1、below the column in the row marked Space 2Enter the height of the column in the row marked Column row 3Add/remove columns and rows as required 4Add series lines between the columns manually, if required 5To change the height of the columns select Chart Options and turn on the y-axis, then use Format
2、 Axis/Scale to set the length of the y-axis (check the “Automatic” button). Once the scale is set, use Chart Options again to remove the y-axis Quick Presentation Toolkit 19 Deviation column chart Hints: 1Select a data series by clicking with the right mouse button on the bar 2Choose an overlap in t
3、he options menu 3Add group names manually Quick Presentation Toolkit 20 Range column chart Hints: 1Enter the number for the space between the x-axis and the bar in the “Space“ row 2Enter the height of the bar in the “Group 2“ row Quick Presentation Toolkit 21 Grouped column chart 1 Quick Presentatio
4、n Toolkit 22 Grouped column chart 2 Hints: 1Select a data series by clicking with the right mouse button on the bar. 2Choose an overlap in the options menu Quick Presentation Toolkit 23 Sub-divided column chart Hints: 1Calculate the total and enter it in the Sum row (which is a transparent bar) 2Bot
5、tom align the total value (which is a transparent bar) 3Edit group names manually 4To change the height of the columns select Chart Options and turn on the y-axis, then use Format Axis/Scale to set the length of the y-axis. Once the scale is set, use Chart Options again to remove the y-axis Quick Pr
6、esentation Toolkit 24 Hints: 1Select Format Series Lines to add/remove trend lines 2Edit Group names manually Sub-divided 100% column chart Quick Presentation Toolkit 25 Step-column chart Hints: 1Insert columns as required (each will adopt a different color) 2Double-click on a bar to change the colo
7、r 3Drag data values outside the columns manually Quick Presentation Toolkit 26 Combination column-line chart 1 Hints: 1Insert columns/groups as required (each will adopt a different color) 2Double-click on a column/line to change the color/ format 3Edit the y-axis label for the line (an axis for the
8、 columns is not required as the values appear on top of the columns) Quick Presentation Toolkit 27 Combination column-line chart 2 Hints: 1Insert columns/groups as required (each will adopt a different color) 2Double-click on a column/line to change the color/ format 3Edit the y-axis label for the l
9、ine (an axis for the columns is not required as the values appear on top of the columns) Quick Presentation Toolkit 28 Quick Presentation Toolkit Version 4.0 Other Charts Quick Presentation Toolkit 29 Hints for drawing charts Editing charts Double-click on a chart to edit it If the data table does n
