1、安氏亚太专家第十六讲TPS概述TPS-1 丰田生产方式的体系和基本思想1. 丰田生产方式的目的是消除浪费，创出高质量、高收益2. 高收益的秘密在于生产方法的思想3. 通过彻底消除3MU来确立高质量、高收益体制4. 真正的效率和表面效率5. 丰田消除浪费的基本思想6. 丰田的7种浪费7. 消除7种浪费的步骤8. 为了消除生产过剩的浪费9. 库存是罪恶吗10. 零库存为什么在企业无法实现11. 零库存使企业内部问题暴露出来12. 零库存从提高库存精度开始13. 为了提高库存的精确度14. 有关盘点库存的实战事例15. 丰田生产方式的全面概要1. 丰田生产方式的目的是消除浪费，创出高质量、高收益4丰
2、田箴言要发挥创意和灵感。 丰田佐吉 丰田自动织机制作所 创始人即使是干的毛巾， 如果动脑筋也能让它出水。 丰田英二 丰田汽车工业社长 1967年 1982年产生利润是企业得以永续经营的基础4企业如果不产生利润就不能够永续经营。4如果直接以制造成本的价格销售产品，就不能进行设备投资，也不能满足工资上涨的要求。4在销售产品时，必须在总成本上加上利润，这就是销售价格。4提高利润的方式有以下3种： 提高销售价格 多产多卖（量产效果） 降低成本（降低制造成本）4在激烈竞争的市场环境下，提高价格和多产多卖都是受制于市场和竞争对手，剩下的一条途径就是降低成本。丰田生产方式兼顾成本和质量4丰田生产方式的特点就
3、是为了实现降低成本的目的，不仅在制造成本中，而且在丰田独特的生产结构中消除7种浪费。4而且，因为丰田始终坚持“产品质量是在工序中创造的”这样一种体制，所以在实现降低成本的基础上，可以生产出高质量的产品。成本结构 / 制造成本结构利润销售价格一般管理费用总成本销售费用直接材料费材料费制造成本间接材料费劳务费经费利润销售价格估价材料费制造成本劳务费经费更简单地把制造成本记入脑中接受订货企业的场合成本结构制造成本的结构实例：制造成本财务账目Direct salariesDirect social chargesIndirect salariesIndirect social chargesIndir
4、ect other personnel expensesPersonnel ExpensesUtilities (electricity, water, nitrogen) feePurchase of materialFixtureSpare partsComponentsConsumablesAdditional molding feeOffice suppliesHire and rental chargeRepairs and maintenanceInsuranceFees (temporary staff, auditor)Technical assistance feeTrave
5、l and entertainingPost and telecommunicationDepreciationSundryTaxes and SurchargeInventory changeTotal expenses 降低制造成本的机会4第1步 在经济增长无望的时代，降低成本（降低制造成本）将会产生效果。4第2步 丰田在其生产组织结构中彻底消除浪费。 通过准时化消除时间上的浪费，通过自动化提高产品质量。4第3步 通常企业在降低成本时，都考虑降低制造成本。 制造成本：包含材料费、劳务费、经费三部分。- 材料费：用于生产产品而购的主要原材料、辅料和外协外购零部件等费用。- 劳务费：用于生产的
6、人的工资、福利等费用。- 经 费：用于生产的设备、机械的折旧费，电费、水费、煤气费，设备、机械等的保险费，差旅费、通讯费等费用。降低制造成本的机会 原材料的浪费：过度加工、过量生产、库存 劳动力和时间的浪费：多余的动作、物料搬运、等待 质量的浪费：不合格品OverproductionProducing more, sooner and faster than required by the next processTransportationAny movement that does not add valueto the productInventoryMaintaining excess
