1、大毅则将芯片电阻厂设立于桃园、东莞与吴江，桃园月产能亿颗，属于全制程生产，东莞厂则是后段包装测试制程，吴江厂则是年月设立芯片电阻气后段测试包装制程，年 月开始设立全制程生产线，目前为试产阶段，吴江厂未来最大产能能达到亿颗。旺诠于高雄、深圳与昆山均设立厂房进行生产，目前高雄厂为全制程生产，深圳为后段测试包装，昆山为独资企业，为全制程生产线。年第二季高雄厂月产亿颗，昆山厂月产能亿颗，整体集团产能共亿颗。 根据业界专家介绍芯片电阻若依外型区分，可以分为、等规格，排列及网络电阻器简称排阻，是利用单颗芯片电阻器的制作技术，依照必要性将数个电阻组件聚集在基板上，而构成一个电阻网，依电极与内含电阻组件数目区
2、分有、（为接脚数、为电阻数）等数种，排组利用集积技术提升组件密度，减少电阻器于电路板中所占用面积，有提升产品可靠度与缩小体积的助益，目前在可携式产品中有逐渐取代芯片电阻之趋势。年我国芯片电阻器各规格出货量，规格仍占整体出货量的多数出货比重占整体出货比重的，规格出货比重为，出货比重为，出货比重为，与规格出货比重皆为，排组出货比重为，目前与规格芯片电阻采计画性生产，保持一定的安全存货，以上规格的芯片电阻器则是客户下订单后才进行制造生产。在产品应用方面目前芯片电阻主要用于数为相机、手机与笔记型计算机中，芯片电阻用于主机板上，但以我国芯片电阻出货比重与全球被动组件出货比重相比，全球出货比重已经与规格不
3、分轩轾，但我国出货比重仍以规格为主，规格被动组件出货比重仍低于全球出货的平均值，表示我国芯片电阻厂商在打入相机、手机与笔记型计算机市场仍有成长的空间，未来规格仍是成长较为快速的产品，而再小型话的芯片电阻，芯片电阻主要用于再小型化的可携式产品，此产品多主要由日本进行生产，如理光之小型化数字相机，国内系统厂商并无此小规格之应用，因此规格芯片电阻市场掌握于日系厂商，台系厂商较难打入此一市场，也由于台系厂商缺乏此一规格的规模经济生产，在生产成本上也较日系厂商为高。值得注意的是目前，芯片电阻已是微利产品，未来较有利基性的产品为精密电阻，精密电阻也就是 在的芯片电阻，由于通讯产品要求的阻值精密度较高，而通
4、讯产品市场用之被动组件也是我国厂商极力想打入的市场，此外无铅化制成也是未来产品发展的趋势之一，芯片电阻器材料内含铅的部分为正导银膏（）、保护电阻层（）与电阻膏（），目前、皆已无铅化，材料成本增加，增加的成本厂商将自行吸收，此外导入无铅化制程也将增加管理成本，因为端电极无铅化后，产品存货超过两年焊锡性将改变，增加产品保存的困难度。 （zhzl研究部编整）back系统集成【zhzl竞争厂商动向提示亚信科技获得上海移动、甘肃移动“业务运营支持系统（BOSS）升级合同”】据我们北京采编部12月10日发回的最新核实消息根据亚信科技有关方面证实：该公司已与上海移动和甘肃移动签署了合作协议。根据协议，亚信负
5、责将上海移动和甘肃移动的业务运营支持系统（BOSS）升级到最新的OpenBOSS1.5版本。据我们了解OpenBOSS1.5系统于2004年7月推出，设计该系统的目的是使运营商能够无缝处理一系列重要功能，比如数据搜集、会计、综合报告、客户服务、客户关系管理、集成渠道管理、决策支持等等。甘肃移动升级后的OpenBOSS 系统将能够为其240万用户提供24小时在线支持服务。该系统具备先进的用户身份认证技术，确保用户安全。上海移动采用的新OpenBOSS 系统将大大提升企业客户服务。亚信总裁兼首席执行官张醒生表示：亚信的OpenBOSS 解决方案将为上海移动和甘肃移动提供革新性的提高成本效率的方法，
