收藏 分享(赏)

中国移动通信集团陕西有限公司业务流程培训教材(PPT 84页).ppt

上传人:黄嘉文 文档编号:2289945 上传时间:2020-07-01 格式:PPT 页数:84 大小:4.05MB
下载 相关 举报
中国移动通信集团陕西有限公司业务流程培训教材(PPT 84页).ppt_第1页
第1页 / 共84页
中国移动通信集团陕西有限公司业务流程培训教材(PPT 84页).ppt_第2页
第2页 / 共84页
中国移动通信集团陕西有限公司业务流程培训教材(PPT 84页).ppt_第3页
第3页 / 共84页
亲,该文档总共84页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、II舀笀笀笀笀笀紀榘傋倀吀夀搀昀挀戀戀昀挀昀搀昀愀倀嬀退刀掂银行经营管理培训PPTY2871d4826ce86f6d7b22b40d37eb6aca0PJJ舀錀錀錀錀錀销婞葢娀伀一娀挀愀攀挀挀愀戀搀搀攀倀崀瀀樀掂wwwwwy2005年品牌策略?ea7a66819f78e5484001c4393b0dc43f0P嚸K坁K舀茀茀茀茀茀蔀汖娀攀愀搀搀挀昀昀戀戀挀搀昀昀愀搀戀愀倀开儀掂GPRS应用产品推广计划G2dd48f92479508bf91d40fad6cd749950P篌N簛N舀笀笀笀笀笀紀氀獑吀漀甀挀栀吀挀挀搀昀搀昀愀攀昀昀昀倀愀乻乼掂Diamond公关计划2008D765ffdce2583

2、296c34d00e5add938ce80P踄O卸舀洀洀洀洀洀漀搀搀昀挀昀昀攀愀愀愀戀攀挀戀倀挀侜言侜掂uuuuuw整合行销传播方案Z7d8c0c26c07bc725fce20ba12c80aeb10POO舀礀礀礀礀礀笀腎戀搀愀搀昀挀愀攀挀攀搀昀倀攀俉俊掂mmmmmo推广思考T16420c719b24e4c4c55952e02bc977ce0PPP舀眀眀眀眀眀礀嬀煏攀戀戀挀挀攀挀搀挀搀愀愀愀戀倀最勓谀動掂mmmmmo年买麦网Nc9ba3dda5e44982d70715e9837eab31c0P黀UU舀眀眀眀眀眀礀彺儀儀塏罣攀愀挀戀昀昀昀愀挀攀愀昀倀椀瀀喣挀喤掂uuuuuw比稿_QQUBOBc5

3、e09ce2c7f7c917ef69879437fcf2ad0PUU舀蔀蔀蔀蔀蔀蜀琀瑓罞噤敻搀挀戀搀昀挀昀挀挀倀欀嗟嗟掂wwwwwy比稿_QQ广告资源B114a1e459ef5a3a37ffe97e9d8bfac450PUU舀甀甀甀甀甀眀彺儀儀戀愀搀戀搀挀攀愀倀洀噼唀噽掂mmmmmo炎黄在线Y8ee1f62b51a317e50d271603b99fbe300PW舀漀漀漀漀漀焀謀敳坥攀愀搀挀攀戀攀昀攀戀倀漀谀垣頀曒愁掂qqqqqs“首都在线”?e200d0eba7d0b32f96ed1bcd1391ae4e0PWW舀漀漀漀漀漀焀呏搀昀昀愀愀昀昀昀攀挀倀焀塮塯掂mmmmmo安盛丽珠Ad7dca2f

4、9fa36546c733ce448ec6f7fb40PX舀洀洀洀洀洀漀傍昀攀昀愀戀戀搀挀愀倀猀氀奉戀掂oooooq达仁堂维思D5b9bbd38324b736fa172defdda5062ea0P佈Y舀漀漀漀漀漀焀攀搀挀昀戀攀搀愀搀戀倀甀琀妛妜掂sssssu供应链采购研究G059b95a751f07d52289be6458dc80798813覄耀Ld鬉0LHH舀眀眀眀眀眀礀偵傋倀吀夀挀戀戀挀愀攀攀戀搀昀匀掂银行理财产品投诉危机处理与对策培训PPTYda982980d89e1531a6e5aa3934fd05da0LHH舀焀焀焀焀焀猀傋倀吀夀搀愀戀昀攀戀昀愀戀愀戀戀唀掂wwwwwy银行对公业务员培