7、 inventoryOver processingDoing more work than necessaryWaitingOperator or machine idle timeCorrectionAll repairs to product to fulfill customerrequirementsMotionAny wasted motion to pick up parts orstock parts. Also wasted walking.4第4步 工厂常见的7种浪费Success 2. 高收益的秘密在于生产方法的思想人质量EHS供货成本产品服务服务服务服务客户客户产品产品产
8、品4石匠和宫殿的故事=企 人-止4坚持以人为中心的生产方式4工厂各个环节的员工都能充满热情、持续有效地锁定并消灭各种浪费，并且永不满足。销售价格由顾客决定4丰田之所以会成为高收益企业，是因为它始终贯彻这样一种思想，认为“从销售价格中减去成本就是利润，销售价格由顾客决定”。4用公式表示：利 润 = 销售价格 成本4如果销售价格低于成本价格，就会造成亏损。4如果要产生利润，就必须把成本降到销售价格以下。4如果期望得到更多的利润，就必须彻底消除浪费，努力降低成本；并且，要依靠人的智慧才能彻底消除浪费。?销售价格和利润的关系 成本意识弱的企业成本意识弱的企业销售价格成 本利 润=+利润希望得到的加在成
9、本上的金额成 本 制造产品所花费的成本。 因为以现在的制造产品为前提，所以浪费和成本意识比较弱，所花费的费用都将成为成本销售价格销售价格由企业决定 如果与竞争企业的销售价格保持一致，而成本比竞争企业高，就会蒙受损失。 如果将销售价格设定为能够产生利润的价格，就会因为没有努力降低成本致使产品滞销。销售价格和利润的关系 成本意识强的企业（丰田生产方式）成本意识强的企业（丰田生产方式）销售价格成 本利 润=利润消除浪费，在销售价格中降低成本的结果。成 本 必须在客户所期望的销售价格以下。 为了创出高收益，必须依靠人的智慧来降低成本。销售价格销售价格由顾客决定如果自己公司有比其它公司质量好、价格便宜的
10、产品，其价格将会成为销售价格的基准。Success 3. 通过彻底消除3MU来确立高质量、高收益体制4马拉松比赛 那些身体左右摇晃、蹦蹦跳跳跑的人因为在姿势和体力上过于浪费，往往坚持不到最后。 那些忽前忽后、变化无常的人，其结果也往往不如所愿。 以高效率的姿势和跑法，保持一定节奏跑的人，似乎最终取得胜利的几率较高。4制造产品也可以通过技术上的差别来降低成本，提高质量。 3MU- Muri （超负荷的人员或设备）- Muda （浪费）- Mura （不均衡） 丰田独具特色地将其分为“7种浪费”，通过彻底清除浪费，成为了高质量、高收益的企业。4关键因素是企业是否具备消除浪费的能力。4丰田轻易发现这
11、些浪费的技术非常卓越，并且还彻底贯穿于消除浪费的体制中。消除浪费的事例4如果花时间去发现浪费，最初的作业效率是52%-68%。（明白浪费很多）4如果拥有发现浪费的技术，4个工厂的作业效率都会稳步提高。4如果持续改善，作业效率将超过100%。作业效率= 生产量总工时数作业工时数非作业工时数工时数是指（人）x作业时间（浪费的作业时间）第1年第2年第3年4. 真正的效率和表面效率4效率 = 生产数量 人数4现状：用10个人生产100个产品。顾客所需要的产品数量为100区别说明表面效率用10个人生产了120个产品4顾客所需要的产品数量为100个，所以有20个是多余的，是生产过剩的浪费，从而将衍生为库存
