1、深航规划发展部品牌管理中心 “ “新体验新体验 心感动心感动” ”深航爱心感动深航爱心感动 社会社会 08关爱留守儿童家庭公益活动 深航规划发展部品牌管理中心 据2000年五普资料显示，我国农村留守儿童近2000万人。有专家推算和保守 估计，近年14岁以下的留守儿童至少在4390万以上。在一些农村劳动力输出大省， 留守儿童在当地儿童总数中所占比例高达18-22%。父母双方都外出流动，儿童不 能与父母在一起生活的情况在全部留守儿童中超过了半数，比例高达56.17%。因 人口流动引发的农村留守儿童问题已经成为不可忽视的社会问题。 深航规划发展部品牌管理中心 活动架构活动架构 “十五家书”征文活动
2、征集在外工作的家长写给留守儿童的家书 在其中挑选15组家庭作为典型案例，在媒体上 刊登其家书 心系 中国少年报捐赠仪式 现场捐赠 深航爱心姐姐表演 机长演讲 心爱 “团圆十五” 在农历八月十五（9月14日，中秋节），接待 15位留守儿童飞临深圳与父母团聚 邀请留守儿童家庭参加深航15周年庆典晚会 心欢 深航规划发展部品牌管理中心 心系心系“十五家书十五家书”征文活动征文活动 1 活动时间：2008年5、6、7（共3个月） 活动对象：留守儿童家庭 活动流程： 1 2 3 4 家书征集家书征集 家书评选家书评选 刊登家书刊登家书 中稿奖励中稿奖励 深航规划发展部品牌管理中心 宣传渠道： 深航网站
3、报纸媒体 新闻发布会 投稿方式： 在深航主页上开设投稿专栏，参与者通过网络投稿并填写个人资料 将稿件寄往指定的报纸媒体，并附上个人资料 备选征集方式： 由合作报纸媒体推荐典型案例，通过采访对象，整理其口述资料， 帮助撰写符合要求的家书，并刊登 家书征集（时间：家书征集（时间：5 5、6 6月）月） 1 深航规划发展部品牌管理中心 评委组成： 由深航及报纸媒体推荐专人进行后台评选 评选标准： 内容切合实际，具代表性，真实感人 家书评选（时间：家书评选（时间：6 6月）月） 2 深航规划发展部品牌管理中心 刊登时间： 6、7月在合作报纸媒体上刊登15篇获奖作品（每周2篇） 媒体建议： 中国少年报
4、深圳特区报 刊登家书（时间：刊登家书（时间：6 6、7 7月）月） 3 6月份7月份 日一二三四五六日一二三四五六 123456712345 8910111213146789101112 1516171819202113141516171819 2223242526272820212223242526 29302728293031 2 2篇篇 2 2篇篇 2 2篇篇 2 2篇篇 2 2篇篇 2 2篇篇 2 2篇篇 1 1篇篇 深航规划发展部品牌管理中心 奖励形式： 中稿家书的家庭可参与后续系列活动 可到深航领取十五周年纪念品一份 可享有一次购票折扣优惠，有效期一年 中稿奖励中稿奖励 4 深航规
5、划发展部品牌管理中心 深航规划发展部品牌管理中心 心爱心爱中国少年报中国少年报捐赠仪式捐赠仪式 2 活动形式： 现场捐赠：与中国少年报合作，从“十五家书”征稿活动中稿的 15个典型案例中选择一位留守儿童所在学校，现场捐赠一定数量的报 纸 现场表演： a、现场赠阅，表达对留守儿童身心健康的关爱、引导 b、深航爱心姐姐表演，丰富留守儿童娱乐生活 c、机长演讲，培育留守儿童树立远大志向 深航规划发展部品牌管理中心 媒体支持： 专栏寄语：在中国少年报上长期开设“爸爸妈妈留言专栏”，留 守 儿童可在赠阅的报刊上看到父母的深情寄语，感受到远方的关爱； 跟踪报道：邀请深圳特区报记者亲临现场，参与全程活动，并