6、改善它们的运营效率。与上海移动和甘肃移动的合作充分显示了OpenBOSS 技术的优势所在，使亚信在高质量软件和客户解决方案方面保持领先地位。 （信息核实：zhzl北京采编部）back数据通信【zhzl竞争厂商动向提示思科系统（Cisco）公司宣布推出CRS-1路由器家族新品“CRS-1八插槽单机架系统”】据我们北京采编部12月10日发回的最新调研核实资料显示根据思科系统（中国）公司有关方面确认：思科系统公司已经推出了思科CRS-1路由器系列的新产品思科CRS-1八插槽单机架系统，从而有效地满足了电信运营商和其他客户的不同需求。根据介绍思科此次推出的CRS-1八插槽单机架系统拓展了它的CRS-1
7、产品系列。CRS-1八插槽采用了与其在2004年5月推出的Cisco CRS-1运营商级路由系统相同的技术创新。它可以为建设集成化IP下一代网络提供不间断的系统运行、灵活的服务和延长的系统使用寿命。利用这个最新推出的产品，Cisco CRS-1系列将让电信运营商可以从640Gbps扩展到92Tbps。Cisco CRS-1八插槽系统可以扩展CRS-1创新的范围，加快网络和服务融合，以及为IP下一代网络提供平台。从而成为了思科倡导“智能化信息网络”的最佳实践。作为全球最先进的路由系统，CRS-1系统拥有高达每秒92Tb（Tbps）的系统容量。它采用了独特的设计，可以为电信运营商和科研机构提供不间
8、断的系统运行、灵活的服务和延长的系统使用寿命。一经推出，CRS-1产品便获得了众多世界级电信运营商和高端研究机构的青睐，SOFTBANK BB公司（“Yahoo! BB”的供应商）、日本国家信息研究所的SuperSINET科研网络和美国的匹兹堡超级计算中心，都已将思科 CRS-1选为其扩建的IP网络基础设施的关键组成部分。除了这些客户以外，意大利电信和另外14家大型跨国电信运营商目前也在试用思科 CRS-1。新的思科CRS-1八插槽单机架核心路由系统的容量是此前发布的Cisco CRS-1 16插槽系统的一半，可以提供高达640Gbps的总交换容量。这个系统的外型尺寸使得客户能够在一个标准的1
9、9英寸、7英尺的机架上放置两个CRS-1 八插槽单机架系统。Cisco CRS-1 八插槽系统可以为维护和升级提供连续的系统运行，而且不需要中断正常服务。Cisco IOS XR 软件是一种针对Tb级Cisco CRS-1设计的自愈式操作系统，它可以利用完全分布式的、模块化的流程提供故障控制、自动故障恢复和服务中升级等功能。Cisco CRS-1 八插槽系统通过它的Cisco Intelligent ServiceFlex 设计提供了极高的服务灵活性。这种设计可以将全球最先进的、完全可编程的40Gb/s ASIC和Cisco IOS XR相结合，分离系统中的每项服务或者每个客户的流量和网络操作
10、。 （信息核实：zhzl北京采编部） back【zhzl市场需求情态研析注意固网运营商、设备提供商对于“城域以太网”技术应用问题的“认识差异”】以太网技术以其接入简单、可承载丰富业务而被广泛应用于局域网络中。从10M到10G，以太网各种技术的逐步完善使其有望走出局域网的狭小空间而跨入城域网甚至广域网的大规模、长距离的网络建设中。相关厂商也对以太网技术的发展前景寄予了极大的期望，并给予了不断的创新和完善，以太网技术的应用似乎前景光明。业界有关人士指出“城域以太网”领域是既活跃又“无序”的市场，技术多种多样，实现手段也多种多样。在IP技术不断发展的今天，要构建一个成功的IP城域网络已不再是单纯的技
11、术问题，以太网以其良好的开放性、强大的交换能力、显著的成本优势成为城域网建设的主力，在宽带城域网络的各个层面都展开了丰富的应用。然而，运营级智能以太网交换的发展趋势是要更容易管理，使运营级以太网实现“更快、更强、更廉价”，使更多的用户有机会以合理的价格享受到更高品质的运营级服务。那么，从这个角度来说，以太网是否能够担当构建“运营以太网”的重任呢？作为以太网技术的提供者和使用者制造商和运营商，角度不同，定位不同，看法自然不同。而众所周知的是，三网融合这个最基本的通信需求会驱动IP网进入一个全业务的智能时代，而以太网也一定会顺应这样的发展趋势。我们之前曾提及过“集合通信”的概念，无论是电信网、企业
