1、1 亿,日元成交 64.22 亿,欧元成交 0.37 亿,同比增长分别为:美元 63.84%,港币 58.34%,欧元 281.09% 证券市场 证券市场 非典对我国证券市场已产生一定影响5 月份股市筹资 30.29 亿元是 今年以来筹资最少的一个月 股票成交额约为 3158 亿元 也较上月减少 44.75% 证券印花税收入 12.63 亿 元环比减少 10.20 亿元5 月份市场筹资 30.29 亿元同比减少 40.22%其中有 4 家公司在 A 股首发筹资 11.98 亿元同比 减少 72.42%2 家公司配股 2.71 亿元减少 56.54%发行可转债 15.60 亿元 到 5 月底今年
2、我国证券市场新发 A 股 26 只配股 7 只发行 H 股 3 只累计 筹资 283.72 亿元比去年同期减少 18.13%其中发行可转债 88.50 亿元 配股 21.72 亿元比去年减少 8.07% 二二金融监管出现新的变化 金融监管出现新的变化 至 5 月末金融机构各项存款首次突破万亿元货币供应量和金融机构 贷款增幅均创年以来新高针对当前货币供应量增长偏快信贷增加较 多的情况央行加大公开市场操作力度调控货币供应量 利率市场化步伐加快 利率市场化步伐加快 5 月中央银行发布 2003 年第一季度中国货币政策执行报告报告显 示目前中国商业银行 50%以上的贷款都不是按照固定利率放贷的半数以上
3、贷款 参照市场化的利率水平从银行的角度来讲商业银行整体不浮动利率的贷款没 有超过 50%其中工农中建四大银行利率不浮动的贷款比率为 48.25% 8.47%的贷款利率下浮 0 到 10%43.29%的贷款利率上浮最高上浮幅度为 30% 而十大股份制商业银行利率浮动使用得更加频繁其中利率不变的贷款仅占 35.92% 18.39%的贷款利率下浮 45.68%的贷款利率上浮 按照贷款对象来分类 越是信用相对比较好的大企业越能获得较低的利率水平而中小企业由于实力 较弱信用水平有限相当多的小企业上浮利率达到 20%到 30%其中利率下 浮 0 到 10%的贷款占比中大企业贷款占到 75.58%中型企业占
4、比 16.99%小 企业仅占 7.43%相反在利率上浮 20%到 30%的贷款占比中大企业中型企 业小企业的占比分别为 036.1%和 63.9% 运用公开市场操作运用公开市场操作增强货币政策工具的有效性 增强货币政策工具的有效性 中国人民银行在银行间债券市场贴现发行央行票据数量较前期大幅增加 央 行票据是中央银行保持稳定的公开市场操作力度的现实选择 有利于提高货币政 策工具的有效性改变货币市场短期工具缺乏的现状促进商业银行的流动性管 理和加强金融机构的资产配置其意义主要体现在 首先调节货币供应量中央银行票据是央行为调节商业银行超额准备金而 向商业银行发行的短期债务凭证调节商业银行的流动资金在
5、央行资产负债总 量都不变的情况下调节商业银行贷款水平间接影响货币供应量由于近几年 来我国国际收支持续顺差外汇储备的增加提高了货币供应量央行有必要通过 对冲操作降低流通中的货币量中央银行此次公开市场业务操作有利于达到这 一目的 其次形成市场基准利率为利率市场化创造条件发达国家通常以无风险 的国债收益率作为基准利率央行票据是零信用风险票据其市场利率水平只反 映资金的供求而且采取定期滚动拍卖方式发行有利于形成均衡的市场利率水 平央行票据利率对市场基准利率的形成有重要意义也为利率市场化条件下 商业银行存贷款的定价奠定了基础 最后为货币市场和资本市场创造充足的金融工具央行发行短期票据可 以加强货币市场和
6、资本市场的相互联系为券商提供了新的融资和避险工具在 股市行情不好的时候券商可以多持有央行票据行情向好时可以用持有的央行 票据融资央行票据的流动性既为商业银行提供了短期货币市场工具又有利于 商业银行加强风险管理 此次中央银行发行商业票据加强公开市场业务充分运用货币政策工具 有利于逐步解决长期以来我国货币政策传导失效问题央行公开市场业务的展 开市场货币流通量的收缩直接导致银行间市场拆借利率略有上升同时也反 映了中央银行的另外一种考虑 防范由于信贷量扩张而带来的商业银行新一轮资 产业务风险这一点与银监会的工作目标之一降低贷款风险具有相当的一致 性考虑到我国目前某些行业正处于疫情之后的复苏阶段笔者认为
