1、2024/12/1面面试试礼礼仪仪及技及技巧巧商贸信息管理系商贸信息管理系 张志雄张志雄第1页2024/12/1有过以下迷惑吗？有过以下迷惑吗？1、心里着急却不知怎样准备，不了解心里着急却不知怎样准备，不了解工作需要各种要求？工作需要各种要求？2、没有专业归属感，不知道什么工作适、没有专业归属感，不知道什么工作适合我合我3、想进宝洁，就得先学、想进宝洁，就得先学supply chain？想进物流企业，就得先学物流知识？想进物流企业，就得先学物流知识？4、简历投递很多，都无回应，怎样能得、简历投递很多，都无回应，怎样能得到一面？是不是我简历太雷同？到一面？是不是我简历太雷同？5、专业不对口，学市
2、场营销，想去银行、专业不对口，学市场营销，想去银行工作能够吗？工作能够吗？6、招聘人到底都在想什么？、招聘人到底都在想什么？7、感觉自己各方面能力挺普通，没有什、感觉自己各方面能力挺普通，没有什么竞争力么竞争力8、没有实习经验，又不好撒谎，能不能、没有实习经验，又不好撒谎，能不能填补这个欠缺？填补这个欠缺？9、我社会经验不足，而企业都要经验，、我社会经验不足，而企业都要经验，我该怎么做？我该怎么做？第2页2024/12/1一、面试前准备一、面试前准备总企业概况总企业概况 总总企企业业 国内国内活动活动 所在地、所在地、规模、在规模、在全球活动全球活动概况概况 等等设置分企业时间、设置分企业时间
3、、业绩业绩、活动规模，、活动规模，预定推展业务等预定推展业务等 01第3页2024/12/102着装准备着装准备 要符合企业文化要符合企业文化 学生学生企业企业教授教授买正装是必要投资买正装是必要投资不能一身衣服不能一身衣服“走天下走天下”第4页2024/12/1 1 2 3 4 5 男士男士西装衬衫西装衬衫 面料好、颜面料好、颜色佳色佳 七八成新七八成新 长裤并熨长裤并熨烫笔挺烫笔挺 经典白色经典白色衬衫衬衫 洗熨洁净洗熨洁净 第5页2024/12/1系上领带系上领带 尽可能选择颜色明尽可能选择颜色明亮领带。以能带给亮领带。以能带给他人明朗良好印象他人明朗良好印象则较为适宜。则较为适宜。领带
4、最好在材质和格调上与已领带最好在材质和格调上与已经有西装、衬衫是相同。领带经有西装、衬衫是相同。领带长度以至皮带扣处为宜。长度以至皮带扣处为宜。领带只有一个可接收领带只有一个可接收选择选择真丝领带真丝领带 第6页2024/12/11.方头系带皮鞋是方头系带皮鞋是最正确选择。最正确选择。2.黑色皮鞋黑色皮鞋 3.袜子颜色最好和袜子颜色最好和鞋、裤子颜色一鞋、裤子颜色一致致，保持足够长，保持足够长度度 穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜第7页2024/12/1 扣好纽扣扣好纽扣 戴好眼镜戴好眼镜 裤袋不放杂物裤袋不放杂物 发型得体发型得体 忌浓重体味等忌浓重体味等细节注意细节注意 第
5、8页2024/12/1女士女士西装西装 注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重颜色饰比较理想选择颜色饰比较理想选择 款式不要太过新奇前卫，宜保守传统款式不要太过新奇前卫，宜保守传统 注意裙子长度，不要在膝盖以上注意裙子长度，不要在膝盖以上 领口开口不能太低，假如很低话，能领口开口不能太低，假如很低话，能够经过丝巾或者内衬上衣来填补。够经过丝巾或者内衬上衣来填补。衬衣衬衣 以保守为宜以保守为宜不要挑选那些透明材质上衣，也不要挑选那些透明材质上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。鞋子和丝袜鞋子和丝袜 鞋子款式专业，不花哨，颜色与套装鞋子款式专业，不花
6、哨，颜色与套装相配相配 传统丝袜传统丝袜 包包 和整个穿着相配，不要太大和整个穿着相配，不要太大 最好是皮制最好是皮制 发型发型 洁净清洁，仔细梳理洁净清洁，仔细梳理 专业舒适专业舒适 第9页2024/12/1彩妆彩妆稍稍化一下妆稍稍化一下妆 清新自然清新自然 妆容洁净妆容洁净 不要掉妆不要掉妆 配饰配饰 简单饰品简单饰品 不应戴手链不应戴手链，一只手只戴一个戒指，一只手只戴一个戒指 不要戴很大很长耳环要戴很大很长耳环，简练耳钉就能，简练耳钉就能够带来非凡效果。够带来非凡效果。温馨提醒温馨提醒 女生假如穿了长筒丝袜，在面试出发女生假如穿了长筒丝袜，在面试出发之前能够在手提包里多准备一双之前能够