5、训教材Yd76749b46c743d89f8ec87c636a360d50LHH舀猀猀猀猀猀甀冈傋倀吀夀戀挀戀挀挀攀戀挀愀愀挀挀愀圀掂银行基本业务开展培训PPTYe405c990ca1a250747f590283ed7077d0LHH舀缀缀缀缀缀脀镒傋倀吀夀搀愀愀搀搀搀愀昀挀戀戀搀愀愀戀愀夀掂隆X地产集团商铺投资培训教材PPTL170fcef9217f774a93e898d6fe40cf5a0PFF舀偫卣開潏偾倀吀戀愀愀昀攀搀挀挀搀愀挀搀挀昀倀谀掂日信证券有限责任公司风险培训系列教材五风险控制R09919364c424662c4aa2be8888e6c7290PFF舀销销销销销需睗塭謀镳啓偧沖

6、啓厐傋倀吀匀搀愀搀攀攀攀搀昀愀愀挀倀掂深圳发展银行保理业务培训教材PPTS9c04d2b80332f3f278027f23850242d10PFF舀鴀鴀鴀鴀鴀鼀艵鵎妋睝偻倀吀攀搀攀戀挀挀攀搀戀昀攀倀掂wwyy舀缀缀缀缀缀脀攀搀最攀爀低爀愀挀氀攀愀昀愀昀昀搀攀倀蜀禣騀禣掂uuuuuw電器認證實施規則?bf359751fada9f2b1b80dd53ad3d7f850Pyy舀焀焀焀焀焀猀一梖譖搀挀挀挀昀攀挀愀攀昀倀褀禯鄀禰掂wwwwwy供应链管理基础理论G5f0f23b3378451b9e55d5f30340f6e2c0Pyy舀猀猀猀猀猀甀偦靽馊幐攀戀挀攀愀愀挀昀愀昀攀昀倀謀离禼掂yyyyy裝配從

7、難關到常規貼裝X4fb1da238414b7287128e539f20ab8500Pyy舀洀洀洀洀洀漀溈轿塒攀攀昀挀搀昀搀愀愀戀倀贀秉秊掂yyyyy水帶産品認證實施細則Sc0f62c6f3fd1f1fd26e8eacea3f51a7b0Pyy舀漀漀漀漀漀焀轥戀搀戀昀搀戀攀愀愀搀攀愀戀愀戀搀倀輀秝秝掂wwwwwy統産品認證實施細則Je008af5f6f478fc64f16180ef6e77c110Pyy舀洀洀洀洀洀漀鐀奫攀戀挀搀搀攀搀愀昀倀鄀秤稀秥掂oooooq機動車輛類?6d4b20fb294bcfeb400640a8aecbf49f0Pyy舀洀洀洀洀洀漀贀辋婒戀攀戀挀昀攀挀攀昀挀攀戀搀搀戀搀

8、戀倀錀怀秩甀秪掂sssssu业务外包与扩展Y7d08fa7909a95159022c6de6d96812270Pyy舀洀洀洀洀洀漀粎归挀愀搀昀昀挀愀倀销秮秮掂供应链管理信息技术支撑体系Gabebe4b01707718c0583f8627d78eb9e0Pzz舀礀礀礀礀礀笀晘赔挀昀攀戀搀昀挀搀昀搀愀搀倀需稁稂掂mmmmmo化網節介H167657bb78febeedc89cf850756209fc0Pzz舀蔀蔀蔀蔀蔀蜀琀絞晬镎嚍敻榀昀搀搀挀攀挀攀昀攀戀搀挀倀餀稃稄掂qqqqqs需求萎缩招商X70d05114b6d33954f7ff1d9f82faf00a0Pzz舀漀漀漀漀漀焀猀幔劘戀愀挀挀攀愀愀攀

9、攀挀愀昀攀倀鬀耀稅稆掂mmmmmo實施規則?31d0e1b5d358249cb3f0011ce5d0fd4fbf1457e5f0L冬z劋z舀缀缀缀缀缀脀儀噤癓彎戀攀愀昀愀愀搀攀愀搀搀挀愀挀攀攀倀蘀禡禡掂Ledger与OracleL61a93f5a4845262256f68fd12306e6020Pyy舀甀甀甀甀甀眀梖赖轥戀昀昀愀搀愀昀戀戀搀搀愀搀搀昀倀蠀瀀禬禬掂qqqqqs低壓電器開關D5d024c53350c65cf6e2cae4394411f680Pyy舀眀眀眀眀眀礀鬀鑏昀昀戀戀攀搀昀昀攀挀倀言耀禺禺掂sssssu貿易結算設備類?1eb7986c295e4a0a8c0f633a0f995e