12、网还是内部网，集合通信都会是一个发展趋势，虽然我们还只能模糊地定义这个概念。无论是数据、语音还是视频业务，如果孤立地运行都只是完成了某一方面的承载平面功能，未来的以太网技术的突破口将集中在上述三个业务平面的接口方面。（1）固网运营商的看法1、中国电信赵慧玲：以太网需走向可运营、可管理的安全网络 城域以太网是采用以太网技术作为用户网络接口（UNI）的城域网，可运行于裸光纤、SDH、DWDM、MSTP和MPLS等多种传送方式之上。中国电信北京研究院副院长赵慧玲指出城域以太网具有两个发展方向，一是以太网技术向下与SDH结合，利用SDH的管理能力、故障保护等能力提升以太网的组网能力和性能，此方向有代表
13、性的是MSTP技术；二是保持以太网的底层特征，利用上层的智能技术来补充以太网相关能力的不足，此方向有代表性的是MPLS技术。实际上，针对以太网技术缺少QoS保障和统一的网管能力等问题，以太网论坛（MEF）也从四个方面开展了研究工作。城域以太网作为一种全新的网络架构，可以更好地利用传统网络，保护既有投资。城域以太网属于承载网而非业务网，特点是可将城域网仿真为一台以太网交换机，提供VLL、TLS、VLAN堆栈等城域以太网互连业务；可为集团用户直接提供FE、GE接口进行总部与分支机构各站点互连，并提供多种组网形式；适合于宽带接入小区的以太上连和ADSL用户的DSLAM以太上连。赵慧玲副院长指出，城域
14、以太网的多业务能力可为企业用户和大客户提供VPN等业务。中国电信将密切跟踪城域以太网技术的发展，重点关注二层MPLS VPN技术发展和实施。在目前不具备层MPLS VPN能力或不具备构建MSTP网络条件的城域网的情况下，可考虑采用Vlan堆栈组建物理上独立的纯二层城域以太网，也可以基于现有的IP城域网采用GRE、L2TPv3等隧道技术提供城域以太网业务。就中国电信下一步在以太网建设方面的打算而言赵慧玲副院长指出：“从运营商的角度出发，中国电信将更加关注城域IP网向可运营可管理方向的演进，这里所谓的可运营和可管理包括业务、维护管理、灵活计费、用户访问策略控制和用户认证等，我们期待以太网技术更加完
15、善和成熟。”可喜的是，城域以太网技术在城域网建设中越来越引起重视，下一步的标准化工作内容包括：进一步标准化以太网业务参数和相关属性；定义运营商级的基于以太网的城域传送技术；定义以太网电路仿真以及城域以太网的EMS和NMS。2、中国网通马少武：运营级以太网需时间来验证 有人认为，以太网新的演进方向是运营以太网，运营商和服务商已开始大规模部署运营以太网，这是一件非常可喜的事情。然而对此说法，中国网通集团研究院马少武博士却持不同观点。马博士认为以太网带宽是有优势，在今天的局域网中也比较成熟，但它在大规模的城域组网中还有待观察，还需要一段时间来验证，因为在带宽管理、QoS等方面还没有经受考验。马博士直
16、言：“纵然以太网在数据业务的传输上有其优势，但其互联互通也是一个不得不考虑的大问题。相对于数字电路而言，以太网还没有成为运营商投资最合理的技术和应用。”在运营商眼里，以太网技术改进需达到以下几个层面：第一，扩展性，需要有十万EVC（虚电路仿真）的支持；第二，保护性，可以提供50毫秒以下全网的保护；第三，硬性的SLA（服务等级协议）；第四，TDM的支持，在以太网上提供电路的虚拟服务，这样可以和旧的网络互相融合；第五，服务管理的提升。这些方面在一起就变成了运营以太网，五个特性缺一不可。虽然今天的以太网已经进入了广域网时代，然而它遇到了最主要的竞争对手是SDH。所有人都认为以太网在成本上存在很大的优
