1、 中海油服流程和制度诊断 企业在业务流程重组中要进行改革和权力再分配 管理模 式内容 比 能式管理流程化管理 管理方式 工的工作依 靠管理者布 的命令 工的工作根据流 程要求的工作准 自主行 效考核 衡量和励与 部成本和部 算相挂 衡量和励与提供 流程客的 果相挂 工作机 机与取悦上 有关 机与取悦流 程客有关 管理角色 每个管理者管 理的工少 每个管理者管理的 工多，管理者 由督者教 信息管理 管理者“有” 信息，他收 集、控制、 一管理信息 每个人都能按限 得到信息系理 的工作所需信息 管理目的 管理者保着 自己的“地” 管理者往往将工 集中在一起工作。 他 冲突，强 取得更好的 流程果
2、赋予员工 创新的自由 谁有权谁 制定规则 流程化管理模式的特点较为符合中海油服发展战略的要求, 但中海油服的管理现状还仍未脱离职能化管理模式的状态 Date142002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 成本领先战略要求中海油服必须对成本发生过程密切 关注并进行有效控制，既重视“点”的效率，又要重视 “线”的（流程）的效率。通过访谈和问卷调查可以得 出结论，中海油服的“点”效率尚可，“线”效率较差 Filter 1 市场 费用/市场营销的 效率 Filter 2Filter 3Filter 4 作业 成本/作业所需的 料、工、费的使 用效率 管理 费用/
3、管理支持系 统的工作效率 财务 费用/公司理财的 效率 经营 主流 程的 效率 战略流程： 主要包括战略规划、产品/服务开发、以及新流程的开发等 ,通过这些流程组织规划和开拓未来. 经营流程： 主要包括赢得顾客、满足顾客、支持顾客、财务报告等, 通过这些流程组织实现其日常功能。 保障流程： 主要包括人力资源管理、管理会计、信息系统管理等。为战略流程和经营流程的顺利实施提供保障 的流程。 流 程 类 别 Date152002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 适应中海油服国际化发展战略的要求，流程管理必须富 有柔性，同时进一步增强企业经营“面”的效率。但中
4、海 油服的流程总的来说“韧而不柔”，“面”效率也亟待加强 q 内部矛盾运动的结果 （内部困惑和挑战）； 资金、技术、人才、市场 、管理、利益等 q 外部环境的压力 国家宏观及微观政策层面 、市场需求及成熟度、竞争 对手的挤压等 q 资源禀赋的放大要求 q 在更大的市场空间寻求比较 优势 q 利益最大化的驱使 q 国内市场国际化（“坐大” ） 通过海外融资、融技、融 人等实现资本国际化、技术国 际化、管理国际化和人才国际 化 q 国外市场国际化（做大） 开发国外市场，加大海外 市场的占有率 通过对海外目标企业实施 参股、控股、独资创办企业等 实现国际化 动因目标 q 外部环境的变化和原来相比 日
5、益加剧，要求管理的柔性必 须增加 q 国际化战略对中海油服的核 心竞争力提出了新的更高的要 求，基于提高核心竞争力，进 一步增强经营“面”的效率 q 流程的节点要实，反应速度 要快，节点接口要顺畅 要求 观点来源于:对访谈和调查问卷的信息整理、总结和咨询师的经验判断. Date162002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 节点越多，任务越多，关系依赖性就越强，流程的效率就会越低。 关系依赖性的强弱是判断流程复杂程度的重要指标。 通过对中海油服基本流程的分析和诊断，新华信认为 中海油服的大部分经营性流程关系依赖性过于复杂且 不规范，但也有时存在任务“盲点
6、”的现象。 节点 输入节点 节点节点 节点 节点节点输出 节点 节点 顾客 供应商 注：以上结论来源于对访谈、问卷调查及企业内部资料的分析和判断 Date172002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 三维矩阵管理模式下流程设计的思路不应是单一的三维 轮序式，还应该有聚焦式甚至两点式流程，以尽可能地 降低关系依赖性 优点：有序，便于公司整体 控制，三维之间相互制约 缺点：相互制衡易造成环节 过多，灵活性下降，不适应 一体化、国际化的企业战略 适用于：一般性的，逐层传 递的基础支持流程 优点：有力，控制层与操作 层界限清晰，突出主要操作 部门 缺点：非主控