10、f00Pyy舀礀礀礀礀礀笀麑轞墈昀戀搀愀戀攀昀愀戀倀谀退秈鼀秈掂mmmmmo裝置規則Xe13e11f8c5df135281205d4168a478ab0Pyy舀礀礀礀礀礀笀赔卒挀昀挀昀昀搀昀昀搀攀攀愀挀攀愀昀愀戀倀踀倀秛秛掂oooooq帶實施規則?1bd3bf407dbe1aa8d30416e3a5b0a4bd0Pyy舀眀眀眀眀眀礀焀赔攀愀昀昀昀昀挀昀攀昀攀挀倀退秤秤掂mmmmmo应收帐款Y7676936058243e21bc8d22dedaf988380Pyy舀漀漀漀漀漀焀开序搀戀昀戀戀挀昀攀戀愀愀攀挀戀昀昀倀鈀秧秧掂mmmmmo認證規則Z1b46e9bc0f0ece33f50ce56bd5

11、db31db0Pyy舀猀猀猀猀猀甀楎啢奜搀昀愀愀挀搀攀搀倀鐀秫秬掂mmmmmo車發動機?6c2a930749d261905f613800f25ca2870Pyy舀缀缀缀缀缀脀鬀鑏潏聠酥卤愀戀攀戀攀戀挀昀搀攀戀攀褀渒崐鰏納贊琈谅戒鬑瀏崍錊済阅萀锟撦刀頀掂wwwwwy银行电子商务培训PPTYc9426173b0375bc8823a0754e77e7bdf0LHH舀褀褀褀褀褀謀镔熋噛傋倀吀夀搀愀搀攀愀攀愀愀昀搀搀愀吀退掂qqqqqs银行法培训PPTY5dab8f1eb572983f41a5b01a0153b2b90LHH舀眀眀眀眀眀礀汛塒妋健奧搀戀挀搀昀攀挀 R_OOF 中文名称 接收线路侧帧失步

12、告警级别 紧急 告警分类 通信告警 告警指示 单板告警灯每隔一秒闪烁三次 告警原因 (1)接收信号衰减过大; (2)传输过程误码过大; (3)对端站发送部分故障; (4)本站接收方向故障。 处理方法 (1)一般是光纤断、光纤衰耗太大、接收光功率过载、单板 故障等原因; (2)检查光缆是否完好、光接头是否接触良好、清洁光缆连接器; (3)如接收光功率过载加入衰耗器; (4)如是单板故障,更换单板。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 告警名称 T_ALOS 中文名称 2M接口模拟信号丢失 告警级别 主要 告警分类 通信告警 告警指示 单板告警灯每隔一秒闪烁两次 告警原因 (1)2M 业务未

13、接入; (2)DDF 架侧2M 接口输出端口脱落或松动; (3)本站2M 接口输入端口脱落或松动; (4)单板故障; (5)电缆故障; (6)交换机复位。 处理方法 可通过逐级自环的方法层层细化告警区段,定位出告警点。 (1)从网管上确认告警发生的板位和通道号; (2)将此通道在2M 接口板上进行自环,自环后如告警未结束,则检查接口板是否接触良好 , 如接触良好则更换2M 支路板; (3)如果在接口板上自环后,此告警消失,则可以确定不是传输设备故障。在机房DDF 架 上向传输设备方向做自环,确认是否是DDF 架到传输设备之间这段电缆的问题。自环后如告 警未结束,则肯定是配线架接头和从配线架到接

14、口板的连接电缆有问题; (4)如在配线架进行自环后告警结束,则在DDF 架上向交换设备做自环,以确定是否是 DDF 到交换机或交换机本身的问题。 告警名称 TF 英文名称 Transmission failure 中文名称 激光器发送失效 告警级别 紧急 告警分类 设备告警 告警指示 单板告警灯每隔一秒闪三次 告警原因 本板激光器故障。 处理方法 (1)复位或拔插单板; (2)更换故障单板。 告警名称 TU_AIS 中文名称 TU告警指示 告警级别 主要 告警分类 通信告警 告警指示 单板告警灯每隔一秒闪烁两次 告警原因 (1)业务配置错误; (2)对端站对应通道失效; (3)由更高阶告警如R

15、_LOS 引起; (4)交叉板故障。 处理方法 (1)检查是否有高阶告警如R_LOS,如有则先处理; (2)检查业务配置是否正确,修改并重新下发; (3)交叉板或支路板故障引发的,可更换故障单板。 九、故障处理流程及建议 传动中心网管CS工单 南郊设备室EMOS组 茸北段房 各属地运维室 到站处理 南郊设备室EMOS组 回复传动中心传输网管确认 记录 结 束 报障11分钟 时限(电话 、短信、传 真形式) 一、RLOS告警的处理建议 互收RLOS情况下,可判断为线路故障直接交段房处理。但如 果有三个成环的站A、B、C。A收RLOS、 C收RLOS而B站灰掉。 建议现交B站的维护单位进站处理。可