17、势，但是要真正立足还有很长的路。挑战性比较强的是QoS和传输质量保证以及性能和故障管理。而在这些方面，SDH的表现却非常出色。因此以太网需要借鉴这方面的技术。当然，以太网是技术和成本优势完美结合的产物，而且已成为家庭网络、局域网、城域网、广域网通用的技术。一方面以太网正在努力将语音、视频和数据加以融合，同时以太网也实现了在多种介质上的传输。在无线领域，无论是WLAN还是电信的移动通信，由于技术的结构和简化性，以太网都是非常好的黏合剂，把无线和有线很好地黏合在一起。马博士也指出，目前中国网通在全国已经开始推广IP VPN技术，尤其在南方地区，因为它解决了网通南方没有本地网资源的需求。当问及网通2
18、004年对以太网的建设是否有新的进展时，马博士指出，目前网通还没有大规模建设运营级以太网，但随着技术和标准的不断成熟，在今后的激烈竞争环境下，网通集团会适当考虑部署以太网的规划和建设。对运营商而言，在激烈的竞争环境中，如何在降低运营成本的同时开发新的利润增长点已是一个不得不慎重考虑的问题。传统的话音服务利润率正呈现逐年下降趋势，而数据服务流量虽然在快速增加，但其利润增长却相对缓慢。一时间，“数据效应”对话音带来的损失难以补贴。因此，运营商们目前所关注的一个核心问题就是如何开发出新的数据业务和利润源泉。同时，网络接入市场的激烈竞争也要求运营商进一步降低运营成本，从而能够以价格优势提高现有用户的满
19、意度和吸引新的用户。因此，可以看出，几大运营商都对基于以太网技术的城域网络给予了不同的关注，期望利用以太网技术的低成本、高数据传输能力以及灵活、简单等特点来构架新一代的宽带网络。作为一项发展中的技术，以太网除了目前面临一些问题之外，毕竟它的自身特点迎合了今天的宽带这个主流市场，在制造商的大力推动下，以太网正一步步向我们走来。（2）注意技术制造业的看法在前不久召开的以太网大会上，与会的不论是网络标准制订者、还是论坛成员都对以太网的未来表现出乐观的态度。大家认为，以太网技术只要不断改进其扩展性、保护性、SLA（服务等级协议）、TDM的支持以及服务管理的提升等，运营商和服务商就极有可能运用新一代的运
20、营以太网实现三网合一。但如果把所有的服务融合在一起，就需要保护每个用户的服务质量、网络安全、在线率，这是非常重要的。网络安全方面没有特别好的冗余，但是新一代的以太网会把这些缺点克服了。值得注意的是针对这五个特性，MEF在去年颁布了9项标准，今后还将在标准方面做进一步的研究和定义。未来新一代以太网的结构非常有力、有效，综合了ATM的QoS和网络保护性。在网络的结构里，IP实际上变成了服务，无论是IP电话还是IP服务器，都运行在以太网上。有着端到端的统一以太网连接数十亿人，是一个新的发展趋势。运营以太网的设备市场将是整个电信网络增长速度最快的领域。目前，全球的以太网服务营业额年增长率大于50%，到
21、2007年会达到190亿美元。从高品质以太网的关键技术方向来看，未来的发展会集中在以下几个方面：一是速率的不断提升；二是网络结构的不断简化，实现智能和弹性的增强组网；三是全面提升网络安全性，架构融合的安全体系；四是设备的技术整合，包括传统的路由技术、光技术和无线技术的整合；最后是应用范围的扩展，包括城域以太网、广域以太网和存储等等。预计未来两三年时间里，很快会产生一个变革，就是万兆核心与千兆桌面，现在这场革命已经开始了。另外是弹性组网技术，未来不同规模的企业，会实现弹性组网，实现分布式的安全备份和分布式的协议备份。这样可以从管理上有效地减少投资，减少IP地址的配置及统一的日志输出等等，大大降低
