1、以你的现况而言，你所取得的供应来源，是否来自世界上最好的地方。“他也总是提醒客户此问题，使得客户正视这一事实:最好的供应来源总是在变。EoonMobilM剐陷VanEeckhoudt也同意此观点:“当地国际的相关商业活动，在基础上是没有差异的，这个回归搜寻的策略，我们曾分出来200种商品群，并为每一商品群发展以适合的策略，ExxonMobll即评价总系统成本，包括供应链成本、价格、品质和服务，主要以成本的因素及优先考量，是要在供应商产能与我们的需求间找到最好的组合:在某些情况下公司会使用不同地方的供应商，其他则会使这扩充既有的关系。宜家的1350家供应商分布于50个国家和地区。相应的，宜家在其
2、中31个国家或地区设立了45个地方贸易(采购)分部，它们主要在欧洲和亚洲。每一个采购办事处都是各自的竞争对手。每一年年初，各采购办事处负责人都会集中在瑞典开会，共同商讨下一年度的业务发展方向。采购办事处主要负责在特定的地区/国家和供应商进行合作。宜家采购运作中的厉害之处在于:它最大范围地鼓励了内外部成员之间的自由竞争。例如，对于同样一种规格的家具，如果上海的采购部获得的价位、质量等条件比深圳的好，那么就会由上海方面负责该定单，同时获得相应的奖励。不过，相对于供应商而言，采购部之间的竞争常常并不显得那么重要。而且，采购部的一项重要的职责就是:鼓励供应商之间的竞争，从而导致后者互相压价，并努力使自
3、己供应的产品质量达到最好。这种竞争的压力即使对于宜家控股的制造公司也不会减弱，他们也必须参加到这场追求“价低质优”的角逐中来。为了得到宜家的大额定单，任何供应商都会考虑怎样去提高自己的竞争力，这其中自然包括购买最先进的家具生产设备。而这就给了宜家采购系统借以掀起第三波竞争大潮的机会:一旦某一劳动力价格落后的地区，出现了凭借先进理念和设备可以与先进地区竞争的厂商，宜家会毫不犹豫地鼓励它们不断提高，继续战斗下去。另外，各个采购办事处必须确保供应商对于宜家的有关外部环境、社会及工作条件和木制品的要求得以实施和执行。前瞻性报价准备。宜家每一年都会对每一种产品进行评估和新一轮的报价竞争以应对价格的浮动和
4、对供应商的优胜劣汰。如此年复一年，从而保证宜家的竞争优势。低于现有产品20%的报价一定会拿到试订单。评估标准:产品的特性;供应与需求(地区);价格的独特性;供应商的变动而导致的成本的变化;生产效率的提高和物流的有效性等。每年的优胜劣汰逐步优化了宜家在制定与供应商的长期合作计划的战略。原材料的采购。原材料的战略决定了产品应该放在那个采购区域，产品的采购区域应首先考虑该产品的原材料是否在该区域是最具竞争性的。采购成本的节省，运输成本的控制都直接最大限度的影响到最终报价。宜家根据不同原材料对其影响的重要性设立自己的原材料采购部门，针对常用的原材料如碳钢，不锈钢，塑料等进行集中采购，以保证拿到质量合格
5、的最低价。原材料采购部门己于2002年在上海设立采购小组，和各个材料采购负责小组以及供应商合作。透明公开的竞价模式订单最终的决定采取了最佳竞价模式，并保证专业性及公开性。每次竞价结束，宜家采购办事处都会通知各个供应商具体的竞价结果，并告知原因及可改进的地方，以求下次竞价能更具竞争性。好的供应商往往能从不同的竞价总结经验，更清楚地认识到自己的强弱项，并不断完善自己、制定适合自己的发展方向。.创造最优条件以节省成本集中/全球采购的策略某些跨国采购公司通常会在许多供应商，甚至许多国家采购同一种产品以达到控制成本，保证交期的目的。但是，问题往往随之浮出水面一质量的不统一，价格的巨大差异，人力的浪费，管
