1、同/协议起止日期和签约日期 q关键绩效指标的内容、单位、权重、目标值以及评 分办法等 q签约双方的签章 * 基于操作上的考虑，可以将年度绩效合同/协议分解至月度或季度,制定出详尽的 绩效推进计划（工作计划） 38 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 通过绩效合同（协议）实现公司内的层层管控 总经理 业务副总经理 员工 直接通过 绩效合同 (协议)管 控 直接通过 绩效合同 (协议)管 控 直接通过 绩效合同 (协议)管 理 在需要 时了解 细节 在需要 时了解 细节 优点 通过客观的数据 使公司的整套绩效完 全透明 企业内每个主要 部门均有明确的被考 核指标，保证
2、责、权 、利的界定 高层领导集中精 力主要管理直接下属 ，但在必要时可以了 解跨级下属的绩效表 现。由此保证对问题 的直接发现，并避免 下属部门负责人对负 面信息的隐瞒和对其 下属人员的庇护 管控原则 q每个领 导层直接通 过绩效合同 （协议）监 控下一层的 绩效情况 q每个领 导层均有权 跨级了解下 属部门的绩 效指标 部门负责人 39 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 5、对员工个人的考核除了考虑工作业绩之外， 还可兼顾对其工作能力和工作态度的考核 根据岗位说明书对具体岗位所要求的基 本能力和关键能力，结合员工实际工作能 力情况进行测评。评价要素由担任本岗位
3、 所需具备的知识、技能和关键能力指标构 成。 工作态度评价是对员工积极性和服务程 度等方面所做的测评，评价要素由事业心 、责任心、服务意识、协作性等方面构成 。 工作态度指标 工作能力指标 40 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 工作能力指标部门经理示例 41 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 工作态度指标部门经理示例 42 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 不同类别和层级的员工，其工作业绩、工作能力和工作 态度所占的比重应有所不同 43 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库
4、下载 受约人姓名： 职位： 总 经理 业务部门： 营销部门 发约人1姓名： 职位： 总经理 发约人2姓名： 职位： 合同有效期：2003年1月1日至 20 03年12月31日 签署日期：_ 签名：_ 受 约人 签名：_ 发约 人1 _ _ 发约 人2 分公司营销部门总经理绩效合同（协议） 22.73（力争23.2） 8.8% 36.82% 34750 13.8 指标类型权 重 单位实际完成值 绩效分 值 关键绩效指标(KPI) 亿元 % % 万元 次 % 评分 % % % 次数 25% 10% 15% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 扣 分 财务/效益指标 服务/经营指标 学习
5、成长 扣分指标 通信业务收入 净营运资产贡献率 预算网络成本贡献率 营销成本 应收帐款周转次数 集团客户收入/总收入 客户满意度 市场占有率 重大投诉 商业客户转为大客户数 关键人才流失率 目标完成值 44 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 受约人姓名： 职位： 公众客户部经理 业务部门： 公众客户部 发约人1姓名： 职位： 营销部门总经 理 发约人2姓名： 职位： 合同有效期：2003年1月1日至 200 3年12月31日 签署日期：_ 分公司公众客户部经理绩效合同（协议） 权 重 单位实际完成 值 绩效分 值 目标完成值关键绩效指标(KPI) 公众客户部收入
