1、A公司阿米巴经营模式运行方案目 录目录.2页前言.3页第一部分：概述.4页第二部分：内部市场的建立.7页一.阿米巴的成立7页二.阿米巴的性质7页三.阿米巴的权利和义务.8页四.阿米巴相互之间的关系.9页五.内部价格体系的建立.11页第三部分：内部市场的运行 13页一.经营绩效.13页二.经营合同.16页三.生产任务调拨单19页四.用户满意度评价体系.20页五.竞争机制的建立.21页第四部分：内部市场的保障 22页一.保障部门 .22页二.阿米巴管理保障部 .25页三.“法制化”建设 .26页四.财务部或者绩效中心 .28页五.价格委员会 .28页六.仲裁委员会 .29页七.阿米巴模式与人才.2
2、9页附件一：阿米巴划分 公司级别制度规章目录前 言 中国经过30年的改革开放，市场经济体系初步建立，中国经济能够持续稳定发展，综合国力不断增强，国际地位不断提高，归根到底是由于建立了市场经济体制。市场经济体制给中国的经济注入了无穷的活力，使中国摆脱了穷困，走上了富强发展之路。这引发了我们的思索:体制的不同，活力不同，结果不同。在市场经济的大潮中，不按照市场经济规律办事，不树立市场的观念就会被淘汰。作为一个管理者，不能将市场的思想灌输给每个员工就不是一个称职的管理者。使用市场的观念管理企业，在企业内部引入市场机制，运用市场的方法处理、解决工作中的矛盾，也必将给企业注入无穷的活力，极大的激发员工的
3、积极性，从而提高劳动生产率。公司组建以来，由于几个工厂生产成本偏高，产品在市场上的价格又不能随着成本上涨而提升，就逼迫公司在生产成本上拿出来新的管控措施，使原有工厂居高不下的管理、生产成本尽快适应市场竞争需要，适应多变的市场需要。基于原有在其他企业推行“阿米巴”经营模式的成功经验，公司主管们在2000年起倡导推行“阿米巴”经营模式，把这一先进的模式引入到各工厂和各销售环节当中。阿米巴经营模式是公司在2000年提升年的重要手段和措施， 是“人员优化，素质提升；管理精益，效率提升；开源节流，毛利提升；结构调整，效益提升”的总要求的具体体现。阿米巴经营模式以内部市场化为指导思想，采用契约式管理的形式
4、，其方法是：首先将公司模拟为一个市场，公司按照职责不同划分为若干个“企业”，我们称之为“阿米巴 ”，各阿米巴之间依照市场的原则、按照合同约定的内容履行义务、行使权利，实行资源的有偿使用，有偿提供服务。模拟核算企业利润的办法核算阿米巴的绩效，阿米巴的经营绩效直接和阿米巴的利益挂钩。公司采用内部价格的杠杆宏观调控体系的运行；逐步设立仲裁委员会，价格委员会为体系的运行提供保障；设立一系列的规章制度作为阿米巴在内部市场中经营的“法规”，使阿米巴的经营有法可依；同时宏扬积极向上的企业文化；加强人力资源管理，提高员工素质；从而设计了一个较为完备的内部市场体系。 阿米巴经营模式下，阿米巴的“老板们”都清楚的
5、知道自己拥有多少资产，什么需要花钱，怎么能够挣钱，如何经营才能取得好的绩效，充分的调动了劳动者的积极性。同时也充分的发挥出劳动者的创造性和聪明才智。而且契约式管理“协商一致”形式给了劳动者相当的尊重，通过契约的签订，公司与员工进行了广泛和深入的沟通，公司比以往任何时候都了解自己的劳动者。在阿米巴管理模式下，市场压力变为企业动力，人人成为经营者，少数人管理变为多数人管理，被动管理变为主动管理，各项资源得到充分的利用，使生产力得到最大的解放，从而达到提高企业经济效益和竞争能力的目的。当然，一个创新的管理模式，需要有一个完善的过程，需要有完备和循序渐进的规划。相信阿米巴管理模式的管理创新，必将给事业
6、部内部的各工厂和“阿米巴”带来新的活力，降低产品的生产和管理成本，提升产品毛利和市场竞争力，同时对事业部整体的发展将起到积极的推动作用。 第一部分：概述一. 阿米巴管理模式的理论基础中国经济伴随着世界经济信息化、数字化、一体化经济的到来，正在努力由计划经济向市场经济，粗放型经济向集约型经济的转变。作为市场主体的企业，在新的形势下，也必须改变以往传统管理方式向新型管理方式转变。通过对新型管理理论的学习，我们总结阿米巴经营模式的指导思想如下：1.阿米巴管理模式的指导思想是： 在学习型管理机构中，设计和创造一整套内部市场机制，克服与铲除计划集权式的经济管理障碍。高层次上落实“人本管理”，创造高自由度