6、理的分散等。宜家的采购针对不同的产品设计，不同的质量要求，不同的价格设立相应的采购办事处进行管控。这样不仅能保证产品的统一性，而且能保证与供应商的稳定发展，从而保证产品的交期和质量，并能逐步形成与供应商每年价格调整的协议。低成本国家的业务开发MIC(中国制造)项目的启动。近年来，随着中国制造业的蓬勃发展，跨国采购公司纷纷踏入中国。宜家早在70年代就进入中国进行采购，并且比例不断升高，于2007年就达到宜家采购份额的22%。而05年更把这一项目提到议程上设立成都和武汉采购办事处，加强中西部开发的力度。预计的采购成本会有30-50%的降价。与供应商签订长期产能合约宜家向来以采购量大且稳定著称，这对
7、供应商的生产安排极具优势。一旦供应商与宜家形成合作关系，往往是5年甚至10年以上的合作。为了宜家本身的稳定供货以及让供应商的稳定生产出货，宜家采用与供应商签订长期合约，帮助供应商逐步建立其产能并能回馈予更好的价格以达到双赢的目的。供应商原材料采购由于近年来原材料价格的迅速攀升，供应商采购成本也相应水涨船高。于是，宜家设立了自己的原材料采购部门，并针对主要的原材料，如钢材，塑料和纺织品，集中各个采购区域的供应商的原材料需求与国际原材料供应商进行集中议价。这样不仅帮助供应商降低生产成本，宜家也因此最大限度的降低了产品采购价格，从而保持在与对手价格竞争中的优势。帮助供应商提高生产率宜家在每一种材料都
8、有专家对各个供应商的生产效率进行评估并提出建议，甚至聘请国际著名辅导机构(如HKPC，IMPACTT等)免费为主要供应商进行辅导。供应商效率的提高意味着成本的降低以及盈利的提高，并反馈到最终消费者手上。成本的降低意味着销售量的增加，而供应商也因此得到更多的订单，从而获得更多的利润空间。对供应商的财务支持和宜家合作多年的供应商一般都知道，如果供应商的表现记录一直不错，一旦供应商与宜家共同开发某些产品，需要投入较大的资金而又暂时无法承担时，宜家会考虑投入资金并与供应商签订长期的合约既帮助供应商的成长，又保证产品价格的竞争和供应。反之，如果供应商的可持续性发展较差 (低于一百万美金的采购额)，宜家则
9、会考虑停止与其长期合作。 提供更有效/稳定的采购订单操作系统以及物流选择，从而更好地控制成本。宜家的全球采购系统(GlobalpurchasingSystem)是fos和全世界各个采购代表处进行采购信息确认的一个系统。所有的订单确认、产品信息、包装信息、产品交货情况等都包括在内，由于宜家的采购决策是由总部和各个采购代表处共同决定的，各个不同的角色在系统中承担的任务不同，每一次的采购都必须得到每个环节不同的人确认，因此杜绝了个人专断和受贿等不良行为。宜家在大多数供应商都安装了称为ECIS的电子商务软件，由总部和采购代表处共同确认的订单可以通过这个系统直接传递给供应商，供应商也可以通过这个系统确认
10、订单交货日期，订单交货完毕后，供应商在系统中确认。这样，每个商务阶段确认信息都可以自动传递到各个相关的部门和责任人，系统会自动按照设定的程序安排工作内容和进度。同时，系统也提供了每个供应商的每个产品的库存和销售情况，以便供应商和各个采购部门一起决定调整生产，做到最佳的库存。在欧洲的一些比较稳定的供应商，甚至可以通过这个系统自己给自己下订单。只要根据产品的历史数据设定一个合理的库存量，再根据上一阶段的销售情况就可以订出自己在下一个阶段(每个阶段通常是两周)应该生产和发货多少产品。这样，供应商可以合理的安排自己的产能和资金，而不至于产生积压或者缺货。根据不同的产品需要，产品的供货情况分为不同的等级
11、，有的产品不允许缺货，库存量可能就要多些，有些产品不是那么重要，库存量可以少些。这样，所有的资源都被恰当的运用。在宜家有一句广为流传的说法“宜家不是一个通过买卖产品而获取利润的中间商，而是一个供应商向最终用户销售他们产品的平台“。因此，全球的供应商都拿出自己的全部本领，来争取这个平台的一席之地。在系统中，有一个全球竞价功能，当一个产品被开发出来后，它的所有信息都被输入系统中，包括图纸、要求、预计零售价格和每年的预计销量等。全球的相应供应商都可以获得相同的信息，在规定的时间将自己的报价输入系统，系统自动评出最有竞争力的价格，这样确保了宜家的产品在一开始就有足够低的价格，保证了市场的竞争力。宜家的
