区域客户服务

1、天天文档在线 联系qq：744421982 恒昌涂料（惠阳）有限公司 _年_月份绩效计划表 文件编号 版 本 岗位名称 客户服务主任 所属部门 客户服务部 生效日期 0000年00月00日 起 考核项目 考核目标 配 分 数据来源 考核 周期 项目名称 计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标 1 年度使费控制达成率 年度使费实际值/年度使费预算*100。

2、天天文档在线 联系qq：744421982 恒昌涂料（惠阳）有限公司 _年_月份绩效计划表 文件编号 版 本 岗位名称 客户服务后勤支援主管 所属部门 客户服务部 生效日期 0000年00月00日 起 考核项目 考核目标 配 分 数据来源 考核 周期 项目名称 计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标 1 资料制作 及时性 出现第四次及以上不及时，每次扣。

3、标标准准岗岗位位建建议议定定编编关关键键绩绩效效 经理1 副经理1 客服中心主任1 接通率，满意率，客户代表一次解 决问题，投诉处理及时率 客户服务管理5 建设维护管理5 根据平台设立指标，运维规程 呼叫中心管理4 业绩 市场营销1 每项项目成功率，使用资源的效率 ，业绩，信息使用量，准确度，及 时性 电话营销管理员2 1001话务员 合计20 注：该调整方案按新国讯成立后设计。 注：思考内容 1。

4、天天文档在线 联系qq：744421982 恒昌涂料（惠阳）有限公司 _年_月份绩效计划表 文件编号 版 本 岗位名称 客户服务员 所属部门 客户服务部 生效日期 0000年00月00日 起 考核项目 考核目标 配 分 数据来源 考核 周期 项目名称 计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标 1 订单下达错误次数 出现一次订单错误扣10分；二次及以上扣3。

5、GEC Program 第一讲 服务意识 为什么要有服务意识 顾客是怎样失去的 顾客要什么 顾客服务的等级 1-为什么要有服务 顾客的意识 GEC Program 竞争带来的 最符合自己想法的产品 最适合自己的产品 自己最喜欢的产品 GEC Program 钥匙、锁、钟表、洗涤品 及其它 所以，在竞争越来越激烈的状况下， 在产品日益供过于求的市场里，在商品本身 的差异越来越小的情况下，。

6、提高客户服务能力 客户服务职业进阶培训课程 来自资料搜索网() 海量资料下载 优质服务 解决客户服务问题 满足客户优质服务要求 掌握客户服务技巧 懂得不同类客户的应对 提高客户满意度 一、客户服务基本要求 客户为什么需要服务 如何快速判断客户服务需求 如何实施针对性的客户服务 客户服务的基本原则和要求 如何提高客户服务的满意度 提供优质服务的技巧 二、客户服务基本技巧 。

7、 客户服务手册 第一章 你的职责 学习目标： 1、 懂得如何使用本手册； 2、 逐步熟悉你个人和工作职责 本手册的宗旨： 本手册的宗旨是帮助你完成工作任务，它提供了有关你公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料，通过本手册，你将对雪恩积累的多年经验而发展起来的一套成功的技巧和技术一览无遗。 工作职责： 1、 销售（数量和分销）； 2、 帮助我们的顾客销售我们的产品； 3、 和我们的顾。

8、华工医药客户服务中心文件（四） 客 户 服 务 手 则 目 录 1总论 3 11提供优质服务的基本要素 4 12 实事求是地检查评价你的服务 9 2初级客户服务技巧 14 21 身体语言的重要性 15 22 语气的作用 21 23 电话礼仪 25 24 如何获取主动 35 25 说“不”的技巧 41 3中级客户服务技巧 46 3。

9、广告服务工作蓝图解析 是将唐都广告服务与客户事业项目达成 共同目标后的科学组合与责任分配的工 作执行蓝图，也是摆脱传统单边操作的 全新合作方式，是我方今后客户服务的 必修课程和进程管理方式。 以下是服务蓝图的案例示范 工作进程蓝图工作进程蓝图 起点2001/5 首期建设 2001/8 整体完成建设 2002/3 /终端VI视觉系统与售点整合 /春兰综合家电产品广告物料 /建立样板专店 /应时。