7、自主管理的活动空间，给组织注入无限的生机和活力，实现微观企业与宏观市场的同质化，把权利型企业转变为学习型企业，激发出员工的主动性、积极性和创造性。重组业务流程，最大限度的解放企业生产力。 2.阿米巴管理模式的几个原则：l 内部市场化原则： 这是阿米巴经营模式的最基本原则，在企业内部引入市场机制也是阿米巴管理模式的核心思想和根本作法。用市场的方法管理企业也正是阿米巴管理模式的精髓。l 利益驱动原则： 这是由内部市场化原则衍生出来的原则，市场中企业是以追逐利润为目标，公司的内部市场中同样创建了利益驱动的体制。但这一体制首先建立在两个统一之上： 公司的利益和阿米巴利益相统一；个人利益和阿米巴利益相统
8、一。l 三个最大化原则：三个最大化是指：直达性最大化，增效内容最大化，增值内容最大化。 一个先进的管理模式，必然是有利于提高工作流程的畅通性，提高工作效率，提高劳动生产率。这也是阿米巴经营模式的一部分内容。阿米巴模式也正是要解决工作效率低下、流程不畅通、部门矛盾较多，内耗大等弊病，形成高效、流畅的工作流程。l 有偿使用资源原则： 资源的有偿使用原则包括两方面的内容：A. 阿米巴有偿使用公司委托经营管理使用的资源： 阿米巴模式中公司以委托管理使用的方式将公司的资产分配给阿米巴，但阿米巴要承担资产回收的义务。资产的折旧将计入阿米巴经营绩效核算中。B. 阿米巴之间相互提供的资源都是有偿使用的： 由于
9、内部市场的建立，阿米巴之间经济关系的确立，必然形成这一内容，这一内容也正是阿米巴模式的最大特色。阿米巴之间相互提供资源和服务都是有偿的。并且使用内部价格来确定价值，使资源量化，并使阿米巴之间的结算成为可能。l “法制”原则： 社会已经进入到法制社会，企业在市场中的经营活动是要遵守国家和地方的法律法规，阿米巴管理模式的内部市场运行中，各阿米巴的工作同样需要遵守“法律法规”。这些法律法规就是公司的各项管理制度。 阿米巴经营模式中，公司的职能部门、各阿米巴的工作内容、相互之间的协调以及权利和义务是通过合同明确的，职能部门、阿米巴的各项考核也都是通过制度明确的，各项工作都由制度来规范，取消了“人治”的
10、现象，这是管理上的一个较大的进步。也只有抓好法制建设，才能有效的保证阿米巴管理模式的运行。3.阿米巴经营模式的几个特点：l 员工积极性显著提高，由“要我干”转变为“我要干”。l 员工由“生产者”“执行者”“管理者” 转变为“经营者”。l 管理职能由原来的计划、领导、控制转变为设计、保障、导向。二.阿米巴模式操作办法1.内部市场的建立 阿米巴经营模式以内部市场为指导原则，首要工作是创立内部市场。在公司范围内，建立市场的要素。首先成立阿米巴，明确阿米巴的性质，确立阿米巴之间的各种经济关系，建立阿米巴之间相互交易的价格体系，形成内部市场。2.公司通过合同的形式对阿米巴进行授权明确阿米巴的权利义务，各
11、阿米巴之间的“经济关系”也是通过合同来约束的，相互有业务关系的阿米巴都签订有合同。各阿米巴依据合同来工作。3.我们模拟核算企业利润的方法，采用“经营绩效=总收入-总支出”的计算公式，制定了详细的阿米巴经营绩效核算办法，以保证阿米巴之间结算和阿米巴经营绩效核算的进行。4.公司管理制度汇编从各个方面规范了阿米巴的经营活动，明确了阿米巴的权利和义务，是公司内部市场的“法规”保障。确保阿米巴经营模式的有序进行。阿米巴管经营模式某种意义上来讲是制度化的管理。5.阿米巴系统的运行保障：规章制度的健全完善、职能部室职能的转变、价格委员会、仲裁委员会的建立，构成了阿米巴运行的保障体系。6.弘扬积极向上的企业文
