广东海洋大学寸金学院市场营销/消费者行为学消费者行为学选择（10 分）名词解析：知觉；购买行为；顾客忠诚；消费文化；求廉动机简单： 1.简述反射实验的过程2. 简述态度的三要素3. 简述消费者个性的特征4. 简述消费者购买决策的过程5. 简述社会阶层对消费者行为的影响（7 分/题）论述题：结合实际，论述青少年的消费心理与购买动机（20 分）材料分析题：讲的是万宝路的一个故事。刚开始女性说香烟的白色烟雾使口红变得难看，就出了一个叫万宝路的香烟，烟嘴染成红的，.市场效果不好。请来专家，改变了香烟，改成男性化的，销量提高 3 倍.1.万宝路原来的市场定位存在什么问题（5 分）2.其重新定位为什么能够成功（5 分）3.结合实际，谈谈你的理解和认识（5 分）
