1、如何建立高绩效组织如何建立高绩效组织 *1 内容概述 组织的基本概念 如何进行组织设计 组织设计的原则与表现特征 高绩效组织的特征 如何实现组织目标 组织变革的阻力因素分析 Date2 组织的概念 组织的概念 把人、财、物和信息在一定时间、空间内 进行合理有效整合的过程； 为实现即定目标，由许多功能相关的群体 所组成的一个有机体； Date3 什么是组织 经济管理学家巴那尔德曾经说过，一个人不是 组织，必须有两个以上的人，有共同的意愿， 为了一个共同的目标走到一起来，因此这两个 人彼此分工，并且协作，所以它是人与事的分 工协作体。 两个人都想搬石头，站在东头和西头一起喊号 子“一二三”，这两个
2、人既不是八旬老人，也 不是八岁的孩子，是能胜任搬石头的人，他们 被恰到好处地放到这个工作岗位上，最后“一 二三”，搬了起来。这叫组织。 Date4 组织目标与个人目标的关系 组织目标需要通过相关成员间能力的整合后， 并形成相应的结构形式来实现。组织目标需包 涵着成员的个人目标，是成员能力整合的前提 。组织成员的个人目标同组织目标的一致性， 是确保组织目标实现的重要保证。 Date5 组织目标差异产生机能运作模式差异 以产品为中心作为组织目标 产品 市场部 销售部 财务部 生产部 顾客 顾客 Date6 以顾客为中心作为组织目标 顾客 前台部门 后台部门 Date7 什么情况组织会出现问题 以搬
3、石头为例 两个人说有分工，但不协作，谁都不干，不叫组织； 两个人都跑到一头了，有些事没人干，也都不干，这 不叫组织； 分工一个人干，另外一个人不卖力气，这也不叫组织 ； 两个人都跑到一头了，那头没人干，两人很卖力气， 这个石头照样抬不起来。 Date8 组织上经常出现的大的障碍是什么 没有合作的意愿； 组织没有目标； 分工不清楚； 协作不力。 这些都往往是组织里的一个大短板，解决了 这个问题，组织就往前走一步。 Date9 绩效的基本概念 什么叫绩效? 绩效的英文是PERFORMANCE，是指经 过考评的工作行为、表现及其结果。 Date10 什么是组织绩效 为通过合理有效的整合而确立的信息沟
4、通、权 力和责任管理者设计出的的正式系统而形成的 组织构架,从而有效地实现实现组织目标的组 织行为和结果。 Date11 什么是组织结构？ 为实现组织目标通过合理有效的整合而确立的 信息沟通、权力和责任管理者设计出的的正式 系统。 Date12 组织结构的形式 简单型 职能型 事业部制 项目制 Date13 组织结构的决定因素 1、经营目标 2、产业结构 3、资本结构 企业的组织结构，是由企业的经营目标、 产业及产品结构和资本股本结构决定的。单纯 模仿别人优秀的组织结构，肯定是行不通的。 Date14 如何形成合理的组织结构 Date15 举个例子 组织模型-奔驰汽车 Date16 组织设计概
5、念 组织设计的概念 简言之，是对组织活动和组织结构设计过程，组织 设计的结果是形成组织结构（structure） 是为了实现预期目标而用来连结组织中的技术、任 务、人员的分工和协作手段。 是通过把任务、权力和工作流（ workflow） 组合 成结构以实现协调努力的过程。 Date17 高绩效组织的组织设计的特性 COPE(竞争)特征 连续性（continuity）有助于保持持续的组织活动 秩序性（order）提供明确指令，有助于内部人员的合 作 自我完善性（perfection ）及时总结成功经验、失败 教训持续改进并形成合理的组织结构 高效性（efficiency）有助于正确确定组织活动的
6、范 围及劳动合理分工与合作 Date18 互动活动 团结、沟通、协作 Date19 互动活动 观察、思考、判断 Date20 组织设计的原则 组织设计的4C原则与表现特征 组织设计的5A原则与表现特征 个人对组织变革的CHLWDS阻力因素 Date21 4C原则及表现特征 4c原则（群体关系） 1. 明确等级(classify) 2. 统一指挥(command) 3. 协同配合(coordinate) 4. 直线制与参谋制相结合(combine) Date22 组织设计的5A原则与表现特征 5A原则（成员关系） 1、控制适当幅度 (appropriate) 2、明确授权(authorize)
