1、 北京金建英才科技发展有限公司全民所有制企业劳动合同制职工劳动合同书甲方（用人单位）名称：所有制性质：法定代表人（主要负责人、委托代理人）：地址：乙方（劳动者）姓名：年龄：民族：文化程度：现在住址：根据中华人民共和国劳动法和有关法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订本合同。第一条 合同期限本合同期从 年 月 日起至 年 月 日止，共 年。其中试用期从 年 月 日起至 年 月 日止，共 个月。第二条 生产（工作）任务甲方安排乙方从事 工作。乙方同意按甲方生产（工作）需要在 岗位，承担任务，担任 工种。乙方在生产（工作）上应达到数量、质量指标： 。第三条 劳动保护和劳动条件为保证乙方完成合
2、同要求的生产（工作）任务，达到规定的数量、质量指标，保障乙方的安全和健康，甲方应根据国家有关生产安全、劳动保护、卫生健康等规定，为乙方提供必要的生产（工作）条件。具体内容如下： 。第四条 劳动纪律1. 甲方应根据国家有关规定，制定各项规章制度，具体内容如下： 。2. 乙方应增强主人翁责任感，严格遵守国家的各项法律、法规，遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥。第五条 劳动报酬1. 乙方在合同期内的工资与甲方同工种、同岗位原固定工人保持同等水平。乙方在学徒(熟练)期间的生活补贴为 。乙方试用期间工资为 ，试用期满的定级工资为 。乙方现工种工资为 。2. 甲方应按规定发给乙方工资性补贴
3、。乙方的工资性补贴为其标准工资的百分之 。3. 乙方的升级按有关规定执行。4. 乙方为重新就业的劳动合同制工人，仍从事原工种的，经考核合格后，甲方应按照原工资等级支付工资；改变工种的，试用期间的工资甲方按照不低于二级工工资标准支付，乙方原工资低于二级的，按照原工资等级核定。试用期满后由甲方考核定级。5. 因生产(工作)需要确需加班的，甲方应为乙方安排同等时间的调休或按规定支付加班费。第六条 保险、福利待遇1. 乙方的奖金、津贴、保健食品、劳动保护用品，物价补贴等待遇，应当与甲方同工种、同岗位固定工人同等对待。2. 乙方患职业病或因工负伤，孕期、产假和哺乳期间，应当与甲方同工种、同岗位的原固定工
4、人同等对待。3. 乙方患病或非工负伤，按其为甲方工作时间的长短，给予 个月的医疗期。为甲方工作20年以上的，医疗期可以延长为 个月。在医疗期内，乙方医疗待遇和病假工资与甲方原固定工人同等对待。医疗期满后因不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作被解除劳动合同的，由甲方发给相当于本人标准的 个月的医疗补助费。4. 乙方因工因病死亡的丧葬补助费、供养直系亲属抚恤费、救济费，应当与甲方原固定工人同等对待。具体标准为 。5. 乙方的公休假、婚丧假、探亲假、上下班交通费补贴、取暖和防暑降温补贴等，应当与甲方原固定工人同等对待。6. 乙方因合同期满或属于第八条第2款、第3项规定情况，解除劳动合同时，甲方
5、应当按其在本企业工作年限，每满一年发给相当于乙方标准工资1个月的生活补助费，但是，最多不超过12个月的乙方标准工资。7. 乙方标准工资的3%为乙方本人缴纳的退休养老基金，由甲方按月代为扣缴，转入当地劳动行政部门所属的社会保险机构。8. 甲方按国家规定，按月为乙方缴纳养老保险基金和行业保险基金。第七条 教育与培训1. 甲方应对乙方进行各种必要的、正当的思想教育和上岗前培训。2. 甲方对乙方进行必要的职业技术培训，持证上岗，技术培训应达到国家规定的初级工标准。3. 乙方从事特种作业，要经过专门培训，持证上岗，技术培训应达到国家规定的初级工标准。4. 甲方出资培训乙方后，乙方须为甲方服务 年，否则乙