16、能是基站停电或设备故障 引起。不太可能是线路问题,不可能共用一段光缆。 AC B D 在环带链情况下,站点A、B、C、D、E。同时出现 CD互收 RLOS,D收E RLOS ,E灰掉。可以初步判断CD和DE之间共缆, 建议报段房查看线路资料。维护单位可以先行到D站查看情况。 ED C B A 二、与传输网管加强配合。 维护人员下站处理传输故障时,可以直接电话询问传输网管故 障具体的告警性能情况,网管上的性能数据往往可以加快故障的 准确判断。也可以咨询他们对故障判断的建议,但我们也必须清 楚故障流程和职责划分。 排除故障,最最重要的事就是根据现有情况,分清段落, 缩小故障可能的范围,最后定位!

17、更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 2500+机框 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 155/622机框 155/622H机框 SCB IU4 IU1IU2IU3 BA IU1:光接口板位,OI2/OI4/SB2 IU2,IU3:光/电接口板位,OI2/OI4/SB2,SP1/SP2/SM1/HP2/PL3 IU3:环境监控,EMU IU4:电接口板位,PD2/PM2/TDA SCB:系统控制板位,X42、SCC、STG、OHP2 A:防尘网,电源滤波板,POI B:风扇板位,FAN 155/622H机框 ININOUTOUT RST ALM OUT RS232-1RS232-2

18、RS232-3 PHONE ETHERNET AUI 电源1 电源2 ETNRUNRALMYALMFANALM POWER 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 社会渠道业务服务技能培训 安庆移动 社会渠道管理部 2011年3月 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 移动增值业务 移动企业文化 移动业务主体 移动业务范围 业务服务规范 目录 代办酬金标准 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 中国移动企业文化理念体系 正德厚生 臻于至善 核心价值观 创无限通信世界 做信息社会栋梁 企业使命 成为卓越品质的创造者 企业愿景 移动增值业务 移动企业文化 移动业务主体 移动业务范围 业务

19、服务规范 目录 代办酬金标准 中国移动三大品牌 全球通 动感地带 核心价值:自我实现 传播调性:积极、掌控、品位 传播口号:未来在我手中 核心理念:“我能” 品牌定位:年轻人的通讯自治区 目标受众:15-25岁的年轻人 品牌口号:“我的地盘,听我的” 品牌核心:亲切、大众化 品牌调性:轻松、亲和、生活化 品牌口号:“轻松自我” 客户品牌 目标客户 核心价值 品牌驱动 社会中坚力量社会的基础力量社会的新生力量 自我实现追求 灵活便捷的 移动生活 年轻人的通讯自治区 服务、回馈资费资费、业务 中国移动业务主体 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 移动增值业务 移动企业文化 移动业务主体 移动

20、业务范围 业务服务规范 目录 代办酬金标准 基本业务 移动业务范围 增值业务 移动业务范围基本业务 中国移动入网办理规范:凡在中国境内的合法单位和个人均可成为中国移动的客户 入网开户 本 地 个 人 用 户 单 位 客 户 外 地 客 户 外 籍 客 户 首次入网重新入网 指由于欠费销号或申请销号而被终 止提供网络服务后,申请重新使用 原电话号码的业务。这部分客户包 括本地个人客户、单位客户、外地 客户或外籍客户单位客户。 全球通套餐 全球通88套餐-09版-58B 全球通88套餐-新G3畅聊版58 全球通88套餐-新G3畅聊版88 全球通88套餐-新G3畅聊版128 全球通88套餐-新G3畅

21、聊版158 全球通88套餐-新G3畅聊版188 全球通88套餐G3畅游版88A1 全球通88套餐G3畅游版128A1 全球通88套餐G3畅游版158A1 全球通88套餐G3畅游版188A1 全球通88套餐G3畅游版228A1 全球通88套餐G3畅游版288A1 全球通88套餐G3畅游版388A1 全球通88套餐G3畅游版588A1 全球通88套餐G3畅游版888A1 全球通88套餐G3畅游版 1288A1 全球通88套餐G3畅游版 1688A1 动感地带套餐 动感地带网聊套餐18W 动感地带网聊套餐28W 动感地带网聊套餐G3版20C1 动感地带音乐套餐(Y300)-NEW 神州行套餐 家庭手