7、3、职权和责任统一(accord) 4、转授权后要负全责(all) 5、专业分工(assign)（任务型、职能型、过 程型、产品型、顾客型） Date23 我们的任务完成了吗？ 组织设计使组织表现出的组织结果具备 可高绩效特征，那是不是高绩效组织就 是建立完成了哪？ 组织设计是为了实现组织目标，但目标 的实现需要具有高绩效特征的组织作为 平台。并实现组织目标的实现过程 这个过程我们就称为目标管理 Date24 谁来制定组织目标 领导者 管理者 工人、技工 Date25 在组织中区别领导与管理 成功的领导者都是强烈的自恋狂（narcissists）， 领导者因为自恋，相信自己的愿景理想，同时也希
8、望 他人能够追随他的理想。 成功的管理者则多属于强烈的执着狂（obsessives） ，他们讲求秩序，追求稳健。 在对风险的态度上，领导者是有梦最美，用向前看的 态度追逐风险；管理者是着眼在已发生的事实，用往 回看的态度规避风险。 Date26 在组织中区别领导与管理 领导者做对的事情，而管理者把事情做对。 领导者的责任是在变动中找出方向，而管理者 的责任则是用最经济效率的方法，稳健地执行 既定政策。 没有好的管理，领导不会成功；没有好的领导 ，管理失去目标。 Date27 讨论：到底谁来制定目标 领导与管理固然可以在理论的讨论中予以区分 ，但在现实的世界中，这两者的内涵与工作常 常是交错互动
9、的。管理者若不参与公司愿景策 略的拟定，又如何有效地执行策略呢？领导者 若不知道公司执行上的局限，所拟定的愿景真 能落实吗？ Date28 组织目标的制定 领导者和管理者共同制定 Date29 如何制定目标啊！ Date30 形成组织目标的原则 期望原则：了解各级人员的绩效期望 参与原则：共同参与制订 SMART原则 Specific 特定性、具体性 Measurable 可衡量性 Attainable 可实现性 Realistic 现实性 Time-bound 时限性 Date31 目标设立的步骤 制订整体目标并形成文本 检验是否符合SMART原则 目标分解及检验各级一致性 可能的问题及障碍
10、 实现目标所需素质、技能、授权 确定合作对象和 内外资源 确定完成日期 确定评估标准 Date32 如何保证目标的实现？ 通过实现目标表现组织绩效 通过实现目标提升组织规模 Date33 组织目标管理 目标管理又叫成果管理，目的在于结合 员工个人目标和公司目标来改进绩效， 形成有效的激励。 Date34 目标管理的步骤 目标确定 制订计划 计划实施 业绩跟踪 检查 评估 存在问题 Date35 组织目标管理的模型 A模型-促进型目标管理 B模型-竞争型目标管理 Date36 A模型管理过程 合作性目标 工作相互促进 整合组织资源 目标再造 建设性争论 Date37 B模型管理过程 竞争性目标
11、管理冲突 整合组织资源 目标再造 管理秩序破坏 Date38 目标管理的结果表现 工作效率 工作效果 Date39 组织中效果与效率的区别 效果（effectiveness）是做对的事（Do right things），效率（efficiency） 是把事情做对（Do things right） Date40 互动活动 表达、理解、讲清、听懂 Date41 如何评价组织绩效的效果 组织绩效评估 平衡计分卡（BSC） 成员绩效评估 绩效跟踪 绩效考评 Date42 绩效跟踪 确保组织高绩效 及时合理调整组织目标 调整计划 Date43 绩效考评 是企业根据员工的职务说明，对员工的工 作业绩，包括
12、工作行为和工作效果，所进行的 考察与评估。 Date44 绩效考评的目的 对组织内部成员进行行政管理，如定制 调迁、升降、委任、奖惩等人事政策； 依据考评结果对被考评者进行反馈，并 制定和实施培训计划。 Date45 考评的常用方法 排序法平行比法硬性分布法 尺度价法关事件法 行定位等 价法 行察量表目管理法360度考法 关目考法 （KPI） Date46 成员对组织变革的CHLWDS阻力因素 组织目标的调整必然伴随着结构的变化，组织 成员对组织的变革将会产生很强的阻力，其因 素有： 1、成员受自身的能力特点约束形成了有选择的注意力和保 持力（choose） 2、成员对工作环境和工作流程的习惯
13、性，个人获得满足的 源泉（habit）海洋石油富岛股份有限公司物资.备品配件采办计划及工作程序1. 计划程序1.1. 需求计划1.1.1. 申报单位1.1.1.1. 技术装备部：负责申报、汇总、审核备品备件及材料消耗年度需求计划、备品备件及材料大修需求计划、技改技措物资需求计划、设备更新计划、月备品备件消耗需求计划（包括电气、仪表、机修的备品备件）。1.1.1.2. 各生产车间、各维修车间和各行政管理部门负责申报月消耗材料计划。1.1.1.3. 产品销售部采办部：负责申报经公司有关部门及领导签批过，按储备定额执行的物资需求计划。1.1.2. 申报格式按海洋石油富岛股份有限公司“关于统一备件材料
