1、传统门店借助会员营销焕发生机发布时间 : 2019-08-09 来源: 云上铺 浏览次数: 2信息化时代，电商对实体经济的冲击，使得线下门店经营跌入低谷，随着获客成本的日益增加，一直忽略了会员维护工作的商家，不得不面对会员沉睡、流失，业绩下滑的困境。传统零售门店借助会员营销重新焕发生机。会员营销，其本质可以认为是一种激励机制，通过适当的优惠、权益，调动会员消费积极性，引导会员“自愿”消费，享受优质的消费体验，并实现门店销售目标，达成双赢。不过，随着消费理念的升级，越来越多的消费者开始注重定制服务以及商品的个性化推荐，传统的会员营销模式，逐渐暴露出缺陷，其中有三个较为明显的问题，对于会员营销效果
2、影响较大。问题一：缺乏数据分析能力店铺经营每天都会产生大量的销售数据，以及会员卡的使用数据等等，根据这些数据，商家能够分析掌握不同会员的购物喜好、消费需求以及消费周期等信息。有了这些信息，能够帮助商家绘制出门店会员的消费画像，从而有针对性的进行产品、服务升级，并且制定个性化的营销方案，让会员感觉到推出的活动优惠就是为他们量身定做的，或者说是完全在为他们考虑的。这样的消费体验能够收获消费者优质的口碑评价，无论是对老会员的维护、消费刺激还是新会员的开拓，都是非常有利的。问题二：会员权益的同质性会员权益的同质性，使得高消费会员与低消费会员享受相同的优惠与服务，这样高消费会员逐渐对会员权益丢失兴趣，反
3、正多买少买享受的折扣都一样，消费活跃性降低的同时，如果有其他同行以更大的优惠力度吸引，很容易就造成了此类优质会员的流失。这个时候就要求门店设定合理完善的会员等级制度，区分会员群体，差异化的会员权益，既满足了高等级会员对消费体验的追求，同时还能激励低等级会员更多消费，两全其美。问题三：会员积分的应用不少商家对于会员积分的有效期设置一般都在一年以内，所以一到年末，商家一般都会开展积分活动，提醒会员们使用积分兑换权益。但大多时候，难免有些会员因为种种原因错过活动，导致积攒了许久的会员积分被清零。对于这种情况，商家可以借助微信会员卡管理系统，搭建积分微商城，通过微信公众号告知会员参与活动，在线兑换。同时线上微商城，还能丰富积分应用方式，设置类似积分小游戏、积分抽奖等活动，更好地调动会员积极性。在营销盛行的大背景下，一个完善的会员制度已经不单单只是一种会员营销手段了，它更是一种企业运营发展战略，是不断升级完善自身产品和服务的推动力。完善的会员营销机制在拉新、提高复购率、唤醒沉睡会员、稳固老客户等方面都具有巨大的优势。