6、在其媒 体上对受赠校方及学生跟踪报道作系列报道。 旅客互动： 常旅客积分活动值入 捐赠前几名的顾客可随团参与捐赠仪式 深航规划发展部品牌管理中心 活动形式： 邀请15位留守儿童，在农历八月十五（9月14日，中秋节）飞临深圳 与父母团圆，并在机场举行简单而热烈的欢迎仪式 并参加深航15周年庆典晚会的互动节目 心欢心欢“ “团圆十五团圆十五” ” 3 深航规划发展部品牌管理中心 Y 晚会亮点建议：与奥运结合进行一次互动 15组家庭在晚会上亮相，发表感言 晚会邀请奥运冠军出席参与，留守儿童和奥运冠军以对话等方式进行 互动，实现深航公益行动的升华 冠军、嘉宾、员工、留守儿童的奥运歌曲合唱，渲染感动氛围
7、 深航规划发展部品牌管理中心 媒体合作媒体合作 深航规划发展部品牌管理中心 媒体报价媒体报价 媒体支持 价 中国少年 1.刊登家征文活信息 2.典型案例挖掘（受者口述） 3.刊登 作品 4.布 名 5.捐一定数量的 留守儿童所在学校（只一所） 6.开“爸爸 留言” 深圳特区 1.刊登家征文活信息（广告/ 文章） 2.典型案例挖掘（受者口述 / 刊） 3.刊登 作品 4.布 名 5.活全程跟踪道 6. 十五活 采 道 35万 深航规划发展部品牌管理中心 总体概算总体概算 “十五家书”征集新闻发布会 15万 留守儿童报刊现场捐赠活动 15万 深圳特区报媒体合作费用 35万 中国少年报捐赠费用 另计
8、 “团圆十五”欢迎及互动 计入周年庆费用 活动策划及管理服务费 10万 各阶段活动执行细案及公关新闻传播策划 合作媒体洽谈及过程管理，选刊案例审定 各阶段新闻传播策略、稿件撰写及媒体稿件沟通投放 新闻发布会及现场捐赠组织执行 阶段性及整体活动总结 深航规划发展部品牌管理中心 备注：深航备注：深航1515周年综艺晚会合作平台备选周年综艺晚会合作平台备选 目劣 春暖2008CCTV主力打造公益目 播出 不定 目合作判度高 中国行CCTV3品牌 目 偏重 性 合作用高 中情CCTV4 目 偏重 性 多与地方政府合作 深航规划发展部品牌管理中心 深航李昆总裁深航李昆总裁TVTV访谈沟通反馈访谈沟通反馈
9、 深航规划发展部品牌管理中心 TVTV访谈工作推进流程访谈工作推进流程 确定意向的访谈合作栏目，与节目编导洽谈 确定概略的访谈播出时间，协调节目组时间进度 策划访谈话题及对话内容，形成详细执行方案 编制访谈执行手册，如：QA、形象设计、预案等 内部访谈预演及培训 电视栏目访谈录制参与 后期媒体剪辑沟通，协调最终播出时间 播出效果监测总结 深航规划发展部品牌管理中心 TVTV访谈媒体节目组初步沟通反馈访谈媒体节目组初步沟通反馈 节目名称时间长度播出时间费用预算 CCTV-2 财富故事会 30分钟 周一至周五 12：3025万起 CCTV新闻频道 面对面 30分钟 首播：每周日 22：15 重播：
10、下周一 10：15 下周六 14：10 45万起 凤凰卫视 一虎一席谈 （话题评论类） 30分钟 首播： 周六 20：00-21：00 重播： 周日 03：10-04：05 周日 13：00-14：00 22万起 凤凰卫视 鲁豫有约 30分钟 首播：周一至周五 10：05-11：00 周六 16：40-17：35 重播：周二至周六 01：20-02：15 周日 21：35-22：30 18万起 深航规划发展部品牌管理中心 TVTV访谈沟通说明访谈沟通说明 TV访谈并非广告投放范围，因此须透过前期的沟通，引导节目 组选定与深航相关的访谈话题，才能促成领导人的登台访谈 根据具体访谈内容的策划，以及
11、商业信息曝光的多寡、节目组 的配合程度，会造成媒体合作的费用具体金额变动 建议选定合作栏目，并透过沟通引导节目组确定栏目合作后， 出具具体执行方案，确定双方合作形式及需求，才能形成较为 确定的预算标准 深航规划发展部品牌管理中心 市 场 情 况 一、 深圳福田中心区，目前这里正是深圳中心西移的规划重点，不久的将来这里 将是深圳商务中心和行政，文化中心，这片区的住宅目发展蒸蒸日上，虽自然风景 一般，但由于与生俱来的片区优势，所以均价相对其它片区较高，而且楼盘相互之 间比品质，比地段，竞争相当激烈。 二、 深圳CBD座落于中心区内，其发展不但为深圳的商业提供平台更有助于提升 深圳在国内外的形象。