6、 预算网络成本贡献率 部门营销成本 公众客户ARPU值 业务流失率 客户满意度 产品销售量（市区） 劳动生产率 关键人才流失率 重大投诉 万 元 万 元 元/ 户 评 分 元 次 数 25% 10% 15% 15% 10% 5% 10% 5% 5% 扣分 123230 26.1 1034.9 55 4 85% 固定电话17500 来电显示23000 宽带用户3850 固网短信11000 签名：_ 受 约人 签名：_ 发约 人1 _ 发约人2 财务/效益 指标 服务/经营 指标 学习成长 扣分指标 指标类型 45 * 绩效管理培训 中国电信绩效管理体系 来自中国最大的资料库下载 受约人姓名： 职
7、位： 营业厅营业员 业务部门： 公众客户部 发约人1姓名：_ 职位： 营 业厅经理 发约人2姓名：_ 职位： _ 合同有效期：2003年1月1日至 200 3年12月31日 签署日期：_ 签名：_ 受约人 签名：_ 发约人1 指标类 型 权 重 单 位 实际完成值绩效分 值 目标完成值关键绩效指标 (KPI) 财务/效益指标 服务/经营指标 扣分指标 l营业收入 l客户满意度 l固定电话 l来显 l固网短信 l宽带 l服务规范 l重大投诉 万 元 评 分 只 只 只 只 评 分 次 数 30% 270 10% 80 20% 4000 10% 5400 10% 600 10% 240 10% 扣
8、分 _ 发约人2 分公司营业厅营业员绩效合同（协议） 46 * 绩效管理培训 江苏省电信有限公司大客户部 中国电信电子政务营销培训中国电信电子政务营销培训 江苏省电信有限公司大客户部 2006.09 江苏省电信有限公司大客户部 电子政务基础 营销方法 电子政务解决方案 商务模式 目 录 江苏省电信有限公司大客户部 电子政务在中国 两网、一站、四库、十二金 各级 政府 政务内网(涉密网) 核心公文系统 政务外网 网上办事系统 门户网站 信息发布系统 江苏省电信有限公司大客户部 电子政务应用 政府对公务员(G2E)： v 电子办公 v 电子邮寄 v 电子财务 v 电子人事 v 日程管理 v 培训与
9、教育 v 电子差旅管理 v 政府对政府(G2G)： v 电子法规政策制定 v 电子公文系统 v 电子司法档案系统 v 电子财政管理系统 v 电子办公系统 v 电子培训系统 v 电子绩效评价系统 v 政府对公众(G2C)： v 电子教育培训 v 就业服务 v 电子医疗服务 v 社保网络服务 v 公民信息服务 v 交通管理服务 v 公民电子税务 v 政府对企业(G2B )： 电子采购和招标 v电子税务 v电子照证办 v信息咨询服务 v电子金融 v电子工商 v电子海关 v 市民企业 其他政府公务员政府 电子政务 江苏省电信有限公司大客户部 电子政务在我们国家的定位 国民经济与社会信息化 电子政务在国
10、家信息化过程中的作用 江苏省电信有限公司大客户部 国民经济与社会信息化 大力推进信息化，是党中央顺应时代进步潮流 和世界发展趋势做出的重大决策，是我国实现 工业化、现代化的必然选择，是促进生产力跨 越式发展、增强综合国力和国际竞争力、维护 国家安全的关键环节，是覆盖现代化建设全局 的战略举措 江苏省电信有限公司大客户部 电子政务在信息化过程中的作用 电子政务在信息化过程中的作用有哪些？ 江苏省电信有限公司大客户部 我国电子政务现状 中央及各大委办局 l电子政务建设逐渐 从政府内部网络、 OA 、门户网站等 应用转向公共服务 和社会管理； l80%省市级以上的 部门建立了核心办 公类应用系统和主
