沟 通 技 巧 培 训2沟 通 技 巧所 有 成 功 人 士背 后 的动 力3课 程 目 的 了解有效的沟通定义与过程 明白工作中使用沟通技巧的重要性和效用 助你与公司内每位同事及顾客发展或维持友好合作, 群策群力的工作关系4主 要 内 容 沟通的定义和过程 沟通的基本原则 沟通基本原则在本职工作中的运用5沟 通 的 定 义两个或两个以上的人，通过选择某种媒介传递信息，以达致对一个特定信息的相同理解6沟 通 的 障 碍信 息 传 送 者表 达 方 式信 息信 息 接 收 者反 馈行动7沟 通 的 过 程传送者产生意念化成表达方式 传 送信 息 接收者接 收 领 悟 接 受 行 动选择媒介8我们的挑战运用有限的资源依时完成工作面对不同的客 接受 职 ， 挑战， 一 与 沟通， 及一 完成工作 及 目 主持 ，解 和 工，发 工 工作， 工currency1与currency19沟 通 基 本 原 则 维“，“信 fifl ，解人意 助，解 10基本原则 维“，“信”