12、CBD的规划，为在这里建筑赋予了与生俱来的尊贵血统， 注入了国际化和现代化的全新元素其地段与环境都是城市的精华。所它的地段价位 的格外的高昂，目前住宅项目出现的数量不多。但随着CBD的发展，必将出现大量 与整个CBD相匹配的高品质商业住宅项目。 市 场 情 况 市 场 情 况 三、 在深圳CBD区里，密集全球各个行业的领袖企业和财富英雄，商界精英，蕴 藏着无尽的商机。汇聚着无穷的力量。CBD已成为深圳含金量最高的地产品牌，住 宅开发商和投资开始蠢蠢欲动，早已将眼光聚焦此，不久的将来，与写字楼配套的 专为商务人士量身定作的商务公寓也应运而生。 1、现代意义上的商务中心区是指集中大量金融、商业、贸
13、易、信息及中介服务 机构，拥有大量商务办公、酒店、公寓等配套设施，具备完善的市政交通与通信 条件，便于现代商务活动的场所。 2、CBD局限于一个大城市，并且是一个世界性的城市。真正意义上的商务中心 区一定是公认的国际性城市。 CBD（中央商务区） 情 况 CBD（中央商务区） 情 况 3、在一定意义上，一个城市的CBD区已经成为一个城市的代名词，它代表着整个 城市的最精华、超景观的区域。 4、在地段上，CBD因为其无以复加的独特性使得其地价超级昂贵，因为是黄金地 段，它的楼价在这个城市内部或者一个区域内也应该是最高的。从传统意义上讲， 商务中心区往往是高楼林立。 CBD高价值体现其经典地位，但
14、凡入住的企业、员工均被定位为国际化、超前化、信息化。 具有一种高高在上的身份价值，受到外界的观注与羡慕。更由本质的商务领域延伸至生活领 域，CBD的昂贵价值衬托出其生活层面的独特魅力。 项目的基本情况 地址： 位于深圳中心区CBD，与地铁站，国际会展中心，大型购物公园及星河五星级酒店相 邻，景观次源丰富，极具升值潜力。（地图表现） 建筑布局： 由7栋高层住宅组成，创新波特曼国际共享街区，4万多平方米的内街区，2万多平方米 的空中花园，打破传统豪宅高度封闭的空间模式，通过所有节奏空间过渡，使私密空 间半空间开放性空间和谐的街接起来。 优势： 地段、位于CBD内、实力地产商、升值潜力、目前同区竞争
15、对手少、大师级团队 、项目特点针对性强 劣势： 况争对手是在深圳有较强实力的城建集团、社区配套还在完善与规划中 项目的SWTO分析 项目的SWTO分析 机会点： 市场潜力大，专业的CBD商务公寓刚刚起步，本项目领先一步。 针对CBD的特性量身打造的配套公寓，针对性，适用性强。 威胁点： CBD的作为商务区与生活住宅区存在较大的差别，生活配套与氛围不够成熟。 项目的目标客户 2、商务人士、城市精英，高级白领，高级灰 购买用途：自住 3、地产投资者，有长远的眼光，看准CBD的发展势头和项目的潜力。 购买用途：投资或炒盘 1、企业、集团或公司 购买用途：配备给内部具有高级职位的雇员或特殊地位的有高职
16、称雇员 （外籍 人士）居住 目标客户分析 事业特性： 各个企业、公司的领袖人物，顶梁柱，财富精英，占据高级职位，年薪达十五万以上，家 庭月收入不低于二万。他们经常性的接受国际化的信息，是国际主义者和跨文化的传通者 。 生活意向： 寻求居住与工作的和谐，达到事业与生活间平衡的极致。 。 信息接受： 他们热衷于广告描绘的场景中看到自己的理想生活模式，因而获得极大的乐趣。对实用主 义和娱乐消遣性的信息比较感兴趣。他们积极的寻求专门为他们准备的媒体、信息和城市 主流报。例如针对性强商业周刊、特报、商报信息时报等。 。 项目的卖点 攻击实施 本案推导结构 市场分析 项目分析 人群分析 市场机会点 锁定目
