天天文档在线 联系qq：744421982恒昌涂料（惠阳）有限公司_年_月份绩效计划表文件编号版 本岗位名称客户服务员所属部门客户服务部生效日期0000年00月00日 起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式（）项目界定最高目标考核目标最低目标1订单下达错误次数出现一次订单错误扣10分；二次及以上扣40分。订单错误：指客户的投诉总数中因订单数与要求把握不准确所造成40外部投诉投诉系统月2客户信息传递及订单变更及时/准确出现一次投诉扣10分；二次及以上扣40分。客户变更要求未能及时通知相关人员及在系统中未做出更改。40部门记录月3内部服务质量评估得分以部门季度评估表98.5820客户服务主管季