7、在手提包里多准备一双 保持身体和头发洁净清洁，没有异味保持身体和头发洁净清洁，没有异味 面试之前不要饮酒，那会影响你眼神、面试之前不要饮酒，那会影响你眼神、肤色和精神状态。肤色和精神状态。修剪一下指甲，不要太长，保持洁修剪一下指甲，不要太长，保持洁净净 第10页2024/12/1 三、面试重视礼仪三、面试重视礼仪时时间间观观念念是是第第一一道道题题 守时是职业道德一个基本要求，提前守时是职业道德一个基本要求，提前10-15分钟抵达分钟抵达面试面试地点效果最正确地点效果最正确 迟到会影响本身形象，这是一个对迟到会影响本身形象，这是一个对人、对自己尊重问题。人、对自己尊重问题。招聘人员是允许迟到，
8、这一点一定招聘人员是允许迟到，这一点一定要清楚要清楚 第11页2024/12/1把把握握进进屋屋时时机机及及礼礼貌貌告告退退 听到叫名，敲门进入，敲两听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准。三下是较为标准。耐心等候，不要私自走进耐心等候，不要私自走进面试面试房间房间 听到里面说：听到里面说：请进请进后，要回后，要回答：答：打搅了打搅了再进入房间。再进入房间。向向面试面试官鞠躬行礼，面带微笑官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声称呼一声“老师好或者大家好老师好或者大家好 第12页2024/12/1无声胜有声形体语言无声胜有声形体语言 表情 55%语气 38%语言 7%第13页2024/12/1u 如钟坐姿
9、显精神如钟坐姿显精神 应聘席其它学生 坐椅子时最好坐满三分坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这么显得之二，上身挺直，这么显得精神抖擞；保持轻松自如姿精神抖擞；保持轻松自如姿势，身体要略向前倾。不要势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很弓着腰，也不要把腰挺得很直，这么反倒会给人留下死直，这么反倒会给人留下死板印象，应该很自然地将腰板印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然伸直，并拢双膝，把手自然放在上面。放在上面。考官席第14页2024/12/1 有两种坐姿不可取：一是有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太担心。二是只坐
10、在椅边，显得太担心。这两种坐法，都不利于这两种坐法，都不利于面试面试进进行。行。第15页2024/12/1第16页2024/12/1u 眼睛是心灵窗户眼睛是心灵窗户 视线接触区视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成三角区。成三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成倒三角区。所形成倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。假如有几个面试官在场，说话时候要适当用目光扫视一下其它人，以示尊重；第17页2024/12/1视视 线线 向向下下 表表
11、 现现权权 威威 感感和和 优优 越越感，感，视视 线线 向向上上 表表 现现服服 从从 与与任任 人人 摆摆布。布。视视 线线 水水平平 表表 现现客客 观观 和和理智。理智。第18页2024/12/1u微笑表情有亲和力微笑表情有亲和力 表现谦恭表现谦恭 表现友好表现友好 表现真诚表现真诚 表现适时表现适时 恰当微笑恰当微笑不要表不要表示示过过分分第19页2024/12/1微笑微笑训练训练像空姐一像空姐一样样微笑微笑第20页2024/12/1 微笑三结合微笑三结合与眼睛结合与眼睛结合与语言结合与语言结合与身体结合与身体结合第21页2024/12/1第22页2024/12/1u适度恰当手势适度
12、恰当手势 交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职求职者因者因为担心，双手不知道该放哪儿，而有些人过为担心，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟表现，可取。不要有太多小动作，这是不成熟表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这么显得更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这么显得担心，不专心交谈。担心，不专心交谈。第23页2024/12/1握手礼仪 第24页2024/12/1握手方式四个要素 a握手准备
