1、。 德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精 的文化传统。 日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。 以价值共识创造效率，以知识共享创造财富。 * 缩短价值差距 * 整合价值冲突 * 求解价值两难 联想的“入模子”培训。 3 对人的管理实质是 对人的知识和价值观的管理 你的核心价值观是什么？ 人类的六种核心价值观： 政治人 经济人 科学人 社会人 审美人 宗教人 4 文化是财富创造的价值体系 1） 创业时期 企业做什么，怎么做和做成 什么样决定于创业 者的价值观。 2） 成长时期 企业的产品与服务的质量取决于员工带到工作 场所的价值观。 3）文化之所以重要，是因为它影响员工
2、的思维模 式（心智模式），影响他们的行为，从而影响产品 和服务的质量。（ISDN，大慈恩寺） 顾客停止购买原有公司产品的原因 主要在企业文化 死亡 1% 搬走 3% 建立了其他关 5% 竞争者争取顾客 9% 产品令人不满意 14% 公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度 68% 68% 文化问题 5 企业的人性假设 顾客满意度决定于员工的满意度。 任何一种管理理论和行为背后都有一种人 性假设。 Z理论 Y理论 X理论 惠普公司的人性假设 Y理论假设。 相信任何人都在工作中追求欢乐、完美和创造性， 只要赋予他（她）适宜的环境， 他（她）们就一定会 成功。 X理论假设： 顾客是猎
3、物！ 竞争对手是敌人！ 员工是嫌疑犯 。 高新技术、知识型企业的员工，一般 80%以上从事的是知识工作，是知识 工作者。 知识工作者的管理难以用强制、命令 的方式使其发挥潜在的创造力。 知识型企业要靠文化、观念和气氛来 管理。“得人心者得天下”，“士为知 己者死”。 6 知识型企业的管理 对知识工作者的管理 1）知识工作者的身份特点： 更象同事，不象下属。 更象专家，不象工人。 更象志愿者，不象打工者。 更象有产者，不象无产者。 2）知识工作者的需求特点 # 更需要在工作中得到满足，而不仅是挣钱。 # 更需要挑战性和压力，而不是听命和舒适。 # 更需要了解组织的目标并为之奋斗，而不是盲目地 工
4、作。 # 更需要不断地学习和培训，而不是依靠熟练和原有 的经验。 # 更需要看到结果和有成就感，而不是埋头过程和仅 获得参与感。 # 更希望知道明天是怎么样， 而不是今天怎么做。 7 企业文化建设的基本目的 目的 1 将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转 化为成文的企业宗旨和政策，使之能够明确地系统地传递 到职业管理层，由职业管理层规范化地运作。 文化建设是的文化建设是的“ “权力智慧化权力智慧化” ”过程过程 第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理 人行为，通过规范运作避免企业家的个人情绪和知识局限 所可能酿成的企业悲剧。这就是权力智慧化。 目的 2 阐述企业处理管理的基本矛
5、盾和企业内外重大关系 的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾的心理 契约。 文化建设是文化建设是“ “理念政策化理念政策化” ”过程过程 目的 3 指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度 化建设，推动管理达到国际标准，并使企业管理体系具有 可移植性。 文化建设是文化建设是“ “行为规范化行为规范化” ”过程过程 企业文化建设是将 隐含文化成文化, 无形知识有形化, 经验知识科学化 的过程. 8 核心价值观的基本内容 1）企业追求（愿景，使命，VITION ） 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠 点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先 企业. 傅山药业的目标
6、追求： 十年内发展成一个以OTC药品销售为主导，相关多元化产 品并存的营销企业。并最终发展成为中国乃至世界最成功 的OTC药品营销企业。 2）员工 认真负责和管理有效的员工是公司的最大财 富。 尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有 功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求 。 傅山药业： 以员工为中心，公司与员工一起成长，共同发 展。员工是企业的生产力。 如果你是人才，傅山药业将为你提供广阔的发 展空间，如果你是难觅的精英，傅山药业随时 为你架设理想事业的桥梁。 3）技术（知识） 广泛吸收世界相关技术领域的最新研究成果，虚心 向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放 合作地发展领先的核
7、心技术体系，用我们卓越的产品 自立于世界企业列强之林。 4）精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的 源泉。 责任意识、创新意识、敬业精神和团结合作精神是 我们企业文化的精髓。 实事求是是我们行为的准则。 5）利益 公司主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体. 努力探索按劳与按生产要素分配的内部动力机制. 我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报. 6）文化 资源是会枯竭的, 唯有文化才会生生不息。 一切产品都是人类智慧创造的。要使精神转化为物质，知 识转化为价值。 企业文化中包括知识、技术、管理、情操，也包括了一切 促进生产力发展的无形因素。 7）社会责任 公司以产业报国和