7、维度的权责划 分易混乱，更多要求完善的 信息交流系统和合理的考核 机制 适用于：需要突出主要操作 部门授权的直接影响流程 优点：有效，流程经济成 本低，权力向资源最优部 门倾斜 缺点：公司整体控制力降 低，容易造成信息脱节 适用于：需要界定实际操 作与事务协作内容的管理 工作流程 聚焦式轮序式两点式 职能部门职能部门 职能部门 事业部事业部事业部分公司分公司分公司 Date182002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 流程的振荡性是反映流程决策程序复杂与否的重要标准 。从现有的资料和信息来判断，中海油服大部分流程由 于命令链较长，审批手续复杂，造成流程
8、的振荡性比较 强 输出 节点 节点 节点 输入 q通过一个现行的物资采购图可以看出，一个平台机械师从提出物资需求到采购结束，大约要经过18个节点，采购的 时间延滞也带有很大的不确定性。 q由于决策支持系统的不够健全，使各部门领导在签字时不可能亲自去查阅大量基本数据，更何况这些数据散布在企 业各个部门，于是决策多依靠经验判断，签与不签、何时审签有时就在一念之间。 注：以上结论来源于对访谈、问卷调查及企业内部资料的分析和判断 Date192002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 流程的控制性是反映流程的推动力量是谁、控制力度 有多大、是定量还是定性的一种判
9、断。中海油服的大 部分流程由于推动力量分散，合力不足，造成了流程 的控制性较差，流程的效率还有待于提高 输入 环节 3 输 出 延 滞 时 间 长 推动力量 推动力量 推动力量 推动力量 q动力机制的不够健全和界面职责的不够清晰，使流程的推动力量不能有效集中； 环节 1 环节 2 Date202002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 效果和目标的一致性是判断流程运行效果的指标。总的 来讲，中海油服的保障性流程实施的效果与管理目标的 差距不大，经营性流程的差距还有待于进一步缩小 实施 效果 管理 目标 差距 经营性流程 实施 效果 管理 目标 差距 保障
10、性流程 注：以上结论来源于对访谈、问卷调查及企业内部资料的分析和判断 Date212002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 随着竞争形势的日益加剧，企业之间的竞争已不单纯的 是实体之间的竞争，而更重要的是已转变成为流程（集 合）之间的竞争。中海油服的流程集合无论在成本、时 间延滞性、质量、产出效率等方面都还存在较大差距 争 性指 流程 增成本非增成本延滞性量出效率 略性流程 一般一般一般一般一般 性流程 大大一般一般 保障性流程 一般大一般一般 流程化在必行 注：以上结论来源于对访谈、问卷调查及企业内部资料的分析和判断 Date222002XZTL-R
11、EPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 一、中海油服现有流程初步审视 1. 流程概况 2. 流程初步审视 3. 主要问题的原因简析 二、中海油服具体流程问题诊断和改进建议 三、中海油服流程优化总体思路 四、下一步工作计划 目录 Date232002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 今天的“果”可能来自于原来的“因”。中海油服的流程现 状很大程度上取决于原来的组织、管理模式、管理理念 、工作细分度、员工技能、信息沟通机制等方面的影响 结果导出 组织结构 管理模式 管理理念 工作细分度 员工素养 信息沟通机制 流程的投入产出率较低、