10、ot appear click on the table icon Adding graphic elements or text to a chart There are two ways to add graphical elements: Double-click on the chart to work in the chart module, click on the draw icon in the top menu bar and start drawing Draw or write the text in PowerPoint an place it over the cha
11、rt module Be careful if you are using the chart module to draw. Occasionally all graphic elements move a bit if you leave the module Resizing Before you resize the chart, make sure that you double-clicked on it and a wider gray line surrounds the chart, otherwise all letters and graphic elements wil
12、l bend if you resize the chart Take care that the text is still readable after resizing Discontinuous axis marks To create a discontinuous axis in a chart, copy one of the marks on the right and place it over the chart axis (in PowerPoint, not in the Chart Module) Both marks consist of several group
13、ed elements therefore take care that those elements are still grouped before you resize them Quick Presentation Toolkit 30 Line chart Hints: 1Insert columns/rows as required (each line will adopt a different color) 2Double-click on a line to change the color 3Edit the y-axis label manually 4Edit the
14、 labels manually Quick Presentation Toolkit 31 Smooth line chart Hints: 1Insert columns/rows as required (each line will adopt a different color) 2Double-click on a line to change the color 3Edit the y-axis label manually 4Edit the labels manually Quick Presentation Toolkit 32 Area chart Hints: 1Ins
15、ert columns/rows as required (each area will adopt a different color) 2Double-click on an area to change the color 3Edit the y-axis label manually 4Edit the labels manually Quick Presentation Toolkit 33 Area chart 100% Hints: 1Insert columns/rows as required (each area will adopt a different color)
16、2Double-click on an area to change the color 3Edit the y-axis label manually 4Edit the labels manually Quick Presentation Toolkit 34 Grouped correlation chart Hints: 1Insert columns/rows as required (each area will adopt a different color) 2Double-click on an line/dot to change the color 3Edit the a
17、xes labels manually 4Select Trend lines in Data Point Options to add or remove the trend line Quick Presentation Toolkit 35 Radar chart 1 Hints: 1Insert columns/rows as required (each area will adopt a different color) 2Double-click on an area to change the color Quick Presentation Toolkit 36 Radar
18、chart 2 Hints: 1Insert columns/rows as required (each area will adopt a different color) 2Right-click on a line and select “Format data series“ to change the color and style Quick Presentation Toolkit 37 Hints: 1Insert or delete columns as required 2Set “Height“ always on 10 3 Right-click on bubbles