12、的浪费。4因为增产了20%，在生产时间上作了改善，成本降低了，但是生产过剩的产品在搬运和库存方面花费了比成本减少部分更多的费用。真正的效率用8个人生产了100个产品4可以根据所需产品数量配置人员4既没有多余的库存，也降低了成本，可以说是实质效率的提高。各种效率4如果通过提高自己工序的效率，使各种效率提高，那么整体效率就会提高，生产效率就会提高。4提高各种效率会引起生产过剩，妨碍生产流程的半成品就会增多，这并不是件好事。丰田语录5. 丰田消除浪费的基本思想4把生产作业分为浪费作业、纯作业、附加作业 浪费作业：只使成本增加而不产生附加价值的作业。 纯 作 业： 是指组装零部件等能够产生附加价值的作
13、业。 附加作业：是指像更换作业程序等不产生附加价值，但又必须伴随着纯作业一起实施的作业。4在丰田，管理监督人的工作就是“注意部下的工作方式，去发现浪费，发现能够轻松、有效率地工作的方式，使部下的每一项动作都成为有效的工作”。消除不必要的作业 改善不产生附加价值的作业，使其作业时间无限接近零虽然是产生附加价值的作业，仍需进一步改善6. 丰田的7种浪费 生产过剩的浪费浪费内容原因对策生产过剩的浪费生产过多生产过早妨碍生产流程成品库存、半成品库存增加资金周转率低下4与顾客交流不充分4依赖个人经验和思维方式制订的生产计划4人员过剩4设备过剩4大批量生产4生产负荷变动4在生产过程中产生问题（如产生不合格
14、品、发生机械故障等）4生产速度提高4与顾客充分沟通4生产计划标准化4均衡化生产4一个流程4小批量生产4灵活运用看板管理技术组织生产4快速更换作业程序4引进生产节拍（Takt Time）丰田的7种浪费 制造不良品的浪费制造不良品的浪费原材料的浪费开动率低下检查的浪费用户索赔而引起的企业信誉低下库存增加再生产的浪费4对于可能产生不合格产品的意识薄弱4在生产过程中不注重产品质量4检验中心的检查标准管理不完善（特别是功能检查）4教育培训体制不健全、顾客对于产品质量要求过高、缺乏标准作业管理4产品质量是在工序中创造的4坚持贯彻自动化、现场、现货、现实的原则4制定培养相关意识的对策4通过不断问为什么的对策
15、，防止问题再次发生4引进预防错误的措施4确立产品质量保证体制4使改善活动与质量体系（ISO9001）有效融合浪费内容原因对策丰田的7种浪费 停工等活的浪费停工等活的浪费在反复作业的过程中，标准作业管理不完善监视表面作业停工等活机器设备、人员等有富余4生产工序流程不合理4前道工序和后道工序产生了问题4停工等活、等料待工4表面作业4设备配置不合理4在生产过程中的作业能力不平衡4大批量生产4引进均衡化生产、生产节拍的概念4努力使生产工序流程合理，发现浪费4U字型配置4快速更换作业程序4再分配作业4禁止停工等活时的补偿作业4生产线平衡分析4认清表面作业4安装能够自动检测到异常状况并且自动通知异常状况的
16、装置浪费内容原因对策丰田的7种浪费 动作上的浪费浪费内容原因对策动作上的浪费不产生附加价值的动作不遵守经济动作原则的动作4机器与人的作业不明确4毫无意识地实施了不产生附加价值的动作4生产布局不合理4教育训练不充分4生产工序流程化4U字型设备配置4教育和训练经济动作原则，并且坚持贯彻这一原则4善于发现和消除表面作业4活用标准作业组合表4根据是否会产生附加价值研究相应对策丰田的7种浪费 搬运的浪费浪费内容原因对策搬运的浪费 在不同的仓库间移动产品和转运 空车搬运 搬运的产品有瑕疵空间的浪费使用 搬运距离和搬运次数增加搬运设备4欠缺“搬运和寻找不是工作”这一观念4生产布局不合理4活性指数低4与生产顺
17、序组合时，研究商讨不够4培养不要搬运的概念4确定最佳搬运次数4U字型设备配置4小容量化4活用各种搬运方式4成套搬运零件4提高活性指数丰田的7种浪费 加工本身的无效劳动和浪费浪费内容原因对策加工本身的无效劳动和浪费 为不必要的工序和不需要的作业增加人员和工时数 生产性低下 次数增加 按照过去的习惯操作，不加以改善4生产工序设计不合理4作业内容分析不足4对人和机器功能的分析不完全4处理异常停止的对策不完善4PM不完善4夹具工具不完善4标准化体制不完善4员工技术不熟练4缺乏原材料4改进以往习惯操作方式4解决现场主义问题4研究检查方法4使生产工序设计合理化4运用夹具工具4人工智能化（引进机器人）4生产