22、机C 神州行畅听卡D700(10版 ) 神州行大众卡09版Y7- NEW 神州行轻松卡(09版)-NEW 神州行家园卡2009版 J8/Z8 现行 套餐 移动业务范围新入网套餐 移动增值业务 移动企业文化 移动业务主体 移动业务范围 业务服务规范 目录 代办酬金标准 增值业务 移动增值业务 139邮箱 手机报 12580综合 信息服务 无线音乐 飞信 移动增值业 务产品体系 移动增值业务飞信 飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机 上使用,能实现消息、短信、语音等多种沟通方 式的综合通信服务。 飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP 方式登录,也可用普通短信方式与各客户端上的 联系人沟通。凭

23、借中国移动优势飞信还提供免费 短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等 诸多强大功能。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 移动增值业务飞信 移动增值业务无线音乐之彩铃 2004年初中国移 动推出彩铃业务 2008年底安徽 移动彩玲用户 480万 形成完善的 品牌体系 无处不在的 音乐体验 彩铃是朋友播打您的电话时,他听到的是音乐或语音,好听好玩的手机彩铃 让每个播打您电话的朋友都分享到您的品味。 无线音乐排行榜 无线音乐首发 彩玲短信搜索 10658830 彩玲语音搜索 12530300 彩话业务 音乐盒 彩玲DIY 移动增值业务无线音乐俱乐部 中国移动无线音乐俱乐部(简称无线音乐俱

24、乐部)是为广大中国移动用户提供的一站式音 乐体验新平台,包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等服务。无限优质丰富 的音乐产品与服务,让俱乐部会员更加畅快地享受移动音乐! 1、会 费:普通会员:免费;高级 会员:5元/月。 2、产品打折优惠:普通会员享受产 品的9折优惠,高级会员享受产品的 7折优惠。 3、短/彩信杂志的权益:加入无线 音乐俱乐部后,可以选择获取短/彩 信杂志的权益。 移动增值业务无线音乐随身听 高级会员免信息费 在线听歌 全曲下载 彩玲下载 振铃下载 音乐随身听是中国移动无线音乐基地开发的手机音乐在线播放软件,软件具备 歌词显示功能,并集歌曲下载、在线实时听歌、彩铃定制等

25、功能于一体。用户 将此软件安装到手机后,可以第一时间聆听中国移动无线首发的最流行歌曲, 实时了解最新音乐咨讯及娱乐新闻。 移动增值业务无线音乐之全曲下载 手机安装“音乐随身听”2.0版客户端 WAP网站 内容计费,信息费:按次计费、包月计费 俱乐部会员享受折扣 全曲下载是中国移动推出的音乐全曲下载业务。您可以用手 机随时随地轻松下载完整的歌曲,有单曲购买和包月租赁等 方式供您选择,并且还能享受在线试听、赠送好友等功能。 移动增值业务12580综合信息服务 12580综合信息服务门 户(简称12580)是由中国 移动推出,国内最大最有影 响力的移动综合媒体门户, 通过语音、短信、彩信、 WAP、

26、互联网等多种服务 方式,面向大众提供便捷和 优质的生活、娱乐、商务等 各类信息的综合服务。 12580综合信息服务门户将 以生活信息专家的形象,致 力于成为大众可信赖的朋友 和随身的助手。 移动增值业务手机报 “手机报”是将报刊这一传统媒体的 内容通过无线技术平台发送到用户的 手机上,使用户随时随地、在第一时 间通过手机阅读到当天报纸的内容, 是移动增值业务与传统媒体的结晶。 “手机报”是继报纸、广播、电视、 网络四大媒体之后出现的,故又被称 为“第五媒体”。 手机号码就是您的邮箱账号 免费的到达通知 别名登录 全国一点登录分省服务 免费版:2G容量、500M网络硬盘 标准版:10G容量、1G网络硬盘、PushEmail VIP版:无限容量、10G网络硬盘、 PushEmail、10M GPRS流量 标准版5元/月;VIP版20元/月 移动增值业务139邮箱 139邮箱手机客户端 139邮箱PushEmail业务指把用户在邮件服务器 的邮件,通过移动通信网络,主动推送给移动终端的业 务形式。用户可以使用手机回复、转发和撰写经过加密 的电子邮件。 u下载安装手机客户端 u需要智能手机 u随时随地处理邮件 移动增值业务139

展开阅读全文
相关资源
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 办公文档 > 其他文案

本站链接:文库   一言   我酷   合作


客服QQ:2549714901微博号:文库网官方知乎号:文库网

经营许可证编号: 粤ICP备2021046453号世界地图

文库网官网©版权所有2025营业执照举报