6、方须支付甲方培训费 元。第八条 合同的变更、解除1. 在下列情况下，甲乙双方可以变更合同相关内容：(1) 甲方经上级主管部门批准转产、调整生产任务，或者由于情况变化，经甲乙双方协商同意的；(2) 甲乙双方协商同意，且不损害国家、集体和他人利益的；(3) 本合同订立时所依据的法律、法规、规章、政策已经修改的；(4) 由于不可抗力致使本合同无法完全履行的；(5) 法律、法规规定的其他情况。2. 下列情况，甲方可以解除合同：(1) 乙方在试用期内，经发现不符合录用条件的；(2) 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；(3) 乙方按照国务院国营企业辞退违纪职工暂
7、行规定，属于应予辞退的；(4) 甲方宣告破产，或濒临破产处于法定整顿期间的。3. 下列情况，乙方可以解除合同：(1) 经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的；(2) 甲方不能按照合同规定支付乙方劳动报酬的；(3) 经甲方同意，乙方自费考入中等专业以上学校学习的；(4) 甲方不履行本合同，或者违反国家政策、法规，侵害乙方合同权益的。4. 甲乙双方任何一方解除合同，除试用期内和因本条第2款第(3)项规定解除合同以外，应提前30天通知对方。解除合同，甲方应当报请上级主管部门和当地劳动行政主管部门备案。甲方解除乙方合同，应当征求甲方工会的意见。5. 乙方被开除、劳动教养，
8、以及被判刑的，本合同自行解除。6. 下列情况，甲方不得解除合同：(1) 乙方合同期限未满，又不符合第八条第2款规定的；(2) 乙方患有职业病或因工负伤并经劳动鉴定委员会确认的；(3) 乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；(4) 乙方在孕期、产假和哺乳期间的；(5) 乙方符合国家规定条件的。7. 合同期限届满，应即终止执行，由于生产、工作需要，经甲乙双方协商同意，可续订合同。如不终止执行，又不履行续订合同手续，则本合同将视为自动续订同一合同期限。第九条 甲乙双方约定的其他事项1. 在本合同没有变更的情况下，甲方不得安排乙方从事合同规定以外的工作，但下列约定的情况除外：(1) 合同期内发生事
9、故或自然灾害，需要及时抢修或救灾；(2) 合同期内因工作需要而进行的临时调动( 个月为限)；(3) 合同期内发生不超过 个月时间的短期停工；(4) 法律、法规、规章、政策规定和其他情况。2. 甲方可解除合同的约定情况：(1) 乙方经批准出境定居的；(2) 乙方经试用期满考核不合格的；(3) 乙方的其他特殊情况。3. 乙方在享受法定假期期间，以及 情况下，甲方不得解除合同。4. 乙方除第八条第3款的规定以外，应征入伍的，以及 情况下，可以同甲方解除合同。5. 乙方在合同期间享受住房的规定或补贴为 。6. 其他需要约定的事项： 。第十条 违约责任1. 由于甲乙双方因本方的过错造成合同不能履行或者不
10、能完全履行，由有过错的一方承担法律责任，如属双方过错，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的法律责任；2. 因不可抗力造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担法律责任；3. 甲乙双方任何一方违反合同时，应向对方支付违约金，违约金标准是 。4. 甲乙双方任何一方违反本合同，给对方造成损害的，应根据后果和责任向对方支付赔偿金，赔偿金标准是 。第十一条 劳动争议处理甲乙双方执行本合同发生争议，应在争议发生15日内向本企业调解委员会申请调解(因企业开除、辞退违纪职工和职工辞职、自动离职发生的争议也可直接申请仲裁)。调解无效，双方协商一致选择：1. 按企业劳动争议处理有关规定向当地劳动仲裁委员会申请仲
11、裁；2. 向人民法院起诉。第十二条 本合同未尽事宜或条款与法律、法规、政策等有抵触的，按国家现行的法律、法规、政策执行。第十三条 本合同自签订之日起生效，一式二份，甲乙双方各持一份。本合同用钢笔或毛笔填写，涂改、未经合法授权代签无效。甲方：盖章乙方：盖章法定代表人（或委托代理人）：签章合同签订时间： 年 月 日合同鉴证人：签章合同鉴证时间： 年 月 日合同鉴证机关：盖章金建英才 http:/www.800HR.com 800hr800HR.com 智慧创造未来 全面质量管理基础知识一、 概论1、 质量管理的发展分为五个阶段：操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管