12、竞争性不强 Date242002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 随着中海油服业务的不断整合，其组织在不断地发生变 革，但组织的惯性依然很强地影响着现有的业务流程和 管理流程 组织职能组织文化 原来的组织 架构 现在的三维架构 模式 组织配备 变革趋向 由板 块文化向 统一的 COSL文化 转变 由直 线职能制 向流程化 管理转变 由单 一专业化 人才向复 合型人才 转变 惯性态势 Date252002XZTL-REPORT01COSLREPORT01 中海油服流程和制度诊断 三维矩阵架构下的管理模式仍然槽刻着浓重的职能式管 理的痕迹。条块内部分工过细
13、，条块之间分工又太粗或 不尽合理，本来三维架构下的流程节点就多于两维，从 而使冲突和矛盾加剧成为必然 1. 2. 3.烬匀塔瑲讀缁H缀P劀匀椀挂眃眃眃馔萠鞘昀椀渀愀氀开搀漀挀愀挀戀攀昀昀愀攀攀戀攀愀搀昀最椀昀馔萠鞘昀椀渀愀氀开搀漀挀尀尀愀搀愀戀愀昀戀昀挀愀搀愀渀瘀砀瀀漀樀匀琀椀戀搀一搀戀洀瘀倀氀最漀搀氀瘀一焀戀唀眀洀儀漀搀刀娀琀氀刀爀萀鞘昀椀渀愀氀开昀挀攀昀搀攀愀愀搀戀愀挀愀D栀櫳耀櫳氀C櫱蝖瘀蝎琀漀爀氀匀洀娀圀攀欀嘀一戀娀戀圀欀夀瀀唀瀀琀琀挀儀栀倀最瘀最欀搀匀渀昀漀倀馔麟偧沖葓鞘慎虎豾佔汖葓翿汖幢偒汛汛葓豒幔邍豒賿驥葛秿驒豻慎汖馔麟偧沖偒汛汒豓桔傍汛慎汖鹓葥鞘葴葶伀汖偒汛葓屝湦攁瑷帀&矴胔-
14、耢z戀Ii縀$菫北大纵横雅戈尔集团1212雅戈尔集团管理手册摘要.doc9c8b7ab19efe47628db4f07ca316d85e.gif北大纵横雅戈尔集团1212雅戈尔集团管理手册摘要.doc2020-71444c861f7-0d3e-4d32-8d97-7f24ffe244782bcmLUQoY34/9J5u0IkePi/SmP5rRuu32Lf1ga20Kpmla9mEuQ2PQ6sFOCEP/Fr4北大,纵横,雅戈尔,集团,1212,管理,手册,摘要9f84753f9860c98f472c9bfd86885b9bjj常j欤j黄嘉文0002000006其他文案20200714130
15、331286+hfSvpahpTsJql1hXwYvr1lSpLUWsCgFVfP24fNUkgybS6430kA7Wo/4KbsedUf 雅戈尔集团管理手册摘要 （讨论稿） 二五年十二月 浙江宁波 目 录 第一部分 雅戈尔集团主要审批上报事项 1 第一节 法人治理和投融资制度主要审批上报事项 1 第二节 财务管理制度主要审批上报事项 3 第三节 运营管理制度主要审批上报事项 4 第二部分 雅戈尔集团主要特殊规定事项 5 第一节 子公司法人治理准则主要特殊规定事项 5 第二节 投融资制B0%爘搀瑲讀缁朰H缀穒匀椀嬂欃欃欃鼄馔偫汛彞搀漀挀昀挀挀昀愀攀攀愀搀搀昀最椀昀馔偫汛彞搀漀挀尀尀攀搀攀搀昀愀
16、攀攀挀攀挀挀戀昀攀堀栀戀一圀伀匀焀匀瘀娀瀀氀椀栀娀栀氀搀堀爀琀搀倀搀伀欀堀攀瀀一愀礀砀愀昀堀栀礀一娀偫氀开愀戀攀愀挀挀攀攀攀挀挀昀愀攀攀X栀櫳櫳阀櫳蝖瘀蝎攀圀吀砀氀嘀欀椀礀吀挀欀娀眀吀吀唀愀吀漀椀唀琀礀愀洀樀倀一洀搀渀愀堀一伀刀刀刀馔偫汛馔麟偧沖偫汛沋谀瑖豓啶豻偫汛艎汫葓骀豻艎汖葓葾偫汛艎敢豻艎艎魎邍艖鑻艎捶疂耀jjaj0%矴匀瑷讀缁H缀穒帐刀椀挂焃焃焃晦搀漀挀愀挀愀攀愀戀最椀昀晦搀漀挀尀尀昀搀攀昀搀攀攀搀戀愀愀搀戀昀搀昀搀昀娀堀栀愀欀猀夀焀洀欀椀眀洀琀渀挀眀昀瀀樀倀琀栀欀樀唀欀甀稀砀瘀氀晦搀戀昀戀挀攀攀攀戀搀戀愀q栀脀櫳舀櫳茀櫳u萀櫳蝖瘀蝎吀瘀攀樀堀漀琀瀀圀娀娀氀吀昀吀瀀礀稀愀刀匀昀樀儀栀嘀
17、焀琀砀眀瘀甀夀昀倀瀀焀娀漀焀甀爀昀堀渀渀晦晦沋沋谀钖瑎S豧钖瑎S汎祓唀啟敢啓晦戁瑲&呇X爘胔-拿ai縀$菭北大纵横金瀚山东金瀚控股金瀚置业绩效考核指标库.doc353a970b7a2842faa3f7daacde321b4d.gif北大纵横金瀚山东金瀚控股金瀚置业绩效考核指标库.doc2020-71480a21e83-990f-49c4-9590-3f3117142805vlD7SGRuK1e97PgCk2zAK/jYBf1CjiK9jNKANxJaJUXiHp9WZmyhyYq3Itc5y/ge北大,纵横,金瀚,山东,控股,置业,绩效考核,指标55e58139b678fde91d617db9