18、自动化4贯彻标准作业4研讨原材料对策4完善设备故障经验处理方案4培养技术熟练的PM作业人员丰田的7种浪费 库存的浪费浪费内容原因对策库存的浪费 成品、半成品库存积压 库存管理费用（仓库和搬运设备的折旧费、维修费、搬运费、税金、保险费、投资利息、损耗费、老化费等） 产生库存是掩饰过多问题的结果4均衡化生产体制不健全4多准备些库存是交货期管理（出货准备）所必需的意识4设备配置不合理4大批量生产4提前生产4在等活时产生的富余生产人员4与顾客充分沟通4培养针对库存的意识（只生产能销售的产品）4生产工序流程化4贯彻看板体制4将物品和信息一并运送4使生产工组序中的问题无限接近为零步骤如果按照1-6步骤操作
19、，库存必然会减少。虽然这些问题堆积如山，但是如果追求库存为零将会产生许多问题。根据企业的水平，最好在最后阶段消除库存的浪费。步骤对于加工过程中本身的浪费，要认识到不产生附加价值的一切东西都是浪费。步骤要消除搬运的浪费，就要在搬运距离和搬运次数等方面加以改进。步骤对于动作的浪费，如果减少工时数将会对消除浪费产生很大影响。步骤对于停工等活，只要明白其要点就很容易改善。消除停工等活的浪费，有效利用人力资源步骤如果经常产生不合格产品，抑制生产过剩是很困难的。我们要消除不合格品，消除制造不合格产品的浪费步骤在需要的时候适时生产需要的产品可以排除生产过剩的浪费，这需要具备严格管理的思想。7. 消除7种浪费
20、的步骤Success 8. 为了消除生产过剩的浪费4在依靠量产效果追求利润的时代，似乎很多企业都把生产过剩不太当一回事。在丰田，一直都把“生产过剩的浪费”当作诸多罪恶的根源而加以训诫。在“生产过剩的浪费”中还包括“提前生产”。4过剩的生产会过多地使用人、物和资金，并且可能造成库存费用和产品的浪费。在引进丰田生产方式的状况下，会自动破坏准时化生产的功能。4要想消除生产过剩的浪费，实现均衡化生产，就必须消除如下图所示的引起生产过剩发生的诸多因素。在这些时候会发生生产过剩顾客营业（接受订货）生产计划买卖制造向顾客发货为了实现均衡化生产，营业时做到了和顾客充分沟通吗？每天都在进行生产，可以根据计划步骤
21、，实现每日生产量一定的均衡化生产吗？购买的原材料过多的场合，会生产过剩。每月的单位生产数量负荷变动大和工作量少的时候，会产生生产过剩。在生产过程中发生的问题：原材料、零部件等欠缺；机械设备经常发生故障；经常产生不合格产品等。在其他工序中有多余的时间会产生生产过剩。看板方式的基本内容是后道工序到前道工序去领取所需产品的种类和数量，但是因为领取产品的种类和数量不够，前道工序的计划就会成为作业的中心。因为需要做细微调整，所以技术工（被人称为“神”等）可以在头脑中制定计划依赖个人经验，缺乏灵活对应，从而造成生产过剩。批量生产的场合 可以小批量生产吗？ 可以想办法改变批量的大小吗？ 能够缩短更换工序的时
22、间吗？ 能够想出使更换工序的作业更加容易的方法吗？- 越是做不到，越容易产生生产过剩。停工等活过多时不能按照标准作业生产 在各道工序间的作业量有差别，会发生表面作业和生产过剩。9. 库存是罪恶吗？4在商品充斥的时代，生产得越多，卖剩下的东西就越多，库存就会增加。 卖剩下的产品会给企业的收益带来各种各样的问题。 为了保管库存，就会花费多余的费用。4丰田生产方式的基本思想是，在需要的时候生产需要的东西。 并不是说要做到满负荷的生产，而是生产完能够销售出去的产品后不要再过多生产。 产品只有销售出去才能产生收益。4企业的库存越少，产生的浪费就越少。 虽然有“瞄准库存为零”这一理想的想法，但是从来没见过
23、能做到零库存的企业。 库存还包括要卖出去的东西，在哪个企业都会存在。 做到库存为零并非是件轻而易举的事，但是以零库存为目标，将库存减少到一个合理的程度确实是企业的一种战略。4建立在需要的时候生产所需要的产品数量的体制是重要的因素。 如果机械经常发生故障或在更换作业程序上花费太多时间，就无望实现以上体制； 需要可以提高机器可运转率的生产保全机制； 需要减少生产过程中的不合格产品； 需要缩短更换作业程序时间的对策。库存的问题点4花费库存维持费用 所谓库存维持费是指在维持每年的平均库存量时所产生的费用，包括如下内容：- 利息 -保险费 -搬运费 -仓库经费 -盘存消耗费 -老花费 -税金 -设备费用