12、零售网同样也被整合到这个系统上来。所有宜家商店都通过这个网络来查找是否有客户需要的产品，如果暂时缺货也能查找出来客户最快能拿到货的时间，如果客户对产品不满或者出现产品质量问题，在系统中输入相关的信息，系统会自动和负责的采购人员和技术人员联系解决问题，以最快的速度提供满意的服务给顾客。三、宜家的采购质量控制质量是支撑企业的基石，宜家对于质量的要求从未降低过。宜家对于所有供应商都有一套完整的质量体系要求一IsQ妙(IkeaSupplierQualityAssuranee阮g别叮)。每一位供应商都有责任执行宜家公司所规定的质量体系的要求并通过认证。宜家公司的审核员将定期(每个财务年度一次)对供应商执
13、行ISQAP的情况进行审核。宜家公司对未能执行所提出的标准的供应商有可能采取中止合作的措施。供应商质量体系要求主要围绕准备程序、进料检验、终检以及文件和样品的控制和供应商的不定期审核执行这一计划，可以确保所有离开生产地的产品符合供应商同一家公司之间所达成的那些协议中所提出的要求和条件，使产品在质量、标记和包装上符合要求。1、准备程序宜家要求供应商实施一个文件化的程序以审核宜家新产品或更改产品(包括报价、合同评审和准备工作)。为了方便理解、审批和有效实施宜家产品要求，不同的阶段、负责人和权威确认方都应该描述清楚。这个程序应该确保宜家中国采购战路分析。宜家的要求被充分传递到下游供应商，以保证要求被
14、传达、理解和执行。准备过程的结果应该归档，准备过程应该在试产前完成。宜家把那些规定的关键物料的供应商称为关键物料供应商。关键物料是那些对最终成品起关键作用的物料(原材料、元器件或者外包给下游厂家的生产过程)，例如那些我们知道经常出问题的配件、一种产品的主要原材料、需要测试或者证书的材料、需要跟踪的物料、化学处理过程(例如染色)等。宜家采购小组和供应商一起确定关键物料。供应商在选择和改变关键物料下游供应商时应该通知宜家。供应商应该实施文件化的程序来规定如何处理宜家或者供应商自己提出的产品改变。这个程序应该包括产品改变是如何被审核的，以及谁要负责什么工作，所有改变都要经过宜家的批准。为保证产品的品
15、质，当宜家的文件中规定有生产控制过程时，这些控制过程在开始生产以前必须出现在生产现场。供应商还应该说明在生产过程中这些规定是如何执行的。供应商应该有一个测试情况汇总，说明哪些测试和证书是宜家规定/技术规范所要求的，测试或者证书是否在有效期内。这个简介应该包括下游供应商产品的证书。2、进料检验宜家的供应商实施一个文件化的进料检验流程来指导进料检验，每个检查的步骤都要区分和说明清楚。所有物料中，至少确定为关键物料的原料、元器件和半成品在投入生产前必须通过进料检验。这个程序应该规定抽取多少物料或元器件进行检验(例如抽样计划)，以及如何抽取。合格或拒收标准应该规定清楚。应该规定如果检验结果不合格，应该
16、汇报给谁(至少应该汇报给采购和生产部门)。宜家另外要求供应商指定具有专业知识、工作认真负责的员工进行进料检查。进料检查人员应该有足够的相关知识并熟悉宜家的要求。应该要规定谁有权力对不合格的物料放行或挡货。在宜家要求时，供应商应该建立对物料和生产不同阶段的产品进行标识跟踪的程序。应该有明确的日期印码和物料批号之间联系的记录以支持可跟踪性。不合格的记录应该归档并上报。应该说明纠正措施如何实施和落实情况，如果有同样预防措施也应该说明清楚并落实并有负责人处理。检验场所应该明确，应该照明充足、设备齐备。检验工具或设备应该登记管控和方便检验操作。这些工具或设备应该有合理的标识，以方便追踪校准的状态和校准的