22、维护成本。众多厂商认为未来的网络应用新趋势表现在：一是网络基础设施攻击激增；二是高速WAN/MAN/LAN产品日益增多。以具有吸引力的价格提供的40M DSL和1000M城域以太网现已面市，千兆以太网LAN已被广泛部署在企业骨干网络中，万兆以太网也已开始出现，千兆应用到桌面系统，万兆以太网应用到核心，传统基础设施跟不上线速的发展，也不支持运行多项业务、QoS和ACL/防火墙，都需要进行改进；三是IP VPN替代传统 WAN/MAN。通过宽带接入IP（DSL、CM、城域以太网、无线宽带）的成本远低于传统的WAN（LL、ATM、帧中继）；四是从 IP迁移到 IP/MPLS，全球服务供应商正在广泛构
23、建MPLS网络，企业和政府已开始向IP/MPLS迁移；五是IP网络承载更多的实时应用。事实上，在城域/广域网络中使用以太网技术可以带来相当显著的应用优势。其一，可以大幅降低每比特数据的传输成本；其二，在技术成熟性和普及程度方面，以太网技术更占有优势；其三，以太网更适应动态变化的需求。根据国际城域以太网论坛对于城域/广域以太业务的总结，基于光纤、SONET/SDH、RPR、MPLS、WDM等技术之上的以太技术可以为城域/广域网络提供几乎目前所有已成熟的业务品种，这其中包括IP电话、视频点播、IP VPN、互联网接入、网络存储等。目前，城域/广域以太技术最具优势的应用当属以太虚拟专网业务（VPLS
24、），相比传统的以太虚拟专线业务（VLL），VPLS可以提供多点到多点的业务能力，而非后者局限的点到点数据专线业务。 （zhzl研究部编整）back无线通信【zhzl产业技术应用动向提示美国Intel与AT&T正式签署基于“WiMAX新型长途无线通信技术“的产品开发协议】据我们纽约办事处12月10日发回的最新编译核实资料显示当地时间12月9日，美国英特尔（Intel）公司与美国最大的长途电话公司AT&T联合宣布两家公司已签署网络电话技术、高速无线宽频和商用语音及数据集成设备等的研究和产品开发协议。AT&T发言人表示，对该公司而言，这一合约表明其进军融合电话和数据服务于一体的新一代通信装备的决心。
25、AT&T已经大规模转向基于网络的技术，期待收复被竞争对手抢走的市场份额。在此值得我们注意的是此次与AT&T的合作，也进一步印证了Intel公司的战略转型计划，该公司正努力加强与AT&T和韩国通信等电信运营商的直接合作，以研发可以由电信设备厂商制造的概念产品。据悉：此次合作的初步成果包括由英特尔支持，连接AT&T CallVantage网络电话服务的消费性产品。在进一步的合作中，两家公司将研发WiMAX新型长途无线通信技术。同时，两家公司表示，他们另外在研究一种便宜的一体式商用通信服务，后者可以提供安全无忧的网络、无线通信和语音服务。在此值得业界注意的一个重要背景形势是最近一段时间以来，英特尔与
26、AT&T都面临着一些市场挑战。在过去五年中，AT&T的市场领地一步步萎缩。因无法阻挡地区电话、有线电视及手机运营商对长话业务的侵袭，AT&T的市值已经由1999年的1740亿美元下降到了目前的150亿美元。与AT&T相比，虽然英特尔的情况要好得多，且依然在微处理器业务上占据着优势地位，但在开拓电信业等新业务市场方面，却没有取得重大进展。正是基于上述因素，如今AT&T与英特尔走到了一起。两家公司将共同研发和制造新型芯片，以向消费者提供多功能、高质量的电信服务。其中包括基础性电话服务、无线宽带接入、高清晰度视频会议及高质量电子邮件服务等等。由于新芯片具备能处理上述所有任务的功能，AT&T与英特尔都
27、表示，他们之间的合作将给电信业带来革命性变革。AT&T的CTO Hossein Eslambolchi说：“这种变革的影响力起码将延续10年到20年。”有了AT&T的协助，英特尔无线宽带技术WiMax的研发工作有望取得重大进展。英特尔已定于明年推出名为Roseville的WiMax型芯片。利用这种芯片，计算机用户将可以在WiMax基站覆盖的范围内实现高速互联网接入。AT&T表示，它将派出天线专家协助英特尔，以全面提高WiMax的整体性能，即进一步加强WiMax基站的覆盖范围，提高传输速度和稳定性。对AT&T来说，参与英特尔的WiMax技术研发同样会给自己带来诸多好处。AT&T今后不但将出售Wi