11、 页； l95%以上的部门建 立了辅助业务管理 信息系统； l30%左右的部门建 立了领导决策支持 类应用系统。 各直辖市和各省 l普遍建立了政府信 息网络交换平台， 建成了政府办公和 业务信息系统，初 步实现了政府管理 信息化； l电子政务建设的重 点从办公自动化和 部门业务系统转向 了跨部门信息共享 ； l正在建设包括城市 网上联合审批系统 、政务信息公共处 理平台、城市应急 联动等系统。 各地级市 l大部分区县实现了 办公电脑化，部分 区县信息化建设完 成了基本政府网站 ； l少数区县对电子政 务建设有了初步规 划，目前正在建设 办公自动化系统和 内外网门户。 各区县级市 l中央及各部委
12、办局 信息化建设已经进 入整顿发展阶段； l中央国家机关已建 成门户网站90多个 ，基本实现了中央 国家机关在网上集 体亮相； l十二金工程一期已 经建成使用，二期 和三期整合工程还 未实施。 江苏省电信有限公司大客户部 我国电子政务的发展目标 统一规划，加强领导 需求主导，突出重点 统一标准，保障安全 到年，基本建成覆盖 全国的统一的电子政务网络， 初步建立信息资源公开和共享 机制。政府门户网站成为政府 信息公开的重要渠道，% 以上的行政许可项目能够实现 在线处理。电子政务要在提高 公共服务水平和监管能力、降 低行政成本等方面发挥更大的 作用。 1、要从电子政务重建设、轻应 用向注重深化应用
13、转变； 2、要从信息网络分散建设向 资源整合利用转变； 3、要从信息系统独立运行向 互联互通和资源共享转变； 4、要从信息管理偏重自我服 务向注重公共服务转变； 5、要从信息网站自建自管向 发挥社会力量转变。 建设原则建设原则 具体举措具体举措 建设目标建设目标 全国电子政务工作座谈会2006年6月12日在京召开，中共中央政治局 常委、国务院总理、国家信息化领导小组组长温家宝，中共中央政治局常 委、国务院副总理、国家信息化领导小组副组长黄菊作重要批示。 江苏省电信有限公司大客户部 我国区县电子政务建设 区县电子政务建设现状 区县电子政务建设意义 区县电子政务建设需求 区县电子政务建设成功路径
14、江苏省电信有限公司大客户部 区县电子政务市场规模 市场规模容量分析 如果以一个电子政务项目平均费用50万元计，市场规模也会突破15亿元 70多个中央部委 31个省级政府 333个地区级政府、259个地市级政 府 400个县级市政府、2647个县级 政府 4500个乡（镇）政府 数据来源：2005年中国政府架构 江苏省电信有限公司大客户部 区县电子政务的现状 但是大多数区县政府的正处在由硬件基础设施向软件基础设施过渡的阶段，建设的重点依 然是硬件和网络基础建设。 建设规划 迫切需要电子政 务建设的咨询顾 问 寻找合适的服务 商比较困难 服从条线管理, 在电子政务规划 上面缺乏自主权 。 硬件网络
15、 现在省内区县政 府各部门基础网络 硬件建设基本都已 到位 部门之间基本没 有实现互联，信息 不能共享。 应用系统 各区县的委办局： 以上级领导部门的 统一安排为主 各区县的信息中心 ：据实际情况采用 招投标自主建设 应用系统主要有： 电子公文、邮件系 统和门户网站 运营维护 基本上采用自主 维护。 区县级政府维护 人员普遍不足 维护人员身兼数 职，不但维护软件 、硬件，还担负建 设和培训的任务。 在全国各级政府电子政务排名中，一些县级政府，如浙江慈溪市、山东招远市、江苏昆 山市、河南巩义等在电子政务的某些建设与应用上，水平已经超过了一些地级市政府。 江苏省电信有限公司大客户部 区县电子政务建