14、需求计划申请表格式”的要求（FDQC 10008）文件执行。1.1.3. 审批流程申报单位（车间）领导签字部门总经理签字。不符合该审批流程的需求计划不能进入采办程序。1.1.4. 申报时间1.1.4.1. 月需求计划，在每月的25日以前报产品销售部采办部。1.1.4.2. 年需求计划，在每年的10月25日前报产品销售部采办部。对于还没有进行国产化替代的备品配件，由于订货困难、加工及运输周期长，各申请部门要考虑将该需求计划列入到年度需求计划中。115 符合第1.1.3款要求的需求计划统一报送产品销售部采办部。1.2. 采办计划1.2.1. 物资采办计划编制1.2.1.1. 由采办部统一汇总所有需
15、求计划。1.2.1.2. 采办部经理或副经理将汇总后的需求计划按物资分类分配给主管该业务的计划员。1.2.1.3. 计划员需认真核对需求计划的各项内容，查阅当月库房结存、在途物资、当年已提计划、已签订或即将签订的合同与订单，在此基础上确定出采购量和采购项目。1.2.1.4. 计划员应根据所掌握的市场信息、供应商信息及相关技术资料，会同提出计划需求部门确定采办渠道，需要国外原主机制造厂才能提供的物资，计划员应在处理情况栏内注明“由进出口部询价”。1.2.2. 报出时间1.2.2.1. 月采办计划，在每月的5日前报请各相关部门领导和公司总经理审批。1.2.2.2. 年采办计划，在每年的1月15日前
16、报请各相关部门领导和公司总经理审批。1.2.3. 审批流程产品销售部领导签字相关审批部门总经理签字公司总经理签字。不符合该审批流程的采办计划不能进入采办程序。1.2.4. 计划员收到批准的采办计划后应及时将“由进出口部询价”的项目清单列出交进出口部。1.2.5. 采办计划备案经过公司总经理签批同意执行的采办计划原件交计划财务部备案。采办计划复印件和需求计划原件留采办部存档备案。1.3 特批计划不适用本计划、采办程序。2. 采购2.1. 采购原则2.1.1. 竞争原则：每个采购合同都应向至少三家厂商或供应商询比价，少于三家应作出说明。2.1.2. 公平原则：应给资格预审合格并有兴趣报价（或投标）
17、的供应商提供公平竞争环境。2.1.3. 质量优先原则：在处理质量、交货期和合同价格的关系时，应将质量放在优先地位，确保所采购的材料、设备及备件完全符合现场安装的技术要求。2.1.4. 限价采购原则：在符合质量优先原则的前提下，应努力将每个合同价格控制在概算确定的采购限价范围内，如果出现超限价的情况，应及时作出详细的分析说明并报计划财务部、公司主管领导，批准后方可签订采购合同。2.1.5. 零星采购原则：单次采购价值在壹万元左右的低值易耗品和消耗材料，可在市场上直接采办，但必须坚持“货比三家，比值比价”的原则2.1.6. 分包采购原则：采办部计划员应按物资属性分专业分包采办。2.1.7. 招投标
18、原则：凡是符合公司招投标规定，满足招投标要求的物资，按招投标办法进行采购。2.2. 采购程序2.2.1. 询价2.2.1.1. 计划员按专业类别编制统一的询价单，选择技术优良，服务质量好的供货商询价。2.2.1.2. 在采办计划处理情况栏内注明有“由进出口部询价”的项目，分别由进出口部直接向主机制造厂询价，采办部计划员向能提供该产品的国内代理商或中间商询价。2.2.1.3. 进出口部将收到的报价单送采办部计划员作比价分析。2.2.2. 比价及确定供应商2.2.2.1. 采办部计划员将收到的报价资料（包括进出口部反馈回来的报价单），从质量、性能、价格等方面进行比较，优先选择技术优良，价格合理的供
19、货商。2.2.2.2. 对于目前暂由国外原主机制造厂提供的备品配件，采办部计划员应根据所收到的报价（包括进出口部询来的），结合掌握的市场信息及相关技术资料，提出是否采用性价比更高的替代品牌或者安排国内测绘加工的工作联络单，会同有关申请部门确定。2.2.2.3. 通过比较，如果用人民币进行结算较合适的由采办部签订人民币结算合同。反之，则转由进出口部签订外币结算合同。2.2.3. 合同审批2.2.3.1. 确定供货商及结算方式后，由采办部计划员起草人民币结算合同，进出口部起草外币结算合同。2.2.3.2. 按海洋石油富岛股份有限公司合同管理办法报批合同。2.2.4. 合同执行2.2.4.1. 人民