12、化，为阿米巴的运行提供强有力的支撑。7.实行6S管理，阿米巴经营模式运行的同时加强现场管理工作，有助于提高工作效率、工作水平，提高员工素养，提升企业形象。第二部分：内部市场的建立 内部市场的建立是阿米巴经营模式的关键，是克服与铲除计划集权式经营管理障碍，把权力型企业转变为学习型企业，激发出员工的主动性、积极性和创造性的关键。内部市场化是公司阿米巴经营模式的核心，也是各工厂、部门、中心管理方式改革创新的第一步。一. 阿米巴的成立企业是市场的主体，同时也是市场的细胞。公司的内部市场化是将公司根据职能的不同划分为不同的“企业”，从而建立了组成市场的单元，这些单元就是我们所说的阿米巴。在内部市场中各阿
13、米巴的角色就相当于外部市场的企业。各阿米巴之间是一种经济关系。这样每一个阿米巴为了追求自己的“利润”，也就会积极的想办法增收节支。从而极大的调动了职工的积极性和创造性，而这正是我们管理的目标。1.公司阿米巴的成立依据以下几个原则：A. 充分反映市场化的原则。B. 有利发挥基层员工积极性，提供展现人才的舞台，发掘企业内部人才。C. 以物流为主要导向，有利于流程的畅通性最大化原则。D. 便于核算原则。E. 尽量划小的原则。2.根据以上原则,总结之前的阿米巴经营模式的运行经验，事业部各部门、中心、工厂建立了若干阿米巴，见附件。3.模拟阿米巴的建立 模拟阿米巴是在比较大的阿米巴内部,依据阿米巴划分的原
14、则,进一步划分为更小的阿米巴我们称之为“模拟阿米巴”.模拟阿米巴的管理办法,也进行经营绩效的核算.模拟阿米巴的成立使核算单位进一步划小,使市场化的原则更深入的落实,从而责任落实更具体,同时也调动更多数员工的积极性。模拟阿米巴是深化阿米巴模式的重要措施。二. 阿米巴的性质： 阿米巴经营模式中，正确描述阿米巴的性质致关重要，这可以帮助员工理解阿米巴经营模式的思想，也有助于阿米巴的经营者开展工作。1. 阿米巴是公司阿米巴管理模式中设立的、执行公司一定工作任务的、由一人或若干人组成的工作单位。是内部市场中相对独立的组成部分，既相当于外部市场的“企业”。2. 阿米巴是阿米巴经营合同签订和履行的主体，阿米
15、巴通过阿米巴合同取得的工作内容，承担合同约定的责任，履行合同约定的义务，享有合同约定的权利，达到承诺的质量标准为任务。3. 阿米巴相互之间是经济关系，相互之间有偿提供资源和服务。4. 按照公式 “ 经营绩效=收入-支出”， 模拟核算企业利润的方法核算绩效。是公司阿米巴经营模式的核算单位。5. 阿米巴不具备法律主体资格，阿米巴不能以自己的名义对外从事经营工作，不能以自己的名义对外签订合同。阿米巴对外开展业务须经公司批准，并以公司的名义进行。三. 公司授予阿米巴的权利和阿米巴应履行的义务在华东事业部的阿米巴经营模式中，改变以往的权力型管理，采用了管理重心下移的方法，阿米巴则担负了比传统的管理更大的
16、责任，同时也享有了比以往更大的权力，具体有以下几个方面：l 公司授予阿米巴用人权。阿米巴可以决定自己的用人，公司一般情况下不予干预。但应向公司提交人员的初始情况和变动情况的报告。同时公司为阿米巴提供人员的招收、录用、解除劳动关系；办理养老、医疗等社会保险；代办工资发放、代扣代缴个人所得税及其他人事工作保障，以上保障性工作应该按照公司的人事管理制度进行。l 公司授予阿米巴分配权。 阿米巴可以决定自己范围内人员的工资分配和经营绩效分配，但分配方法应报公司批准。同时阿米巴的工资总额是阿米巴和公司通过合同约定的，绩效的总额也是根据双方合同和有关制度来确定的。阿米巴具有在上述总额范围内的分配权。l 公司
17、授予阿米巴对内部职工的管理、考核权力。公司授予阿米巴内部管理的自主权利，阿米巴可以对自己范围内的员工进行考核和管理。在和公司的各项管理制度不矛盾的前提下，阿米巴可以制定对内部员工的考核办法和制度，也可以制定公司各项制度的实施细则，但上述考核办法制度及实施细则须报公司财务部或者绩效中心（或阿米巴推行部门， 以下类同）批准，并报公司备案（连同财务部或者绩效中心批准文件）后方可实施。l 公司可以聘用和解聘阿米巴负责人。l 公司有权对阿米巴工作进行监督和指导。l 阿米巴应按时、按质、按量完成公司通过合同交给阿米巴的工作内容，达到合同中承诺的质量标准。 这是阿米巴最基本的义务也是公司评价阿米巴工作优劣的