16、设的意义 直接、畅通的沟通渠道 减少决策盲目性 提高决策时效性 提高政府执政和服务能力 更好地发展区县地方经济 建设“社会主义新农村”的需要 江苏省电信有限公司大客户部 区县电子政务不同阶段的需求 网络建设需求应用建设需求安全体系建 设需求 网络基础设 施建设阶段 l不同行业、不同部门及不同 业务之间受控互访和隔离 l统一方便的网管 l网络的承载能力和可扩性 l简单应用系统建设 l办公自动化系统 l邮件系统 lWeb 网站 l物理风险 l网络风险 l无意错误风险 l有意破坏 办公业务电 子化建设阶 段 l不同行业、不同部门及不同 业务之间受控互访和隔离 l合法用户的认证和管理 l统一方便的网管
17、 l网络的承载能力和可扩性 l数据安全措施 l重大应用系统建设 l协同政务的需要 l政府内网建设 l整合应用的需要 l政府门户网站建设 l物理风险 l网络风险 l无意错误风险 l有意破坏 l管理风险 l应用风险 信息资源整 合建设阶段 l不同行业、不同部门及不同 业务之间受控互访和隔离 l合法用户的认证和管理 l统一方便的网管 l网络的承载能力和可扩性 l数据安全措施 l应用系统建设 l协同政务的需要 l整合应用的需要 l政府门户网站需求 l移动办公的需求 l顾问咨询服务的需求 l物理风险 l网络风险 l无意错误风险 l有意破坏 l管理风险 l应用风险 江苏省电信有限公司大客户部 影响我国区县
18、级政府电子政务建设 主要因素 影响我国区县级政府电子政务建设因素有哪些？ 江苏省电信有限公司大客户部 Current State 战略选择 少走弯路！ 项目选择 电子政务 区县政府 近期目标 区县 发展远景 现状 技术选择 资源选择 规划过程 （需要方法） 建设过程 （需要技术） 运营过程 （需要人才） 领导重视 选择合适的服务提供商 区县电子政务的实现 安全性 整合性 可扩展性 示范性 江苏省电信有限公司大客户部 中国电信积极推动区县电子政务建设 中国电信自身转型要求 中国电信助力区县电子政务建设 中国电信提供的服务模式 中国电信的优势 江苏省电信有限公司大客户部 业务和服务转型 向综合信息
19、服务提供商转型向综合信息服务提供商转型 终端 HUB 路由器 路由器 HUB M/F(HOST)服务器 终端 NETWORK 通信网络网络设备网络设备 NI领域 应用系统应用系统 IT领域 传统通信运营商传统通信运营商 标准产品 q话音产品 q电路产品 q数据产品 标准服务 q售前服务 q售中服务 q售后服务 qSLA服务 综合信息服务提供商综合信息服务提供商 网络解决方案 应用解决方案 系统集成、外包 专业、知识服务 一站服务 个性化、差异化定制服务 江苏省电信有限公司大客户部 中国电信助力区县电子政务建设 部件 维修 快速 诊断 修复 运营 管理/ 运行 安装 检验 系统 集成 开发 测试
20、 物理 设计 逻辑 设计 解决 方案 定制 需求 分析 规 划 设 计 实 施运 行维 护 运 营建 设 规 划 项目管理 管理与技术培训 需求分析 系统设计 网络与系统管理 业务运行计划 服务资源管理 基础设施设计 主机系统 数据库系统 系统安全与管理 存储备份系统 数据中心 网络系统 系统备份与恢复 高可用性测试 产品 采购 _ 应用 软件 开发 测试 系统实施 应用系统 主机系统 网络系统 数据库系统 系统安全与管理 高可用性系统 Internet服务系统 业务流程 网络门户 应用系统 数据中心 数据仓库 电子政务服务程序 江苏省电信有限公司大客户部 区县电子政务建设和运营模式分析 区县
21、政府选择电信仅仅作为网络服务提供商， 应用 2010年5月 广东公司 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 Page 2 一、宏观背景 二、总体策略 三、具体成效 四、困难建议 主要内容 Page 3 以客户为中心的需要：随着信息技术的进步、无线城市建设的加快，客户对“ 随时随地接入”的要求越来越高。 要充分满足不断出现的新型客户通信需求，才 能够永远留住客户。 宏观背景-市场需求 “随时随地接入”不仅成为可能，更加成为潮流。 1.技术的进步：物联网、智慧地球、无线城市等概念的出现及向应用的逐步转化，使 信息应用成为现代生活不可或缺的一部分； 2.终端的发展：手机智能化，日益成为掌上信息终
