1、项目策划书 项目策划书第1页信息专业：组长：组员：策划时间：http:/ http:/ 第一部分.项目背景分析第二部分.项目可行性分析研究第三部分.项目战略目标 第四部分.目标用户和产品或服务 第五部分.盈利模式第六部分.关键能力第七部分.技术模式第八部分.经营模式第九部分.组织管理模式第十部分.业务管理第十一部分.服务与客户关系管理项目策划书第3页第一部分：项目背景分析智能手机为用户提供了足够屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了辽阔舞台，很多增值业务能够就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。自苹果推出第一部iPhone，给整个IT
2、行业卷起了翻天覆地改变。而纵观中国IT手机行业，从年6月起看，中国智能手机市场用户关注度到达83.1%，创下历史新高，其市场热度可见普通。项目策划书第4页相关汇报得出：品牌关注格局：与上月相比，中国智能手机市场品牌关注格局基本保持稳定，只有第三阵营个别品牌关注百分比及排名出现改变。产品关注格局：Android智能手机用户关注集中，共有九款产品上榜，其中HTC Android产品优势显著。不一样参数智能手机关注分析：Android系统产品关注度再创新高，占据近半壁江山，领先优势深入扩大。案例分析：苹果全球市场份额快速扩大，第一季度到达16.8%，在中国手机市场上关注度也节节攀升，下六个月有望超出
3、10%。http:/ 相对于传统销售模式，网上销售一方面大大节省了实体店昂贵租金，其次，销售过程一体化管理不仅节省了很多人力物力，还为管理提供了方便。综合更方面优势来说，电子商务网上销售模式大大降低了成本，增加了利润。项目策划书第7页2、技术可行性、技术可行性 伴随我国网络技术不停进步，这就为网站 可行性提供了一定保障。很多企业引进先进电子化技术设备时都会犯一个毛病，就是功效冗余。有些系统功效在企业里可能几年都不会用到，等到几年后，这些功效早就被更先进功效取代。所以，要求工作人员对先进技术有比较深入了解。除此之外，还要确保硬件和软件设备质量。3、消费可行性、消费可行性 伴随社会发展，人们消费观
4、念也有了不一样改变，人们消费方式也有所改变，网上购物拥有率逐年上升，现在，网上购物已经成为人们购物不可缺乏一部分。http:/ 年轻人 白领人士 http:/ 理，喜欢在人群中凸显自己品味和家境；B.年轻人都喜欢追求时尚，追求新鲜感；C.白领人士需要及时与客户、老板和同事进行及时沟通，是工作必需品。http:/ 销售产品，刷机服务销售产品，刷机服务 如今手机已经有“奢侈品”演变成日常必需品，而且手机功效越来越先进，越来越多，所以销售手机能够说是经久不衰，不过竞争也越来越激烈，销售手机商家也越来越多，怎样才能突围而出，是一个关键。项目策划书第13页本店优势本店优势 我们会寻找好货源，从香港直接进
5、货，因为香港手机质量比很好，而且价格比内地廉价，深受购机者欢迎。包装精巧，选择EMS快递，使产品在运输过程中不轻易受损，安全抵达客户手中。http:/ 第七部分：技术模式第七部分：技术模式1、技术建设模式-网站建设网站建设模式模式2、通讯系统：采取TCP/IP通信息协议Internet、Intranet、Extranet组成了以国际互联网为基础企业内部以及企业之间通信网络。在详细构建通信网络时能够选择宽带专网、电视网、电话网等网络通信技术。主要是电话通讯和电脑通讯为主。项目策划书第16页3、计算机硬件系统：、计算机硬件系统：于我们项目是手机行业，所以对电脑硬件要求比较高，在项目标运行期，我们投
6、资8台电脑（售前3台，刷机服务2台，售后2台，资料汇编1台），还有一系列刷机硬件，8台电脑共同用一个网络，方便数据传输以及人员调配。4、计算机软件系统：、计算机软件系统：电脑统一装上WIN7系统，每台电脑都装上一系列杀毒软件和防火墙软件，以备数据和客户资料保护，还有一系列刷机软件和网页美化所需要比如：Photoshop、Dreamweaver、美图秀秀、SQL数据库管理等软件。项目策划书第17页第八部分第八部分:经营模式经营模式 加盟实体代销模式加盟实体代销模式当前，安卓系统因其开放性和无偿广受欢迎，所占市场份额最大，截至第四季度，国内市场安卓手机市场份额已经占据了整体智能机市场68.4%。当
7、前，安卓已经成为唯一能和苹果iOS系统分庭抗礼系统了，凭借其流畅华丽操作体验和海量应用程序，成为当前成长最快智能手机操作系统！因为代销都是品牌，质量必定是会有保障，再加上厂家直销优惠价格，其产品竞争力不言而喻。项目策划书第18页对网店经营模式分析对网店经营模式分析 STOW分析法优势（优势（Strength）一、防止压货风险，降低投资成本一、防止压货风险，降低投资成本 只要选择好了网店货源供货商，前期不需要自己独立铺货资金投 入，因为总部拥有品牌、商标、经营管理技术都能够直接利用，无聊 时间上、资金上还是在精神上都减轻不少负担，对于完全没有生意经验人来说，能够在较短时间内入行。二、节约时间成本
