1、房屋置业担保公司关于做好政务公开政务服务重点工作自查报告根据xxx 市人民政府关于做好政务公开政务服务重点工作的通知(x 政发20xx24 号)的文件精神，我公司切实做好政务公开和政务服务工作，并且对照相关文件要求，对政务公开、政务服务工作落实情况进行了认真深刻地自查与自评。现就我公司自查情况报告如下：一、加强领导，明确职责，确保工作落到实处我公司领导高度重视政务公开工作，切实加强对政务公开工作和政务服务体系建设的组织领导，将政务公开工作列入重要议事日程，统一研究部署，认真履行职责，及时解决工作中的重大问题。公司主要负责人作为第一责任人，及时传达上级有关政务公开工作的会议和文件精神，组织学习政
2、务公开相关政策和有关要求，认真安排部署相关工作。分管领导亲自抓督促，跟踪了解工作执行情况，及时研究、处理问题，并指定相关处室负责具体工作，层层抓落实，确保政务工作落到实处。二、完善制度，优化流程，发挥政务公开作用根据相关文件精神要求，公司对做好政务公开和政务服务工作进行了周密安排和部署。一是完善深化政务公开加强政务服务的具体制度，如落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究和效能评估等制度，真正做到制度健全，有章可依。二是按照便民、高效、规范、廉洁的服务宗旨，加强办公规范化、标准化建设，优化公积金贷款审批流程，提高审批效能。全面公开每项行政许可的法律依据、办事条件、办理程序、承诺时
3、限、收费标准和审批进程，确保公积金贷款审批信息及时、准确、全面公开，进一步发挥政务公开作用。三、立足本职，加强队伍建设，构建综合服务平台一是加强干部职工的理论学习、业务培训。把业务精、能力强、作风好的人员安排到窗口工作，树好窗口形象。并制定了服务标准，要求窗口工作人员在接待办事群众时必须做到“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，进一步规范了窗口工作人员的行为，让“微笑服务”落实到每一个细微处。二是为方便百姓办事，公司印制了公积金贷款服务指南，供前来办事的人员取阅和观看。公司服务大厅还增设立文明服务意见箱、群众意见薄等，征求办事群众对服务态度、服务水平和办事效率的意见
4、和建议，力求将综合服务办公厅建设成为集政务公开、行政审批、咨询服务为一体的综合服务平台。四、坚持原则，规范程序，发挥信息公开主渠道作用公司坚持以公开为主，不公开为例外的原则，加大主动公开力度，围绕满足市民群众最关注、最迫切了解的信息需求，进一步充实信息公开内容，并及时、准确地公布，以满足老百姓对信息的迫切需要。依托政务信息公开网站和门户网站，凡是不涉密的文件都通过网站公开发布，进一步发挥信息公开的主渠道作用。另外，完善政务公开工作的同时，要切实做好保密工作。对拟公开的政务信息是否涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私进行认真审查，对涉密的政务信息，未经特殊许可的不公开。今年以来，主动公开政务信息 4
5、6 条，累计发布数达%。五、加强监督，提高透明度，推动工作的有序运行公司要进一步提高政务工作公开的透明度，要重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等，进一步增强办事公开服务公众的功能，全面清理服务事项，制定办事指南，绘制办事流程图，并向社会公布，主动接受群众监督。政务公开使我公司各项工作置于人民群众的监督之下，保障公众的知情权和监督权，提高了办事效能，政务工作进一步规范，推动了政务公开工作有序运行。六、存在的问题和下一步工作打算今年以来，我公司在政务公开和政务服务工作中虽然取得了一定的成效，但仍然存在一些问题，主要表现在：政务公开队伍有待加强，公开内容不够全面，公开手段不够创新等。为切实做好今后的政务公开工作，我们将从以下几个方面努力：（一）加强信息公开队伍建设。进一步加强政务信息公开人员的选拔、教育和培训，努力培养一支高素质、专业化的政务信息公开、政务公开及政务服务工作人员队伍，提高信息化建设管理水平。（二）统筹推进，使政务公开工作形成长效机制。立足我公司实际，进一步积极拓宽政务公开渠道，丰富公开内容，切实增强政务公开工作的主动性，为社会公众提供更加便捷的信息公开服务。同时，将工作中形成的好做法、好经验转化为常态化工作，形成长效机制，不断提升政务服务水平。