22、端；电脑小型化，上网本、Ipad等 的出现，使移动办公、移动娱乐成为可能； 3.市场的需要：WLAN相比有线宽带具有快速接入、随时随地的便利性，相对普通无线 通信网络具有网络速度快的突出优点，因此WLAN具有弥补空隙市场、全方位满足客户需 求的重要意义。 4.国外WLAN应用情况：当今世界主流的运营商，都采用3G/2G+WLAN作为全业务运营的 主要模式。英国电信和法国电信都采用了3G+WLAN的无线宽带接入模式；美国将WLAN作 为公共服务，在185个城市实现了部分覆盖或全部覆盖，接入点超过15000个。 Page 4 全业务竞争的需要：要通过WLAN发展，以攻为守牵制对手，快速弥补我公 司
23、有线宽带能力的不足，切实提升全业务竞争能力。 宏观背景-竞争需要 广东电信： 广东有2800万家庭，电信宽带客户就有1000万，在有线宽带方面具有巨大的领先优 势；同时，电信最先提出C+W战略，部署较早，成为电信有线宽带的重要延伸手段。 广东联通： 也在筹备开展WCDMA+WLAN战略。 广东移动： 为在全业务竞争中占据有利地位，必须尽快充分利用WLAN资费门槛低、使用方便的 技术优势，结合公司在TD-SCDMA建设方面的政策优势、在无线城市建设中的先发优势， 依靠工信部、省市各级政府的大力支持与推动，尽快形成规模优势，转化为竞争优势。 Page 5 公司战略的需要：在集团公司的正确指导和高度
24、重视下，广东公司以“价值运 营”为根本，加快WLAN热点网络覆盖，加速WLAN运营拓展，力争开创具有广东 特色的、差异化的全业务运营之路 。 宏观背景公司战略 集团公司：李跃总 要将WLAN作为无线宽带的主打产品，作为低成本发展宽带业务的重要手段，积极应 对全业务竞争 ；要快速制订WLAN的市场策略和价格体系，让WLAN成为无线宽带的有力 产品，结合现有的产品和业务体系，加快推动发展。 广东公司：徐龙总 要开展一场“WLAN运营大会战”，上网方式逐步调整为“W+T”，加快提升WLAN承 载力，发挥众多WLAN热点的建设效益。 Page 6 一、宏观背景 二、总体策略 三、具体成效 四、困难建议
25、 主要内容 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 Page 7 关注三大市场 根据集团指导意见，结合广东市场实际，广东公司以校园市场、商务市场、 展会市场三大市场为主要目标，开展WLAN网络建设和运营工作。 商务市场展会市场 WLAN 校园市场 2009年，广东省普通高校总数达到112所，在 校生达到133.41万人；大中专以上院校247所 ，在校学生超过200万。 随着上网本不断降价，学生手提电脑普及率 已非常高。 据统计：60%以上的WLAN流量来自校园市场； 广东将迎来亚运会、世 界大学生运动会、省运动 会等一系列大型活动以及 定期的广交会等； WLAN对客户收看世界 杯、关注世博会
26、提供便利 ； 结合热点事件推广 WLAN将带来良好的品牌 效应 珠三角企业单位中高端 管理人员、IT界人士、商 务人士等普遍配备上网本 、上网卡； 这一流动人群对信息的 关注和获取意愿很高； 需要加强机场、车站、 酒店、咖啡厅、写字楼等 场所WLAN覆盖 Page 8 推进四个加快 坚持“一体化运作、集中化支撑、信息化管理”的理念，全力推进四个“加 快”，使WLAN建设运营工作更加快速、有效、贴近客户。 客户导向 市场先行 确立以市场为导向的选址、评审、建设和验 收的 闭环建设体系，市场部门提前介入 市场与技术联动，跨部门联席会议 WLAN建设专项小组 信息化通报手段 省级统一网管系统，加强热
