1、普通汽车服务信息系统选型分析提议普通汽车服务信息系统选型分析提议机密信息系统选型分析提议讨论稿信息系统选型分析提议讨论稿本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传输。集团一体化市场物流咨询项目集团一体化市场物流咨询项目第1页此次汇报包含以下三部分内容此次汇报包含以下三部分内容1.1.信息化选型方案信息化选型方案2.2.信息选型方案优劣分析信息选型方案优劣分析3.3.附录（相同企业信息化案例介绍）附录（相同企业信息化案例介绍）2 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第2页普通服务实施两步走普通
2、服务实施两步走策略，先以连锁分销方式切入汽配流策略，先以连锁分销方式切入汽配流通领域，而后通领域，而后依靠建立起来优势进行业务拓展依靠建立起来优势进行业务拓展建立汽车分销流通网络、物流基础能力、品牌影响和客户资源。依靠分销渠道资源，将配送与分销业务独立运作，形成服务于汽车流通渠道第三方物流提供商。第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段主要策略主要策略主要业务主要业务业务特征业务特征资料起源：服务体系市场渠道商业计划书（分销区域内配送）。（分销）（汽车流通领域第三方物流）。在此阶段主要为分销业务渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务，主要实现从DC到终端零售商（经销商、加盟店）配送。在此阶段将原来对内
3、配送服务进行拓展，为汽车流通领域（如OES体系等）提供第三方物流服务，而且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。3 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第3页在信息系统选型中，需要考虑怎样与普通服务在信息系统选型中，需要考虑怎样与普通服务两步走两步走发展发展策略相匹配问题策略相匹配问题对信息系统要求对信息系统要求第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段主要以分销业务处理为主主要以分销业务处理为主“分销配送管理系统分销配送管理系统”控制采购成本与销售费用控制库存成本实现分销业务数据搜集、整理为企业决议服务主要将分销业务中仓储与主要
4、将分销业务中仓储与配送业务发展成为第三方配送业务发展成为第三方物流业务，此时在分销管物流业务，此时在分销管理系统基础上需要有理系统基础上需要有“第第三方物流系统三方物流系统”支持支持控制物流成本支持物流业务与分销业务有机结合实现对分销业务中延伸业务支持资料起源：普通服务信息化规划提议4 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第4页普通服务此次系统选型首先要考虑是采取一步到位方案还普通服务此次系统选型首先要考虑是采取一步到位方案还是过渡性建设方案是过渡性建设方案普通服务系统选型方案普通服务系统选型方案国外高端产品国内中低端产品一步到位方
5、案一步到位方案选择国外成熟产品，全方面、快速地搭建普通服务管理与业务各应用平台过渡性方案选择国内领先DRP与财务等产品（可认为两家不一样供给商）搭建普通服务基础管理与业务应用平台，并在业务转型适当时机，选择高端产品全部或部分替换原有产品主要思绪主要思绪5 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第5页当前市场分销管理系统分为基于制造企业当前市场分销管理系统分为基于制造企业DRP系统和非制系统和非制造企业分销管理系统两类，最常见产品多是基于制造企业造企业分销管理系统两类，最常见产品多是基于制造企业DRP系统系统DRP（Distributi