19、 to change the color 4 Adapt and edit labels manually Note: Displaying numbers two-dimensionally rather than using one dimension (e.g. as a bar) makes it easier to plot different orders of magnitudes on one page (e.g. for comparison of market sizes)Bubble chart Label ALabel BLabel CLabel DLabel ELab
20、el F Quick Presentation Toolkit 38 Portfolio in two dimensions High Low LowHigh 0% 100% 100% Y-Axis X-Axis Hints: Insert the values for the coordinates x and y The x- and y-axis are hidden. To get the right scaling, make them visible The axis and legend is drawn in PowerPoint. Resize and rescale the
21、m if necessary Quick Presentation Toolkit 39 Portfolio in three dimensions Hints: Insert the values for the coordinates x and y Insert the size of the bubbles in the row “size“ The axis and legend is drawn in PowerPoint. Resize and rescale them if necessary Size = XY High Low LowHigh 0% 100% 100% Y-
22、Axis X-Axis Quick Presentation Toolkit 40 Quick Presentation Toolkit Version 4.0 Pie Charts Quick Presentation Toolkit 41 Hints for drawing charts Editing charts Double-click on a chart to edit it If the data table does not appear click on the table icon Adding graphic elements or text to a chart Th
23、ere are two ways to add graphical elements: Double-click on the chart to work in the chart module, click on the draw icon in the top menu bar and start drawing Draw or write the text in PowerPoint an place it over the chart module Be careful if you are using the chart module to draw. Occasionally al
24、l graphic elements move a bit if you leave the module Resizing Before you resize t发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； （2 2）有利于预防质量问题和改进质量；）有利于预防质量问题和改进质量； （3 3）有利于实现全员参与管理；）有利于实现全员参与管理； （4 4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； （5 5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； （6 6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能
25、力、分析与解决问题的能）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能 力，从而使职工岗位成才；力，从而使职工岗位成才； （7 7）有利与提高顾客的满意程度。）有利与提高顾客的满意程度。 团队团队 持续改善 来自中国最大的资料库下载 第一章第一章: : QCQC小组概述小组概述 一、质量与质量管理： 质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 工业产品的质量特性： 1）性 能：指产品为满足使用目的所具备的技术特性，即产品在不 同目的，不同条件下使用时，其技术性能的适合程度。 2）寿 命：指产品能够有效使用的期限。 3）可靠性：是指产品在规定的时间内、规定的条件下，完成规
26、定工 作任务的能力大小或可能性。 4）安全性：指产品在合理的操作使用过程中，不发生人身伤害和不 产生对环境有害影响的保证程度。 5）经济性：指产品的结构、用料、用工等生产费用，民及在使用中 动力、燃料的消耗等运转维持费用。 持续改善 来自中国最大的资料库下载 质量管理质量管理: :Quality ControlQuality Control 简称简称QCQC 发展历程: 1)质量检验阶段. 2)统计质量控制阶段. 3)全面质量管理阶段. 特点:1、以顾客为中心。 2、全员参加的质量管理。 3、全过程的质量管理。 4、运用多种科学方法的质量管理。 5、强调持续改进。 持续改善 来自中国最大的资料
27、库下载 第二章：第二章：QCQC小组的组建小组的组建 一、组建QC小组的原则： 1、自愿参加、上下结合 2、实事求是、灵活多样 二、组长及组员职责： 组长职责： 1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。 对组长的要求：1、是推行全面质量管理的热心人。 2、业务知识丰富。 3、具有一定的组织能力。 对组员的要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动 并积极发挥自己的聪明才智和特长。 2、按时完成小组分配的任务。 3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。 持续改善 来自中国最大的资料库下载 三、组建程序与注册登记：三
