1、 员工满意度模型 级（5个）纬度级（18个）纬度级（100个）纬度选 项1对工作回报的满意度（25）1物质回报1工资收入2加班工资3奖金4福利5社会保险6薪资系统7假期2精神回报8工作乐趣9成就感10尊重与关怀11友谊与朋友12个人能力及特长的发挥13职位与权力14威信与影响力15表扬与鼓励3成长与发展16培训17机遇18晋升19知识的进步20社会地位21能力提升47污染与环保48安全感49美观50便利3对工作群体的满意度（20）9内部和谐度51行为、礼节与礼仪52沟通与交流人际关系53工作配合54信息与经验55员工士气及心态56舆论控制57团队精神10工作方法和作风58工作质量59工作效率6
2、0工作成本61工作计划62责任感及能动性63灵活性与技巧64品格、修养11人员素质65会议66品格、修养67观念68学识水平及经验69体质与健康70能力表现4对企业管理的满意度（20）12管理机制71管理创新和改进72管理的连续性和稳定性73组织机构74用人机制75监察机制13管理风格76管理才能77管理艺术78情感管理79管理的有效性14制度80内部投诉81制度建设82认可程度83实施效果15企业文化84对企业的认同感及归属感85企业形象86文体、娱乐活动87生日及节假日慰问88报纸、图书杂志89内部刊物90合理化建议5对企业经营的满意度（10）16产品质量91ISO9000质量管理体系92
3、客户投诉93客户信心及满意度94质量目标17社会形象95与供应商的关系96对地方经济的贡献97与当地政府的关系98就业解决及社会公益事业18发展远景99企业远景100企业经济指标使用说明：一、该模型（纬度）的设定与确立，目的是为企业下一步开展员工满意度调查提供作业依据与准则，使问卷设计更科学、实用、有针对性，确保调查工作规范及有效。二、每一个企业的员工满意度基准和基点是不完全相同的，在设计员工满意度模型（纬度）时，一定要慎重、仔细，并结合本企业的实际情况，策划设计出影响员工满意度的各种因素，力图该模型具有适用性、符合性和全面性。三、该模型（纬度）是参照目前国际上最科学、最实用的明尼苏达量表MSQ长式量表（分量表为100个）设计的，可测量各种类型企业对各个方面的工作满意度，企业可根据自身特点和需要选择该纬度基准，并在选项栏上划，便于誉之典公司据此设计调查问卷内容（附调查问卷设计样本150卷）。_