24、 -其他经费4因为在库存管理上不负责任，所以管理上放松 放任产生的不合格品不管； 放任机器设备发生故障不管； 放任更换作业程序的时间缩短； 帐簿上所记载的数量和实际数量不吻合； 放任过剩人员不加以安排。这些费用通过其与对年平均库存资材金额的比率表示。 库存维持费用率（%）= x 100%库存产生的费用库存金额 以上各种问题都是被库存所掩盖的企业体质方面的漏洞库存的目的4通过库存来满足顾客需求的变动；4通过库存来应对生产中产生的各种问题（如不合格产品的产生、机器设备发生故障等）；4通过库存（如原材料库存、半成品库存、产品库存）来缩短前置时间（Lead Time）；4通过量产效果来降低成本（如统一
25、购买、统一搬运等）。 零库存是库存管理的目标，要了解企业体质的现状，按照改善的步骤实施。10. 零库存为什么在企业无法实现4按理说应该是库存越多生产就会越轻松。4而实际上，要实现零库存，实施部门在生产方面必须具备如下的体质和前提条件：1.不要经常产生不合格产品2.不要经常发生机器故障3.库存帐簿的数量库存现货的数量吻合4.要活用各种库存管理方法（经济性的订货数量、定量订货的方式、定期订货的方式、ABC管理、安全库存数量等）4如果不符合以上前提条件的企业，想要一口气瞄准零库存的目标，就很容易造成生产混乱。4零库存虽说是一种理想的状态，但是为了实现这种状态，会产生各种各样的问题，实际上这种状态是不
26、可能达到的。4要想以零库存作为战略目标，需要搞清楚各种各样的条件。在实施零库存战略时的要点在实施零库存战略时的要点意识革命诸多问题的改善库存数量的正确管理订货方法的基准瞄准零库存是必须的理由培养生产必须数量（指能够销售出去的东西）的意识 消灭不合格产品（彻底贯彻现场主义，追求把重点放在4M+1E上的不均衡现象等） TPM管理（在设备效率化上作个别改善，建立自主保全生产的体制、设备的初期管理体制等）采用相关措施对应生产前置时间（Lead Time）和交货期。 库存数量管理（消除现货数量与帐簿或计算机上的数量的误差）减少不必要的库存 目视管理（推行5S管理、库存告示牌管理、库存信息管理） 后道工序
27、领取方式 引进重点管理（ABC分析）10080ABC产品数量累计（%）出库金额（%）A组：看板方式、定期发货方式B组：看板方式、经济订货量单位C组：复式库存方式、定量订货方式11. 零库存使企业内部问题暴露出来4我们要有这样一种想法，即减少库存，使各种问题浮出水面，改善出现的问题。4不合格产品和机器设备的故障对于企业来说是一个大问题。但是如果库存之水过多，我们以库存去解决这些问题时，往往就会对这些问题的存在认识不足，这样，花费在库存上的各种费用不用说，而认识不到的问题的危险体质更会在企业定性扎根。4相反，库存减少的话，游泳池中的问题就会暴露出来，一旦发生问题，就不能像以前一样逃避库存管理方面的
28、职责。如果想减少库存，需要彻底解决各种各样的问题。4要长期实施改善活动已健全和强化企业体质，并且要瞄准零库存这一目标。4但是如果任意推进，就会产生各种问题，反而会产生一些不必要的麻烦。库存和问题水（库存）多水（库存）少停工等活不合格产品过剩库存交货期延迟机器设备故障多余人员图 注入相当于库存的水，水多时问题就会被隐藏图 相当于库存的水减少，问题浮出水面库存的作用4库存的作用 为了吸收需求变动； 为了能够在大量生产和大量买进的时候廉价买入； 为了调整各道工序间的生产能力； 为了调整设计、筹集材料、生产的前置时间（Lead Time） 为了缩短交货期和生产期间； 为了以投机目的买进物品。4要点库存
