1、模块 2质量体系评定 (QSA) 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月2课程目标 到本课程结束时，学员应能： 了解质量体系评定的目的 以四种方式应用质量体系评定 了解评定程序 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月3质量体系评定 QSA 目的 本质量体系评定（QSA）是用来确定在何种程度上符合QS9000质量体系要求。 QSA讨论了所有的“应”（Shall）和“可”（should）问题。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1
2、999年9月4QSA 与 PSA 潜在供方评定（PSA）是所有QSA问题的一个子集。 潜在供方评定（PSA）是通用汽车公司特有的一份文件。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月5质量体系评定 - QSA QSA可以四种方式应用： 1. 由供方用作自我评定工具 2. 由顾客用于评定当前的和或潜在的供方 3. 由供方用于发展分承包方 4. 由第三方注册机构作为审核的输入。QSA中的问题必须由注册机构提出，这是最低要求。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月6质量体系评定 -
3、QSA 评定程序 - 2 种方法 符合不符合(属性) 计分法 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月7质量体系评定 - QSA 使用“合格不合格”方法对各项要素进行打分时，有三种可能的结果：1. 符合2. 一般不符合3. 严重不符合 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月8质量体系评定 - QSA 合格不合格方法怎样才算通过？ 当审核中未发现任何不符合项时，无论是一般不符合还是严重不符合，便可认为是“符合”或“通过”。 第 片模块2质量体系评定World Class Qual
4、ity Pty Ltd - 1999年9月9质量体系评定 - QSA 使用QSA的“通过”或“合格”例子。假设所有的其它要假设所有的其它要素都符合，素都符合，则可认为是则可认为是“ “通过通过” ”。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月10质量体系评定 - QSA 合格不合格方法什么情况下会出现“观察”项？ 当只是出现了一个严重不合格和或多处一般不合格时，评价将处于“观察”状态。如果在90天内有证据证实符合，可转为“符合”项。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月11质
5、量体系评定 - QSA 使用QSA出现“待定”状态的例子。假设所有其它要素都相符，假设所有其它要素都相符，但只有一个严重不符或几个但只有一个严重不符或几个一般不符，则可判定我一般不符，则可判定我 “ “观察观察” ”状态。状态。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月12质量体系评定 - QSA 符合不符合方法什么情况下会出现“不符合”或“不通过”？ 如果审核过程中发现一个以上的严重不符合，则评定结果为“不通过”。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月13质量体系评定 -
6、QSA 使用QSA结果为“不通过”的例子。假设所有的其它要素假设所有的其它要素均都相符，但却有多均都相符，但却有多个严重不符合项，则个严重不符合项，则可判定为可判定为“ “不通过不通过” ”结结果。果。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月14质量体系评定 - QSA 计分法 首先介绍几个定义。要素: 在QSA中有23个要素，例如要素1为管理职责，要素2为质量体系，等等。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月15质量体系评定 - QSA 计分法 首先介绍几个定义。问题:
7、每个要素中都有若干个问题，例如要素1有23个问题，要素2有29个问题。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月16质量体系评定 - QSA 计分法问题 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月17质量体系评定 计分法 说明 分数供方不熟悉该要素的要求，而且没有 0相关的原始文件（流程图、计划、程序）。供方熟悉该要素的要求，但没有任何 1迹象表明其有文件资料、制定了计划或进行了实施。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9
8、月18质量体系评定 计分法 说明 分数供方熟悉各要素的要求，并具有初步的原 2始文件及不完善的实施计划。具有原始文件。刚刚开始实施所分配的职 3责。(0-30%) 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月19质量体系评定 计分法 说明 分数具有原始文件并且正在实施之中（30 460）。不足之处已被确认，但改进措施还无法计量。实施已取得进展（6080）并且已出 5现相应结果的初步迹象。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月20质量体系评定 计分法 说明 分数实施已接近完成（80
9、95）并且有记录 6在案的证据证明实施的有效性。已全面实施针对有关要求的原始文件，并 7具有完整的证据证明实施的有效性。供方已达到最低要求。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月21质量体系评定 计分法 说明 分数在顾客满意方面，证实对关键区域进行结果 8分析及正在持续改进。供方已达到世界级的工作实绩，并能表现 9出超过QS 9000要求的发展势头，而且正在所有领域进行持续的改进。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月22质量体系评定 计分法 说明 分数供方是同类中最好的
10、，而且有能力展示 10意义重大的创新，能以新的方式展示超出顾客要求的相关结果。供方设定了本行业的基准。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月23质量体系评定 计分法 - 通过标准 要通过QSA，每项适用的要素至少要达到7分的得分。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月24质量体系评定 计分法 - 总分 将所回答的所有要素的得分加起来，然后除以适用要素的总数。 可得到的最高分是10分，最低分是0分。 第 片模块2质量体系评定World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月25评级例子