6、on Resource Planning，分销资源计划）狭义含义，是指对分销网络上库存进行计划和管理。DRP管理对象主要包含订单、库存、财务往来等方面广义广义DRPDRP系统，在对分销链上库存、销售订单进行管理基础上，还加入了财务系统，在对分销链上库存、销售订单进行管理基础上，还加入了财务管理、客户关系管理、物流管理等方面功效管理、客户关系管理、物流管理等方面功效及时传递订单和销售量信息，掌握客户需求，对要货计划和资源分配计划进行管理，实现订单和客户需求对生产驱动，而不是生产带动销售及时掌握分销链上库存信息，降低库存积压和浪费，降低安全库存，降低运输费用，在防止缺货同时，防止货物在需求链上压过
7、深、过多DRP定义DRP主要特点两类产品主要区分DRP在非制造环境（如零售、批发、分销商模式）下和在制造环境下应用模式是不一样。在制造环境下需要协调销售和运作计划、主生产计划等应用，而在非制造环境下DRP软件将在协调销售、计划、对上游供给商管理等应用将深入分化和深化6 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第6页当前在国内产品市场上，分销管理系统主要来自于下面五当前在国内产品市场上，分销管理系统主要来自于下面五个方面个方面分销管理系统起源国外大中型ERP厂商国外供给链管理软件供给商国内专业分销管理软件提供者国内专业财务管理软件提供商国
8、内.COM企业特点经典产品它们DRP模块与制造、财务、客户关系管理等亲密集成在一起这类软件，在需求和库存预测、库存分布优化等方面，有着很大优势当前，产品提供商非常之多，产品也各有特色在原有关键竞争力基础上，加入到分销管理软件队伍中来借助于本身技术实力，加之低端分销管理软件相对并不复杂业务逻辑和算法，推出DRP产品和服务SAPOracleI2金力吉大工易用友新中大新网国外高端产品国内中低端产品7 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第7页此次汇报包含以下三部分内容此次汇报包含以下三部分内容1.1.信息化选型需求信息化选型需求2.2.信
9、息系统选型方案优劣分析信息系统选型方案优劣分析3.3.附录（相同企业信息化案例介绍）附录（相同企业信息化案例介绍）8 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第8页针对信息化选型总体要求，并结合信息化规划提议，远卓针对信息化选型总体要求，并结合信息化规划提议，远卓从以下三个方面来对高端与中低端方案中主流产品进行分从以下三个方面来对高端与中低端方案中主流产品进行分析析信息化信息化需求需求信息化建信息化建设标准设标准投入与投入与风险风险支持业务转型支持业务转型含有支持分销与第三方物流业务能力，能支持分销与物流业务平滑独立运作满足流通分销业务
10、特点满足流通分销业务特点不但重视整个分销链上库存管理，还应含有对客户关系、合作搭档、知识管理等相结合功效满足流通行业对信息高度敏感性要求资料起源：普通服务信息化规划提议满足信息化建设标准与策略满足信息化建设标准与策略扩展性：含有模块化设计思绪，含有可高度可伸缩性集成性：应用与数据含有高度集成性，实现应用有效管理与数据全方面共享前瞻性：采取柔性可扩展技术开放性：因为业务特点外延用户呈分散化、多样化，要求系统一定含有一定开放性先进性：系统含有先进管理与业务模式帮助业务搭建：要求系统实施商在普通服务业务搭建中含有很强咨询能力在考虑满足信息化需求与建设标准时，还应充分考虑信在考虑满足信息化需求与建设标
11、准时，还应充分考虑信息化建设投入（重视实用性）与风险息化建设投入（重视实用性）与风险9 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第9页首先，远卓将从高端方案中产品基本情况、投入、风险等首先，远卓将从高端方案中产品基本情况、投入、风险等方面来进行分析方面来进行分析普通服务系统选型方案普通服务系统选型方案国外高端产品国外高端产品国内中低端产品一步到位方案一步到位方案选择国外成熟产品，选择国外成熟产品，全方面、快速地搭建全方面、快速地搭建普通服务管理与业务普通服务管理与业务各应用平台各应用平台过渡性方案选择国内领先DRP与财务等产品（可认为两