18、557cb78djj常j甮j黄嘉文0002000006其他文案20200714125711539pg7hfTPFCQOC6r4MfIRwmmWGXeSP0cDwqurEd2KLD0S6z6mmuDTeGXIhq77O3QRY山东金瀚控股金瀚集团绩效考核指标汇总 机密 山东金瀚控股公司 金瀚置业股份 绩效考核指标汇总 （征求意见稿） 北大纵横管理咨询公司 二零零四年六月 - 45 - 目 录 高管层绩效考核指标 4 总经理绩效考核指标 4 总经济师岗矴礀砀匀顈瑷砀讀缁H缀倀帐刀椀鬂范欃搀漀挀搀攀愀戀愀昀愀攀搀攀最椀昀搀漀挀尀尀戀搀昀戀攀戀挀挀戀戀挀搀砀嘀瀀倀氀攀挀瀀氀甀洀夀瀀嘀瀀嘀洀昀砀稀瘀堀夀
19、渀礀刀欀攀堀愀伀氀爀愀椀匀氀瀀一娀唀瀀刀慾昀搀愀挀搀戀搀搀攀戀G栀鐀櫳栀!櫳蝖瘀蝎挀欀挀猀圀猀琀眀洀最堀瘀猀吀夀伀氀猀礀刀夀瘀眀爀倀渀娀昀稀爀稀猀吀愀礀刀甀愀薌呎喋謀晳薌謀儀婫鑐瑎忿啓敢敢彵衦膑蒉彎蹗葨敬婧卷啓葎遒敠虧豧敓葎腶鑎瑎扥蒗蕶形虠N扥朁瑷栀&笎耀矴胔-0M戀Ii縀$莿北大纵横金瀚金瀚预算体系研讨0720.pptd73d250d893a4298816535019d8ad84e.gif北大纵横金瀚金瀚预算体系研讨0720.ppt2020-7148999ed87-0c17-4774-9bbc-49b97dc728dbvFWN7Y2B7uLxFI+vlyzgL6ZAQb29IilEauobh
20、2FTzI2H5nXwuip6rBLbhjVWzRav北大,纵横,金瀚,预算,体系,研讨,0720bf3c017aa83ca18c4df6e6af5e156495jjj黄嘉文0002000006其他文案20200714125941223k4kuO4nLPz5/GmQJxfFPRYIiMQsVEg3+eXpLBOdAF5kngKvj9qzyGhJ1Dww8IzAX金瀚集团全面预算管理体系方案研讨 北大纵横管理咨询公司 二零零四年四月 机密 全面预算管理体系汇报金瀚集团 ALLPKU 北大纵横 通过这次研讨需要金瀚确认的几个主要问题 预算管理模式 预算编制方法 预算表格 是以成本控制为中心还是以现
21、金流量等为中心 预算组织结构及职责 内部利润中心、成本中心、费用中心等的划分 是滚动预算、零基预算还是弹性预算等 全套预算表格内容和格式的确认 预算组织及责 任中B疂耀jjaj0%矴匀瑷讀缁H缀穒帐刀椀挂焃焃焃晦搀漀挀愀挀愀攀愀戀最椀昀晦搀漀挀尀尀昀搀攀昀搀攀攀搀戀愀愀搀戀昀搀昀搀昀娀堀栀愀欀猀夀焀洀欀椀眀洀琀渀挀眀昀瀀樀倀琀栀欀樀唀欀甀稀砀瘀氀晦搀戀昀戀挀攀攀攀戀搀戀愀q栀脀櫳舀櫳茀櫳u萀櫳蝖瘀蝎吀瘀攀樀堀漀琀瀀圀娀娀氀吀昀吀瀀礀稀愀刀匀昀樀儀栀嘀焀琀砀眀瘀甀夀昀倀瀀焀娀漀焀甀爀昀堀渀渀晦晦沋沋谀钖瑎S豧钖瑎S汎祓唀啟敢啓晦戁瑲&呇X爘胔-拿ai縀$菭北大纵横金瀚山东金瀚控股金瀚置业绩效考核
22、指标库.doc353a970b7a2842faa3f7daacde321b4d.gif北大纵横金瀚山东金瀚控股金瀚置业绩效考核指标库.doc2020-71480a21e83-990f-49c4-9590-3f3117142805vlD7SGRuK1e97PgCk2zAK/jYBf1CjiK9jNKANxJaJUXiHp9WZmyhyYq3Itc5y/ge北大,纵横,金瀚,山东,控股,置业,绩效考核,指标55e58139b678fde91d617db9557cb78djj常j甮j黄嘉文0002000006其他文案20200714125711539pg7hfTPFCQOC6r4MfIRwmmWGXeSP0cDwqurEd2KLD0S6z6mmuDTeGXIhq77O3QRY山东金瀚控股金瀚集团绩效考核指标汇总 机密 山东金瀚控股公司 金瀚置业股份 绩效考核指标汇总 （征求意见稿） 北