17、操作部门(内部校准或者外部校准)。应该有一个标识系统以方便辨识检验的状态，例如己检或待检，批准或不放行，不合格或待定等状态。3、最终检验宜家要求供应商应该实施一个文件化的程序来控制最终检验，每个检验的步骤都要区分和说明清楚。供应商应该保证所有宜家的产品都经过了最终检验。完成的销售包装、纸箱包装、栈板包装也要经过检验。抽取的样品应该是完成的销售包装(最好是纸箱包装)。程序应该说明检验结果应该汇报给谁，如何汇报。所有的检验结果不良应该有相应的预防纠正措施。供应商应该指定具有专业知识、工作认真负责的员工根据建立的程序进行最终检查。最终检验检查人员应该有足够的相关知识并熟悉宜家的要求。应该规定清楚谁有
18、权力对检验完成的产品放行或挡货，被挡货和翻修的产品都要重新通过最终检验。供应商应该有书面的根据不同产品而编写的检验说明书或检验标准(包括检查表、控制说明书或者相近的东西)，以保证各项检查点都得到实施。关键的检查点应该说明并都一一检查，对要求客户组装的产品，一定要组装，并且使用随产品佩带的工具。产品的功能一定要检查。检验说明应该由宜家批准才能在生产线上使用。取样计划一定要得到宜家的批准，并且一定要有宜家批准的合格接收或准许发货验收水平。宜家对于不合格品的把关极其严格。它规定供应商的不合格品记录应该归档并上报。同时应该说明纠正措施如何实施和落实情况，如果有同样预防措施也应该说明清楚并落实并应该有专
19、人负责处理。检验场所应该明确，应该照明充足、设备齐备。检验工具/设备应该登记管控和方便检验操作。这些工具/设备应该有合理的标识，以方便追踪校准的状态和校准的操作部门(内部校准或者外部校准)。应该有一个标识系统以方便辨识检查的状态:已检/待检，批准 /不放行，不合格/待定。4、文件及样品控制宜家对于供应商的所有文件化程序(准备过程、进料检查等)都要求应该有生效的日期、版本编号，并由供应商的相关负责人的签名批准。在各个程序里应该明确规定各个不同部门或职务的责任。这些程序应该明确要做什么、怎样去做、由谁来做、什么时候做(如果需要，在哪里做)。另外，供应商应该合理保存和宜家产品相关的文件，保存期限至少
20、要到产品最短的质量保证时限，或者宜家其他规定要求的期限。供应商应该明确如何接收并保留宜家的原样文件或样品，如何分发副本、旧的文件如何收回，文件如何控制。供应商自己创立的文件和样品都应该能追溯到宜家原样和确认样品。不管在哪里检验，供应商都应该能有相应的参考文件(有效的文件、图纸，参考样品)给检查表中每一个适用的检查点提供依据。参考资料应该明确规定可接受的范围例如公差。参考资料都应该处于受控状态，妥善保存。批准的参考样品应该加以标识，标明日期和负责人的签名确认。5、供应商的不定期审核为了确保供应商在整个质量体系的建立顺利进行，宜家会不定期对供应商进行审核。在每一次的审核中，宜家都有审核员会同供应商
21、的生产部门、质量部门、业务部和采购部等相关部门同时进行，以保证审核的有效沟通性及可执行性。另外，宜家在监督供应商如何达到标准的同时，会经常不定时举行供应商大会进行免费辅导及培训，以保证供应商的信息及时性和可持续性。良性的配合让宜家和供应商彼此都能受益，宜家得到质量合格的产品，而供应商也借此形成自身的品质概念，从而提高企业的竞争力。四、宜家中国采购战略面临的挑战1、宜家奉行总成本领先战略战略大师迈克尔波特定义了三种战略定位:基于需求的定位(指满足一个特定顾客群的全部或大部分需求)、基于品种(variety)的定位和基于接触(Access)的定位。这分别对应着三种战略:成本领先战略以低成本、低价位