20、币结算合同由采办部负责款项支付、跟踪供货进度、及时催交、提货、售后服务联系。2.2.4.2. 外币结算合同由进出口部负责款项支付、跟踪供货进度、及时催交、提货、安排报关及商检、售后服务联系。3. 物资检验、入库及合同结算程序3.1. 检验3.1.1. 人民币结算合同物资到货后由采办部计划员会同保管员开箱。3.1.2. 外币结算合同物资到货后由进口部经办人委托商检会同采办部计划员、保管员共同开箱。3.1.3. 采办部计划员根据开箱内容，填写委托检验单发往相关检验部门。3.1.3.1化工原材料、油品及化学药品及玻璃器皿由公司中心化验室检验。3.1.3.2机械设备、机械备件（包括机修加工）由技装部检
21、验。3.1.3.3金属材料、工具、阀门等由机修部检验。3.1.3.4电器设备和材料、仪器仪表设备和材料由电气部、仪表部检验。3.1.3.5标准件、通用备件、杂品、管件、五金交电、其它材料等由库房保管员和计划员联合检验。3.1.4. 检验合格的物资由采办部计划员办理入库手续。3.1.5. 检验不合格的物资，人民币结算合同由采办部计划员负责联系供货商更换或退货，外币结算合同由进出口部经办人联系供货商更换或退货。3.2. 填写入库单3.2.1. 到货经检验合格后的物资，一律由采办部相关计划员填写入库单送库房保管员签字交接（如属外币结算合同则由进出口部合同经办人向采办部相关计划员提供合同物资明细价格和
22、合同执行过程中所发生的相关费用金额）。3.2.2. 保管员核对入库单与货物是否相符，如相符则签字入库；否则不得入库。3.3. 合同结算3.3.1. 人民币结算合同由采办部计划员持入库单（经部门领导签字、采办部计划员签字、保管员签字）、对外付款申请单（经部门领导签字、经办人签字）到财务办理合同结算。3.3.2. 外币结算合同由进出口部经办人持入库单（经部门领导签字、采办部计划员签字、合同经办人签字、保管员签字）、对外付款申请单（经部门领导签字、经办人签字）到财务办理合同结算。3.4. 质保金3.4.1. 对于留有质保金的合同，该物资（产品）在质保期内若无异常，由合同经办人持相关部门出具的使用无异
23、常证明，在合同规定的期限内到计划财务部办理支付质量保证金；3.4.2. 物资（产品）在质保期内若出现质量问题，则由合同经办人与供货方联系按合同规定办理索赔事宜。以保证我方利益。4 采办计划及采办工作流程图（见附件：流程图）海洋石油富岛股份有限公司产品销售部采办部编2003年9月19 日5/5及投资风险分析报告.docx1e63383d935548978b57ab9a2423fe5e.gif2020年中国减速机专用脂行业竞争格局及投资风险分析报告.docx2020-81403f93af-8ec9-4faa-8aab-5c5d8b67496bVnJ8wVL7nBEy+PlNRsK3vOhfYvB1
24、Czfh7JLpWBVXR8r9e1YEnfx7GA=2020,年中,减速,专用,行业,竞争,格局,投资,风险,分析,报告487e79f98dc89dc30b9b847cecf88412:%中国市场调研在线0001200004其他报告202008011147320581108xb27ebgsKreLi6zDODCOX5aCNtqqWnuem8bfWflBBJXKJKFj52IXojPqpQ9xKQK0c03c38ca51d3b9dcbc63a43ce1d972dzfh7JLpWBVXR8r9e1YEnfx7GA=2020,年中,减速,专用,行业,竞争,格局,投资,风险,分析,报告487e79f
25、98dc89dc30b9b847cecf88412:%中国市场调研在线0001200004其他报告202008011147320581108xb27ebgsKreLi6zDODCOX5aCNtqqWnuem8bfWflBBJXKJKFj52IXojPqpQ9xKQK0c03c38ca51d3b9dcbc63a43ce1d972d91e984eb2a7c98aa50d1固固 定定 资资 产产 投投 资资 完完 成成 额额（按按构构成成、行行业业分分） 市（县）综 4 表 续 1 综合机关名称： 计量单位: 万 元 序 号 城 市 名 称 本 年 完 成 投 资 按 构 成 分按 行 业 分 建
