1、20XX20XX 年物业项目经理工作总结年物业项目经理工作总结 20XX 物业项目经理工作总结 工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质 量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程，我仍需 加大努力，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。 施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的 要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进 行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总 结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。 (6)20xx 年工作计划 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。 继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺 四路西段道路工程在 20xx
2、 年的工作为油面铺设、人行道工 程及项目收尾工作。灞河右岸工程 20xx 年工作量大，时间 紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工 生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期 要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。 加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代 的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。 所以，在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识， 我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人 的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓 视野。 进一步作好施工管理工作：20xx 年的工作中，我负 责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不
3、足，需 要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服 务未来。新的一年中，我要进一步重点作好 3 个方面的管 理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管 理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责， 才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。 二是物的管理。也就是材料的管理。20xx 年，我将继续在 项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与 工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法 的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防 措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形 成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。 及时
4、办理变更、签证，督促工程资料与现场同步， 做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。 不知不觉的跨进了 20xx 年这一新的开端。今后我将更 加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务， 强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立 坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己 能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而 可以为公司的效益做出更好的贡献。 20XX 物业项目经理工作总结范文 3 20*年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目 推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部 始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品 质服务、精细管
5、理”的原则精神，开展各项服务与管理工 作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工 作总结汇报 一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开 展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创 期到磨合期到规范期平稳过渡。 20*年 3 月 1 日，我受公司领导委派来到都市阳光项 目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘 工作，在 4 月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一 年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项 目经理部现有员工 65 人，骨干人员 20 人，骨干人员保有 率 85%，组织各类员工培训 90 次，培训覆盖率达 100%。 今年 7 月 16 日
6、，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨 造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急 预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工 作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11 月 22 日，小区 15 栋 1 单元下水管道堵塞，脏水已漫至 201 室户内，由于 施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即 采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经 过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反 映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9 月份，随着 小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力 合作，有向心力的团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支，不
7、断提高收费 率，完成了年度经济指标。 1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班 时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通 知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主 动的想办法保证收费率的提高，11 月收费率已达%。 2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原 则发展当地的供货商家，控制成本支出。 3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、 售楼部的人员整合及招聘 50、60 人员补充秩序维护队等方 法手段，节约人力成本开支约 27 万元; 4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元 灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开 启一台变压器
8、减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约 17 万元; 5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树 立了“节约光荣”的意识。今年 6 月通过与施工方的多次 协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今 年 7 月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压 坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子， 既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。 20xx 年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群 力，努力开展各项增收节支工作。截止 11 月底，经过预估， 预计全年能超额完成了收入万元，利润率%的年度经济指标。 三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任 分工
9、，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平， 从而提高业主满意度。 1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再 到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都 在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办 理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类 风险。截止 12 月初完成交房 1600 余户，办理装修 1018 户， 处理、传递、记录各类整改单 3000 余张，提供诉求服务 1550 余次，发放各类温馨提示 27 份，发放各类工作联系单 24 份。 2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡 查、保养常态化
10、项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规 违纪、损坏公区设施 30 余次，罚款和赔偿收到 6250 余元。 同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步 与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施 设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和 保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。 全年属我物业服务中心维修的工作及时率 100%，合格率 100%。 3、突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂， 加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来， 秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的 落实，目前队伍较稳定。在这
11、期间小区经历了各类突发事 件 7 起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维 护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力 做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁 的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防 范及消防安全工作有较大的提高。 4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人 员监管制度化 小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标 准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化 量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生 达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理 也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同 时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