28、Max服务，而且还可以把这项技术应用到其它服务上面，如互联网电话（VoIP）和网络安全等业务。其实WiMax只是两家公司技术合作的开始。AT&T与英特尔称，将在今后联合开发制造系列新型多功能网络服务芯片。该产品有望在2006年推出。新型网络芯片将集成电子商务、防火墙、视频会议、反系统侵入、反垃圾邮件等功能。据内部人士透露，这种集成型网络芯片的价格很有吸引力，售价只有几百美元；而目前通过零散方式采购这类产品时，总体花费在1500美元以上。更为重要的是这种新型网络芯片还可以使传统电信设备应用于互联网服务。也就是说，那些使用传统电话业务的用户在转用互联网电话业务时，他们的投入成本将大为减低。AT&T
29、的CallVantage网络电话业务就是为此而开通。当然，要实现上述目标并不轻松。首先，目前这些新网络芯片还处于研发阶段。其次，AT&T与英特尔还必须说去服PC制造商及网络设备制造商，使他们愿意在今后采用这种新芯片。再次，其它竞争对手也在进行相类似的研发活动。如Verizon通信公司就计划投入数十亿美元，以实现其家庭用户的光纤网络接入，接入速度可高达100 megabits/秒，而WiMax设备的最大接入速度只在18 megabits/秒。可以说此次两家公司之所以能够一拍即合，与他们都面临着市场挑战有关。由于AT&T市值的下降，导致外界猜测它可能逃不脱被并购的命运。为此AT&T希望能通过Web
30、服务来东山再起。对英特尔来说，与AT&T结盟将有利于实现产品多样化的目标。英特尔曾表示，将在今后扩宽微处理器业务，尤其要进入电信市场。 （信息核实：zhzl纽约办事处）back【zhzl产业技术应用背景调研探悉IDC关于WiMAX（IEEE802.16-2004）技术“夹缝中生存”的论断】基于以上美国Intel公司与美国AT&T的合作事件，我们进一步注意到就在上周的12月7日，美国IDC最新公布了一份关于无线宽带规格WiMAX（IEEE802.16-2004）的调查结果。报告认为：该技术对于面向无线网络和宽带半导体供应商可能还有机会，但对通信IC供应商来讲，专注于该技术为时太早。在大型服务商决
31、定采用该技术前，直到2008年该技术将被圄限于夹缝市场。IDC认为存在大规模802.11e市场，但将面对其他技术的激烈竞争。IDC半导体研究分析师Ken Furer指出：“目前WiMAX半导体存在的问题包括，是否具有大规模市场机会、服务商是否提供WiMAX技术支持以及WiMAX技术能否与其他众多有线及无线网络技术共存。”由此我们注意到近日，有美国技术专家撰文称：尽管芯片巨头英特尔十分推崇名为的无线宽带平台标准，但该标准却正面临着来自新标准（被业界称为）的重大威胁。文章指出，虽然该标准的数据传送速度及传送范围两项指标都只有的一半左右，传送速度为每秒 ，但的移动性能却好于。由于主要关注移动宽带，而
32、也在往移动上发展，因此看起来似乎很大程度上成为的一个潜在的竞争对手。从表面上看这两个标准看起来非常相似，但是两者之间存在着一些很重要的不同。首先一点，将增加到许可频段的移动性，而则致力于以下许可频段的运作。更为重要的是，规范将基于现有的标准，而则从草案发展而来。这意味着基于的产品可能要早于方案的产品更好地符合市场的要求对论坛而言，这是一个明显的优势。其次，芯片巨头英特尔公司的支持使得较有了更大的动力。最初是作为一种移动设备标准提出来的，但业界后来对的支持使得被暂时搁置了起来。事实上，的一些主要支持者已经加入了“论坛”。二者在移动功能上有重复，但是从根本而言，看准的是那些带着或手提电脑的移动用户