17、标群 项目定位 项目命名 项目广告语 项目传播策略 宣传推广策划 之名项目名称 宣传推广策划 之名项目定位 宣传推广策划 之名项目广告语 宣传推广策划 之名项目卖点 优势区位，都市光环圆心： CBD中央领域，中心区商业街延伸线上，购物公园一街之隔，40万平米中央绿化 带，国际会展中心比邻而居，地铁举步可达。 空中花园，尊贵私家领地： 星河国际，全城独享10米高台之上的逾20000平方米的空中园林，浮出城市繁华之 上的私家领地，让俯瞰成为星河国际主人的生活姿态。 宣传推广策划 之名项目卖点 双泳池，双会所： 双泳设计：恒温泳池+空中园林标准泳池，尽显尊贵生活品位；双会所：商务会所 +休闲会所，充
18、分融入CBD独特人文气质。 精品户型，创新设计： 蝶型分支架构“建筑设计突破高层住宅户型局限，保证了户型的均好性，户户南北 通透，通风，采光俱佳；空间区隔合理，实用率高。 宣传推广策划 之名项目卖点 开放街区，接轨国际生活： 打破传统豪宅高度封闭模式，以广场感开阔处街区与城市繁华融入；40000平方 米国际内街区，体味兼容并蓄的国际化生活。 梦幻团队，打造城市经典： 星河国际，国际品牌团队精心建设。建筑设计：许李严，华阳国际，香港华艺 ；园林：泛亚易道（EDAW）、北林地景；物管顾问：第一太平维斯。 宣传推广策划 之名项目卖点 CBD物业 投资潜力巨大： CBD，市政200亿投资，交通四通八达
19、，商务空间聚集，城市发展催化剂，多元文化聚焦 点，未来最先进的生产力代表，投资潜能无限增值。 以上卖点将是广告宣传中主要向消费者传达的内容，也是消费者最直接的购房利益。 而我们将会利用目标消费者最能接受的形式进行宣传，达到事半功倍的效果。 大师联袂打造 城市经典之作 发展商一言九鼎 诚信就是力量 宣传推广策划 之推广总策略 本项作为高档次楼盘，地段优势及国际化品质、生活方式将是宣传之重点 1、以户外广告作为主力媒体，迅速建立项目的良好形象，引发关注。辅以电视广告，少 量的报纸广告。避逸狂轰乱砸式的广告宣传，降低项目档次。 2、广告宣传的主力线分三条：一条是中心区的CBD优势位置；第二条是项目的
20、国际化品 质与一触即发的潜力；三是发展商的地产实力与诚信。 3、举办一些与目标消费群相匹配活动，在其消费圈内得到认可。 4、广告推广结合发展商的品牌效应，相互带动。在销售获得良好口碑的同进进一点 提升发展商的品牌。 5、广告分内部认购期、开盘销售期、强热销售期、持续销售期和尾盘销售期五个阶 段推广，广告的力度主要积中在开盘后至强销期，后期针对目标客户采取活动促进 销售。 6、另外广告内容根据宣传以工程进度与销售情况作以适当调整 宣传推广策划 之推广总策略 推广思路 内部认购期 推广内容：项目品牌形象塑造，项目概念的推广及相关活动，认购信息发布 方法： 1、宣传资：料楼书、海报、纪念品 2、 大
21、型户外广告牌引发全民关注。 位置：深南路与新洲路交汇处的立柱户外广告牌；深南路与华侨城路交汇处 的立柱户外广告牌；滨河路与新洲路交汇处的立柱广告牌。 内容：国际生活，率先体验/星河时代，定格这个时代的精彩 外型：大气，国际现代感，视觉冲击力与震撼力强。 推广思路 3、 电视广告短片，多频次播放，迅速扩大在市内的知名度。 形 式：30秒CF片，节奏现代感强，体现国际社区，国际人，国际生活的理 想生活模式。 广告语：无论何时何地，您总是领先一步。星河时代，国际生活，您率先 体验。 时 间：黄金时间段9：00、10：00每晚至少二次 频 道：明珠、本港、深圳视26套 推广思路 4、 邀请中央电视台的
