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刘媛媛的逆袭课Tag内容描述:
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3、 银行服务规范与营销技能提升 课程目标: 使学员了解如何塑造与银行风格相吻合的专业形象,提升服务意识,强化沟通技能,规范从业行为; 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高工作中的个人魅力与服务沟通技巧; 量体裁衣,从服务者心态、意识、技能提出整改方案,提升客户忠诚度、感知度及客户的满意度,为银行创造效益。
课程特色: 案例精举,学员拿来即用,用了即有效; 内外兼修,与工作现状紧密结合; 。
4、第?卷 第?期 计 算 机 学 报 Vol. ? No. ? 20?年?月 CHINESE JOURNAL OF COMPUTERS ?. 20? 收稿日期:2012-8-12;最终修改稿收到日期:2013-4-22. 本课题得到国家重点基础研究发展计划项目(973计划)(2012CB720500);国家自然科学基金 项目(21006127);中国石油大。