22、参与竞争并吸引“大众消费”;差异化战略以很强的技术创新能力、营销能力提供优质、优价的一流产品和服务，从“高价位”中赢得超常利润;集中化战略全力集中于某一特定区域市场或消费群体，反对“满天麻雀都想捉”的经营理念。在分析宜家的成功因素时，我们会清晰地看到:宜家一贯奉行的是“总成本领先战略”。宜家在设计、采购、运输到销售的每一个环节都不遗余力地降低生产成本它在设计的投入，采购战略的用心，在货物运输过程中采用的平板式包装，都是降低产品成本的绝佳方式。宜家的商品设计及组合，零售经历，供应链结构及与供应商的关系处理，内部管理还有公司文化都那么的与众不同。宜家的采购战略在此过程中发挥了相当大的作用。尽管所有
23、的产品设计工作由宜家自己进行，但为了最大限度地降低制造成本，宜家在全球范围内进行制造外包，每年有1300多家供应商会为此而展开激烈竞争，但只有在保证质量的同时能达到最低成本的供应商才有可能得到大额订单，而且这些供应商又必须满足对社会责任的一般要求(IWAY)和质量体系的控制。不仅如此，宜家每年会重新评估其供应商绩效，像中国、印度、越南等这样的劳动力成本更加低廉的国家的供应商会不断地出现在其供应商名单上。另外，宜家每年会对其供应商提出固定的压低生产成本的指标，使得其制造成本能够进入一个持续下降的良性循环。宜家确信其品牌内涵的精髓在于能为大多数人提供美好生活，但这种美好不只是功能的实用与外表的时尚
24、，更在于启发家居整体布置灵感，并提供切实可行的解决方案。这是宜家真正的品牌内涵和竞争优势所在。宜家战略定位的成功就在于他满足了一个特定顾客群的全部或大部分需求。宜家采用“基于需求的定位”满足一个特定的顾客群的全部或大部分需求来确定了自己的发展战略总成本领先战略，也获得了巨大的成功。2、宜家在中国的采购战略面临的挑战尽管如此，宜家在中国的采购战略也面临着很多挑战。其中，影响最大的是近两年来越来越多的跨国公司把东方市场的采购和运营中心转移到越南、印度等国。根据上海美国商会3月份的一项调查，已经有超过一半的跨国公司在受访时认为，相比一些更低成本的国家，中国正在丧失其作为制造基地的竞争优势。在这样的情
25、况下，如果“将中国加入自己全球供应链的公司，比那些仅仅将中国作为低成本生产基地的公司更具有竞争优势”，这份名为中国制造业竞争力研究加07一加08的报告指出。那么宜家将如何应对在中国不断提高的各项成本和潜在成本压力人民币升值、出口退税的取消、原材料的上涨以及人工成本的不断攀升等? 五、对宜家在中国的采购战略面临挑战的几点建议进过详细的调研与分析，我们小组对以上的挑战提出了以下解决方案：1.和供应商制定长期的发展战略和供应商制定长期的发展战略考虑人民币的升值空间，捆绑供应商的产能至少2年。这样，不仅供应商的生产得以保障，也可提高供应商在和其他的配合供应商合作过程中的议价能力，提早做好准备。 2.加
26、大原材料的采购比例目前，宜家在中国的原料采购部门只涉及不锈钢和碳钢的很小比例，而且金属制品在中国的采购只占到宜家的20%左右。宜家应该在纺织品、塑料、木材甚至纸箱方面进行集中采购，然后分发至各个供应商。集中采购的优势可以保证宜家拿到有竞争力的价格，保证质量和交期，并能规避原材料不断上涨而带来的风险。3.辅导供应商提高生产效率生产效率一直是影响企业生存的最大因素之一宜家的全球供应商的资源可以帮助中国的供应商引进新的生产工艺，改善生产方式从而提高生产效率。生产效率的提高将有效稳定、平衡其他因素带来的冲击，直接降低生产成本。4.物流的努力宜家一直是以到岸价格作为议价的基准。宜家的零售市场 97%都在