22、对话节目的第N期来深圳。 主 题：星河时代与您对话 形 式：将对话现场搬至本项目现场会所内摄制播放。邀请深圳各界知名 人士亲临现场 目 的：引起深圳及全国对项目的观注及好奇。 消息传播：大型户外广告牌（X年X月X日，星河时代特别邀请您与商界名人对 话，具体内容略） 电视广告：活动的前一个月前，将消息插播到广告后。 报纸广告：活动的前三周内，每周一款 邀 请 函：邀请深圳名人，少量国内知名人士，以商界为主 推广思路 开盘销售期 推广内容：项目形象推广，项目卖点诉 前 提：样板房开放；项目园林整体风格初步形成；会所装修完成，国际简约风格。 方法： 1、售楼现场的布置 地 址：双会所内 风 格：现代
23、的具国际风尚 主要设备：音响、楼体模型、户型模型、展板、家具、项目资料、咨询台。 推广思路 2、 开盘庆典 主 题：星河现代开盘庆典之国际生活，率先体验 活动内容： （1） 雕刻表演：雕刻工艺师可以根据来宾的要求为来宾雕刻，并将完成品作为礼品 送给来宾。 （2） 爵士乐队：根据现在的气氛演奏，营造一个浪漫时尚的名流聚会环境。 （3） 现场表演大型的国标，伦巴、恰恰将现场气氛提升至最高点。 来宾可一起参与。 （4） 巨型蛋糕出场，庆祝开盘活动，邀请特别嘉宾（如第一个落定者）首切。 实 施：发邀请函。邀请深圳各界知名人士，以商界人士为主；邀请落定业主 推广思路 3、媒体宣传 （1） 户外广告牌依旧
24、，将华侨城路口在开盘三周前， 换成“X月X日，星河现代，OPEN DAY，开启国际生活” （2） 电视广告只在深圳4、6台播放，开盘前三周播放开盘信息 特报商报、整版、二周前，一次/周，开盘信息。 推广思路 强势销售期 推广内容：项目卖点诉，项目品质提升 前 提：项目外立面已展现；园林小品形成，社区设施已完全完工，社区氛围形成； 对话的前期策划工作已完成。 1、对话现场搬至本项目现场会所内摄制播放的活动正式开始 （1） 活动现场背景板：星河现代邀请您与名人对话 （2） 活动现场地面设计：星河时代 （3） 对话的内容及程序以央视的原计划为主 注：现场布置项目广告宣传主要体现在视觉表现上；在节目前
25、与结束由主持人宣布此次活 动的赞助是本项目发展商等有关口头宣传 2、 媒体宣传 （1） 户外广告 （2） 电视广告暂停 （3） 报纸媒体：特报时间：强销期内每周五；版式：半版。 （4） 主要宣传内容： 优势区位，都市光环圆心/空中花园，尊贵私家领地 双泳池，双会所/精品户型，创新设计/开放街区， 接轨国际生活/梦幻团队， 打造城市经典/实力就是理由，诚信就是力量 推广思路 推广思路 持续销售期 推广内容：项目卖点的延展，项目品质全线展开，小型促进活动的开展 前 提：居住氛围基本形成；社区设施基本启用；国际化的居住社区完全呈现 1、 媒全宣传 （1） 户外广告牌 （2） 报纸媒体：特报时间：持续
26、销期内每周五；版式：半版。 （3） 内容： 优势区位，都市光环圆心/空中花园，尊贵私家领地 双泳池，双会所/精品户型，创新设计/开放街区， 接轨国际生活/梦幻团队， 打造城市经典/实力就是理由，诚信就是力量 推广思路 2、 活动： （1） 具乐部：成立“星河现代会员具乐部” 内 容：户外极限运动 主 题：“挑战自我，生活更精彩” 方 式：面向全市组织报名参与并以竟赛的方式给予奖励 广告宣传：海报、深圳特区报及相应的报名表 （2） 社区内活动：以家庭为单位组织的团体活动 （3） 促销活动：抽奖、看楼送奖 推广思路 尾盘销售期 推广内容：社区活动，促销活动，发展商品牌的提升 前 提：项目的市场知名
27、度，美誉度已全面建立，发展商的品牌度再次得到提升，对以后 的开发的项目起到良好的口碑作用。 宣传原则：主要以口碑传播销售；社区活动的全面开展，项目后期的服务得到业主的好评； 通过老客户带到新客户，最后将达到销售完全的目的。 文案风格 人生精彩一晃而过，唯有此次定格精彩 人生如戏，一幕一幕上演，时间见证一切，却无法挽留昨日逝去的精彩。唯有此时， 此刻，星河时代凝固了时间，定格人生精彩。 人生输赢变幻莫测，唯有此次赢成恒久 在输赢之中，昔日的光辉交织着昔日的泪水，混杂在人生的漫漫长途，终是明白，无 所谓赢无所谓输。唯有此次，星河时代改写了人生，让赢成恒久。 文案风格 主角配角轮流转换，唯有此次锁定