12、家不一样供给商）搭建普通服务基础管理与业务应用平台，并在业务转型适当时机，选择高端产品全部或部分替换原有产品10 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第10页从高端方案中产品市场来看，当前在国内应用较多产品主从高端方案中产品市场来看，当前在国内应用较多产品主要有以下三种要有以下三种类别类别产品名产品名称称主要特点主要特点主要功效国外大中型ERP厂商SAPSAPR/3功效涵盖了企业管理业务各个方面，这些功效模块服务于各个不一样企业管理领域。SAP所提供是一个有效标准而又全方面ERP软件，同时软件模块化结构确保了数据单独处理特殊方案需求
13、主要功效模块包含：销售和分销、第三方物流、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计OracleOracleOracle主打管理软件产品Oracle Applications R11i是当前全方面集成电子商务套件之一，能够使企业经营各个方面全方面自动化，因为建立起构架在本身数据之上企业管理软件，其关键优势就在于它集成性和完整性主要功效模块包含：销售定单管理系统、供给链管理、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统国外供给链管理
14、软件供给商I2I2构建企业供给链管理，实现对供给链上资源进行监控与优化，确定需求，制订企业主生产计划，该系统需要与其它ERP系统对接（SAP、Oracle等）主要功效模块：供给链计划、订单/运输管理、存放管理系统、监控与有系统、绩效考评、产能管理、客户与供给商管理、财务管理与其它ERP系统综合接口等高端方案JDE与BAAN信息系统从功效上也可满足普通需要，但因为其国内实施极少，故未纳入考虑；Peoplesoft分销模块当前还没有汉化版11 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第11页从普通服务信息化需求来看，国外大型从普通服务信息化
15、需求来看，国外大型ERP厂商产品线非厂商产品线非常成熟、完整常成熟、完整高端方案信息化需求类别类别产品名称产品名称支持分支持分销销支持物支持物流流产品完产品完整度整度实施案实施案例例适合度适合度评价评价国外大中型ERP厂商SAPSAPOracleOracle国外供给链管理软件供给商I2I2在高端产品中国外大型ERP厂商产品完整度很高，其产品完全能满足普通服务业务发展需求因为当前国内供给链管理起步较晚，作为国外专业供给链管理软件提供商I2在国内实施案例极少，同时产品完整度不能完全满足普通服务要求12 Bexcel Management Consultants All Rights Reserve
16、d第12页从普通服务信息化建设标准来看，国外大型从普通服务信息化建设标准来看，国外大型ERP厂商产品厂商产品不但在扩展性与集成性等方面领先一步，同时在国内实施不但在扩展性与集成性等方面领先一步，同时在国内实施经验将有利于普通服务管理与业务搭建经验将有利于普通服务管理与业务搭建类别类别产品名产品名称称扩展扩展性性集成集成性性前瞻前瞻性性开放开放性性先进先进性性帮助业务搭建适合度适合度评价评价国外大中型ERP厂商SAPSAPOracleOracle国外供给链管理软件供给商I2I2在高端产品中国外大型ERP厂商产品不但含有很好扩展性、先进性等，同时其实施商实施经验丰富，对普通服务业务搭建含有很大帮助
17、作用对于I2等供给链软件在国内实施案例极少，实施商与实施顾问经验都存在很大问题，不能满足普通服务业务搭建要求高端方案信息化建设标准所以，国外供给所以，国外供给链管理软件对于链管理软件对于普通服务是不适普通服务是不适合合13 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第13页以下依据市场情况并结合普通服务业务规模，对高端产品以下依据市场情况并结合普通服务业务规模，对高端产品投入作一个粗略估算投入作一个粗略估算高端方案投入与风险类别类别产品名称产品名称大约用大约用户数户数软件费软件费用用实施费实施费用用累计备注备注国外大中型ERP厂商SAPS