12、理。2、 质量管理随着生产的发展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。3、 全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS），把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。4、 ISO8402术语标准对全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。5、 全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系
13、统工程可以用过程来体现，过程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。6、 不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。7、 全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法的质量管理。8、 全面质量管理与传统质量管理的差异：强调系统管理、强调预防为主、强调不断改进、强调满足顾客需要。二、 全面质量管理体系的建立与运行1、 全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织
14、总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。三、 过程控制和质量控制点1、 过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程控制的重要措施和方法。2、 过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活动。资源可包括人员、资金、装置、设备，以及技术和方法等。3、 工序是制造控制的主要环节。工序控制的目的是为实现产品设计质量，通过制造最终达到预期目标及满足用户要求。4、 工序能力就是操作者、设备、工装、使用的原材料、操作方法、检验方法以及环境等都在标准的条件下，操作呈稳定状态时所具有的加工精度，也就是工序处于稳定状态下的实际加工能力。5、 在服务质量环中，较
15、为重要的是服务设计过程和服务提供过程，他们是服务质量形成的主要环节。6、 质量控制点：是指在质量活动过程中需要重点进行控制的对象或实体。质量控制点是一个广泛的实体范畴；它可以是硬件产品的关键部位或零件，也可以是软件产品的环节或程序，还可以流程性材料的重要工艺过程；在服务过程中，它可以是关键部门，关键人员和关键因素等；质量控制点具有动态性，也就是说，随着过程的进行，质量控制点的设置不是永久不变的。7、 质量控制点的确定和实施，为操作人员和检验员提出了很高的要求，主要应明确职责，并创造性地做好本职工作。四、 全面质量管理的经济效果建立有效的质量体系和不断深化全面质量管理，其最终目的是使企业及顾客等
16、多方受益。1、 符合性成本：为实现所有规定的或潜在的顾客要求而发生的费用。非符合性成本：由于不满足所有规定的或潜在的顾客要求而发生的超出符合性成本的附加费用。2、 影响顾客满意度的因素：满意因素、非常满意因素、不满意因素。3、 满意因素：是指某一与顾客满意程度存在线性关系的期望的条件或事件。4、 质量成本属于质量经济学范畴，它包括确保和保证满意的质量时所发生的费用，以及未达到满意的质量所造成的损失。因此，如何对质量成本进行预测、计划、考核和控制，直接关系到全面质量管理的经济效果和社会效益。质量成本不仅是全面质量管理关注的中心，同时也涉及到生产者、用户和社会利益。5、 过程成本法是对任何一个过程