27、点负载检测 集中业务测试，加快业务开通 WLAN投诉绿色通道 WLAN专家支撑热线 门户网站WLAN专区 目标客户群发 标识覆盖 特色宣传 线上媒介 校园渠道：动感校园店、校园直销队 电子渠道：软件下载网站、地区BBS IT销售渠道：电脑城、电脑专卖店 加快开通运营加快业务支撑 加快业务传播加快渠道建设 Page 9 实施五个结合 在WLAN运营方面，WLAN通过多种形式与其他业务相结合，以联合推广、 捆绑销售等形式实现快速增长。 1. 与无线城市相结合：将WLAN推广融入无线城市，借政府之力推动WLAN发展； 2. 与无线校园相结合：提供校园信息化解决方案，提供无线应用、无线服务； 3. 与
28、灵活资费相结合：在热点集中、客户有高速上网需求的区域推广特定区域资费； 设计预存赠送的资费策略； 4. 与点卡推广相结合：套卡销售、预存话费或办理业务送WLAN预付费点卡；与相关政 府、单位、麦当劳等制作联合卡，用后向收费或联合优惠等方式发售给客户； 5. 与业务产品相结合：与集团产品结合推广；与139社区、移动商城、手机彩票、手机 电影券等的联合营销；开发手机WIFI上网产品，提高手机上网便利性。 Page 10 广东移动WLAN建设运营整体发展规划分为集中建设、规模发展、精细运营三 个阶段，争取2012年网络规模、客户规模均发展到集团第一。 规模发展： 完善模式，形成规模 集中建设： 跑马
29、圈地、抢占资源 精细运营： 形成优势、凸显效益 1 2 3 抢占频段资源 抢占热点资源 抢先物业资源 抢占投资资源 抢占时间窗口 抢占高价值客户 优化管理流程 完善资费体系 创新运营模式 加强渠道建设 贴近客户需求 校园市场 商务市场 热点市场 信息化市场 整体市场规划 2010年4月2011年1月2009年6月 热点数量翻两番 活跃客户翻一番 热点数量翻一番 活跃客户增10倍 规模、客户、价值 全面超越电信 Page 11 一、宏观背景 二、总体策略 三、具体成效 四、困难建议 主要内容 Page 12 客户发展情况 注册用户数：从09年不足10万发展到20万以上注册客户； 活跃用户数：从0
30、9年9000户发展到月活跃客户1.8万；4月活跃用户数增长4600 户，增长35%，居集团前三名； 使用时长：WLAN使用时长达到2863万分钟，比09年底增长2倍。 网络支撑能力 全省现有AC331台，AP19866台，已开通热点4012个，比2009年（1021个）增长 了近3倍，可支持21万客户同时在线； 规划扩容到1.2万个热点，接入容量预计能支持最少120万用户同时接入，认证 系统容量将扩容到支持129万用户同时在线使用。 业务开通周期从3周缩短到1周。 截止4月底，WLAN注册用户数、活跃用户数均比09年翻一番，WLAN使用时长 比09年增长2倍；WLAN热点建设覆盖开通达到401
31、2个，增长293%。 总体发展成效（一） Page 13 总体发展成效（二） 截止4月底，校园市场、商务市场、政府机关、酒店宾馆等热点区域热点覆 盖率显著提高。 1. 热点覆盖情况 2. 截止4月底，大学校园覆盖率从09年 6月的0.9%提升到2010年4月的39.3%；商 务办公类热点覆盖率从0.6%提升到21.8% ；政府机关热点覆盖率从5.15%提升到 17.4%。 2. 业务运营创新： 一个示范项目：大学城集中覆盖项目 六大创新点： T+W融合上网模式 点卡营销模式 手机登录WLAN 特定区域灵活资费 信息化整体解决方案 香港WLAN免费上网 2009年6月与2010年4月热点数对比图