18、最主要的内容，也是确定阿米巴绩效的最主要内容。l 服从公司的各项规章和制度，接受公司的考核。四. 各阿米巴之间的关系正如外部市场中的企业相互之间是一种经济关系一样，各阿米巴之间的相互关系在华东事业部的内部市场中同样是一种“经济关系”，而经济关系是通过双方契约的形式来实现和规范的。在华东事业部的阿米巴管理模式中，阿米巴之间的经济关系有以下几类：l 买卖关系买卖关系是内部市场中的阿米巴之间的最普遍的关系，也是阿米巴经营模式的主线关系，关系双方相互之间签订购销合同。该关系以货物的交付、价格、质量、货款的结算、违约的责任为主要内容。普遍适用于内部市场中物流走向中相邻的阿米巴之间。l 服务关系 另一类较
19、普遍的关系，关系双方相互之间订立服务合同。 服务关系以提供服务和接受服务，服务的价格、质量、时间、违约的补偿等内容为主要内容，适用于以保障性工作为主要内容的阿米巴。l 仓储保管关系 是以仓储保管服务的时间、期限、质量、价格、操作规程为主要内容。适用于仓储阿米巴和其他阿米巴。临时性的仓储保管也可适用这一种关系。l 租赁关系 租赁是以租赁的标的、质量、期限、时间、价格、租赁费的结算为主要内容。 由于阿米巴是“资源有偿使用”的，所以，阿米巴使用其他阿米巴资源时一般应采用租赁的形式，并支付租赁费用。这样从另一个角度体现内部市场的性质。同时充分反映“资源有偿使用”的原则。l 借用关系： 阿米巴之间可以进
20、行无偿的借用，包括人力资源和物质资源， 这和上面资源有偿使用的阐述有不同但并不矛盾，这一关系是充分反映阿米巴可以在内部市场的原则下自主的相互建立关系，同时也反映反映公司的阿米巴模式中阿米巴的双方自愿达成协议是受到保护的，阿米巴享有公司赋予的较高自由度的管理空间，更充分的体现市场的性质、原则。 例如：仓储阿米巴之间的原料相互借用。但无偿借用的范围适用于公司范围之内，阿米巴不得将公司资源无偿借用于外部的公司、个人和其他组织。只有公司才有权将公司资源无偿借用于外部的公司、个人和其他组织。l 委托加工关系 当一个阿米巴受到资源、技术等条件的制约，无法完成某些加工任务的时候，可以请某些阿米巴代为加工。双
21、方签订委托加工协议，按照协议的约定来进行。 这是一种以委托加工的标的、质量、数量、时间、价格、价款的结算为主要内容的一种关系。在这一关系上公司同样鼓励阿米巴自行约定。这样可以鼓励设备较差的阿米巴能够有机会承接更高的任务，同时为同种阿米巴之间引入竞争机制增大了可能性。委托加工的范围可以引申到外部市场，公司将允许阿米巴委托外部市场中的企业加工产品或半成品，同时也允许为外部市场中的企业加工产品或半成品以增加收入，但必须经公司同意并以公司的名义进行操作和签订协议。这样我们就实现了与外部市场的一定程度上的接轨。 以上各种关系是由公司宏观调控的，也可由阿米巴自行协商解决。这样可以充分发挥阿米巴在经营方面的
22、主动性、积极性，同时通过这一措施使阿米巴拥有更大的“经营”权利，也要求经营者更多的考虑和算账，要求经营者不断提高自身素质。阿米巴自行协商结果应报财务部或者绩效中心批准，并报公司备案。可以看出公司的内部市场有着极其丰富的内容，而这些内容都是市场的内容。这些内容充分的反映出市场化管理的性质和特点，同时也使公司的阿米巴模式达到更好的效果。更生动更贴近外部市场。同时，随着阿米巴模式的运行，会出现阿米巴之间的新的类型的关系，但公司只要把握宏观调控的工作，就会使内部市场健康的发展。同时新的关系的出现一方面说明内部市场的发展和完善，同时也说明阿米巴对内部市场和自己角色理解的加深，能够充分的运用公司赋予的权利