7、央行对于 货币供给量的调控力度应该有一定的限度短期来看调整法定存款准备金率的 时机还不够成熟 拾拾re Your text in here Your text in here Your text in here Click to add Text Your text in here Your text in here Your text in here Click to edit title style Add Your Title in here Edit your text 200420052006 Add your text in here Edit your text Add your
8、 text in here Edit your text Add your text in here Click to edit title style Click to add Text Click to add Text Click to add Text Edit your text. 单击图标添加剪 贴画 Diagram Edit your text ContentsTitle in here Title in hereTitle in here Click to edit title style Text in hereText in hereText in here Add you
9、r text in here Edit your text Click to edit title style 2. Describe contents for a Chart Description of the companys sub contents Description of the companys sub contents 1. Describe contents for a Chart Description of the companys sub contents Description of the companys sub contents Title Title Ti
10、tle Title Chart Title in here text in here text in here text in here text in here Click to edit title style Edit your text Edit your text 单击图标添加图表 Edit your text 200320042005 2003 statistics title 2003 statistics title (unit : %)(unit : %) * 2003 Statistics agency statistics* 2003 Statistics agency
11、statistics 50% 200320042005 90% 15% 96% 35% 70% Contents of the product, and please fill it out. Click to edit title style Click to edit title style Title in here Description of the contents Text in here Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description
