1、第六章 职前教育与员工培训 学习目标 (一)知识目标 l了解职前教育与员工培训的必要性； l认识职前教育与员工培训的程序； l理解职前教育和员工培训的方法； l掌握培训需求分析的内容和培训效果评估的方法 。 （二）技能目标 l通过本章的学习，能够进行有效的培训需求分析 ，并以此选择合适的培训方法，进行培训课程的 设计，并在培训结束之后进行培训效果的评估。 第一节 职 前 教 育 一、职前教育的特点和意义 二、职前教育的内容与程序 一、职前教育的特点和意义 职前教育，亦称岗前培训或新员工导向培训 ，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情 况的活动，起着导向性的作用。 特点： （1）基础性培训。
2、 （2）适应性培训。 （3）非个性化培训。 二、职前教育的内容与程序 （一）职前教育的内容 1企业方面 2新员工方面 （二）职前培训的程序 1计划阶段 2实施阶段 3考试或考核阶段 第二节 员工培训概述 一、员工培训的概念 二、员工培训的意义 三、员工培训的原则 四、培训的程序 一、员工培训的概念 员工培训是指企业通过各种方式使员工具备完 成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他 们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的 工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计 划性和连续性的活动。 （1）员工培训的内容。 （2）员工培训的目的。 （3）员工培训的主体。 二、员工培训的意义 （一）
3、能提高员工的职业能力。 （二）有利于企业获得竞争优势。 （三）有利于改善企业的工作质量。 （四）满足员工实现自我价值的需要。 三、员工培训的原则 （一）有效激励原则 （二）个体差异化原则 （三）注重提供实践机会的原则 （四）目标明确原则 （五）促进员工个人职业发展的原则 四、培训的程序 （1）培训前的准备：培训需求分析 （2）培训的实施：培训计划 （3）培训成果的转化 （4）培训的评估和反馈 第三节 培训需求分析 一、组织分析 二、任务分析 三、个人分析 一、组织分析 （一）企业的经营战略 （二）管理者和员工对培训活动的支持 态度 （三）对企业的培训费用、培训时间及 培训相关的专业知识等培训资
4、源 的分析 二、任务分析 （1）列出工作任务清单。 （2）对每项任务所需达到的标准做出准确的界 定，为了便于比较，尽量使用量化的标准 。 （3）确定完成每项任务所需的知识、技能和态 度。 三、人员分析 （1）分析个体特征。 （2）分析员工的工作输入。 （3）分析员工工作输出。 （4）分析员工工作结果。 （5）分析员工工作反馈。 四、培训需求分析的方法 （一）观察法 （二）调查问卷法 （三）阅读技术手册和记录方法 （四）访问专门项目专家 第四节 员工培训的主要方法 一、在职培训 二、脱产培训 一、在职培训 （一）学徒培训 （二）实地工作培训 （三）工作轮换 二、脱产培训 （一）传授知识 1讲授
5、2视听教学 3规划学习 4电脑辅助教学 5讨论会或研讨会 （二）发展技能培训 1工作模拟法 1案例分析方法 1管理游戏 （三）改变态度的训练 1角色扮演 1感受培训 第五节 员工培训的实施过程 一、制定培训计划 二、培训计划的实施 三、培训成果的转化 四、培训效果的评估 一、制定培训计划 （一）培训目标 （二）培训内容和培训对象 （三）培训师 （四）培训时间 （五）培训场地和设施 （六）培训的方法和预算 二、培训计划的实施 （一）出勤和纪律管理 （二）填写员工培训记录 （三）培训激励制度 1培训成绩尾数处罚 2培训积分制 3培训与职业生涯发展结合 4与员工签订培训合同 三、培训成果的转化 （一）培训成果转化的气氛 （二）管理者支持 （三）同事的支持 （四）运用所学能力的机会 （五）自我管理 四、培训效果的评估 （一）柯氏模式 （二）培训评估的方式 1培训后测试 2培训前测试和培训后 测试 3与对比组进行培训前 测试和培训后测试 4时间序列分析 （三）培训的投入 产出分析 1直接收益评估法 2间接收益评估法