28、、组建程序与注册登记： 组建程序：（一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 小组人数： 3 10 人为宜 注册登记：注册登记表由企业QC小组活动主管，部门负责 发放，登记编号和统一保管。 期 间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？） 注 意：QC小组的注册每年进行一次，而活动课题的注 册登记则活动前都要注册登记，二者不可混淆。 持续改善 来自中国最大的资料库下载 第三章：第三章：QCQC小组的活动小组的活动 一、QC小组的主要活动项目： Q C 小 组 活 动 解决课题活动 举办学习会 与公司外交流 制定活动计划 推进活动 选课题、作成活动计划
29、召开会议、开展解决课题活动 总结与发表、对活动的反省 解决课题所必要的学习 工作、技术的学习 一般教养的学习 参加公司外的发表活动 举办 交流会 参加研修会 确定活动目标 制定全年活动计划 进行自我评价 参加组长会议 开展自主运营活动 解决课题主要有三 个方面的管理技术 ： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据 、 用数据说话 3、应用统计方法 （新老七工具） 持续改善 来自中国最大的资料库下载 QC的思想与推进方法 下一道工序是用户 思想：Product Out Market In Customer Satisfaction 行动： 明确本部门组织机构的问题 追究问题的原因 改善问题 3现
30、2原主义(原理+原则） 现场（到现场去） 现物（确认现场） 现实（掌握事实） 原理 原则 持续改善 来自中国最大的资料库下载 以事实 数据为依据进行判断(Fact Control) 以事实和数据为依据进行计划 行动 判断 不依靠经验 感觉 胆量(KKD) 严禁说“也许” QC的思想与推进方法 进行管理的循环(戴明 循环) 制定计划(Plan),按照计划实施(Do),对结果进行确认 (Check),必要时采取措施(Action) 营业是管理循环的出发点,肩负着循环的1/3 持续改善 来自中国最大的资料库下载 QC的思想与推进方法 5W1H的贯彻落实 为什么(Why)目的 什么(What)对象物
31、谁(Who)担当者 何时(When)期间期限 何地(Where)地点 如何(How)方法 分层思考看待事物 按天 按周 按月 按人 按机器 按工厂 重点定向 巴雷特式地看待事物 成果的8成由2成优先事项决定 持续改善 来自中国最大的资料库下载 QC的思想与推进方法 彻底追究原因 “为什么、为什么”5次 不只是“去除现象”，要“去除原因 不只停留于临时对策、要采取永久对策防止再发 管理结果的同时管过程 良好的结果来自结果的原因即过程的改善 解决问题的步骤 课题的选定 现状的把握与目标的设定 活动计划的制定 主要原因的解析 对策的研讨与实施 效果的确认 标准化与管理的落实 持续改善 来自中国最大的
32、资料库下载 QC的思想与推进方法 步骤 实施事项 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 课题的选定 抓住问题 确定课题 现状的把握与目标设定 现状的把握定 收集事实 确定进攻对象(特性) 目标设定 明确目标的3要素(目标项目目标值、目标期限 确定实施事项 确定日程计划、任务分担等 活动计划的制定 主要原因的解析 调查特性的现状 列举主要原因 解析（调查 验证)主要原因 确定对策项目 持续改善 来自中国最大的资料库下载 步骤5 步骤7 步骤实施事项 对策的研讨与实施 拿出对策的办法 确认对策内容 对策的研讨 对策办法的具体化 对策的实施 研讨实施方法 实施对策 步骤6 效果的确认 确认对策效果的 与目
33、标值进行比较 把握有形与无形效果 制定、修改标准 标准化与管理的落实 标准化 确定管理的方法 管理的落实 让相关人员人所共知 教育担当人员 确认是否得到了保持 续表 持续改善 来自中国最大的资料库下载 QC小组活动 2.2 QC小组的基本 【什么叫QC小组活动】 所谓QC小组,即 从事所有工作的人们持续进行产品质量、服务质量、 小组的定义 工作质量等的管理、改善活动的小集体 活动的推进方法 自主地进行运营，灵活运用QC思想、手法等到 发挥创造性，谋求自我启发与相互启发推进活动 活动的目的 QC小组成员的能力提高、自我实现 创造明快的、充满活力的、有意义的工作现场 提高用户的满意度以及对社会作贡
34、献为目的 经营者、管理者的职责为了使这项活动对企业的体制改善与发展作贡献把它作 为培养人才、赋予现场活力的重要活动在积极实践 TQM等全公司性活动的同时进行以尊重人、全 员参与为目标的指导、支援 持续改善 来自中国最大的资料库下载 QC小组活动 QC小组活动的基本理念 发挥人的才能,挖掘无限的潜力 尊重人,创造生动活泼的明快的现场 为企业的体制改善与发展作出贡献 培养人才 任何人都具有丰富的考验,具有希望充分发挥这份才能的欲望 并具有渴望进一步提高自己才能的欲望 小组通过活动可以学习掌握工作中必要的知识和技术 小组长通过活动可以显著提高统率力 创造明快的现场(赋予现场活力) 所谓“人格”,是从
35、精神方面看人,包含“自主性”和“创造性”的含义 所谓“自主性”，指自己积极主动地行动,所谓“创造性”,指自己思考 通过自己思考，才能够自己行动。“自主性”和“创造性”是相辅相成的统一体 QC活动是一种尊重人的意志与自主性，发挥人的智慧与创造亦即尊重人格的做法。在此基础上和 成员们交流协商，通过自我启发和相互启发提高能力，做到QC的基本“站在对方的立场考虑事物 ” 为企业的发，普及比稀有重要，尤其在快速消费品行业，免费就是百试不爽的不二之选。1新品上市推广指导思想虽然成功能够路不同，各有各成就，但每一次都决非偶然的，需要精思熟虑，面面俱到，一着不慎就会前功尽弃，全盘皆输。a市共六个行政区，学校众