12、of the contents 1. Title2. Title3. Title4. Title * Description of the contents * Description of the contents Click to edit title style Description of the contents Title in here Edit your text Title in here Edit your text Title in here Edit your text Title in here Edit your text Thank You! 天天文档在线 联系
13、qq：744421982在职训练手册在职训练是ISO9000证照中一项与员工训练关系密切的检查项目，欧美日等先进国家早就将在职训练的功能深植在企业内现场重要的训练之一，尤其对生产工厂的各项技能的培养及传承有直接的关连。ISO在台湾推展多年，许多公司也能体会在职训练的重要性。但如何做好这项训练工作，使其真正扎实的为公司专业技术水准的维持及提升尽一分力。所以一份完整的在职训练手册对公司人力资源部训练单位是很须要的。本社将分期连载这份手册内容供读者参考。第一部分包含简介，背景资料及各种在职训练角色的界定在职训练简介在职训练(OJT)是训练员工最有效途径之一，也是传授现场技术及知识的主要方式。在现今商
14、业竞争激烈的状况下，公司除拥有专业技术及知识外，若更拥有充足的专业技术熟练工程人员及有多种技能的现场技术操作人员，则公司在市场上产品竞争一定高人一筹。尤其是需要长期才能培养训练的技术专长，更需要周详的在职训练规划，而且经在职训练合格的技术人员更是公司重要的资产。所以不重视在职训练的公司不仅在市场竞争上会输给竞争对手，而且显示公司管理阶层缺乏长远规划的企图。所以公司要生存，要成长，一定要重视在职训练，让员工透过正常有效的学习管道获得应具备的技能及知识。背景资料本培训方案以有系统的方法，让主管能有效地训练部属。既使主管没有训练经验，只要依照手册指示步骤按部就班做下去，一定会觉得教导他人非常有意思。
15、不要先对这手册的内容及实施步骤有所排斥或惧怕。本方案所阐述的各种步骤容易掌握。若要先感受此方案如何运作，不妨先做其中一些习题熟悉一下。什么是在职训练?在职训练是一套主管或资深人员在工作现场直接传授工作技能及相关知识给现场员工的一种有系统的教导方法。它是员工正式培训计划中不可或缺的学习机会。在职训练用途有那些?通常员工训练分为工作外训练及在职训练两种。工作外训练是在公司内或公司外的课堂上课，其内容偏重于管理技巧及一般技术知识的传授。在职训练与工作外训练是相辅相成的，课堂学到的知识理论配合主管现场实务指导，让部属对技术有进一步的了解。在职训练有那些优点?可将工作现场实用的知识技能直接传授给员工。培
16、训课程设计与员工工作有直接的关连。可依据员工个人技术能力，专业程度及学习力调整训练课程。员工与现场主管一起工作，主管可监督员工学习进度，纠正错误并随时讨论学习心得。避免错误的工作变成习惯，以后难以纠正。员工可以获得现场实务经验。员工可以一面学习一面参与生产。受训对象是谁?每一位新进员工，不论其资格与工作经验的多寡，都应接受在职训练。经职位调动或升迁的员工。工作绩效不佳的员工。新系统或新技术导入，负责接受的员工。负责在职训练的是谁?凡是负责督导及管理现场员工的主管，有责任训练辅导员工的人员。随着技术变更，工作内容随着调整，以致在职训练内容也要随之变更，因此负责主管必须要有能力去配合这些改变。在职
17、训练如何协助监督作业?一个受过训的员工可以不须要经常性的监督。一个受过训的员工有能力独立工作，让主管有时间进行规划的工作。一个受过训的员工在理论及实务都很熟悉时，可以提出工作改善的建议。第二部份如何设计在职训练的架构在公司内进行有系统的在职训练?1、确定适合实施在职训练的职务2、任务分析3、制订任务标准4、确定所需技术与知识5、制订培训方针6、确定学员的需求7、计划培训时间8、准备作业9、亲自教导学员10、评估及检讨在职训练计划如何进行在职训练的架构如何设计?第一步骤-计划1) 确定适合在职训练的职务。看看工作现场是否有下列问题:员工流动率高。产品品质不良，员工经常发生错误。材料报废率高。生产
