1、23)$ (2,427) Depreciation and amortization(3,026)(1,193) Prepaid commissions(824)(1,072) Total deferred tax liabilities(7,473)(4,692) Deferred tax assets: Uncollectible accounts receivable58457 State income taxes32614 Other151164 Total deferred tax assets1,061235 Net deferred tax liabilities$ (6,412
2、)$ (4,457) Net current deferred tax assets (liabilities) $694$(141) Net noncurrent deferred tax liabilities(7,106)(4,316) $ (6,412)$ (4,457) The components of income tax expense are as follows: Year ended December 31, 200019991998 (in thousands) Current income tax expense: Federal$ 6,584$2,776$ 1,96
3、4 State1,175492783 Total current income tax expense7,7593,2682,747 Deferred income tax expense: Federal1,6271,3392,379 State328247369 Total deferred income tax expense1,9551,5862,748 Total income tax expense$ 9,714$4,854$ 5,495 49 In 2000, 1999 and 1998, income tax benefits of $4,437,000, $95,000 an
4、d $575,000, respectively, resulting from deductions relating to nonqualified stock option exercises and disqualifying dispositions of cer- tain employee incentive stock options were recorded as increases in stockholders equity. The reconciliation of income tax expense com- puted at U.S. federal stat
5、utory tax rates to the reported income tax expense is as follows: Year ended December 31, 200019991998 (in thousands) Expected income tax expense at 34%$ 9,049$4,832$ 4,970 State income taxes, net of federal benefit985488887 Nondeductible expenses18012691 Tax-exempt interest income(234)(348)(453) Ot
6、her, net(266)(244) Reported total income tax expense$ 9,714$4,854$ 5,495 NOTE 6. STOCKHOLDERS EQUITY On October 16, 2000, the Company effected a two-for-one stock split in the form of a 100% stock dividend. All share and per share amounts presented in these financial statements have been retroactive
7、ly restated to reflect this change in the Companys capital structure. In 1999, the Companys Board of Directors (the “Board”) authorized a program to repurchase up to four million shares of the Companys outstanding common stock. The purchases are to be made from time to time in the open market or dir
8、ectly from stock- holders at prevailing market prices based on market conditions or other factors. As of December 31, 2000, the Company had repurchased 2,342,000 shares at a total cost of approximately $18.7 million, including 289,200 shares purchased from affiliates of Mr. Lang Gerhard, a greater t
9、han 10% shareholder, in a private transaction for approximately $2.3 million. In January 1998, the Company entered into a Securities Purchase Agreement with American Express Travel Related Services Company, Inc. (“American Express”) whereby the Company sold units consisting of 1,386,252 shares of it
10、s common stock (586,252 shares from Treasury Stock) and warrants to purchase an addi- tional 4,131,030 shares of common stock to American Express for a total purchase price of $17.7 million. The warrants have exercise prices r学习者勉强的贡献者巅峰的表现者 医护人员的四个发展阶段 高中中低 高能力 高承 中上能力 不定的承 中下能力 低承 低能力 高承 3-5年1-2年6