36、多，面积大，如果在市区全面上市仅靠十个销售人员简直就是天方夜谈，我们决定缩小范围，集中力量，一个区一区的推广上市，一个区精耕巩固后再进行下一个区的推广。首先选择了位于最东面的区，然后再选位于最西面的区，一东一西，从两边向中间渗透，用市场地理位置来造势，每一次活动都力求费用最少，甚至零费用，而活动效果最好。在目标区域内，从地理位置上选择分布均匀代表性比较强、有利于我们产品推广的二十家学校为重点突破口，在巩固他们后，立即以它们为中心，以点带面，迅速向周边店铺扩散，以期能在短时间内形成一张强大的终端销售网络。在选择销售终端时，我们有自己的一套标准，并不是胡子眉毛一把抓，有所不为才能有所为。在选择终端
37、时我们首先排除了各类商超，进商超对任何一个快速消费品来说都有着无穷的诱惑，我们也不例外。但我们的产品是低档产品，售价0。5元，利润仅在20%30%之间，而进商超的每年进场费是1万元，25%的扣点，再加上名目繁多的其他费用、节假日的低价促销，各种竞品的排斥，最后只能赔钱赚吆喝，没有丝毫的益处。所以在终端上我们只选择几种：杂货店、夫妻店、冷饮摊、社区小店等。我们的这种选择也弥补了我们销售人员数量不足的劣势。在各类学校中我们重点在普通中学推广，因为这类学校学生的消费低，与我们产品路线一致，同时这类学校比起重点中学来管理不严，产品促销活动好进行。之所以不首选小学，是因为考虑到他们的身体一时难以适应我们
38、的新品。2促销准备选定目标区域之后，对各个学校及周边零售终端进行了详细摸底调查建立了档案，绘制了终端分布图。划分片区，分派任务到组到人。为了确保新品上市成功，我们又从其他部门抽调了二十人，加上我们作业人员，与原来的十个销售人员共四十人，两人一组，共分二十组，每一组一家学校，一条印有“a食品公司新品爽冰淇淋上市，免费品尝”的横幅，一人一件t恤。在新品上市前，我们进行了严格的集中培训。3促销与铺货免费品尝活动共进行了两天，一天一次，时间定在了学校中午放学时分。为了增加活动的传播效应，每次免费品尝冰淇淋的数量限制在200枝，这样一来每一次都有很多同学无法品尝到免费的冰淇淋，而品尝到的同学则会把他对冰
39、淇淋的感觉、口味等传播给其他同学，引起他们的兴趣，钓足了他们的胃口，争着以一尝为快，盼着第二次的免费活动，这样无形中就加深了他们对我们新品冰淇淋的印象，吃到我们冰淇淋后和他们想象中的那种感觉又相吻合。人和天也帮助，活动当时恰逢当地天气异常炎热，品过我们新品后，那种“爽”的感觉立刻传遍了全身，新品的鲜明个性被表现的淋漓尽致，新品的感觉与低价立刻征服了他们。我们看到新品已经有了良好的市场反应，在第二天的免费活动时告诉学生从明天起在学校周边的小店里都有我们的产品，并且价格是试销价，只卖0。3元，后天价格恢复0。5元的正常价。之所以这样定价，是因为消费者有买涨不买跌的习惯，我们充分利用这点，让消费者来
40、购买我们的产品，冲击其他产品，让终端尽快树立对我们产品的信心。实际这时，我们还没有向这些终端铺货，虽然这招很冒险，但我们当时对成功已经充满信心了。对于终端，我们并没有消极等待消费者来推动，而是对目标终端采取了欲擒故纵的策略，同时给了终端一个诱惑性非常大的促销措施。第二天的免费品尝活动一结束，我们立即开始了终端铺货。根据我们的估计这些终端明天肯定会有很多学生来买我们的冰淇淋，因为天气预报说明天温度将创新高，天气更加闷热，而我们的产品在这时的切入已经成了学生们解渴的第一选择，其他冰淇淋的解渴效果与我们相比则相形见绌。所以我们估计一家小店一天200枝是肯定不够的，断货是必然的，但我们决定一家就供30
41、0枝，就让市场断货，把消费者和终端店主的需求钓的高高的，后天才开始大规模供货。对终端的诱惑性销售措施是，试销的200枝冰淇淋全部销售所得归店里所有，但条件是售价只能是0。3元，否则一切免谈。面对送上门的财神，各终端大喜，纷纷表示全部接受并遵守，并表示做为第一品牌向消费者推荐。果不其然，第二天，天气出奇的热，我们的冰淇淋成了市场抢手货，个个终端向我们打电话紧急定货。新品上市一举成功，“爽”一炮打响。接下来，我们如法炮制，当我们才完成第二个目标区域的推广计划时，通过消费者的传播新品已经成了全市的知名品牌了。剩下的任务只是销售人员对市场查缺补漏和补货了。4活动费用预算两次的活动费用一直在我们的控制之
42、内，真正做到了少花钱多办事。详细费用清单如下：横幅20条：2000元；t恤衫40件：400元；促销用冰淇淋（成本价）：5600元。共计8000元。简简单单做终端我们深知，消费者当中不会有超过10%的人指名购买某一品牌的产品，而受现场人员、环境与宣传影响的人则接近60%，在二三线市场，则这种影响就更为明显。面对各个品牌的终端拦截，想取得更多的发展也会较为困难。何况，各巨头价格战已经开打，开始向低档产品延伸。这种现象现在虽还未在我们身上表现出来，是因为终端现在正和我们的产品处于蜜月期，一旦过了蜜月期，他们对于产品的热情就会慢慢减下来。如果再考虑竞品的促销，他们极有可能移情别恋，而我们作为一家小企业
43、，是没有足够的资源和他们做长久的竞争的。所以我们要未雨绸缪，强化终端占领。虽然现在厂家对为了争夺终端想尽花样，手段极尽复杂，但对终端的吸引不外乎好的产品和销售政策。好的产品我们已经有了，我们必须拿出一个好的销售政策，来长久的笼络终端。我们发现在中低档次的冰淇淋销售中，厂家给终端的利润并不高，如1。5元的售价中，终端只得0。3元。我们决定用高返利于终端，我们的产品零售价是0。5元，我们给终端的利润是0。3元，这样一算，终端卖一枝1。5元的产品和卖一枝我们0。5元的产品利润一样，而我们的价位更低，更能走货，在同一时间内，销售他们的一枝，而我们的却能销售二至三枝，这样终端对销售我们产品的积极性大大提
44、高，成为我们的最好的终端促销员，销量也节节见涨。虽然我们的利润少了，但我们的销量上来了，我们的终端更稳固了。就这样，消费者与终端互动，一拉一推，形成合力，市场高速扩展，我们的成功就变的事半功倍了。独木不成林，长久而言，单一产品撑不起一个企业的发展。我们借着“爽”的成功，一鼓作气，推出了同等价位的其他口味冰淇淋，大大丰富了产品线，形成了以“爽”为主打产品，以其他为策略产品和发展产品的格局。虽然后来市场上出现了和“爽”一样的产品，但远远不能和“爽”相提并论，我们的新产品已经稳稳占据了市场的领导地位。 结语就这样，在短短四个月，“爽”红透市场，成为了市场第一品牌，消费者在短时间内接受了这一品牌，成为新品牌、新产品营销策划的经典之作。“爽”冰淇淋之所以能在资源非常匮乏的情况下，在这么短时间内大获成功，事后总结时我们认为这首先是企