18、成本特别高。产出产品经常不合标准。客户抱怨率高。意外事故经常发生。工作流程有所变动。工作现场安装新机器设备。2) 工作任务分析。先以一位能力中等，工作绩效良好的员工工作水准做为标准，将工作流程及作业先后顺序排列起来。每位学员都必须对工作任务熟悉清楚，新进员工应接受在职训练的全部课程，而原有员工或许只需要选择一些课程训练。工作分析除详述作业流程中各个步骤外，应附上相关的文件，表格或说明。相关之方法，程序及技术的细节都须一一纪录下来。建立工作任务分析可采用那些方法?a) 观察-观察和记录一位中等能力员工所做的实际工作过程。记下该员工所负责的一切任务。优点: 适合工作周期短的人工操作。缺点: 可能不
19、适合较长或较复杂的脑力作业。b) 采访及统计 - 采访一个以上或一组同工作性质的员工，让他们叙述每小时，每天及每周的工作内容及目标任务。将访问的记录加以归纳整理，画出统一的标准工作规范。优点: 方法灵活，可获得较多资料，既使脑力复杂工作亦可派上用场。缺点: 员工说明不全或不讲实话，因此如何发问变得很重要。 c) 调查表- 要求员工填写调查表，让员工书面回答一些与工作相关的问题。优点: 所得资料较为具体，员工填写过程中可重新检视工作内容及流程是否合理。缺点: 很难设计完善的调查表。3) 制订工作说明及作业流程标准。每项工作职务可能包含数种或数十种不同的工作任务，每一工作任务都应有一相对的作业流程
20、，此流程中包含文件表格，所用的工具，材料和配备及相关之安全规定。制订工作任务标准 :工作任务标准标明执行此工作任务之要求，亦即员工必须达到的技术水准，该标准也是员工工作应达成的目标，在职训练后，员工的工作表现就以此标准来评估。首先应查询公司内是否已经有现存的标准作业手册，若没有此标准，则需要尽快制订。制订时可循下列方式:参考工作相关文件，可参考公司作业纪录文件及技术手册，找出正确的工作或生产方法以及机器和设备的操作性能。采访资深员工及相关主管，进一步收集及补充资料。观察技术中等，表现优良的员工如何执行工作任务。制订工作任务标准时，应记住下列要点:确定员工执行工作任务的正确方法。工作特性。要求的
21、产品数量。产品品质标准。员工应具备之知识及技术能力。工作安全规定及措施。员工工作过程中解决问题的程序。4) 确定所需技术与知识。员工充分了解该工作所需要的知识及技术，并在其能力所及范围以内时。若加上高昂的斗志，则工作表现一定好。单位主管可从该员工基本学经历，过去工作表现，及专业知识及技能的测验，加上个人性趣及生涯规划等资料，可以掌握该员工的个人状况。5) 制订培训方针。a) 工作任务教导-说明工作任务的重要性。教导顺序是从较容易的到较困难的。安排工作任务的合理顺序。设定员工在职训练的目标。b) 工作任务解说-执行该工作任务的理由。执行此工作任务的正确做法。执行此工作任务的步骤及要点。c) 专业
22、知识及技术-确定员工是否具备基本的知识及技能，再分析员工要胜任此项工作任务，还需要那些在职及职外训练。d) 规划培训时间表-估计各阶段训练教导所需要的时间，每周时数及次数分配，训练及实习如何搭配，以适当时间安排让员工能完全吸收训练的精髓，早日达到应有的技术水准。6) 学员能力评估并了解需求。a） 细观察员工在执行工作任务时的表现。b）以该工作任务作业标准与员工表现比较。c）向员工主管及资深工作伙伴了解员工训练需求。 第二步骤-执行1）计划并安排培训时间表。主管或负责训练的人员时间安排，配合上课方式的时间安排以及受训员工个人的意愿及期望。依据工作流程顺序，重要性及业务上的轻重缓急安排时间。依据受
23、训员工本身学习能力及该工作任务需要多少时间训练。让上级单位及训练主管单位知道此在职训练的时间表。2）教材师资准备作业。课程内容的编排必须与现场实务运作能配合。教导方式是以一对一的训练方式，理论与实务并重。实作指导教材应重视重复的练习到熟练为止，并随时纠正错误。重视工作流程中分解细部步骤的资料解说。强调正确与错误示范比较。训练前负责训练人员应就准备资料与受训员工沟通，使受训员工有事前的心理准备。通知受训员工准备笔记本，在教导其间随时做笔记。3）亲自教导学员。负责训练的人员一定要建立教诲不倦的心态，主动示范操作。鼓励员工发问，提意见。指导正确工作流程，立即纠正不正确的做法。详细说明专用名称，缩写及