32、 2009年6月与2010年4月热点数覆盖率 Page 14 广州大学城集中了10多所大学近20万师生，是广州最大的高校群。大学城集 中覆盖项目培养活跃用户超过16000名。 大学城传输管道建设09年9月学生开通业务统计 9月30日 16000 15 8月20日8月10日7月12日 7月-8月建设进度统计 开通数 入场数 提早准备、精选目标、周密部署、快速建设 1、7月20日前签订选址协议； 2、8月10日前完成核心网建设和改造； 3、8月20日前完成热点施工验收； 4、8月20日9月（新生入学前）进行网络优化； 领导亲自挂帅：鉴于高校对信息安全等网络要求尤其敏感，除一般的客情关系 及公关资源
33、外，部分重点高校由分公司老总甚至公司领导亲自公关； 免费体验试用：为推动学生熟悉并使用WLAN业务，于09年9月1日-10年3月31 日免费试用，累计活跃用户数超过16000。 推广成效：正式实施收费1个月以来，活跃用户仍保持在9000户以上。 一个示范项目：大学城集中覆盖 Page 15 序号功能项目“T+W”融合软件 1 WLAN网络和TD网络连 接及切换测试 连接稳定，切换速度较快 2 区分2G/3G网络，并可 手动切换 是 3 与上网卡、上网本兼容 性测试 兼容性好 4 软件应用测试(有139邮 箱/社区、飞信等互联网 业务)和自动升级检测 应用功能丰富，包含本地流 行软件安装检测功能
34、，可自 动进行软件版本检测 5流量/时长统计功能测试 基本功能完善，支持月度流 量/时长统计功能 6是否支持长短信支持 7是否开发源代码是 广东预计上网卡/上网本市场存量客户约75万，10年计划新增客户约20万， 市场空间巨大；T+W融合上网模式，可以既发展WLAN客户，又占领客户桌面。 1. 产品准备：已完成产品的开发和试商 用，有熊猫PT20 、中兴MU351 、华为ET- 127等产品，在深圳等城市客户试用反馈效 果较好； 2. 产品特色：支持三网融合使用，能继 续拓展相关移动业务功能，可称为移动桌 面软件等； 3. 营销推广模式：新客户通过软件内嵌 方式发展，老客户通过在网站上建立融合
35、 软件下载专区、制作融合软件光盘和客户 上网 push 链接下载等方式引导；集合集 团的升级和融合资费进行推广。 创新1：T+W融合上网模式 Page 16 登陆页面 T+W登陆使用页面展示 功能设置页面： 设置优选网络 流量统计显示页面： 支持月度区间流量/ 时长统计功能。 Page 17 创新2：点卡营销模式 广东公司开发了WLAN预付费点卡，放到渠道商去销售推广；另外，可利用点 卡广告与相关政府、单位、麦当劳等制作联合卡，以“后向收费”或“联合优惠 ”等方式实现共赢，并把更多的优惠带给客户。 类别内含WLAN上网时长点卡有效期 12元上网点卡4小时（即240分钟）自激活之日起，有效期1个
36、月 30元上网点卡15小时（即900分钟）自激活之日起，有效期3个月 50元上网点卡40小时（即2400分钟）自激活之日起，有效期3个月 100元上网点卡200小时（即12000分钟）自激活之日起，有效期6个月 1. 预付费点卡灵活、实惠，是争夺竞争对手无线 上网客户的利器，可利用点卡逐步争取对手客户； 2. 利用预付费点卡，可大力拓展渠道，利用渠道商 大力传播和发展WLAN客户； 3. 借用点卡承载广告信息的特性，能有效拓展与相 关企业商家的合作。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 Page 18 创新3：手机登录WLAN 目前已完成了3款机型的软件设计以便进行推广应用。 1.解决W