23、。公司也允许和鼓励新型关系的出现。虽然阿米巴之间是经济关系，但同时公司提倡阿米巴之间相互帮助、学习、共同进步共同发展，鼓励阿米巴之间相互借鉴经验、取长补短。而这种相互支持和帮助的关系在公司的内部市场中可以是有偿的。这同样是市场化原则的一部分。以上阿米巴之间的经济关系有稳定的长期的关系，也可以是短期的临时性的关系。长期关系：主要由公司业务流程决定，相关阿米巴在工作中日常发生的关系。长期关系是阿米巴管理模式的主要关系和普遍关系。该类关系在公司的统一调控下签订阿米巴合同，并由公司财务部或者绩效中心进行核算。临时关系：是阿米巴之间基于更好的提高效率、相互之间的竞争、解决临时性的需求而发生的。临时性的关
24、系不一定发生，而是有可能发生的、或者短期发生。该类关系是公司授权阿米巴的权利之一，阿米巴之间可以相互建立临时关系。五. 内部价格的建立 价格是市场经济的要素之一，内部市场中价格同样是至关重要的。阿米巴的相互关系中除无偿借用关系以外，都离不开价格这一要素，在公司的内部市场价格还有客观、真实的评价阿米巴劳动价值的作用。价格是公司宏观调控阿米巴经营模式的主要杠杆和重要手段。1.定义公司内部价格是指：在阿米巴经营模式中各阿米巴之间基于经济关系进行产品转移或提供劳务而引起的相互结算和责任转移所使用的计价标准。内部价格用以确定阿米巴收入、支出的具体金额，是经营绩效核算的依据。2.公司价格的管理机构 财务部
25、或绩效中心3.价格的制定 A. 内部价格制定的方法：公司采用内部标准成本定价方法。成本价格就是以产品或劳务的成本为基础而制定的内部价格，标准成本价格就是以产品或劳务的标准成本作为内部价格，要求阿米巴以目标预算为基础实现收支保平。这种定价方法将管理和核算统一起来，客观的反映阿米巴的绩效，有利于调动双方的积极性。B.内部价格制定的原则：全局性原则：内部价格直接关系到各个阿米巴经济利益的大小，每个阿米巴必须争取最大的价格优势，但在彼此冲突的情况下，必须本着企业利益最大化的原则，强调企业利益高于阿米巴的利益。公平性原则：就是各个阿米巴所采用的、内部几个能使各自的经营努力与经营所得想适应，充分体现各自的
26、经营业绩。自主性原则：在确保企业整体利益的前提下，尽可能的通过自由竞争或协商来确定内部价格，真正在企业内部实现模拟市场，使起便于买卖双方接受。重要性原则：内部价格的指定应体现“大宗细、零星简”的要求对于原材料、半成产成品等重要物资的内部价格的指定从细，对劳保、修理、备品备件等数量繁多、价格低廉的物资制定从简。C.公司价格的制定有两种形式：第一种形式是公司财务部或者绩效中心制定价格，公司为保障整体经营目标的实现，阿米巴之间的直接影响目标预算的价格由公司财务部或者绩效中心统一制定，阿米巴严格执行。价格制定的第二种形式是根据自主性原则，在确保公司整体利益的前提下，由阿米巴之间自由竞争和自主协商来确定
27、内部价格。充分反映内部市场化的原则。阿米巴之间的临时性价格一般采用自行相互约定的办法，同时也可以向财务部或者绩效中心申请定价。4.价格的核定： 阿米巴对价格委员会制定的价格有异议的，可以向财务部或者绩效中心申请重新核定，是否重新核定由财务部或者绩效中心决定。财务部或者绩效中心对统一制定的价格每半年核定一次。5.其他规定 临时价格的制定：双方阿米巴建立临时经济关系从而有定价需求时，可以向财务部或者绩效中心申请给予制定价格，财务部或者绩效中心在接到阿米巴的“定价申请书”后应于一周内予以制定价格。 阿米巴可以相互约定临时价格，约定后财务部或者绩效中心，报经财务部或者绩效中心同意后实施。未报财务部或者
28、绩效中心同意的不得实施。 财务部或者绩效中心可以对阿米巴相互约定的价格进行审核，财务部或者绩效中心认为阿米巴约定的价格有重大偏差的财务部或者绩效中心可以建议阿米巴更改，阿米巴双方坚持的，同意阿米巴双方的意见。 财务部或者绩效中心制定价格、重新核定的价格都须由财务部或者绩效中心主任签字后方可实施。 内部价格手册是公司阿米巴经营模式的内部价格汇编。编入其中的价格是经过上述规定的。不符上述规定不可编入价格手册。 内部价格手册送财务部或者绩效中心，以便财务部或者绩效中心进行经营绩效的核算。有变动的及时通知财务部或者绩效中心。内部价格手册应公开化，允许阿米巴查阅。 我们建立了内部市场的主体阿米巴。明确了