11、月-1 年0-6个月 灵活的管理与辅导行为 指示 告知员工“做什么，何时做，如何做” 指出员工的角色，设定目标 密切注意绩效，和对进度 支持 鼓励双向沟通，解释原因 倾听和提供支持，听取员工的问题 员工参与决策，要求建议 鼓励独立解决问题 四种领导及辅导方式 指示行为 支持行为 （低） （高） （高） 低支持低指示行为低支持高指示行为 高支持低指示行为高支持高指示行为 S1S4 S3 S2 领导风格的灵活性 支持 指导 辅导 授权 指示低 低 高 高 支 持 民主型 专制型 参与型 权威型 互动型 商议 1 2 3 4 5 如何指导（告知性辅导） 任务具体化 以身作则 示范 直接辅导 如何辅导
12、 共同商量、达成共识 听取医护人员的建议，保留最终决定权 共同分析 及时鼓励 给予资源支持 如何支持 鼓励医护人员自己作行动 放手一些具体事情 了解事情的进程 在决策的方向性问题上给予意见 给予医护人员适当的地位 如何授权 基于对医护人员的信任：“你办事我放心” 循序渐进，逐级扩大 建立在双方有共识的基础上 授权不授责，不可通过授权逃避责任 要充分与明确、具体化 建立长期辅导计划 调查情况 观察部属 制订辅导部属计划与执行程序 结束 开始 制订 计划 沟通 计划 执行 评估 实施 计划 仔细倾听想法 工作报告 业绩评估报告 明确辅导重点 -目标 -方法 -时间 -场合 讲明辅导缘由 -目的 听
13、取对计划意见 达成辅导前共识 实施前讲解 计划要点 按计划预演 执行计划 评估辅导效果 明确改进方面 明确有待改进方面 准备下期辅导计划 医护人员长期发展计划 _ _ _ _ 中国最大资料库下载职业经理人十大心态修炼心灵之旅职业经理人十大心态修炼第一章：心灵起航一、心态的力量我希望你能日渐成熟，宠辱不惊如花开花落；我希望你能日趋平和，恬淡写意若云卷云舒；我希望你能如碳纤维般轻盈与坚强，能独自享受风的轻抚，能独自承受雨的洗礼！致风雨兼程之中的职业经理人亚伯拉罕林肯曾经说过：“我一直认为，如果一个人决心获得某种幸福，那么他就能得到这种幸福。”人与人之间原来只有微小的差异，但这种微小的差异却往往造成
14、巨大的差异。造成这种差异的正是你的心态。心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人
15、才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其
16、实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生理。所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。作为一名职业经理人，纵横于大江南北，驰骋在长城内外。栉风沐雨，披星戴月，忍辱负重，鞠躬尽瘁。在腥风血雨，天昏地暗的残酷商战之中，既有成功的鲜花和掌声，又有失败的沮丧和泪水。伴随着市场的千变万化，伴随着企业的枯荣兴衰，职业经理人也在经历着人生的大宠大辱，大起大伏，大喜大悲，大成功大失败。所以，没有良好的心态就难以承受命运洗礼之重，没有良好的心态就难以完成经天纬地的事业，没有良好的心态就难以创造和享受美好而幸福的人生。“宠辱不惊，
17、看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。”愿心灵之旅职业经理人十大心态修炼指南，能与你风雨同行，奔向成功的远方！二、中国职业经理人宣言我们是中国职业经理人。我们注定是一群追求卓越的人，我们注定是一群不平凡的人。我们心存感激于这个伟大的时代，我们的生命从此与众不同。我们要作有意义的冒险，我们要梦想，我们要创造，我们要失败，我们更要成功！诚信和善良是我们永不变异的基因；自强不息，厚德载物是我们永动的力量之源。我们追求体面的价值和尊严，我们不会拿我们的原则去作违背良知的交易。高远的目标不会令我们望而生畏，我们的天性是为目标的达成而持续地行动！我们忠诚于我们为之骄傲的神圣的职业。我们勇敢地面对未来的
18、挑战。世界因我们而精彩，我们因精彩而成功！第二章：太阳岛上阳光心态阳光是世界上最纯粹、最美好的东西，他驱除阴暗，让人极目远眺，心旷神怡。好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。职业经理人只有建立起积极的价值观，获得健康的人生，方能释放出强劲的影响力。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。所以，你自己内心充满热量，才能释放热量。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。作为一个组织和团队的领路之人，职业经理人的阳光心态尤为重要。一、生活在压力与失落之中的职业白领群体2004年职业白领的生活质量调查结果显示，白领的职业压力和职业危机不容小觑。 心理压
19、力呈“净增长”趋势。数据显示，2004年职业白领心理压力指数居高不下。被调查者中的26.80%认为工作和生活的压力已严重超过自己的承受范围；更为严重的是，由于频繁在工作和生活中救火式奔波，25.35%的被调查者表示根本没有自己的一套有效缓解心理压力的方法。 心理压力主要来自于工作与生活两方面：37.95%的职场人因“不知道上司对自己的看法而忧虑”；19.55%认为“自己的生活受到工作的影响，颇为凌乱”，其中33.17%认为“根本没有业余时间从事自己的业余爱好”。由此可见，一方面白领的工作生活压力不断增长，另一方面却缺乏有效缓解压力的方法。 职业满意度缺失、危机感增强。2004年职业白领的职业满
20、意度缺失主要缘于薪资。59.69%的被调查者“因为薪金的原因而选择跳槽”；由于工作压力，56.53%的被调查者“不愿意丢下工作或者客户而去赴约”，这种长期不情愿的选择加深了白领对工作的不满。 一方面忙忙碌碌，一方面却对职业目标和职业规划更加茫然。被调查者中，53.56%认为“所在的公司并不能够让自己有归属感”；47.29%认为“公司的目标和自己的目标并不一致”；34.04%认为“自己的职业发展很不顺利”；40.30%认为“现在的工作并不能够让自己充满学习的冲动”；44.84%认为“自己的上司是自己职位晋升的障碍”；42.61%认为“并不能够因为工作而实现人生价值”。上述的调查数据与以下非正常的
21、工作与生活状态密切相关：1、工作狂。一般高级白领的工作时间超过8-10小时，超过人体健康负荷量。 2、极度失落。事业的压力对白领男人危害最大，经受不住这种压力，往往会有失落感，也就是人们常说的“灰色”心理。 3、难耐高压。长期处在白热化竞争的气氛中，会使他们心理极度紧张、苦闷和失望，致使情绪跌宕。当不堪忍受这种超负荷的精神压力时，自己往往就不能把握自己而失去自控力。 4、家庭危机。工作环境、社会环境以及家庭成员之间的价值取舍、感情投向都可能隐藏和引发家庭危机，这使许多白领男子终日郁郁寡欢、闷闷不乐，有时又心情焦躁、心烦意乱。 5、疾病打击。疾病的压力来自于失去健康身体的忧患，失去康复信心。 6、贪欲过高。如果对金钱、财富之类心存过高欲望，以及虚荣和攀比心理，使大脑神经长期紧张，产生一种与正常生理机能不协调的节拍，造成伤脑、伤心神、伤体。由此，成功职业经理人士的心理健康受到了五大心理问题的困扰，包括焦虑、孤独、抑郁、多疑偏执、困惑迷惘。这几大问题就如“心魔”，即使单个儿出现已足以堪忧，如果一并出现必然导致严重的心理障碍，乃至人格分裂。二、 什么是阳光心态1、快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的