26、筑 工 程 安 装 工 程 设备及工 器具购置 其 他 费 用 供 水燃 气 集 中 供 热 公 共 交 通 道 路 桥 梁 排 水 防 洪 园 林 绿 化 市容环境卫生 其 他 土 地 购置费 污 水 处 理 垃 圾 处 理 甲123456789101112131415161718供水 1 江苏省396545421125172167131759001460324242203 252070801742681717771315861742321611422967345029107958755253681187061252070 2 南京市12639055692962652549917618167
27、20215318816118380131980338592384313689933363336091370279996435746% 3 无锡市5623573238863807030664169737053848153669675758534849047687247661416610325487828350337 4 江阴市61425591990726150005000170007262541980001801850020809000 5 宜兴市7631246157600050023655024229001200103526330578052005701400042030023655 6 徐州
28、市2493215917136529444706267322138111592839138672936042128537910401 7 新沂市1920562282102155158801700000000132400 8 邳州市95178158683156520520265120004570268019204612102700356 9 常州市23994814181638282166372641840830072550480565341035821174999831516259957538398646653 10 溧阳市8993655880013193160400800013195248797
29、39702032261000 11 金坛市2173257777122821810201644500005455236200043265911710286 12 苏州市571024270361547473557921033799824657196191843164671135483353318860485876211793122260443 13 常熟市9547810434114024287321401040579704124781334391906501300062040618342 14 张家港市242501250045001000625020003000750020080002500150
30、0080005002501300 15 昆山市12885166632006221901753732415879066632530845939514422215023370 16 吴江市6518350479519810978409877132215060123604222075807500047902492072500 17 太仓市6363151120110000151109400700180068027800420035001500830012513008000 18 南通市114193431680250068525500024243769004774089805900015950450250
31、34880 19 启东市5443432300112000802027651500004801200550 20 如皋市32860003286000001404723005293700260 21 通州市159391077100008047820800000808625400540001341490207 接下表 固固 定定 资资 产产 投投 资资 完完 成成 额额( (按按构构成成、行行业业分分） 市（县）综 4 表 续 1 综合机关名称： 计量单位: 万 元 序 号 城 市 名 称 本 年 完 成 投 资 按 构 成 分按 行 业 分 建 筑 工 程 安 装 工 程 设备及工 器具购置 其