18、AP55个330万825万1155万实施费按2.5倍计算OracleOracle220万550万770万实施费按2.5倍计算注：注：以上只对软件与实施费用估算，不包含硬件与网络设施部分用户数是依据“商业计划书”中业务规模估算与人员数（到第三年为262人，不包含加盟店）按1：5并发比率共需要55个用户左右Oracle与SAP产品都是以提供全套产品，软件费用按用户数来收费与SAP相比，Oracle软件与实施费用当前大约是SAP2/3当前SAP每个用户为7500美元，约合6万人民币，Oracle约为4万人民币普通来说国内实施费用是软件费用2-2.5倍（国外为3-5倍），实施商水平越高实施费用就越高O
19、racle与SAP每年维护费用大约为软件费用17估算14 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第14页总体分析，高端方案在为普通服务带来成熟产品和管理经总体分析，高端方案在为普通服务带来成熟产品和管理经验等好处同时，也将带来相当实施风险验等好处同时，也将带来相当实施风险高端方案投入与风险产品管理、业务模式是否被实施顾问了解，是否含有丰富行业经验产品管理、业务模式是否被实施顾问了解，是否含有丰富行业经验“实施顾问能力风险实施顾问能力风险”资源投入大，对普通服务业务开启不利“资金风险高”员工素质是否含有了解国外高端产品管理与业务模式能力
20、，并能利用信息系统顺利开展工作“员工素质风险”产品成熟，运行稳定，实施周期较短产品全方面，可全方面利用信息化个伎俩来支持管理与业务运作产品拥有深厚行业知识和优异经验，确保应用行业领先性优异实施顾问将帮助普通服务快速、顺利搭建业务运作体系好处好处风险风险经过以上经过以上分析能够分析能够看出高端看出高端方案成败方案成败关键在于关键在于是否能够是否能够选择一个选择一个优异实施优异实施队伍队伍15 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第15页其次，远卓将从中低端方案中产品基本情况、投入、风险其次，远卓将从中低端方案中产品基本情况、投入、风险
21、以及实施策略等方面来进行分析以及实施策略等方面来进行分析普通服务系统选型方案普通服务系统选型方案国外高端产品国内中低端产品一步到位方案一步到位方案选择国外成熟产品，全方面、快速地搭建普通服务管理与业务各应用平台过渡性方案选择国内领先DRP与财务等产品（可认为两家不一样供给商）搭建普通服务基础管理与业务应用平台，并在业务转型适当时机，选择高端产品全部或部分替换原有产品16 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第16页在国内分销管理系统提供商中，产品大多是狭义在国内分销管理系统提供商中，产品大多是狭义DRP系统，系统，大部分产品集中在专
22、业分销管理软件上大部分产品集中在专业分销管理软件上类别类别产品名称产品名称主要特点主要特点主要功效专业财务管理软件提供商新中大i6/EC基于Internet供给链管理i6/EC新中大电子商务软件，是一个基于Internet网络供给链管理系统，实现经济资源联盟体内部买卖双方，并串联上下游供给商和经销体系。基础数据、销售管理、配送管理、库存管理、采购管理、分销资源计划、配送资源计划、渠道发展计划、资源协同计划、在线商业智能、协同商务管理等用友基于Web网络分销方案建立在U8标准产品平台基础上，以销售管理为关键，向分销财务、市场管理、售后服务管理、合作搭档管理领域发展，形成完整、面向分销以及连锁零售
23、管理企业级销售处理方案。业务管理子系统；综合查询子系统；系统管理子系统；财务管理子系统。专业分销管理软件提供者金力供给链管理方案武汉金力软件企业供给链管理系统，主要处理了分销总部、各地分企业、连锁企业经营管理问题，实现企业“集中控制、分散经营、统一核实、库存共用、统一配送、统一服务”管理要求。综合业务与结算系统、零售、分销、加盟店系统、价格政策与促销系统、综合查询与分析系统、仓储、配送与售后服务系统、计划、费用与人事系统、财务核实与帐务系统、电子商务及往来单位管理（全IE浏览器方式）吉大工易吉大工易吉大工易软件企业分销管理系统,处理企业分销机构对各分支库存信息掌控，销售管理、客户管理以及计划管
