1、 消費者不購買哈 電族的理由？已 購買者使用後的 不滿意點？ 新產品的功能、 價格接受度？ 商品概念的接受 度？及喜好度？ 新產品接受度質化 ，座談會；以邀請消 費者進行2個小時的深 入訪問，一方面了解 對目前現有商品的使 用不滿意點；另一方 面也了解對新產品的 接受情況及理由；以 做為商品上市前修正 的參考。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 調查結果 廣告的接觸率有七成；整體喜好度評價不錯。 看過廣告者了解商品的特性是體積小攜帶方 便、價格便宜及有字典功能。 購買者當中，高中職及大專學生、上班族各佔 一半；學生是因為有字典功能及遊戲，上班族 則是因為字典功能及名片功能；最主要是
2、因為 攜帶方便及價格便宜。 有電子辭典的購買者佔了二成左右。 不購買的理由主要是因為字彙太少。 對商品不滿意點：字彙太少、螢幕太小 、按鍵不好使用.等。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 調查結果 對競品與商品的認知： 消費者對市場三大品牌的認知為電腦辭典，是 字彙多，能夠發音。 對商品的認知則是電子字典，是沒有發音。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 第二代商品上市 在1997年年初，第二代商品上市，字彙增加到3萬 字，名片紀錄增加到300組，可選圖像，定價為 1990元。 目標消費對象：高中職及大專學生、上班族 訴求重點：強調全國最小的電子字典攜帶 方便，名片繪圖功
3、能，多種顏色外殼可以選擇 在商品部分：約略比第一代大一點點 市場上的競品仍集中精力在搶奪大型電腦辭典的 市場；此時XX族上市已創銷售約六萬台的數字。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 商品上市一年後 整個電子字典市場消費實態的狀況變化 產品上市一年後，市場的知名度及使用率 消費者對品牌及競品的認知 未來購買電子字典的意願，會想購買的品牌及 理由 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 解決方案 電子字典消費實態 調查 產品上市一年後 ，市場的知名度 及使用率 消費者對品牌及 競品的認知 未來購買電子字 典的意願，會想 購買的品牌及理 由 電子字典消費實態調查量化 ， 街訪。針
4、對目前的消費者及潛 在的消費者，做一全面性的調 查；主要了解目前使用者的購 買考慮及使用評價；潛在購買 者的購買意願，目前沒購買的 理由。 藉由全面性的了解，評估出競 爭現況、市場的定位、消費者 使用實態.等，做為未來行 銷及宣傳上的決策參考。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 X的世界質化調查的討論 廣告概念的發想表現 當初在接觸這個客戶的時候，創意人員為了能夠 更貼切的表現出X的世界這個主題，提出 了一個質化的調查做法。 做法如下所述： 請參加的受訪者在調查執行前一星期先來聽說明 會，我們提供了一個主題請問你如何表現對小 寶寶的愛，即可拍相機及底片，請受訪者根據 這樣的主題回去
5、拍攝大約15-20張的照片，然後請 他們紀錄下為什麼拍出這張照片。過了一個星期 後帶著沖好的相片來參加訪談。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 調查結果的發想 大多數的人都拍小寶寶，因為小寶寶是她們最關 心的重點，也是她們表現媽媽對小寶寶關愛的主 體。 但是，也會有一些創意的表現出現： 向日葵： 7-11便利商店： 麥當勞： 甚至有些媽媽會自己去畫圖或製作一些東西來 表現。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 透過這樣的方式，由於並沒有提供任何正面或負 面的訊息，也沒有任何的誘導： 卻能夠深入的了解媽媽們對於小朋友的想法。 另一方面透過圖片的拍攝，能夠誘使媽媽談的 更多，
6、而且透過圖片的溝通，能夠使得看報告 的人也能立即了解受訪者想要表達的，避免因 文字描述而有不同的認知。 在事先準備好圖片的情況下，也可避免用一般 訪談時，受訪者容易受到意見領袖的影響。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 品牌形象的測定 在經營客戶的階段時，曾經就品牌形象部分藉由 量化的門市購買動機調查與消費者童裝購買實態 電話調查中以及自己的觀察，提出這樣的結論與 客戶溝通客戶的品牌形象因促銷活動過多，而 造成消費者認知上屬於 低價品牌 門市過於擁擠，購物空間不舒適 商品陳設過於雜亂，缺乏高級感 這樣的結論，並不太容易被客戶所接受，因此， 我們提出了品牌形象圖片投射的做法： 此资料