28、主角： 曾几何时，在他人的眼中看见的全是自己；曾几何是，他人的光环刺痛了自己 的眼睛。角色变换，心随之起伏不定。唯有此次，星河时代锁定光环，你成为 中心，成为主角。 深圳经济特区物业管理条例深圳市第四届人民代表大会常务委员会公告第五十七号 （深圳市人大常委会2007年10月17日颁布，2008年1月1日实施）深圳经济特区物业管理条例经深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议于2007年9月25日通过，现予公布。深圳市人民代表大会常务委员会2007年10月17日（2007年9月25日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过）第一章总则第一条 为了规范深圳经济特区（以下简称特区）物
29、业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的工作和生活环境，根据有关法律、行政法规的基本原则，结合特区实际，制定本条例。第二条 特区物业管理适用本条例。第三条 物业管理实行业主自治、专业服务与政府监管相结合的原则。物业管理应当遵守法律、法规规定，不得损害公共利益和他人合法权益。第四条 市政府物业管理行政主管部门（以下简称市主管部门）负责物业管理的监督管理工作，履行下列职责：（一）组织实施本条例以及其他关于物业管理的法律、法规，执行国家关于物业管理的有关规定；（二）研究拟定或者制定物业管理相关政策措施；（三）指导、协调区政府物业管理行政主管部门（以下简称区主管部门）
30、以及其他相关行政管理部门、街道办事处、行业协会等依法开展物业管理相关工作；（四）本条例规定的其他职责。区主管部门负责辖区内物业管理的监督管理工作，并接受市主管部门的业务指导。市、区政府其他有关部门应当按照各自职责，依法做好物业管理相关工作。第五条 街道办事处在区主管部门指导下，负责组织、协调业主大会成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动。社区工作站协助街道办事处开展物业管理相关工作。街道办事处可以委托社区工作站办理物业管理相关事务。第六条 深圳市物业管理协会（以下简称市物业管理协会）是物业服务行业自律组织，应当积极规范行业经营行为，维护会员合法权益，促进行业健康发
31、展；负责制定并监督实施物业服务规范，促进物业服务企业依法、诚信经营，并组织物业服务行业从业人员的业务培训，调解行业内部争议等。第七条 建立物业管理联席会议制度，协调处理物业管理的重大问题。具体办法由市政府制定。第二章业主、业主大会、业主委员会和管理规约第八条 物业的所有权人为业主。业主在物业管理中享有法律、法规规定的权利，并承担法律、法规规定的义务。第九条 物业管理区域应当依法成立业主大会，选举业主委员会。一个物业管理区域成立一个业主大会。业主较少的，经全体业主一致同意决定不成立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会和业主委员会职责。业主大会通过业主大会会议和业主委员会行使职权。第十条 业主大
32、会会议分为定期会议和临时会议。业主大会会议由业主委员会按照业主大会议事规则组织召开。召开业主大会会议时，应当邀请物业所在地社区工作站派员列席。第十一条 有下列情形之一时，业主委员会应当及时召集业主大会临时会议：（一）百分之二十以上业主提议；（二）发生重大紧急事件需要及时处理；（三）本条例和业主大会议事规则规定的其他情形。应业主提议召集业主大会会议的，业主委员会应当核实提议人的业主身份。第十二条 业主委员会不按规定召集业主大会会议的，业主可以请求所在地街道办事处责令限期召集；逾期仍未召集的，由街道办事处组织召集。第十三条 业主大会会议召集人应当于会议召开十五日前将会议议题、时间、地点、方式以及表