8、科教兴国为己任，以公司的发展 为所在社区作出贡献。 为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自 己和家人的幸福而不懈努力。 打不打民族牌？康佳要变说法。 9 企业文化的表现形式 n严谨型（团结，合作，求实，创新） n高雅型（创造新的生活品质） n通俗型 宁做痛苦的人， 不做快乐的猪。 四 做有文化的企业家 一 企业人的基本观念 二 企业文化的内涵 三 企业文化的建设 四 做有文化的企业家 成功的企业家一定是有文化、成功的企业家一定是有文化、 有信念的。有信念的。 企业文化就是企业家群体的企业文化就是企业家群体的 文化。文化。 1 合格企业家三大条件: 强烈的学习欲望 诚实正直 建设性思考 2
9、 企业三“命”说 1） 宿 命 2）寿 命 3）使 命 使命的确定决定于 企业家的核心价值观或文 化。 3 企业家三“天”说 1）天 职 2）天 缘 客观规律 3）天 意 皇帝还要祭天呢？ 成功者总有成功者的心态机制。 4 企业家的职业与天职 对财富的贪欲，获利的欲望，是任何人都有的，有这种 欲望并不就是企业家，更不等于你有企业家精神。 企业家精神更多地是对这种欲望的一种抑制或至少是一 种“理性的”缓解。 获利仅仅是一种职业，是企业家的天职，而不是一种目 的！ 企业家是依赖于职业机会来谋取收益的行为，而且是依 赖于和平手段的获利行为。 人类行为类型矩阵 ? ? 理 性 非理性 获利手段 非获利
10、 获 利 活动目的 企业家企业家慈善家 无家 可归 盗窃家盗窃家 强盗，小偷强盗，小偷 受贿，贪污受贿，贪污 怠工，偷懒怠工，偷懒 资 金 少 多 多 知 能 知本家 资本家 企业家 无家 可归 5 您是什么家？ 少 谁是企业家？ 不是为工资而工作的人。 创造性的破坏者。 将生产要素结合起来的人。 将资源由低附加值区域转移到 高附加值区域的人。 谁是企业家？ 有了一定财富之后，就去写小说去了的人不 是企业家； 企业搞好了就喜洋洋地去做政府官员去了的 人不是企业家； 赚笔钱之后就吃息，什么都不想干的人不是 企业家； 赚了钱还赚钱，企业搞好还继续搞下去的人 才是企业家。 资本家是资本的人格化； 企
11、业家是企业的人格化。 致富思源，富而思进 现代企业制度改革是使我们 成为有产者、投资者，而不是有钱人； 成为负债者，而不是债权人。 新生活方式：靠信用生活。 （研究信用的老教授） 先创新制度，再获得利益，是这一代 中国企业家的不可推卸的责任。 6 职业意识 企业家（经理人）与科学家，军事家 ，政治家一样，都是社会职业的一种 。 抵御其他职业的诱惑: 政治家职业的诱惑; 劳动者职业的诱惑. 7 企业家的 10 大陷阱？ 6、政治法律陷阱 5、保守陷阱 4、过度跳槽陷阱 3、疯狂基因陷阱 2、理论陷阱 1、技术专家陷阱 ？ 10、生活陷阱 9、金钱陷阱 8、利益分配陷阱 7、权力分配陷阱 11、
12、陷阱 谢谢大家谢谢大家 ! ! 嬀鬀昀搀戀攀搀愀攀昀昀攀攀昀挀攀戀搀昀昀愀昀挀挀戀挀攀昀搀愀1cbf28459714af91a27384097f06078b9ead025fd5d92fd2566de851e11dfbeb0繆!#翸嬀鬀昀愀挀愀戀搀戀挀攀攀愀愀挀戀昀昀昀挀昀挀昀戀挀544dbe11daa6a74f5092d79890891e51791655f562dafd1118e5f1c10a7067360繈!#翸嬀鬀搀挀挀愀搀戀昀攀昀攀攀攀愀戀挀愀愀0219e675cdcdace1fdf071733c965fb028ce7cb301d34cb7cd74f166ca794e9c0繊!#翸嬀鬀搀
13、攀昀搀挀昀攀挀愀愀戀搀愀昀戀昀攀搀攀昀愀愀搀搀昀攀20142dd7279ef771d3bc4723c7abc999c469266a7c5393b95c5a29d42196d4d60繌!#翸嬀鬀戀攀搀挀戀愀愀挀挀挀搀攀搀戀攀昀搀戀攀戀搀攀搀搀戀攀攀愀挀戀48af1f4db2025780a2516d6d719c6019ac8393fe5315cd50d1fdffbf9da2b6520繎!#翸嬀鬀攀愀昀愀挀搀戀攀攀昀搀挀戀昀攀挀攀攀戀愀攀昀挀戀伀12125d2ab7124a4572d8767b6ecc928f1f459473f1638d7fa5e158f235b05e410繐!#翸嬀鬀昀搀昀挀攀攀攀
14、攀昀挀攀搀攀搀戀愀儀843ad6adcb4c5bf4b837dffbda7dacd76fec0987b5b360fdd1019c1bf6679b330繒!#翸嬀鬀愀愀挀攀愀攀昀昀挀昀愀戀昀昀挀挀戀攀搀匀303527d6a21add1f5eff6e7d121a9fb4e88bd08901c294e6fbeaee1d93c19e2d0織!#翸嬀鬀攀攀愀愀昀昀昀挀攀昀挀攀愀攀愀搀搀搀昀攀挀昀愀昀攀戀唀9a2bff6d845d86fca94ab5ec759e1753c4b1ea70ecafefa8755c912dcebc3c680繖!#翸嬀鬀搀昀戀搀戀搀戀搀搀戀戀搀戀搀挀愀戀昀攀挀愀戀戀昀挀攀圀67bcb40c1725d26ae665f2d95c2ee7d8681f8120a0dc6c401e3bd314d2eebc590繘!#翸