29、阿米巴的性质，确定了阿米巴之间的相互之间的经济关系，建立了内部价格体系，形成了华东事业部公司的市场化管理的内部的市场。第三部分.内部市场的运行一. 阿米巴的绩效外部市场“公司”的定义：公司是以赢利为目的而依法成立的具有法人资格的商事主体。从上面的定义可以看出，外部市场企业是以赢利为目的的，在华东事业部的内部市场中阿米巴也是以取得内部市场的“利润”-经营绩效为目的的。这也正是阿米巴管理模式的“利益驱动原则”的体现，由于在这样的管理模式下，公司的利益和阿米巴的利益是统一的，阿米巴的利益和个人的利益是统一的，所以阿米巴在取得一定的绩效的同时也为公司创造了财富。1.经营绩效的定义 经营绩效是指：在公司
30、阿米巴经营模式下，依据内部市场化的指导思想，模拟核算企业利润的方法，依据公司制定的内部价格，核算出的阿米巴的经营业绩，是公司考察阿米巴工作质量、水平，确定阿米巴收入的重要依据。2.经营绩效的计算方法 经营绩效的计算公式：经营绩效=总收入总支出总收入是阿米巴依据阿米巴相互经济关系取得的收入总和。总支出是阿米巴取得收入所发生的费用之和。在各个阿米巴的经营绩效表明确列出了阿米巴的各项费用。这是模拟核算企业利润的财务核算的方法来进行阿米巴经营绩效的核算， 经营绩效核算周期：每月核算一次。3.经营绩效核算体系 经营绩效的核算部门是财务部或者绩效中心 为了满足阿米巴经营模式的大量核算工作的要求，财务部或者
31、绩效中心设立核算组，设定专职的核算员，同时规定了报表体系和报表的报送程序。 核算在阿米巴经营模式中是相当重要的，是阿米巴管理模式的核心内容，阿米巴管理模式就是建立在大量的精细核算的基础上的。核算主要在以下几个方面：资源的量化、货币化；价格的制定；绩效的核算；绩效的补偿；兑现绩效的计算；绩效的提留；绩效的最终分配等等无一不是建立在精细的核算的基础上的。5.经营绩效的分配 经营绩效的分配应该考虑以下几个方面：调动阿米巴职工积极性，绩效优的多得，公正合理，客观反映阿米巴劳动价值。目前绩效分配采用以人均绩效为基础按照“分级累进制”的兑现方法，这是借鉴于国家个人所得税的办法，有相当的科学性。具体如下：
32、阿米巴绩效兑现逐级累进制速算表生产阿米巴绩效兑现逐级累进制速算表序号 档次（元/人） 级距兑现比率人均绩效速算额10-10010035%3502101-20010025%25103201-30010020%20204301-500 20015%15355501-100050010%106061001-200010002%416072000元以上1%其他（生产以外）阿米巴绩效兑现逐级累进制速算表10-30030020%6002301-50020015%30153501-100050010%504041001-200010003.5%3510552001-400020001.5%301456400
33、1-900050000.5%2518579000以上0.1%6.绩效补偿 由于绩效是阿米巴收入的直接考核指标，也是衡量阿米巴工作优劣的最重要内容，所以客观、真实的反映阿米巴的绩效是致关重要的。由于其他阿米巴的工作失误影响某个阿米巴的绩效时，公司设立了绩效补偿的原则。并规定了各种情况下绩效补偿的具体办法。基本的补偿办法是：A.违约补偿阿米巴不履行已经签订的阿米巴经营模式合同书或履行阿米巴经营模式合同书不符合约定，给其他阿米巴造成绩效损失，应对受损阿米巴进行绩效赔偿。赔偿的金额相当于受损阿米巴的绩效损失。双方合同约定了赔偿办法时，从其约定。B.积极补救由于阿米巴不履行已经签订阿米巴经营模式合同书或