32、他 费 用 供 水燃 气 集 中 供 热 公 共 交 通 道 路 桥 梁 排 水 防 洪 园 林 绿 化 市容环境卫生 其 他 土 地 购置费 污 水 处 理 垃 圾 处 理 甲123456789101112131415161718 22 海门市4632050025800004516000072186200 23 连云港市57661261935303431421851260027411291340010033840595526982826725025800 24 淮安市461922741689364469394460019404700540278463219458723019148855467
33、98 25 盐城市186376910469340063028157580536290143478933303150040100540 26 东台市57875787000050006503123100057097445500 27 大丰市409226411451000176378900150000004000 28 扬州市14136610502657853166273890127343909019679052932023202070007500750014525 29 仪征市1830818308000000001750800030050000 30 高邮市32003200000000001600
34、0001600000 31 江都市33290317960014940000019590180015000221535509330 32 镇江市1011707613082005754110867783000435901728574528101002800230023500 33 丹阳市153501273173914004800439000107122942228005001570600 34 扬中市27530144563490112684580243300015813671323508213290120120500 35 句容市9187784801391200047432000013971040
35、0105362420767 36 宿迁市1250071720053280000056021570005328000 37 泰州市577374312550024971161503004147401970296642286125108351965246818244071 38 靖江市725961130146100009680004461740610100014600 39 兴化市1336012500300505100450460001139535001003051000200 40 泰兴市1114352392145980277984059315070545328532120017422711801
36、116 41 姜堰市22903175010054021600120026000014215488002200220000 燃气集中供热 公共 交通道路桥梁 排 水防 洪园林绿化 市容环境卫生 其他总计 80174268171777131586174232161734502910795875511870613965454 2%1%4%40%6%2%7%1%30% 南京33859221% 无锡34849022% 苏州1135487% 常州1035827% 43% 1586174 20012002CAGR 21939681% 72159121% 1e7020(搀欀每O蜀茴设备策略 -入口导板.xls
37、78a5310e746b4da89796440d77dab505.gif设备策略-入口导板.xls2020-84bb59f764-06fe-4aed-8a0e-4756d1ac6141IkwuaC5hGaUqHml41eY2+7AfBrT+kFlzU3LrhbNJ47eoLhRsQUk/50usL5kkmnJU设备策略,-入口导板,设备,策略,入口,导板d4ab6e07c6843f813ad6e487bc6bc687籐%常%田弩%小小哈利波特0002000003学习计划202008040047003404sKLOIaAYzWcbjYd0VY2kksXAQ8djYI+tofOzK5EgZJauv
38、0xlvpirIL/gmXYx2iU3546aff71157b8dac273fda448d9f1卖轻松 显品质 打 国际 大连实德 赛德隆热水器新产品上市推广企划案 呈送：大连实德集团企划部 日期：2001年6月10日 我们的任务 洞悉市场，发现机会。 看清自己，剖析对手。 创造出在今天有销售效益，在明天能建 立强势品牌价值的广告概念。 创意一炮打响，优势广为人知。 提案内容 一、市场洞悉 二、消费群分析与定位 三、SWOT分析 四、品牌定位与规划 五、营销策略与广告宣传 六、创意展开与升华 七、媒介策略 八、大型公关活动 九、预算分配与效果评估 一、市场分析 我们将面对一个什么样的市场 ？