8、，尽快完成铺货：二、节约时间成本，尽快完成铺货：成为网店代销后，由商家提供商品数据包直接上传至店铺，就可开门营业，以最少时间做最多事情。项目策划书第19页三、少广告宣传费用：三、少广告宣传费用：能够直接享受已经建立起来良好信誉和著名度，到达良好宣传效果。四、积累实战经验，做到攻守兼备：四、积累实战经验，做到攻守兼备：选网店代销能够给自己提供一个积累经验、灵活施展舞台，选择好了供货商，就能够一心做强做大，为自己未来发展提供坚实基础。项目策划书第20页劣势（劣势（Weakness）一、接触不到实物，沟通缺乏底气：一、接触不到实物，沟通缺乏底气：买家在咨询购置商品时，总会冒出千奇百怪问题，毕竟自己没
9、有亲眼看到物，沟通底气不足，用户可能就从你含糊其辞中产生不信任感，直接造成生意流产。二、不了解实物，自然无法如实向用户推荐二、不了解实物，自然无法如实向用户推荐 三、售后无法保障，代理苦不堪言：三、售后无法保障，代理苦不堪言：在发生售后纠纷时候，供货商推卸责任，对当初承诺不予兑现或者干脆跟你躲猫猫视而不见，自己为了不被买家中差评，只好破财消灾，苦不堪。项目策划书第21页机会（机会（Opportunity）当前安卓智能手机快速发展，其开放性，使众多厂家推出千奇百怪、功效特色各种产品，对于消费者来说，最大收益正是丰富软件资源，如此一来，消费者愈加愿意购置该类手机，无形中，给产品带来了愈加好竞争优势
10、。项目策划书第22页威胁（威胁（Threat）伴随电子商务兴起，个人网店不停增多，有稳定货源网店甚至部分厂商网下代理看到代销发展前景，也开始大量招收代理网店，网上店铺开始如雨后春笋般快速扩张。有大部分网店其实他们商品有不一样用户名，不过所代销商品却全是一样，包含商品描述内容也完全一样这就是他们使用数据就是货源商统一提供。网店多起来了，而货源和商品数量却差不多一样，这直接造成了代销店卖货更难，利润更低；他们开始恶性竞争，违规杀价，虚假宣传，夸大功效，欺诈成交，以假充真 不利于网店长久发展。经过以上分析我们能够看出，加盟实体代销经营模式即使有不少缺点，不过伴随电子商务和C2C业务发展，以及安卓手机
11、系列不停创新和产品质量确保，只要我们能加盟到好供给商，一定能为我们网店带来合理收益，使我们网店能连续经营下去。项目策划书第23页第九部分第九部分:组织管理模式组织管理模式1、商务组织：、商务组织：在本项目组织结构中，因为我们组是销售安卓手机，在人员分工方面做到合理分配。（1）李国荣负责对该产品大约介绍以及做出可行性分析，依据市场调查结果分析相关数据来得出初步结论。项目策划书第24页 （2）卢思韵负责该产品战略目标设定，即对企业宗旨展开和详细化；确定目标后则要去了解目标用户阶层，锁定目标客户；构思本项目销售产品和服务，满足更多需要人群；设定该项目标盈利模式，比如在线广告，广告中介，会员收费等等；
12、最终，还要重视突出该项目中关键能力或者关键产品（卖点）优势。http:/ （3）刘小玲则负责技术建设模式（主要是网站建设模式），和通信系统，以及计算机软件和硬件系统。（4）刘月燕负责该产品经营模式，分析其注册资本最低限额。（5）卢欣仪则负责本产品组织管理模式，主要是人员组织或人力资源管理；重点放在分析其业务管理，包括营销、服务、人员组织和财务等各项业务；最终，分析服务与客户关系管理。项目策划书第26页第十部分第十部分:业务管理业务管理1、营销策略：（1）广告宣传策略主要时间：9月11月广告目标：经过各种广告宣传伎俩，向大学生消费者介绍相关安卓系统手机优势所在，使他们对此有有一个更深入更准确了解
13、和认识。广告诉求对象：以广东轻工职业技术学院为中心狮山大学城大学生，主要是大一新生项目策划书第27页广告诉求媒体选择：平面宣传媒体（传单、宣传手册、海报、报纸等）影音媒体宣传：广播、宣传短片（微电影）广告预期效果分析：经过长达三个月大力宣传，总体来说，能够让大部分大学生对该产品深刻认识和了解，与此同时，大大刺激了他们购置欲。http:/ 经过实施交互式营销策略，提供满意用户服务。在网上，主要工含有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。另外，在校内以服务促销来带动，可选择校内大学生来当品牌代理，让更多学生了解安卓手机功效与优势，知道此最新消息。还有，推出特色服务，利用黄金假日开展深入促销活动，能够
14、送上小小精美礼品，比如买一台手机，可为用户送上一个小U盘等等。项目策划书第31页3、人员组织、人员组织项目策划书第32页4、财务预算：网站建设费用预算、财务预算：网站建设费用预算 项目策划书第33页第十一部分：服务与客户关系管理第十一部分：服务与客户关系管理众所周知，众多淘宝网店主对于淘宝海量会员信息库心动不已啊。做生意，必须要处理好跟新老客户关系，怎样更加好掌握客户信息动态，怎样将新客户变成老客户，我以为，有以下三个主要方面：我以为，有以下三个主要方面：1.客户是开展业务第一步。选择一个客户，首先能够看到客户详细资料，进行深入了解。2.了解交易情况，什么时间点该客户和你成交了什么产品，价格多少。在客户可能缺乏产品时候，你主动迎上去，这么，客户会以为你还记得他，从而会有此感动。3.能够了解客户和你聊天统计。或许从这一关键点，你会无意中发觉客户兴趣兴趣，更轻易来向他推销。项目策划书第34页小结小结总结全部信息前景和我们大家努力探索，我们组认为策划智能手机电子商务是一个不错选择和尽善取财之道。再加上在社会不停发展今天，发展智能手机电子商务有很好发展前景和前途。我们有信心能够成功经营此店，从而取得对应期望利润。项目策划书第35页谢谢观看！The end!项目策划书第36页