34、履行阿米巴经营模式合同书不符合约定，给其他阿米巴造成绩效损失。受损阿米巴应积极采取措施避免损失进一步扩大。没有采取措施的，无权就扩大的损失要求赔偿，公司还将根据情况进行处罚。由于采取措施避免损失扩大而支出的费用由违约阿米巴赔偿。C.公司利益最高阿米巴为维护公司的整体利益，而使经营绩效遭受损失的，损失部分由公司予以补偿。并根据实际情况进行奖励。D.无因管理代其他阿米巴进行预防、维护、管理等行为避免或减少其他阿米巴的损失而发生费用的，受益阿米巴应该给付该部分费用。E.绩效追偿由于第三阿米巴的没有履行阿米巴经营模式合同或履行阿米巴经营模式合同书不符合约定，导致阿米巴赔偿其他阿米巴赔偿绩效，阿米巴在赔
35、偿其他阿米巴绩效损失后，可以向第三阿米巴追偿。F. 绩效赔偿形式 绩效赔偿应有双方协议，或仲裁委员会裁决书，双方协议及仲裁裁决书应确定具体赔偿数额，交财务部进行核算。经营绩效的核算、分配、补偿是华东事业部阿米巴经营模式的重要内容，事业部订立了专门的制度，经营绩效核算办法，这也是阿米巴管理模式中的一项重要“法规”。具体的办法见本方案附件：经营绩效核算办法二. 阿米巴合同1. 阿米巴管理合同概述阿米巴经营模式合同是阿米巴经营模式的重要组成部分，也是阿米巴经营模式落实的重要方法之一。同时也是阿米巴经营模式的一个重要特色。 首先公司通过合同将工作内容落实到阿米巴和职能部门，也将权利和义务明确到阿米巴。
36、同时，各阿米巴之间是经济关系，而各种关系是通过双方的合同来约束和规范的。有偿使用资源，有偿提供服务，各自核算经营绩效，各阿米巴之间合作衔接都是依据合同。双方依据签署的契约，行使权利、履行义务，双方在行使权利和履行义务的同时也就完成了工作。在这里设想管理的理想状态：“各阿米巴、部门只要履行好各自的合同那么也就出色的完成了工作。如果所有的阿米巴、部门都在正常的履行合同那么公司也就处在一个良好的运行状态。公司只对内部市场采取宏观调控的方式进行管理，或对极重要方向性的工作进行管理，对少数的例外情况进行管理。” 合同本身是一种平等的形式，这种平等的形式给了员工充分的尊重，而合同签订过程中的谈判，也使公司
37、比以往任何时候都了解自己的员工，使公司和员工的沟通从未有过的畅通和真诚。就在合同的签订过程中解决了很多工作中的问题和思想上的疑虑。应该说合同的形式取得了效果。2. 阿米巴合同的分类 根据阿米巴管理模式的原则，阿米巴管理模式合同应分为二类：第一类：公司直接与阿米巴、职能部签订的合同，内容主要是公司委托阿米巴、职能部进行的工作内容、公司对阿米巴、职能部的授权范围，阿米巴、职能部工作质量标准、公司提供的资源条件、阿米巴、职能部的所得、经营绩效的核算与兑现等内容。第二类：阿米巴之间的合同：该类合同主要明确各阿米巴之间的连接，以阿米巴相互之间的经济关系为主要内容，重点明确双方的工作程序、公司通过这一类合
38、同规范了业务流程，实现了业务流程的重组，有效的解决了工作中扯皮推委的现象，提高工作效率，提高劳动生产率。该类合同的形式将普遍采用买卖合同、服务合同的形式。3. 阿米巴合同的作用第一类合同是阿米巴经营模式的内部市场化思想的体现，通过这一类合同公司完成了职能的划分、机构的设置、确定了各部门、阿米巴的工作内容、范围、工作权限、工作质量标准，明确了阿米巴的性质、确定了部门、阿米巴的考核。这一类合同包含公司内部市场化管理的许多指导思想，同时也是公司对部门、阿米巴的授权。从而公司的分权决策的学习型管理得以落实。第二类合同是阿米巴之间的“经济合同”，也就是内部市场中“企业”之间的合同。该类合同是内部市场化原
39、则的体现。通过这类合同明确了阿米巴之间的工作联系、衔接，明确了阿米巴之间的经济关系，服务的提供与接受、服务的质量、价格，违约的责任等内容。使各个工作环节之间的联系衔接前所未有的清晰，减少了推委扯皮，减少各部门之间的矛盾，有利于提高工作流程的畅通性，提高工作效率，提高劳动生产率。这正是阿米巴管理模式的“三个最大化原则”的体现；同时，合同成为管理的手段，使管理的层面减少，由人治向法制转变。第一类合同是纵向的合同，第二类合同是横向合同，二类合同一起构成了阿米巴经营模式的管理框架。三. 生产任务调拨单阿米巴经营模式中，下道工序是上道工序的用户，下道工序的需求就是上道工序的任务。同样在外部市场中市场的需
