标准。五分之四的早期采用者表示，自己非常看重视频流质量。但当前网络的加载时间、重新缓冲、回放、画质和同步性令许多人感
47、到失望。超过四分之三的早期采用者表示，如果能够享受出色的视频流体验，他们可能会（或肯定会）选择 5G（如有），并愿意支付额外的费用。超过四分之三的受访者还表示，如果可以获得更高质量的移动视频流，他们甚至会转投另一家服务提供商。 5G 支持超高清视频流。从中长期来看，移动设备上的视频将普遍使用 4K 和 8K 等超高清视频格式。到目前为止，63% 的早期采用者认为超高清视频是与消费者最相关的 5G 应用。ATT 和中国移动等企业已开始在 5G 网络中测试 4K 高动态范围 (HDR) 视频流。37 例如，ATT 在 2018 年的美国高尔夫公开赛上对 5G 网络进行了 4K 视频流测试。38 家
48、庭采用 5G 宽带 对于许多 CSP 而言，5G 第一波应用的另一个重点是固定无线接入 (FWA)。5G 可以通过直接无线连接（而不是通过有线网络/闭路电视连接）将互联网接入家庭，由 WiFi 路由器提供互联网服务。 5G 在容量、延迟和吞吐量方面的巨大飞跃将使家庭 5G WiFi 成为固定宽带的重要替代或补充服务。此外，在不提供固定宽带服务的地区，这也是一种不错的选择。我们的研究表明，消费者对 5G 家庭宽带这种可能性持开放态度。71% 的受访者表示，如果提供此类服务，他们将会订购，另外 23% 的受访者表示，可能会考虑这一选择（见图 6）。 图 6 订购家庭版 5G WiFi 服务 新兴国
49、家或地区 发达国家或地区 不考虑 可能考虑 会考虑 来源：2019 年 IBM 全球消费者调研；n=12,431。 15 洞察：5G 将 VR 提升到全新的水平 VR 能够让人们置身于完全沉浸式的电脑模拟环境中，比如体育场或过山车，通常通过使用特制的头戴式视图器（VR 眼镜）达到此效果。尽管 VR 的基础技术已经发展了数十年，但 VR 应用仍处于起步阶段。低端视图器缺乏计算能力，限制了图像质量。高端视图器效果更好，但价格也更高。而且这些设备中的复杂元件增加了它们本身的重量。通常情况下，视图器需要通过电缆与电脑连接，这限制了玩家的移动性，从而影响 VR 体验。 VR 系统要求极低的延迟（通常不超过 20 毫秒），以使用户感觉就像置身在虚拟环境中一样。事实上，如果延迟超过 20 毫秒，大多数用户都会感觉胃部不舒服。5G 和边缘计算有望提供对 VR 至关重要的超高速低延迟连接。借助 5G，可将许多 VR 密集型处理任务转移到云端（边缘）。工作负载转移意味着可以使用更多的计算能力。这也意味着视图器的体积更小，更加实用和节能，价格更低廉，能够支持更广泛的 VR 应用。 5G 对于推动 VR 的发展至关重要。诸如娱乐、零售和医疗保健等许多行业都将享受 VR 所带来的好处。根据普华永道最新的“媒体及娱乐行业展望”报告，VR 将成为未来五年发展最快的媒体领域。41 但实现完全沉浸式的 VR 之路