10、浙江联通职位说明书 职位编码： 职位标识： 职位名称：客户服务管理 所属单位：中国联通浙江省分公司 部 门：客服部 所属职类职种： 工作地点： 浙江省杭州市 职位设立日期： 职位目的： 承担省分公司客服中心的投诉处理、客户关怀管理工作，组织和协调与公司相关部门的工作，以全面提升用户满意度。 工作关系： 直接上级： 客服与呼叫中心部主任 同 僚： 直接下属： 客服中心后台客服人员 主要职。

11、 (海量营销管理培训资料下载) 客户服务技巧 平安大学 1 内部资料，未经平安大学书面许可，严禁翻印、复制及传阅 (海量营销管理培训资料下载) 客户服务的重要性 -客户服务的概念 -客户满意度和忠诚度 -第一单元小结 客户需求和需要 与客户交流的技能 课程总结 课程目录 2 内部资料，未经平安大学书面许可，严禁翻印、复制及传阅 (海量营销管理培训资料下载) 你、我、他（她）人们 可能购。

12、 客户服务报告 来自： 作者：林锐 电子工业出版社出版发行 产品（项目）名称 客户服务报告 日期 客户要求 如何解答 解答人 分析、总结 服务人员归纳分析客户的各种要求，总结一些有价值的建议，向上级领导汇报。 。

13、优 质 客 户 服 务 (海量营销 管理培训资料下载) 课程目标 理解何谓“客户满意百分百 学习成功的客户服务中所必备的技巧 认识到良好的团队合作是达到优质客户服务的前提 服！服！服！每当打开 、 或收听广播，都会 一种信 息：在里消，因 里的客 服尽善尽美。企无大小， 品或服无 或复，客服 都已成企参与争的法。

14、客户服务意识培训 服务意识培训 第一讲 服务意识 为什么要有服务意识 客户是怎样失去的 客户要什么 客户服务的等级 1-为什么要有服务 客户的意识 服务意识培训 竞争带来的 最符合自己想法的产品 最适合自己的产品 自己最喜欢的产品 服务意识培训 钥匙、锁、钟表、洗涤品 及其它 所以，在竞争越来越激烈的状况下， 在产品日益供过于求的市场里，在商品本身 的差异越来越小的情况下，我们唯有提。

15、客户服务规范 前言 随着全球经济一体化的发展，各行业竞争日趋激烈，各类企业正在经历一场新的变革，构件在先进互联网技术上的客户服务体系为现代企业发展增加全新动力。服务理念虽然早已被人们所认识，但是真正成功地将为客户服务的思想贯穿于整个业务流程的企业甚少。“为客户创造价值，提高客户满意度”的服务理念和覆盖全体员工的服务体系成为成功企业区别于其它企业且难以模仿的竞争优势。 面对当前装饰行业竞争态势，欧典。

16、& & Ogilvy & Mather Clients dont care how much you know until they know how much you care. 客户会先在乎你有多关心，然后才会在乎你有多了解 & & Ogilvy & Mather The World of Client Service AttitudeAt。

17、天天文档在线 联系qq：744421982 恒昌涂料（惠阳）有限公司 _年_月份绩效计划表 文件编号 版 本 岗位名称 客户服务助理（香港） 所属部门 客户服务部 生效日期 0000年00月00日 起 考核项目 考核目标 配 分 数据来源 考核 周期 项目名称 计算方式（） 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标 1 资料制作及时准确 投诉一次扣1分 由于资料中的数。

18、北京华北时空广告公司 客户服务手册客户服务手册 北京华北时空广告有限公司 2002/12/18 北京华北时空广告公司 勇于尝试，重于设法回避困难 满足客户的利益，重于满足客户的要求 用头脑，重于用手脚 追求推广效果，重于追求附加利润 公司的经营理念公司的经营理念 北京华北时空广告公司 充足的资金支持 组建公司最强有力的服务团队 追求推广效果的最大化 公司A级客户的管理模式 双语种服务 高质量完。