17、中与质量相关的成本进行分析的方法，它主要分析两类数据：符合性成本、非符合性成本。6、 质量成本分为三个级别的科目：一级科目：质量成本；二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本；三级科目：（对二级科目每种成本的展开）7、 质量成本预测是制定质量成本计划的主要依据，是通过分析各种质量要素与质量成本的依存关系，对一定时期的质量成本目标，作出长期、中期、短期预测。8、 制定质量成本计划应与企业综合经营计划、质量计划和产品成本计划相协调。9、 质量改进：为向本组织及顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动过程的效益和效率的各种措施。10、 进行质量改进时，要
18、划清长期性故障和偶发性故障之间的界限。对于偶发性问题的解决属于控制范畴，对于经常延续长期性问题的解决属于改进范畴。11、 质量改进的原理：质量改进是通过改进过程来实现的。因为过程的效益和效率直接关系到质量，因此对过程的改进可直接影响到质量和收益。预防和纠正措施是质量改进的关键。五、 质量管理小组和5S活动1、 质量管理小组（QCC）和5S活动都是现场全面质量管理具体实施的主要措施和保证，同时也体现了全面质量管理以人为本和实施主体的基本思想。2、 QC小组的性质主要表现在自主性、科学性和目的性几个方面。3、 QC小组的特点：广泛的群众性、组织的灵活性、明显的自主性、高度的民主性、明确的目的性。4
19、、 QC小组的主要任务应该是提高质量意识，加强全面质量管理的理论和方法的学习及解决实际质量问题。5、 QC小组分为：管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型。6、 QC小组活动的主要步骤：选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施和下步计划等。（PDCA四个阶段）7、 QC小组选题确定以后，调查现状时，应注意调查的客观性、调查的时间性。8、 5S活动：整理、整顿、清洁、清扫、素养。（质量管理的基础工程）六、 质量改进工具和技术质量改进的决策应尽可能地以数字数据为依据，应使用适宜的统计技术，对数字数据中所反映的差异、趋势和变化进行分析。 1、ISO9004-4
20、质量改进指南中列举11种质量改进工具和技术。A1：调查表：用于系统地收集数据资料，并对数据进行整理和分析的统计图表。适用于非数字数据的工具和技术A2：分层图：按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据或意见加以整理、归类和汇总。A3：水平对比法：是对照公认的标准或先进水平来度量自己处于何种状态的方法。A4：头脑风暴法：是通过集体讨论互相激发并产生创造性思维的方法。A5：因果图：是表述和分析因果关系的一种方法。A6：流程图：是用图的形式表示过程的一种方法。A7：树图：是把某一主题分解成若干要素，并能表示要素之间关系的一种方法。适用于数字数据的工具和技术A8：控制图：是用于区分由异常
21、或特殊原因所引起的波动和过程固有的随机波动的一种工具。A9：直方图：用柱型表示数据频数的图，又称为频数直方图。A10：排列图（帕累托图）：是由一个横坐标、两个纵坐标和几个按高低顺序排列的矩形及一条累计百分比折线组成，以表示每个项目在整体中占有最重要和递降次重要顺序的简明图示技术。A11：散布图：描述两个因素之间关系的图形称为散布图，又称相关图。主要用来发现和确认两组相关数据之间的关系并确认两组相关数据之间预期的关系。 2、从统计学的角度来看，可以把产品质量波动分为正常波动和异常波动。 正常波动：是由随机原因引起的产品质量波动。（生产过程处于控制状态或稳定状态） 异常波动：是由系统原因引起的产品