39、一、市场洞悉 行业大环境 热水器市场潜力巨大，随着人民生活水平的提 高，住房条件的改善日趋容量增长。 燃气热水器市场继续竞争，电热水器成功市场 新宠。 专业燃气热水器的转型，家电品牌企业的规模 性生产及品牌延伸，国际家电热水器、厨卫厂 商的进入和扩张，使得热水器市场竞争激烈。 一、需求现状：产品处于换档期，热水器市场容量大、利润高，发展前景广阔 。 热水器生产企业是幸运的，在经历了98年的以“价格第一”为口号的价格大战后，市场的竞争重心 便转向了技术和服务，这有效地避免了行业利润的流失。 据称，目前热水器的利润约在20%左右（数据来自：2000年8月28日华西都市报的销售旺季到 热水器开始“热
40、身促销）。与彩电等其他家电行业约5%的利润率相比，热水器行业属于高利润行 业。 根据中国家电协会介绍，1999年全国城镇家庭用热水器的保有量近6000万台，市场销售总量近 900万台，预计今年家用热水器市场的销售总量在1100万台左右。 由于今年是直排热水器退出市场的第一年，其占有的近20%的市场份额将由强排热水器和电热水 器来填补。按目前直排热水器占热水器全部保有量3000万台来计算，最近两年内有1500万台直排热水 器将被淘汰，市场在直排热水器被逐出市场后，面临广阔的发展空间。 1.热水器行业属于高利润行业。 2.行业本身的容量加上产品换档机遇，使热水器市场面临广阔的发展前景。 二、发展阶
41、段特征：热水器市场没有成熟，行业呈快速增长态势，市场的生命 周期处于成长阶段。 1999年热水器拥有量比上年增长了8.21%，销售量比上年增长了11%，预计今年的 销售总量 比 取年增长20%。中国热水器市场进入快速成长阶段，而且这一势头仍在加强。 从市场普及率 、消费者初次购买率和销量的增长率三个指标来综合衡量，我们可以断定，热水 器市场处于市场生命周期的成长阶段。 1.热水器的普及率低，消费者购买以初次购买为主，市场远未成熟。 与彩电、冰箱等行业90% 左右的市场普及率和近70%的 再购率相比，热水器市场远没 有成熟，市场还有很大的发展 空间。 2.市场增长迅速，热水器行业处于市场成长阶段
42、。 三、市场的区域分布特征：地区差异明显，华东、华北市场容量最大、中南地 区市场潜力最足。 总体上是南方地区的保有量高于北方地区，沿海 地区高于内陆地区。地区分布的这种南高北低的特点 ，除受居民差异水平的影响，更主要受气候条件的影 响。南方地区潮湿高温，使居民对热水器的需求明显 高于北方地区。 燃气热水器的地区分布与热水器总体的地区分布 相类似，电热水器则完全不同，在保有量上与燃气热 水器呈此消彼长的分布态势。太阳能热水器仅在昆明 、郑州、济南、南京等城市有一定的拥有量。 从购买率来看，华北、华东和 西南地区购买力较高。 电热水器在购买率上呈超越燃 气热水器的势头。电热水器的市场 主要分布在华
43、东沿海地区和大型热 水器厂家的所在地。 以上的这种地区分布情况说明：其一，目前我国市场上电热水器虽然在保有量上还不能与电热水器相 竞争，但有其优势的市场空间。其二，目前电热水器市场份额较大的省份，热水器总体保有量还都比较低 。因此，电热水器市场有较广阔的潜在市场，有待进一步开发。 四、竞争格局：电、气、光三强鼎立争夺市场，企业面临产业内外竞争的压力。 国务院研究中心市场研究所中国城市热水器市场调查研究咨询报告表明：1999年燃气热水器 的购买量为5.35台/万户，比上次调查结果增长2%，而电热水器的购买量为3.59台/万户，增长26%，电 热水器呈较高增长速度。直到今年，电热水器虽然在拥有量上远远低于燃气热水器，但在产品的预购 率上却已经压倒了燃气热水器。电热水器日益成为市场销售的主流。 1.电热水器增长迅速，日益成为市场销售的主流。 2.电热水器的消费者忠诚度比燃气热水器高 ，而且消费者者更倾向于从燃气热水器流向 电热水器，电热水器呈对燃气热水器的赶超 之势。 五、品牌结构：缺乏行业领导品牌，行业内竞争力量分散，市场割据严重，为 后来者留下了很大的发展空间。 行业内品牌纷杂，据中国五金制品协会理事长陈东力说，中国现有生产许可证的企业近200家，这 些企业在5年内将减少到20-30家，在这20多家中将会出现5-6家热水器的“航空母舰”。 预计未来几年的市场竞争将分两步进行。第一步