37、IFI手机无法弹出登录界面以致无法使用WLAN访问互联网的问题； 2.一次设置即可方便使用WLAN，解决每次使用WLAN访问互联网都需要重复使 用用户密码认证的麻烦。 MD5认证软件界面 小图标以便切换 广东公司开发WIFI手机上网MD5认证软件，解决了手机上网的两大问题，并 有效分流GPRS流量减少2G、3G网络的压力。 Page 19 创新4：特定区域资费优惠 广东公司采用灵活资费模式，针对不同的热点区域开展不同的针对性营销措 施，对学校等特定区域设计特定区域资费，非特定区域推荐集团标准资费；对普 通客户还设计预存送套餐月租或话费的优惠策略。 WLAN校园特定区域资费： WLAN预存送优惠
38、： Page 20 创新5：融入信息化整体解决方案 与无线校园相结合，根据学校的需求，提供无线校园解决方案，是实现与学 校共赢、深度合作，同时大力排斥竞争对手的利器。 1.WLAN与校园信息化结合案例： 2.无线体验：在校园区域设置无线体验机，对校园 介绍和校园线路、院校位置说明外，同时进行 WLAN业务推广、演示和办理等功能； 3.无线监控：在校园重点区域、偏僻区域布设监控 设备，异常情况触发系统下发短信至值班人员手 机，可帮助高校管理部门有效地做好校园管理； 4.无线报警：对于重点区域、偏僻区域设置人工手 动报警设备，触发报警后校警值班人员可第一时 间赶至现场处理； 5.无线打印：客户使用
39、WLAN登录网络后，每张点卡 均获赠一定数量的无线打印页数（一般为20页） ，超出部分则需客户自行付费。打印完毕后客户 凭手机短信码到附近校园店领取打印稿。 Page 21 无线校园网络拓扑 无线报警的网络结构图 报警系统前端为各类型的探测器，探测器与报警 主机相连接，报警主机具有无线网络模块， 通过无线网络，把报警信息发送到报警接 收主机。 报警接收主机获取警情信息后，把信息转 发到报警转发服务器上，进行各种报警的 联动处理。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 Page 22 集团首个提供香港WLAN免费服务的省份，全球通客户或预付费一卡多号客户 只要发送短信到10086申请，即可在
40、香港近千个热点免费无线上网，感受旅游移 动上互联网的乐趣。 1.市场空间：据统计，大约有20万客户较多来往 于粤港之间，其中大约有2万名客户属于跨境工作或 商务客户 2.推广策略：香港WLAN免费上网”业务与香港一 卡多号业务共同开展宣传，以互相加强宣传效果，在 香港一卡多号业务的宣传海报、单张和使用手册上添 加“香港WLAN上网”该业务介绍，或并将两种宣传资 料共同摆放等； 3.初步成效：在全球通业务开通后，推广初期即 有每月近1000名客户使用该业务，预付费客户相关服 务已在517期间上线。 创新6：香港WLAN免费上网 Page 23 一、宏观背景 二、总体策略 三、具体成效 四、困难建
41、议 主要内容 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 Page 24 1.网络建设方面： 之前的发生的GOOGLE在香港欧洲等地收集数据等问题，已经引起大家对WLAN 网络安全性考虑问题，需要增加WLAN网络安全性考虑； 部分地方WLAN覆盖时候，出现多个运营商之间网络互相干扰最终均不能有效 使用的问题，建议争取WLAN专用频点； 出口带宽窄，尤其在高校直面电信竞争时尚处于劣势，竞争力明显不足； 2.运营发展方面： 目前可支持WIFI的TD手机不足，建议集团公司利用对TD终端的控制能力，加 大对WIFI手机开发的支持和增强相关补贴力度； 恳请集团公司支持上网卡上网本T+W上网模式，建议厂商的上网卡上网本产品 都在硬件上内嵌相关软件； 建议集团适当保留省级平台的建设，以保持地方省份在WLAN产品服务的创新 性和主动积极性。 困难建议 感谢您的聆听！感谢您的聆听！ Thanks For Your TimeThanks For Your Time 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载