22、质量波动。（生产过程处于非控制状或不稳定状 态，从人、机、料、法、测、环六个方面找原因）3、 控制图的作用：在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态；在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需要使过程保持相应的稳定状态；在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进。 2000/11/5第 4 页 共 4页全球经营与国内市场营销以某某公司为例一 研究对象和课题某某公司是以经营音响产品为中心的家电（AV）专业企业。某某成立于1951年，制造和销售麦克风。50年代末，进入收音机和录音机领域。特别在64年2月开发出日本国内最早的盒式磁带录音机
23、，成为该领域的先导企业。78年开始进入立体声音响领域，向市场推出小型组合音响“TPS30”。在80年代以后，经营范围开始多角化。81年进入家用VTR领域，85年进入计算机通信用MODEM领域，94年进入生活关联产品领域。但是，音响产品仍然是该企业的主营业务，占有绝大部分的营业收入。如表1所示，某某从80年代后期以来，成为全球性经营企业，实现了企业的高度成长。某某的销售额在87年为718亿日元，此后持续每年增加，到97年达到3164亿日元，增加了4.4倍。在97年，某某的出口比率为83.6%，海外生产比率为89.5%，是日本家电企业中积极推进当地化和全球化的企业，实现了全球性经营。某某的高度成长
24、在日本家电行业倍受注目。 表1：某某的基本数据年度1985年86年87年88年89年90年91年销售额（亿日元）763573718864112113831513经常利益（亿日元）-6.9-51.6-17.513.434.138.544.0海外生产比率（）24354653494856年度92年93年94年95年96年97年销售额（亿日元）161617862419256028573164经常利益（亿日元）24.067.2100.2102.8110.7134.4海外生产比率（）65.377.581.187.789.889.5 资料来源：公司财务报表。在日本国内音响市场，某某实施以低价格为中心的营销战
25、略，主力产品小型音响的市场份额从8791年间大约67一举增加到92年的20.3，首次居于领先地位。现在仍然保持市场份额第1的地位。在98年，某某的小型组合音响的市场份额为30，CD型收录机的份额为32，小型随身听音响份额为34，在这3个领域都处于领先地位。可以说通过低价格战略扩大市场份额和维持市场份额是某某销售额和利润增加的最大要因。但是，带来利润的低价格战略成功的前提条件是成本优势的形成和持续维持。“成本优势的战略价值就在于必须具有持续性。如果带来成本优势的源泉是竞争对手很难模仿的源泉的话，则这种成本优势是可以持续的”。那么，在竞争异常激烈的日本音响市场，某某的成本竞争优势是如何形成的，是如
26、何在这么长的时间维持成本优势的；同时，某某是如何实施以低价格为中心的营销战略的，这种营销战略成立的基础条件是什么？对这些问题的研究是本论文的目的。本论文以某某公司80年代以后的营销活动为研究对象，解明某某成本优势形成和维持的要因，同时解明某某营销活动的展开过程和成立条件。二 成本优势形成的过程在86年的时候，由于音响产品家庭普及率达到相当高的水平以及产品的质量和耐用性大幅提高，音响市场的规模达到了高点，进一步扩大成为困难。同时，音响产品的价格竞争越来越激烈。例如，不仅处于成熟期的产品盒式收录机的价格大幅下降，而且，当时作为新产品的CD播放机的价格也只有3年前的3分之1。进一步，在出口市场，85
27、年以后的日元大幅上升，给高出口比率的音响行业重大的打击。例如，86年音响产品出口额为9637亿日元，只有上一年的81.52%。音响市场的萧条，国内外市场的激烈竞争，日元对美元升值等因素给音响制造企业以及大企业的音响制造部门深刻的影响。对于某某来说，除了前面提到的共同影响因素以外，还有它特有的因素。即VHS制式与BETA制式竞争余波的影响。某某从81年以来，以OEM生产形式向母公司索尼提供BETA制式的VTR产品。曾经达到月产超过2万台的记录，一度成为某某的主要业务领域。但是，随着VTR的制式逐渐统一到VHS制式，某某的BETA制式VTR的生产急剧减少，到了86年基本上停止生产VTR产品。这样，