13、。b先后次序。c握手力度。d握手时间。第25页2024/12/1怎样让面试官重视你怎样让面试官重视你 语言就是力量语言就是力量语言就是力量语言就是力量气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒 自我介绍是很好表现机会，个人自我介绍是很好表现机会，个人自我介绍是自我介绍是面试面试实战非常关键一实战非常关键一步，因为众所周知步，因为众所周知“首因效应首因效应影影响，这响，这2-3分钟见面前自我介绍，分钟见面前自我介绍，将是你全部工作成绩与为人处世将是你全部工作成绩与为人处世总结总结，也是你接下来，也是你接下来面试面试基调基调 风度总是伴伴随礼仪，一个有风度人，风度总是
14、伴伴随礼仪，一个有风度人，必定谙知礼仪主要，既彬彬有礼，又必定谙知礼仪主要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言真挚融合为一。表、内涵和肢体语言真挚融合为一。每个人都有自己形象格调，展现自我每个人都有自己形象格调，展现自我风采另外一个主要原因便是自信，表风采另外一个主要原因便是自信，表达出一个独特自然魅力，自我风采便达出一个独特自然魅力，自我风采便无人能挡。无人能挡。第26页2024/12/1 首先，要突出个人优点和专长，并要有相当可首先，要突出个人优点和专长，并要有相当可信度。信度。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，能够适其次，要展
15、示个性，使个人形象鲜明，能够适当引用他人言论，如老师、朋友等评论来支持自当引用他人言论，如老师、朋友等评论来支持自己描述；己描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类类 第四要符合常规，介绍内容和层次应合理、有第四要符合常规，介绍内容和层次应合理、有序地展开序地展开。铺排次序内容次序亦极主要。铺排次序内容次序亦极主要。自我介绍应把握以下几个关键自我介绍应把握以下几个关键点点 第27页2024/12/1面试后期处理面试后期处理 表示感激是十分主要表示感激是十分主要 你假如没有忽略这个步骤，则显得你假如没有忽略这个步骤，则显得“鹤立鸡鹤立鸡群群”，格外
16、突出，说不定会使对方改变初衷。，格外突出，说不定会使对方改变初衷。不要过早探询面试结果不要过早探询面试结果 最终确定录用人选，可能要等最终确定录用人选，可能要等35天。求天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早探询面试结果。不要过早探询面试结果。查询结果查询结果 普通来说，你假如在面试两周后或在主考普通来说，你假如在面试两周后或在主考官许诺通知时间到了，还没有收到对方回官许诺通知时间到了，还没有收到对方回复时，复时，第28页2024/12/1四四 、面试经典试题、面试经典试题 描述一下你自己描述一下你自己 你期望在这个职位中找到什么？你期望在这个职
17、位中找到什么？为何你是这份工作最正确人选？为何你是这份工作最正确人选？你对我们企业都知道些什么？你对我们企业都知道些什么？假如你被问到一个判断题，比如：你有假如你被问到一个判断题，比如：你有没有创造性，你能不能在压力下工作，你没有创造性，你能不能在压力下工作，你能不能加夜班？最好答案应该是什么呢？能不能加夜班？最好答案应该是什么呢？你短期目标是什么？你短期目标是什么？第29页2024/12/1 你对薪水要求是什么？你对薪水要求是什么？你认为自己有哪些优缺点？你认为自己有哪些优缺点？最能概括你自己三个词是什么？最能概括你自己三个词是什么？你业余兴趣是什么？你业余兴趣是什么？你参加过什么业余活动？
18、你参加过什么业余活动？你参加过义务活动吗？你参加过义务活动吗？你暑期打工工作是怎样找到你暑期打工工作是怎样找到你怎你怎样规划划自己未自己未来来事事业第30页2024/12/1 你是否愿意做常规工作你是否愿意做常规工作 你想找一份长久还是暂时性工作你想找一份长久还是暂时性工作 你在接收他人指导时，会不会感到难受你在接收他人指导时，会不会感到难受或受到伤害或受到伤害 你对哪类职位感兴趣你对哪类职位感兴趣 你对企业运作看法是什么你对企业运作看法是什么 你以为作为你应聘第一家单位，是否要你以为作为你应聘第一家单位，是否要考虑你在学校时分数考虑你在学校时分数 你有什么问题吗？你有什么问题吗？第31页2024/12/1五、讨价技巧五、讨价技巧摸清情况，降低讨价摸清情况，降低讨价盲目性。盲目性。善于突出自己优势善于突出自己优势 选择时机，留有余地。选择时机，留有余地。善用语言技巧善用语言技巧 注意劳动协议签署注意劳动协议签署 第32页2024/12/1祝大家未来绚丽而精彩祝大家未来绚丽而精彩第33页