24、相关代号。以受训员工最有利的方式安排课程，并注意员工对训练吸收进度追踪考核。注意受训员工的学习环境及安全卫生的措施。经常给予受训员工回馈并鼓励员工好的表现。教导员工5S活动以保持现场的整洁有序，及工具定期保养。第三步骤-评估1）评估及追踪学员学习成果。以学员工作绩效与原定目标比较及训练前后比较，了解员工学习成果。评鉴学员在训练期间学习表现。训练前后，书面测试学员对工作任务的了解。训练后，亦可交由单位主管，资深员工来评鉴。2）探讨培训计划。评审训练课程内容实用性及课程进度。训练进度与学员学习过程是否密切配合。学员对训练讲师的评语。训练设备工具之检讨。提出检讨改进方案，做为下一安达信公司介绍安达信
25、公司介绍 二 一年二 一年 2001 安达信告诉版权所有2 安达信公司世界组织安达信公司世界组织 地理分布地理分布: :在在8484个国家超过个国家超过380380个地区设有事务所个地区设有事务所 客户分布客户分布: :拥有从事各行各业的客户超过拥有从事各行各业的客户超过100,000100,000名名 员工人数员工人数: :聘用各方专业人才，员工总数约聘用各方专业人才，员工总数约77,00077,000名名 公司业绩公司业绩: :20002000年度收入超过年度收入超过8484亿美元亿美元 2001 安达信告诉版权所有3 安达信公司 “全球一体化”模式 安达信公司安达信公司 “ “全球一体化
26、全球一体化” ”模式模式 全球各事务所均可互相全球各事务所均可互相 使用各方的资源和专业人使用各方的资源和专业人 才灵活的资源调配，为您才灵活的资源调配，为您 提供更高品质的专业服务提供更高品质的专业服务 我们的愿景 我们的愿景我们的愿景 成为成为“ “新经济新经济” ”时代时代 企业成功的合作企业成功的合作 伙伴伙伴 安达信公司理念 安达信公司的愿景和安达信公司的愿景和“ “全球一体化全球一体化” ”模式模式 2001 安达信告诉版权所有4 1999199920002000年度美国最权威的年度美国最权威的EmersonEmerson调查公司最近对五大财务和咨询调查公司最近对五大财务和咨询 公
27、司所在的美国公司所在的美国242242家跨国企业客户进行了调查。安达信公司在该次调查中家跨国企业客户进行了调查。安达信公司在该次调查中 表现出色，获得了表现出色，获得了“ “五星五星” ”级荣誉。其客户服务标准已成为五大财务和咨询公级荣誉。其客户服务标准已成为五大财务和咨询公 司服务体系新的标准。司服务体系新的标准。 安达信安达信 1 1 安永安永 2 2 毕马威毕马威 2 2 德勤德勤 4 4 普华永道普华永道 4 4 咨询公司咨询公司总体级别总体级别 安达信公司获得的荣誉安达信公司获得的荣誉 2001 安达信告诉版权所有5 安达信公司在以下安达信公司在以下9 9项客户满意调查中名列第一，包
28、括项客户满意调查中名列第一，包括4 4个服务范围和个服务范围和 5 5个服务准则，获得前所未有的个服务准则，获得前所未有的“ “五星五星” ”级荣誉。级荣誉。 类别类别安达信级别安达信级别 全球信息技术服务全球信息技术服务 1 1 了解全球客户需求和期望了解全球客户需求和期望 1 1 全球会计和审计服务全球会计和审计服务 1 1 全球税务服务全球税务服务 1 1 全球其他咨询服务全球其他咨询服务 1 1 对客户全球业务的了解对客户全球业务的了解 1 1 全球服务的协调全球服务的协调 1 1 全球服务网络的反应全球服务网络的反应 1 1 积极参与全球客户服务网络积极参与全球客户服务网络 1 1