33、决事项等予以公告，并同时抄送全体业主。第十四条 业主大会会议与会业主所持有的投票权超过本物业管理区域内投票权半数，且与会业主人数超过全体业主人数半数的，业主大会会议方为有效。前款所称与会，是指业主在会议签到表签字确认；采用或者同时采用书面形式召开业主大会会议的，包括业主在表决票上或者选举票上签字确认并按照规定方式交回表决票或者选举票。业主投票权数按业主所拥有物业的建筑面积计算，物业建筑面积每平方米计算为一票，不足一平方米的按四舍五入计算。第十五条 业主可以自行投票，也可以委托他人投票。委托他人投票的，应当出具书面委托书，载明委托事项和投票权数。受委托人投票时，应当出示委托书以及委托人和本人身份
34、证明。一个独立产权单位登记有两个或者两个以上所有权人的，应当自行确定一名投票人。第十六条 业主大会会议表决采用记名投票的方式。一个独立产权单位拥有一个表决票或者选举票，每张表决票或者选举票上应当标明该产权单位的投票权数。第十七条 业主大会作出决定，应当经与会业主所持投票权二分之一以上和与会业主人数二分之一以上多数同意。业主大会作出本物业管理区域物业专项维修资金（以下简称物业专项维修资金）使用和续筹方案，改建、重建建筑物及其附属设施的决定，应当经与会业主所持投票权三分之二以上和与会业主人数三分之二以上多数同意。第十八条 业主大会依法作出的决定，对本物业管理区域内全体业主具有约束力。业主委员会应当
35、在业主大会作出决定三日内，将决定以书面形式在物业管理区域内公告，并抄送全体业主。第十九条 物业管理区域符合下列情形之一时，应当召开首次业主大会会议，成立业主大会，选举产生业主委员会、通过管理规约、制定业主大会议事规则等：（一）物业出售且已经交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积百分之五十以上的；（二）首套物业出售并交付使用满二年的。物业管理区域符合前款条件后六十日内，建设单位或者物业服务企业应当书面告知物业所在地街道办事处；业主也可以书面告知物业所在地街道办事处。街道办事处应当在收到书面告知后一个月内，负责核实并组织、协调成立首次业主大会会议筹备组（以下简称筹备组）。第二十条 筹备组由五至七名成
36、员组成，其中社区工作站负责人一名、建设单位或者物业服务企业代表一名、业主代表三至五名。筹备组组长由社区工作站负责人担任。筹备组中的业主代表由社区工作站在愿意参加筹备工作，且有一定人数业主推荐的业主中确定。筹备组成员不得担任首届业主委员会委员。建设单位应当提供筹备工作所需要的物业和业主相关资料。第二十一条 业主委员会由委员和候补委员组成。业主委员会主任、副主任由业主委员会从委员中选举产生。候补委员列席业主委员会会议，不具有表决权。业主委员会可以聘请执行秘书，负责处理业主委员会日常事务。执行秘书的工作职责由业主大会议事规则规定。第二十二条 业主大会、业主委员会活动经费，业主委员会委员津贴和执行秘书薪酬，从物业服务费中按照市政府规定的比例提取，专款专用。业主委员会委员津贴和执行秘书薪酬标准由业主大会决定。候补委员不领取津贴。第二十三条 业主委员会委员、候补委员候选人应当是本物业管理区域内的自然人业主或者单位业主授权的自然人代表，并符合下列条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）履行业主义务，未欠交物业服务费和物业专项维修资金；（三）遵纪守法，热心公益事