40、求就是公司的任务。生产任务调拨单根据市场的需求下发的，是各个阿米巴的工作任务的来源。各阿米巴的工作都围绕生产任务调拨单进行。对于来自市场的需求无论公司还是阿米巴都应竭尽全力的去满足。 生产任务调拨单的下发应该考虑市场的需求、资源的充分使用、合理使用设备、协调各个部门等等因素。 生产任务调拨单的负责部门为运营中心。运营中心设立生产调度岗位，或各公司这里此岗位。四. 用户满意度评价体系 外部市场中“用户就是上帝”早已被企业接受，用户在增加也就意味着企业在发展，用户在减少也就意味着企业在没落，一个企业没有用户也就失去了存在的基础，企业最重要的工作也就是留住用户、增加用户。怎样才能留住用户、增加用户呢
41、？只有一点使用户满意。建立内部市场，树立“为用户服务，让用户满意”的思想同样十分重要。如果你的用户满意，某种角度说明你的服务作好了，也就说明你很好的完成了工作。公司的内部市场建立了用户满意度评定体系，以保障和促进阿米巴更好的工作，同时有利于内部市场化的思想得以充分的体现，使阿米巴管理模式更具有丰富的内容，用户满意度评价体系是阿米巴管理模式十分重要的内容。也是阿米巴经营模式运行的保障体制之一。同时阿米巴的用户满意度也是公司衡量阿米巴工作优劣的重要内容之一。公司在阿米巴的经营模式中创立了用户满意度评价体系，用户满意度评价方法也是本方案重要附件之一。五：内部市场的竞争机制市场意味着竞争，没有竞争就不
42、能称之为市场，优胜劣汰是自然界永恒的规律，也是市场不变的法则，正是由于优胜劣汰物种得以进化，也正是优胜劣汰使得企业不停的进步，阿米巴模式中建立了一套竞争机制，使得内部市场得以健全和发展，同时由于竞争机制不断提高员工的素质，不断提高工作效率，提高工作积性。公司的内部市场中的竞争机制包括以下几个方面：1. 阿米巴负责人的竞争上岗： 成为阿米巴负责人，必须经过竞争上岗，各公司建立了阿米巴负责人聘用程序该程序中规定了阿米巴负责人的上岗应该经过资格认定、笔试、面试、演讲等一系列的竞争程序。2. 阿米巴之间工作业绩的竞争同类的阿米巴的经营业绩公开，具体的办法是：公司设立经营业绩公开栏，每周公布阿米巴的经营
43、情况，包括质量指标完成情况、产量指标完成情、6S管理考核情况、公用制度考核情况、成本完成情况、安全生产情况等。每月公布阿米巴的经营绩效情况、用户满意度情况、上述情况的汇总等等。使阿米巴的经营情况公开化。增强透明度，一方面通过竞争提高阿米巴的工作积极性，另一方面，较高的透明度有利与公司的管理。3. 阿米巴之间的人才竞争：公司允许阿米巴之间的人才流动，公司协助办理内部调动手续，形成内部的人才市场，这样，对阿米巴的经营提出了更高的要求，内部人才的市场流动也有助于公司内部的人才更合理的分配，提高人员组合的质量。也就是说，通过市场的方法达到公司人员组合优化的效果，这也是内部市场化管理的又一个优点。 内部
44、市场的运行概括的讲就是：在公司运行的统一调动下，各阿米巴以追求经营绩效为目的，进行竞争，履行阿米巴合同，为用户提供更好的服务。 第四部分.内部市场的保障公司的阿米巴管理模式中公司根据职能不同划分为两类：阿米巴、职能部门。一. 职能部门1. 传统的管理中，行政部门通常集中了公司的很多权力，从而形成了一个权力层，这也是权力型管理的显著特点之一，在华东事业部的内部市场中，该类部门的职能以保障为主，其工作的内容由管理向保障转化，保障阿米巴的运行，为阿米巴提供服务成为主要。 这也是阿米巴管理模式的特色之一。 职能部门分为：运营中心、营销中心、财务部、管理部、品控部、技术部等部门2.各个职能部门的职能。A.管理部职能：l 对外协调与公司相关的各政府行政部门。l 公司文件档案管理。l 人事工作：为各部门阿米巴提供人事工作保障。l 工商劳动联合年检的工作。l 甲方及甲方各阿米巴人员的培训。l 人事管理制度的落实实施。l 人事考核制度