7、来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 即邀請受訪者先針對她平時購買童裝的行為、考 慮因素方面先聊一聊；而後，請她先想好她對市 場上兩大嬰童裝連鎖店的感覺。 之後，提供給她們一些雜誌，請她們就她們剛剛 想好的印象，剪下符合印象的圖片，每一家最少 3張圖片，貼在一塊版子上。 之後，再請她們紛紛針對她們所剪下的圖片來描 述她們的想法。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 調查結果的發想 瞎拼族完全採購指南字樣(常有有時間性的 折扣，要買要快，下手要快狠準) 草莓(X的世界的顏色是紅色) 寶寶用好，您用也好字樣(大人小孩的東西 都有) 多種不同顏色的口紅(顏色鮮豔多樣化) 車展現場(賣場亂
8、) 磁磚拼畫(經常有一些奇怪的圖騰) 同樣地在沒有任何提示及引導下，可以看到消費 者對一個品牌的品形象，從門市、活動、擺設、 商品、招牌.等，開始建構。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 執行市場調查需要注意的重點 市場調查企劃的階段 擬定問題：定義問題及設定明確目標。 決定資訊需要與來源研究設計。 選擇研究方法：觀察法、實驗法或調查法的研究。 樣本設計：抽樣方式與架構、配額。 處理及分析資料 彙報及運用資料 如果公司所需要的資訊，無法從其他管道的既有資料中 取得，而又沒有其他資訊來源堤共識當的替代方案，那 麼市場調查可能就是唯一的選擇。 市場調查企劃的階段： 此资料来自 台商讯息
9、 网, 大量管理资料下载 市場調查的內容 有系統的：需做詳細規劃與組織，即便是非正式的調查 也要有目標和方法。 客觀的：資訊不宜因研究人員或研究過程有所偏頗。 有用的：過程須產生有助於經理人員決策的資訊。 明確的：資訊需要針對一個特定的問題。 決策導向的：蒐集資料後應產生決策，否則就是浪費時 間和金錢。 市場調查的重點是要了解顧客，通常是蒐集與特定行銷 問題相關的資料，透過有系統及客觀的研究，向顧客提 出問題，並詮釋顧客的答案。 市場調查的基本是： 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 設計調查的流程注意事項 次級資料的蒐集：針對目前的疑問，市場上已 有那些資料可供參考。 調查目的的釐
10、清：即為什麼要做調查？希望透 過這個調查釐清那些疑問？ 調查對象的設定：針對我們的疑問，誰能夠提 供我們答案？誰的答案是我們最需要的？ 調查方式的選擇：什麼樣的調查方法最能夠符 合需求。 樣本數的設定：在所需要的信賴區間中，我們 可以容忍的抽樣誤差有多大。 抽樣的方法：是要採用隨機抽樣或滾雪球等 。 內容的設計：根據調查目的，我們想要確認的 事情是什麼？ 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 市場調查的執行方式 根據執行方式， 量化調查又可分為街訪、電訪、家訪、郵寄、 集體問卷.等。 質化調查可分為座談會、個人訪談等方式。 根據調查目的，則有前述的各種名稱。 此资料来自 台商讯息 网,
11、 大量管理资料下载 調查的方式 根據特殊的目的，針對特殊的消費對象，所使用 的資料收集的方式。 一般可分為質化及量化兩種方式。 量化：是針對想要了解的現象，求得大量的回 答，以求得資料的客觀性及具代表性。 缺點：只能求得現象的呈現，但卻不知道現象 背後的意義及現象形成的原因。 質化：針對事實的現象，更進一步的訪談消費 者，以了解他們的想法，以及判斷事情標準的 理由。 缺點：資料不具客觀性及代表性。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 市場調查的迷思 坐在桌前看世界，是很危險的 一件事。 在90年代初期，百事可樂積極地推動新世代的 選擇，並在廣告傳播中大力的推出消費者 Blind Te
12、st來證明百事可樂的口感較可口可樂更 好。 在持續的可樂大戰中，百事可樂的這一波活動的 確引起可口可樂的注意，因為根據可口可樂的調 查發現，年輕的消費族群的確產生了流失的現象 。 因而可口可樂積極的研究新的配方，希望能夠在 口味上扳回一成。 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 而在引進新口味之前，可口可樂進行了許多次的 口味測試研究，從調查的結果中發現，在Blind Test的測試下，新可口可樂的口味評價較百事可 樂及原有的可口可樂都好。 於是可口可樂公司全面性的推出了新可口可 樂，然而，新可口可樂卻在市場上慘遭滑鐵盧 ， 上市不到二、三天，可口可樂公司卻接到數以萬 通的抱怨電話，強烈的要求可口可樂公司重新上 市舊的可口可樂。不到一個月，古典可口可樂重 新出現在超級市場的貨架上！ 此资料来自 台商讯息 网, 大量管理资料下载 我們變成人口統計、市場研究、重點 族群的奴隸，我們製造數據告訴我們 要製造的東西。 漸漸地，在這令人目眩神迷的追逐中 ，我們被安全行為腐蝕，失去我們的 感覺，本能為之迷濛。