29、安达信公司获得的荣誉（续）安达信公司获得的荣誉（续） 2001 安达信告诉版权所有6 安达信公司获得的荣誉（续）安达信公司获得的荣誉（续） 2000200020012001年度安达信公司在以下年度安达信公司在以下1414项客户满意调查中名列第一，包项客户满意调查中名列第一，包 括括7 7个服务范围和个服务范围和7 7个服务准则，再次蝉联个服务准则，再次蝉联“ “五星五星” ”级荣誉。级荣誉。 类别类别安达信级别安达信级别 全球信息技术服务全球信息技术服务 1 1 对客户全球业务的了解对客户全球业务的了解 1 1 对客户行业的贡献对客户行业的贡献 1 1 对客户成功的贡献对客户成功的贡献 1 1
30、 了解全球客户需求和期望了解全球客户需求和期望 1 1 全球会计和审计服务全球会计和审计服务 1 1 全球税法的咨询全球税法的咨询 1 1 全球税务计划和咨询全球税务计划和咨询 1 1 信息系统审计、保证、控制信息系统审计、保证、控制 1 1 其他验证、有限度审阅、（财务）外包服务其他验证、有限度审阅、（财务）外包服务 1 1 全球其他咨询服务全球其他咨询服务 1 1 全球服务的协调全球服务的协调 1 1 全球服务网络的反应全球服务网络的反应 1 1 积极参与全球客户服务网络积极参与全球客户服务网络 1 1 2001 安达信告诉版权所有7 北京事务所北京事务所 上海事务所上海事务所 安达信华强
31、会计师事务所安达信华强会计师事务所 深圳事务所深圳事务所 安达信（上海）企业咨询公司安达信（上海）企业咨询公司 香港事务所香港事务所 广州事务所广州事务所 重庆事务所重庆事务所 19791979 19831983 19871987 19911991 19921992 19721972 19981998 安达信公司在中国安达信公司在中国 2001 安达信告诉版权所有8 香港香港 (700)(700) 深圳深圳(130)(130) 台湾台湾 (1100)(1100) 北京北京 (240)(240) 在大中华地区员工在大中华地区员工 2,7052,705 广州广州 (70)(70) 重庆重庆(35)
32、(35) 上海上海 (430)(430) 安达信公司在中国（续）安达信公司在中国（续） 2001 安达信告诉版权所有9 第一所在国内设立 机构的国际企业咨 询公司 第一所第一所在国内设立在国内设立 机构的国际企业咨机构的国际企业咨 询公司询公司 协助成立为上海市长提供意 见的国际工商领袖咨询委员 会并被任命为永久咨询顾问 协助成立为上海市长提供意协助成立为上海市长提供意 见的国际工商领袖咨询委员见的国际工商领袖咨询委员 会并被任命为永久咨询顾问会并被任命为永久咨询顾问 与上海外商投资委员会签订合约， 在香港 设立“上海之窗 ” 与上海外商投资委员会签订合约，与上海外商投资委员会签订合约， 在香
33、港在香港 设立设立“ “上海之窗上海之窗 ” ” 向客户提供在国内投资的最新信息向客户提供在国内投资的最新信息 建立安达信与国内工商业界的联系网建立安达信与国内工商业界的联系网 超过三分之一的中国上 市企业是经由安达信成 功安排的 超过三分之一的中国上超过三分之一的中国上 市企业是经由安达信成市企业是经由安达信成 功安排的功安排的 过去安达信在中国的 营业额年增长率 平均达到35 过去安达信在中国的过去安达信在中国的 营业额年增长率营业额年增长率 平均达到平均达到3535 1998年安达信协助国家人事 部培训稽查特派员，协助国家 进行现代企业制度改革 19981998年安达信协助国家人事年安达
34、信协助国家人事 部培训稽查特派员，协助国家部培训稽查特派员，协助国家 进行现代企业制度改革进行现代企业制度改革 安达信是“99财富全球论坛”主要 赞助商之一，该论坛集合全球著 名企业家、经济学家、政界要人 共同探讨中国未来50年的发展。 安达信是安达信是“ “9999财富全球论坛财富全球论坛” ”主要主要 赞助商之一，该论坛集合全球著赞助商之一，该论坛集合全球著 名企业家、经济学家、政界要人名企业家、经济学家、政界要人 共同探讨中国未来共同探讨中国未来5050年的发展。年的发展。 安达信公司在中国（续）安达信公司在中国（续） 2001 安达信告诉版权所有10 安达信公司的服务范围安达信公司的服