33、，而则关注高速运动目标。还有一个关键的不同是两者配置的方式不同。有了这层微妙的差别，因而这两者并非只能选择一个。运营商可以把作为现有网络的重叠层而配置，它们并不一定要抛弃原先所拥有的网络。这样一比较，似乎二者的关系并不能简单的以竞争对手来界定，一个更贴近事实的关系描述为：与由于侧重点不同而形成一种竞争却又相辅相成的关系。 （1）注意的机会 或许正如美国技术专家撰文所说的，的移动性能好于，但仍将成为事实上的业界标准似市场营销（ 上） An Introduction to Marketing 1 (海量营销管理培训资料下载) 总体内容 q市场营销基础 q市场营销战略 一、认识市场营销 二、市场环境
34、和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略 一、 产品战略 二、 定价战略 三、 分销战略 四、 促销战略 2 (海量营销管理培训资料下载) 市场营销（上） 一、 认识市场营销 二、市场环境和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略 3 (海量营销管理培训资料下载) 市场营销（上） 一、 认识市场营销 二、市场环境和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略 1.市场营销与企业发展 2.市场营销观念演变 3.市场营销组合 4 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销与企业发展 市场营销的概念（1） q市场营销与市场有关的人类活动，即以满 足人类各种需要和欲望为目的
35、，通过市场变潜在 交换为现实交换的活动。 q市场营销的研究内容 研究和了解市场的需求 研究如何最大限度地满足市场的需求 通过最大限度地满足市场的需求来实现企 业的利润目标 5 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销与企业发展 市场营销的概念（2） 市场营销与推销的区别？ q市场营销是选择最适当的时间，最适当 的地点，以最适当的价格和方式，将最 适当的产品供应给最适当的顾客。 6 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销与企业发展 市场营销的地位演变 生产 营销人事 财务 a.同等重要 生产财务 人事 营销 c.营销作为核心职能 e.顾客作为企业经营核心 ，营销发挥整合集成职能 顾客 人事
36、财务 生产 营销 d.顾客作为企业经营核 心，营销发挥控制职能 生产财务 人事营销 顾客 在企业管理实践中，人们对营销的地位和重要性认识的演变过程 生产 营销 人事 财务 b.更重要 7 (海量营销管理培训资料下载) 2.市场营销观念演变（1） q生产观念 q 产品观念 q推销观念 q市场营销观念 q社会营销观念 “我们生产什么就卖什么” “我们生产最好的产品” “我们卖什么，就让人们卖什么 ” “市场需要什么，我们就 生产什么” “要在符合消费者和社会长远利益 的前提下满足市场的需求” 8 (海量营销管理培训资料下载) 3.市场营销组合 q米歇根大学的教授 杰罗姆.麦卡锡1960年提出 了4
37、Ps理论： 4Ps 产品（Product） 价格（Price） 分销（Place） 促销（Promotion） 4Cs 顾客（Customer） 成本（Cost） 便利（Convenience） 沟通（Communication ） 9 (海量营销管理培训资料下载) 一、认识市场营销小结 q市场营销的概念 q市场营销在企业中地位的演变 q市场营销观念的演变 q市场营销组合4Ps 10 (海量营销管理培训资料下载) 市场营销（上） 一、 认识市场营销 二、市场环境和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略 1.市场营销环境的新变化 2.竞争者分析与营销对策 3.消费者市场购买行为 4.