24、理。总部管理系统：库存管理、订单、财务核实、往来管理等；分销中心管理系统：出入库管理、库存帐管理；生产厂管理系统：接收采购计划与采购订单.COM企业新网新网DRPDRP新网分销管理系统，处理了企业分销机构信息透明化，实现了网上订单处理，库存管理、往来管理等总部管理系统：库存管理、网上订单处理、往来帐管理；分支机构主要是进销存系统中低端方案17 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第17页在国内分销管理软件提供商中，产品大多是狭义在国内分销管理软件提供商中，产品大多是狭义DRP系统，系统，与国外产品还存在一定差距与国外产品还存在一定差
25、距类别类别产品名称产品名称支持分支持分销销支持物支持物流流产品完产品完整度整度实施案实施案例例适合度适合度评价评价专业财务管理软件提供商用友分销用友分销新中大供给链管理专业分销管理软件提供者金力供给链吉大工易吉大工易.COM企业新网新网DRPDRP信息化需求中低端方案从上述几个经典分销系统来看当前大部分不支持物流业务，产品完整性与成熟度不够，国内分销系统提供商极难负担普通服务业务转型重担同时物流配送管理功效仅限于对配送资源（车辆、司机等）与计划管理，缺乏对“物流对象”（货物）管理对于低端“.COM企业”基本上是机会主义者，根本无法无法满足要求所以，这类产品所以，这类产品是根本不适合普是根本不适
26、合普通服务通服务18 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第18页在产品先进性、扩展性尤其在帮助业务搭建方面还不具备在产品先进性、扩展性尤其在帮助业务搭建方面还不具备与高端产品进行竞争能力与高端产品进行竞争能力信息化建设标准类别类别产品名产品名称称扩展扩展性性集成集成性性前瞻前瞻性性开放开放性性先进先进性性帮助业务搭建适合度适合度评价评价专业财务管理软件提供商用友分销用友分销新中大供给链管理专业分销管理软件提供者金力供给链分销吉大工易吉大工易中低端方案对于基于专业财务软件提供商在产品集成度以及财务管理能力方面含有一定优势在咨询能力方
27、面国内软件提供商能力有限，主要在行业积累与经验很不够，软件缺乏稳定思想19 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第19页中低端产品早期投入较高端产品存在很大差异中低端产品早期投入较高端产品存在很大差异投入与风险估算中低端方案注：注：以上只对软件与实施费用估算，不包含硬件与网络设施部分对于专业分销管理软件需外购财务产品，对于专业财务软件提供商普通采取捆绑式开发当前这类软件主要是依据用户定制开发，普通按开发模块与投入工作量来确定总价格普通来说每年维护费用大约为软件费用10左右类别类别产品名称产品名称分销分销部分部分财务部财务部分分投入总
28、投入总额（万额（万元）元）备注备注专业财务管理软件提供商用友分销用友分销130包含用友财务新中大供给链管理130包含新中大财务专业分销管理软件提供者金力供给链分销10020120财务外购吉大工易吉大工易90含有财务核实部分20 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第20页总体分析，采取中低端方案可节约资金，且过渡期后业务总体分析，采取中低端方案可节约资金，且过渡期后业务成熟更有利于高端产品成功实施，但因为缺乏成熟产品和成熟更有利于高端产品成功实施，但因为缺乏成熟产品和管理经验，含有较高产品风险管理经验，含有较高产品风险投入与风险资源
29、投入较少，能够降低高端产品实施失败造成资金风险同时可经过国内优异软件使用使员工素质不停提升，打下一定基础，有利于今后高端产品实施成功，降低在开启期实施高端产品所造成内部员工风险产品不成熟，稳定性较差，大多需要重新定制开发，实施周期较长“软件风险”产品不全方面，无法完成业务转型需要，同时需要对不一样厂商产品进行组合“转型风险”与“集成风险”产品缺乏稳定思想，基本需要依据客户需求来定制，所以可能不能帮助普通服务管理与业务进行全方面搭建“内部运作风险”大多数厂商技术支持能力有限“后期维护风险”风险风险好处好处中低端方案21 Bexcel Management Consultants All Righ