28、日元升值，音响产品的低价格竞争，国内音响市场萧条，以及向索尼的OEM形式的VTR产品的生产基本停止，这些因素综合起来造成某某在86年度的业绩大幅下滑，造成51.6亿日元的大幅赤字。在这样的背景下，某某是如何对应的呢？当时的某某总经理是这样述说的：“我是在86年从索尼来到某某的。由于音响市场的低价格竞争和市场萧条，这年出现了大幅赤字。要知道音响产品占到某某销售额的90。当时日元升值，给出口产业打击很大。日本政府努力扩大国内需求，那些有实力的公司把在出口市场失去的部分通过扩大国内市场份额的形式弥补回来。但是，对于某某这样当时在国内市场缺乏竞争力的企业来说，真是处于危险的境地。只有扩大在海外市场的销
29、售，但是1美元贬值为只相当于150日元，在国内生产产品再出口的经营方式就难以为续了。这样，我决定扩大新加坡工厂的生产规模。实际上，在当时，新加坡工厂的生产规模在不断的减少。原因由于销售下降国内工厂的生产规模也下降，为了维持国内工厂的开工率，不得不把新加坡工厂的生产任务转给国内的工厂来完成。但是，只要看看国内工厂的厂房，就清楚它不是一个能针对全球市场进行大量生产的厂房。因此，我把日本国内的工厂和事务所卖掉，把资金拿到海外去建立新的工厂”。这样，某某为了提高业绩，采取向海外转移生产的经营再建战略，彻底追求成本的削减。实际上，某某在1974年12月，出于追求低成本劳动力的考虑，在新加坡建立作为出口基
30、地的携带式音响产品的生产基地，这时某某最早在海外设立的生产工厂。在80年9月，针对欧洲当地市场，在英国设立了生产音响产品的工厂。到85年为止，某某的海外生产比率和出口比率分别只有24和39.1%。以86年的经营再建战略为开端，企业生产加速向海外转移。86年5月，某某把委托国内协作工厂生产的收录机产品转移到新加坡工厂生产。向新加坡工厂转移的产品是价格为23万日元左右的出口用低价格收录机。在新加坡工厂生产出来后直接从当地向欧美市场出口。但是，在把国内工厂的生产部分向海外工厂转移的同时，海外工厂的现有生产能力出现跟不上的情况，需要扩大海外工厂的生产规模或建设新的工厂。因此，在1987年2月，在新加坡
31、新建以生产小型组合音响的第2家工厂，某某把主力产品小型组合音响的生产转移到新加坡进行。这个工厂的占地面积2万7千平方米，建筑面积6853平方米。进一步，某某把公司的基板制造工程集中在新加坡加工，于88年9月在新加坡建立了第3家工厂，专门生产基板，降低零部件的生产成本。这样，新加坡成为某某在海外最大的生产基地。在新加坡生产的产品向包括日本市场在内的全球市场出口。某某把日本国内的生产向新加坡转移不单单是为了减少生产成本，也是为了减少其他的成本。关于这个方面，某某的现任董事长指出：“87年开始大规模在新加坡生产。把生产向新加坡转移不仅仅是从劳动力成本方面考虑。当时，新加坡的劳动力成本确实便宜。但是，
32、在AV产品的制造中，8085的成本是零部件的成本，组装所需的劳动力成本只占全体的7左右。所以劳动力成本不是在决定组装工厂向海外转移时的决定性因素。重要的成本是出了工厂门以后的成本。例如，国家之间在基础设施利用费方面差别很大。例如。通信费用，当时日本和新加坡相差在3倍到5倍之间。港湾设施的使用费，新加坡要便宜许多。从新加坡至洛杉矶的船运费比从横滨至洛杉矶的船运费便宜许多。这些看不见的成本其实象山一样高”。某某把海外生产向新加坡大量转移的理由除了上面谈到的劳动力成本和基础设施成本较低之外，还有以下3点：（1）外汇汇率稳定所带来的竞争力。当时，由于新加坡采取的是与美元联系的汇率政策，因此汇率稳定，汇