38、组织市场购买行为 11 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销环境 概述 q 市场营销环境影响企业市场营销活动及其目标实 现的各种因素的动向。 q 微观市场营销环境对企业服务其顾客的能力构成 直接影响的各种力量。 包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者 和各种公众。 q 宏观市场营销环境指给企业造成市场机会和环境 威胁的主要社会力量。 包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政 治和法律环境和文化环境。 12 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销环境 宏观环境分析 q人口环境：人口数量、人口结构、家庭规模、 人口流动性 q经济环境：消费者收入水平、收入分配、消费 结构 q
39、政治法律环境 q技术环境 q社会文化因素 13 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销环境 微观环境分析 q企业自身 q供应商 q顾客 q竞争者：品牌竞争、产品型式竞争、类别竞争 、欲望竞争 q公众 14 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销环境 微观环境分析 不要给我东西。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。 不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。
40、 请，不要给我东西。 15 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销环境 分析和诊断（1） （ Strength) 列出: 劣 (Weakness) 列出: 劣 机会 (Opportunity ) 列出： 机会 S O略 利用去抓 住机会 W O略 利用机会去克服 劣 威(Threat) 列出： 威 S T略 利用避免 威 W T略 将劣和威最 小化 企业内部资源 企业外部环境 优势 机 会 16 (海量营销管理培训资料下载) 1.市场营销环境 分析和诊断（2） q对于市场机会 利用 放弃 q对于环境威胁 反抗 减轻 转移 17 (海量营销管理培训资料下载) 2. 消费者市场购买行为 基本概
41、念 q消费者市场所有为了个人消费而购买物品 或服务的个人和家庭所构成的市场。 消费者市场特点 购买人数众多 购买者差异性大 购买方式为少量多次 购买者多属于感情型而非专家型 18 (海量营销管理培训资料下载) 2. 消费者市场购买行为 消费者购买决策中的五个角 色 q 发起者：首先提出购买意向的人； q 影响者：其看法或建议对最终决策者 有一定影响的人； q 决策者：对购买决策做出作后决定的 人； q 购买者：实际采购人； q 使用者：实际消费者。 19 (海量营销管理培训资料下载) 2. 消费者市场购买行为 “7Os”框架 q 购买者 q 购买对象 q 购买目的 q 购买组织 q 购买行动 q 购买时机 q 购买地点 20 (海量营销管理培训资料下载) 3. 消费者市场购买行为 行为类型 q消费者购买行为类型（P89-90） 高度介入低度介入 品牌之差异 大 复的行 求多化 行 品牌之差异 小 化解失 行 性行 21