29、增多时，不仅不能发现问题，各种问题都回隐藏起来。Success 12. 零库存从提高库存精度开始4零库存的战略从提高库存精度开始实施4如果不合格产品和机器发生的频率过高，在短期内也是不能实现零库存战略的。4如果引进看板方式，就需要建立均衡化生产体制和可以缩短更换作业程序时间的体制，提高机器可运转率，建立可以适应小批量生产的体制。减少库存就可以依靠能够实现平均化生产的计划和细致的管理来实现。4如果库存帐簿的数量和现货的数量不吻合，就会担心在交货期是否能够按照顾客所要求的数量交货，所以就养成了一种多备些库存以应对偶尔发生的备货不足问题的习惯。4通过明确盘点库存的目的，就会明白只有库存相关部门才能了
30、解的问题。作为零库存战略的第一步，从一开始就要尽力做好库存盘点。盘点库存的目的4检查记录在帐簿上的库存数量和合现货的数量是否有差异。如果没有差异就可以进行生产配置，实行正确的管理。如果有差异，就必须查明原因，更正为正确的数量。4在确认现货数量的过程中，如果发现留存了很久的、无法再使用的死藏品（呆滞品），就要去找出质量正在恶化的库存品，从而实现库存产品的有效利用。盘点的主要理由4把握和确认现货的管理状态。4研究常备库存是否合理。 确认和处理周转慢的物质材料； 降低库存维持费用； 研讨物质材料库存的构成内容是否合理。4研讨库存保管方法和事务处理方法。 掌握入库出库的有效处理方法； 对于入库品、返销
31、品、死藏品等进行识别管理。4如果帐簿上的库存数量和现货的数量一致，管理体质就会加强。 如果数量相差很大，帐簿数量就会失去可信度，容易引起物质材料订货过多； 从没有发现的轻微误差中，很容易看出作业人员的不仔细。13. 为了提高盘存的精确度4盘存是为了核对现货数量和帐簿上的数量是否一致。4但是，即使对库存进行了盘点，现货数量和帐簿上的数量还是不一致，像这样白费劲没有得到成效的企业也有很多。4像这样的企业，就要针对误差多的产品，在某个期间彻底去查询误差的真正原因。4如果每天在没有时间差异的状况下调查问题产生的原因，就会发现其真正的原因，从而轻而易举地解决问题。案例：物流管理科的出入库库存调查1.营业
32、部向Sunny工业（制造商）订货，Sunny工业向物流管理科交纳100个货物。 a. Sunny工业所交纳的产品，在包装箱上贴上了临时传票； b. 作为批量生产前的试生产产品入库； c. 从营业部得到信息，因为是当作试生产产品，所以采购负责方没有发出订货单； d. 于是，物流管理科的衫村要求营业部寄送专门的入库传票。 （7/15衫村 FAX 山田=山下）2. 验货完毕后，将认为完全合格的83个产品交给了AH公司。3. 在没有对临时传票进行入库处理的情况下就作了销售处理和在计算机上进行了入库处理，库存就会减少83个。状况14. 有关盘点库存的实战事例4试生产产品的入库处理是按照专门的入库传票进行
33、的，但是没有一定的规则。4因为是后处理传票，所以计算机库存不能及时把握住量产中的现货的流程。现货和传票的变动就会不一致。4零时传票处理过多。制造商=物流管理科=品质管理科=加工科4责任划分和责任人不明确问题点：15. 丰田生产方式的全面概要4丰田生产方式由准时化和自働化两大支柱构成。4准时化=在必要的时候生产必要数量的必要产品。 就是后道工序在必要的时候到前道工序去取需要数量的产品或零件。 这种方式必须以均衡化生产为前提。4自働化=“人性化的自化”， 是把人的智慧和机械 有机合的行。 当生异常，机械 会自地异常 行 管理。丰田生产方式1. 异常停止2.发现异常（目视管理）3.解决问题以现场主义为原则（现地、现货、现实）高质量、高收益丰田生产方式自働化准时化产品质量是在工序中制造的生产工序流程化1. 1个流程（小批量化）2. 缩短更换作业程序的时间3.同期化4.同时控制多道工序5.工人同时掌握多种技能6.依照工序的顺序配置设备生产节拍省人化后道工序领取明确人和机器的工作目的，合理分配各自的任务1. 标准作业2.防止生产过剩1. 看板（生产指示、搬运指示）人的培养坚持彻底的教育训练彻底消除浪费培养善于发现浪费的组织体系实施改善活动Success way