35、务范围 安达信公司是全球著名的综合性咨询公司之一，安达信公司是全球著名的综合性咨询公司之一， 所提供的服务范围包括了所提供的服务范围包括了: : 企业咨询企业咨询 全球企业融资全球企业融资 审计、会计审计、会计 税务、法律咨询税务、法律咨询 2001 安达信告诉版权所有11 安达信公司企业咨询部的服务内容安达信公司企业咨询部的服务内容 互联网服务 电子商务战略和商业模型 市场构建/供应链战略 库存管理 仓储和运输 逆向后勤 电子采购应用 供应商战略选择 发票管理 市场解决方案 客户与渠道数字市场与供应链 Oracle / SAS Tibco BroadVision 信息技术战略 数据仓库实施
36、组合软件工程 网络与基础设施 技术集成 草案设计 互联网与网站开发 Oracle Siebel i2 Ariba 客户与渠道战略 销售能力提升 客户关怀 发票/帐单 客户关系管理系统应用 卖方（电子销售）应用 市场营销和沟通 服务领域 解决方案 服务内容 技术应用 2001 安达信告诉版权所有12 安达信公司企业咨询部的服务内容（续）安达信公司企业咨询部的服务内容（续） 企业技术 (SAP) 财务运作战略 成本管理 财务管理 绩效评估 知识管理 共享服务 转变促成 人力资源管理 产品开发 服务领域 解决方案 企业解决方案 企业技术 (Oracle) 财务和运作 服务内容 技术应用 SAP ER
37、P战略、计划和软件选 型 企业应用设计 企业应用实施 Oracle ABC Technologies Hyperion SAP/Oracle OLAP KM system/LN ERP战略、计划和软件选 型 企业应用设计 企业应用实施 2001 安达信告诉版权所有13 在大中华地区超过在大中华地区超过27002700人的安达信公司中有大约人的安达信公司中有大约250250名专业人员从事好本职工作的基础上，享受公司更好的人事待遇。即由原职位薪资等级进入（或降入）职位要求更高（低）、工资待遇更高（低）的上（下）位职位薪资等级。五 员工发展档案各级管理者应将员工历次考核结果记入员工发展档案，作为员工
38、培训发展的依据。人力资源归口管理部门有责任依照各公司目前的员工状况，制订有针对性的培训计划，安排组织各部门员工参加培训。员工的岗位轮换、调动也应以考核结果为依据。六 降/免职对于年度绩效考核结果为“E”的员工，除按制度规定降低其职位工资等级外，还应酌情给予调离原工作岗位，参加人力资源归口管理部门组织的脱岗培训，经培训考试合格后方可重新上岗，否则做辞退处理。对于管理人员述职评价结果为“E”的管理者，除按制度规定降低其职位工资等级外，还应在对其综合能力进行全面评价的基础上，人力资源归口管理部门向公司领导提出免职或降职处理建议。第七部分 KPI指标的设定通过访谈和所收资料，提出初步的部门关键绩效指标
39、。一 销售体系（举例）部门或岗位关键绩效指标信息跟踪方式业务人员销售额销售统计销售费用财务数据市场占有率市场调查销售线性度月度销售指标完成统计货款回笼率财务数据客户满意度满意度调查数据市场策划市场数据收集及时准确报表市场分析价值市场结果品牌知名度市场调查促销活动的效果和效率促销期间的销售增长广告的效果和效率市场调查内部客户满意度周边绩效评价管理(部长)费用控制财务数据人力资源管理相关指标指标分析内部客户满意度周边绩效评价二 技术体系部门或岗位关键绩效指标信息追踪方式三 生产体系部门或岗位关键绩效指标信息跟踪方式四 管理支持体系部门或岗位关键绩效指标信息跟踪方式第 10 页 共 10 页组行为规范考核的5个关键步骤 步骤一 考核期初 班长和班组核心 成员共同制定 班组行为规范考 核内容表 步骤三 月底 班长对日常打分 的结果进行汇总 步骤二 每日 班长进行日常记 录和打分，并与 班员进行充分沟 通 步骤五 每经过一个考核