33、率风险小。（2）由于音响等产品的成本85来自于向外采购的零部件，零部件的质量和价格特别重要。而新加坡及其周边有达到产品质量要求的零部件生产技术。（3）新加坡的政治安定。某某在把生产向新加坡转移的同时，对国内工厂进行整理和人员削减。86年7月，有700多职工（占总员工人数的22）响应公司的号召办理了退职手续。86年7月17日的日经产业新闻是这样报道的“以经营恶化为背景，某某从本月8号开始在公司内部计划招集700名退职者，预定该工作在25日完成。但是，只在一周之内报名员工就达到700人”。人员整理圆满解决的主要原因是当时国内整体经济环境好，社会上提供的雇佣机会多。某某不光对生产人员进行削减，也对营
34、业人员进行削减。把国内销售和服务据点从80家减少到40家（87年），取消各地营业所的流通库存，所有商品的配送委托索尼的流通部门来完成，把各地的售后服务工作也委托给索尼的售后服务部门来完成。以生产的海外转移和国内业务的重新组合为主的经营重建战略实施的结果，到88年度的海外生产比率达到53，经常利润达到13.4亿日元。在89年，新加坡工厂的生产额占到某某公司总生产额的43，在新加坡生产的产品的出口比率达到94.5，其中，20是返销到日本市场，其他的向欧美和中东等地区出口。从而，在新加坡的生产基地成为某某的战略性生产和出口基地。某某在把生产向海外转移的同时，把高附加价值的产品放在日本国内大量生产，中
35、级和普及型产品放在国外大量生产。形成国际分业体制和量产体制。例如，在小型随身听产品方面，某某的生产规模从87年的年产80万台，激增至90年的650万台。生产的工厂为日本的岩手工厂和新加坡工厂。其中，高级随身听由岩手工厂生产，90年年产量大100万台；普及型随身听在新加坡工厂，月产达4050万台，90年年产达550万台。从产品市场分布来看，大约300万台向欧洲出口，其他向日本，美国，东南亚，中东等地出口。某某向海外转移生产的方式除了上面谈到的设立自己的工厂之外，还向当地的企业进行OEM委托生产（外包生产）。某某在80年代后期开始，向东南亚和中国的当地工厂委托组装产品。这也是使得某某产品比竞争对手
36、的产品要便宜的原因之一。例如，某某在91年向中国的协作工厂委托生产两种型号的立体声收录机，并以1万500日元的低价格投放日本市场。由于采用低价格的机种大量投入市场，使得某某当年该产品市场份额达到20，处于第1位。当时，行业有一种看法，认为“仅仅为了低价格，而委托当地厂家进行生产加工，容易造成质量下降的现象。存在由于某个产品质量的下降而破坏企业品牌形象的可能性。长期来看，最好不要这么做”。对此，某某基于“如果便宜而质量差，即使现在有销路。也是不会长久的”的认识，不仅从设计到制造的生产阶段严格进行质量管理，而且从零部件的模具制作开始对组装厂家和零部件厂家进行细致的作业指导和质量控制和检验，努力保证
37、海外生产的产品的质量。某某拥有长年积蓄的海外生产和零部件采购的诀窍和机能。某某的主管人员在强调本企业的成本优势时说“相对于竞争对手的产品来说，某某只要调整机种和零部件采购的方式就有增加利润的余地。生产成本还可以降低”。先锋公司新加坡分公司的主管证实“同样是当地生产，某某的生产成本比别人要低3成左右”。某某通过把生产基地转移到海外，在海外大量生产的方式形成了成本优势。这样，某某基于成本优势实施以低价格战略为中心的营销活动。三 某某在小型组合音响市场的营销活动音响产品投入日本市场的开始时间是1958年。到85年为止，音响市场的主要消费层是20代30代的工薪阶层。85年以后，主要消费层从成人向中小学
38、学生转移，热销的季节是每年的2月下旬到4月上旬（新学年开始的时候）。但是，日本的音响市场在88年达到高峰后一直显逐年缩小的倾向（见表2）。 表2：音响产品的生产额和出口额 （单位：亿日元）年度86年87年88年89年90年91年92年93年94年95年96年生产额1380012400128001260012900140001190010600970086007200出口额96008600760079008500920080006800560047004000 资料来源：日本电子工业年鉴98年，533页。90年前后的音响市场，主要消费层是10代的中小学学生。为了吸引青少年，厂家采用数字技术改变音