27、欧洲和北美，从中国到欧洲和北美的庞大物流支出占到整个到岸价的 20%以上，如何从包装上作调整以提高装柜率A-0-21-1A-0-21-11分供方评价和选择业务流程图2物资计划工作业务流程图（1）2（周转计划业务）2物资计划工作业务流程图（2）2（进货计划业务 ）2物资招标采购业务流程图（业务室）2物资订货业务流程图（业务室）2物资采购业务流程图（业务室）2物资采购付款业务流程图（业务室）2物资保管业务流程图2物资发放业务流程图(业务室)2物资销售业务流程图2物资盘盈盘亏业务流程图2物资数量调整业务流程图2物资价格调整业务流程图2物资统计业务流程图（手工统计）2物资核算业务流程图（手工统计）2物
28、资报损业务流程图2进口材料（设备）通关及核销业务流程2修船（改装）工程物资出口报关业务流程图2废旧物资回收业务流程图2废旧物资销售业务流程2分供方评价和选择业务流程图业务室提出供方评价申请 报经处长同意后对其进行调查B类物资物资处处长审批，A类物资物资处审批后报质管处审批业务室根据调查结果填写供方质量保证能力调查表业务室填写企业评价表审查是否合格是否检验样品 否 否 是 是列入合格供方名录采购样品后报质管处检验放弃检验是否合格 否 是 质量跟踪调查 是否进行 否 工艺试验 报技术部进行工艺实验 是 发现质量问题实验是否合格列入合格分承包方名录试用是否合格试验是否合格委托车间试用报工艺所进行工艺
29、试验 否 是委托车间试用试用是否合格 是 否A-0-21-2 物资计划工作业务流程图（1） （周转计划业务）处办下达周转天数指标业务室将指标分解计划员编制周转计划业务室综合平衡并编制总周转计划处办综合平衡并编制全处周转计划下达执行统计室每月上报周转计划执行情况年未考核A-0-21-3物资计划工作业务流程图（2） （进货计划业务 ）用料单位提出用料计划处办公室分割发送用料计划 业务室主任安排计划员平衡需求和资源 物资发放程序计划员核实资源是否满足需求 是 市场调查：包括货源、价格、质量等 否 10万元以上填写物资招标采购申报表报检察处计划员根据用料计划和库存编制进货计划 网上采购物资 非招标采购
30、 招 标报业务室主任审批 采 购物资网上采购程序 交统计室备案 交物价员审核 万元以下的 超万元的报处长审批订货或采购程序招标采购程序A-0-19-4物资招标采购业务流程图（业务室） 新 制 工 程技术部签订技术协议 编写标书 公开招标 邀请招标 发布公告发出标书或通知供应商接收标书并投标 投标商不足三家，重新招标 （新制工程材料采购经批准可少于三家） 资料归档评标小组开标评标 是否议标 商务谈判 否 是 新制部技术部物资处 订货程序 决定供应商 注：虚线部分为外部业务 A-0-21-5物资订货业务流程图（业务室）根据批准的进货计划选择供货单位并进行联系招标采购程序调查供货单位的资信情况进行业
31、务恰谈 决定供应商合同文本的起草处长和业务室主任对合同文本进行审查审查是否通过交监察处备案 10万元以上合同 处长室主任 否交挡案处归挡 是合同管理员归档并录入微机签订正式合同（签字盖章） 监督 反馈 合同正本 合同履行合同履行过程中有关问题的处理 进口物资进口物资通关程序合同履行完毕物资进厂入库 物资采购付款程序合同履行完毕物资验收程序合同履行完毕 合同及有关文件A-0-21-6 物资采购业务流程图（业务室）室主任根据批准的进货计划下达采购任务物资采购付款程序采购人员办理请车和请款手续组织物资的装卸、运输和结算物资验收程序A-0-19-8物资采购付款业务流程图（业务室）业务室填写付款凭证及附联统计室依据计划或合同审核凭证并做好记录 有无问题 有 无 处长审核签字有无问题 有无 进口业务开据信用证财务处办理付款手续A-0-21-9 物资保管业务流程图物资验收程序物资入库、码放立卡（或建立副卡）和其它标识填写物资进货记录、登记物资明细账将明细账和物资验收入库单交统计室储备情况向业务室反馈物资交接经常性检查和物资的维护保养物资的定期盘点和检查 有无问题有无问题 无 无