30、ts Reserved第21页所以，在采取中低端方案时普通服务将含有以下几个策略所以，在采取中低端方案时普通服务将含有以下几个策略方案一：选择国内专业财务软件提供商来搭建普通服务基础信息平台在业务转型适当时机依据使用情况全部或部分替换原有产品全部替换：用Oracle或SAP高端产品进行全方面替换部分替换：部分替换：可依据使用情况，保留财务等部分系统，用Oracle、SAP或I2等系统第三方物流等系统替换原有部分，原有保留系统与新系统用数据接口连接中低端方案方案二：选择国内专业分销管理软件提供商来搭建普通服务基础信息平台基本上采取搭配模式如：金力分销国内优异财务系统（用友、新中大、金碟、安易等）
31、在业务转型适当时机依据使用情况全部或部分替换原有产品全部替换：用Oracle或SAP高端产品进行全方面替换部分替换：可依据使用情况，保留财务等部分系统，用Oracle、SAP或I2等系统第三方物流等系统替换原有部分，原有保留系统与新系统用数据接口连接22 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第22页总来看，高端方案存在实施风险，而中低端方案存在产品总来看，高端方案存在实施风险，而中低端方案存在产品风险，普通服务还需要多方面权衡利弊再做选择风险，普通服务还需要多方面权衡利弊再做选择资源投入较少，能够降低高端产品实施失败造成资金风险同时
32、可经过国内优异软件使用使员工素质不停提升，打下一定基础，有利于今后高端产品实施成功，降低在开启期实施高端产品所造成内部员工风险产品不成熟，稳定性较差，大多需要重新定制开发，实施周期较长“软件风险”产品不全方面，无法完成业务转型需要，同时需要对不一样厂商产品进行组合“转型风险”与“集成风险”产品缺乏稳定思想，基本需要依据客户需求来定制，所以可能不能帮助普通服务管理与业务进行全方面搭建“内部运作风险”大多数厂商技术支持能力有限“后期维护风险”风险风险好处好处产品管理、业务模式是否被实施顾问了解，是否含有丰富行业经验产品管理、业务模式是否被实施顾问了解，是否含有丰富行业经验“实施顾问能力风实施顾问能
33、力风险险”资源投入大，对普通服务业务开启不利“资金风险高”员工素质是否含有了解国外高端产品管理与业务模式能力，并能利用信息系统顺利开展工作“员工素质风险”产品成熟，运行稳定，实施周期较短产品全方面，可全方面利用信息化个伎俩来支持管理与业务运作产品拥有深厚行业知识和优异经验，确保应用行业领先性优异实施顾问将帮助普通服务快速、顺利搭建业务运作体系好处好处风险风险高高端端方方案案中中低低端端方方案案23 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第23页此次汇报包含以下三部分内容此次汇报包含以下三部分内容1.1.信息化选型需求信息化选型需求2.
34、2.信息系统选型优劣分析信息系统选型优劣分析3.3.附录（相同企业信息化建设介绍）附录（相同企业信息化建设介绍）24 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第24页流通行业部分相近企业信息化建设介绍流通行业部分相近企业信息化建设介绍企业名称企业名称信息化建设介绍信息化建设介绍国美电器当前只有一点零星系统在使用当前正在进行信息系统前期选型中苏宁电器集团于底开始更新原有信息系统系统包含两个部分：一部分为武汉金力供给链管理系统，一部分为新中大财务系统系统实现了集团本部、各地分企业、连锁企业经营管理问题，抵达集中控制、分散经营、统一核实、库存共用、统一配送、统一服务目标华联超市其模式基本上是伴随业务底发展不停在加强其信息化建设，从1997年开始就在不停与软件提供商（绝大多数为国内软件商）开发相关应用，主要有：超市计算机管理系统、85828Call Center（呼叫中心）软件系统、无线网无纸化分拣、盘点等、华联超市大卖场管理信息系统、物流配送系统、OA等系统 到当前为止，经过租用卫星和组建VPN专线网络方式，以上海为中心，逐步推广总部与门店实时连接，实现总部对门店库存、销售实时管理 25 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved第25页