39、域，强调低音等功能，推进产品的多功能化。结果，零售店存列的商品功能基本一样，需求成负增长，市场成高度饱和状态。这样，不能期望在以中小学学生为对象的市场上能扩大销售量。某某为了开拓30岁以上顾客市场，基于“高性能”，“容易操作”，“容易购买”的商品概念，开发出功能集中，低价格的小型音响XG系列产品。在91年春天，以当时最低的价格（6万8千日元）向市场推出机型为XG880的小型音响。该机型把功放机，CD播放机和调谐控制部分组成一体，左右各有一个80瓦的高功率喇叭，具有强调重低音重放等特征。该机型在新加坡生产，返销回日本。接着，在同年年末，向市场推出了成为大热销商品的机型XG330。该型号产品在马来
40、西亚工厂生产，按世界统一式样设计，向包括日本在内的世界生产销售。当时，与该机型性能功能基本相同的产品的市场价格一般是10万日元前后，而XG330的价格设定为5万6千日元，为同型号产品价格的一半。该价格可以说是“超低价格”。另外，根据消费者“现在的产品按钮太多，分不清楚”的情况，把每台音响的操作按钮数目从业界平均的大约60个减少到30个。减少了一半左右。 表3：日本国内组合音响的生产数量 （单位：万台）年度86年87年88年89年90年91年92年93年94年95年96年生产量138193234219195176156172194229223 资料来源：日本电子工业年鉴98年，539页。在渠道方
41、面，某某采用以大型量贩店为中心的渠道策略。如表5所示，对于音响产品的购买渠道选择，消费者从大企业的系列零售店转向大型量贩店的倾向非常明显，所以，“如果能获得量贩店的销售份额，也就获得了整个市场的份额”。但是，量贩店渠道也是大企业争夺的场所，如果做法与大企业一样的话，就不可能竞争过它们。因此，某某把交易对象限定在大型量贩店。由于这些大型量贩店一次进货量大，这样能减少物流费用和人员推销费用。在销售促进方面，某某为了有效地传递产品能给消费者提供高的附加价值的信息，采用在零售店店铺内多个场所同时存列产品的展示方法和采用电车吊环广告的方法。根据某某的调查，在秋叶原等地的量贩店店铺内，光顾音响产品销售场地
42、的顾客数只有光顾收录机销售场地的顾客数的10分之1以下。因此，某某认为只把产品放在音响销售场地，很难使该产品成为畅销产品。“我们没有大企业那样的品牌实力，如果不在吸引顾客的目光上下工夫的话，就不可能在竞争中获胜”。基于这样的认识，在销售XG系列产品时，某某努力使主要销售店铺同意在音响销售场地以外的多个场地同时展示该系列产品，以便吸引消费者的注意力。具体的做法是：在店铺的入口处展示独立的某某XG产品的专柜，在一层的收录机销售场地展示XG系列产品，在3层的音响销售场地展示XG系列产品。但是，在店铺内多个场所同时展示同一类产品不是一件容易的事，为此，某某组织了300人的推销队伍向全国的销售店铺进行推
43、销和说服工作。同时，在推销人员中开展“展示竞赛活动”。结果，在当时销售XG系列产品的2000多家零售店中，有1500家采用了多个场地同时展示的方法。在广告宣传方面，当时，音响产品广告的诉求点一般是具有一流的音质，在广告设计上采用高级产品形象，给人以艺术的感觉。但是，某某在促销XG330产品时，决定采用超市常用的注重实际利益的广告形式，即广告中重视把价格和功能等信息传递给顾客。具体来说，把产品的照片和产品的价格作为招贴广告的重心，用黄色和红色来突出产品所具有的功能，同时特别突出它的价格。在7大城市的电车中进行吊环广告宣传。“电车吊环广告一次放23天，一年在电车放30次。根据城市和电车线路调整刊载广告的时间和次数，达到每天都有广告在电车线路刊载的效果。同时，也可以达到不增加广告费而提高认知度的效果”。通过上述营销策略，XG系列投入市场之后，被广泛阶层的消费者接受。据某某进行的调查，在购买XG系列的购买者中，30岁以上的消费者占了5成，40岁以上的占了3成。与业界购买者的8成是10代的青少年相比，XG系列的小型音响被广泛的阶层所接受。在92年萧条的日本音响市场（见表3），某某小型音响的销售增长很快，占到了国内市场份额的23，初次成为该产品的市场份额第1的公司。仅仅是主力机种XG330在92年一年就销售出20万台，占到当时小型音响市场13的份额。
