1、我国电子商务B2C类型物流配送模式的经济学分析 以B2C网上书城为例 领域分类：管理经济学我国电子商务B2C类型物流配送模式的经济学分析 以B2C网上书城为例* 本文写作过程得到了张旭昆教授的大力支持和帮助，并在写作思路上给予了许多宝贵的意见和建议。另外，其中大量的资料和数据以及针对广州市民对B2C电子商务认识调查问卷的派放主要由林挺萃、廖婉明、黄毅照和陈智德同学协助完成，在此谨对他们表示最衷心的感谢。 【论文摘要】本文尝试以现阶段制约B2C电子商务发展的约束条件作为假设构造模型理解电子商务企业在此之下的优化选择，并且结合案例进行分析，进而提出相关的政策建议。由于现阶段信用体制的缺失，选择送货
2、上门的配送模式是B2C电子商务网站通过把违约的风险转嫁到自己身上从而赢取消费者信任的产物。然而由此引发的较高的成本问题使得网站不得不通过设立配送费用这种价格歧视方式舍弃利润微薄的部分，在需求最为密集的小范围内进行集中经营，同时引导消费者把多单消费转为单单消费。另外，由配送体制本身的时间问题导致了整个B2C电子商务市场的现状；网上商店和传统商店的比较优势只能体现在价格上。在此基础上对电子商务企业和政府提出相关建议。【关键词】电子商务B2C模式，物流配送，比较优势【中图分类号】F407 【文献标志码】A一引言尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入
3、速度的不断加快逐渐深入人心。而商业企业对消费者的商务模式(Business to Consumer,简称B2C)作为电子商务交易模式的一种，虽然只占年度交易总额很小一部分 2001年我国电子商务交易总额为771.6亿元人民币，其中绝大部分（767.7亿元）是由商业企业对商业企业的电子商务模式（简称B2B）创造，B2C模式交易总额仅为3.9亿元人民币。参见舒彤编著，电子商务概论，湖南大学出版社，2003年7月第一版，P71。，然而和广大消费者的关系十分密切。众所周知，我国电子商务起步较晚，无论是网络基础设施、安全保密系统还是相关的管理经营法规、信誉机制都相当不完善，这种情况下B2C门户网站不可能
4、有太大作为。但是我国仍然有一批像卓越、当当这些在网络第一次浪潮起家的B2C电子商务网站顶住了2001年网络泡沫破灭的严峻考验，面对着我国电子商务发展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。那么和传统商场相比，B2C电子商务的比较优势是什么？现阶段的约束条件又是什么？电子商务网站又是如何在这个约束下行为的？本文认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，其中尤以其终端的配送模式为电子商务B2C模式现状的决定因素。下文将通过模型结合案例对B2C现阶段的配送方案分析。本文共分为六个部分。除第一部分引言外，第二部分为相关研究的文献综述；第三、四、五部
5、分分别对配送模式的选择、配送费用的设定以及由于配送问题引起现阶段电子商务B2C模式和传统商店比较优势的分析；第六部分为全文的总结和值得进一步研究的问题。二文献综述物流配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。参见崔介何，电子商务与物流，中国物资出版社，2002年第一版，P99在电子商务领域则指B2C电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上游的供应商向消费者的空间和时间转移。按照流程和交易对象，整条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存、和分拣和向下家备货、配装和运送两大过程。虽然和上游供应商
6、的交易无疑影响到物流配送链的成本和速度卓越网（）的副总裁陈年先生2004年10月在浙江大学作讲座时谈到，卓越盼望进军华东市场的一个重要原因是浙江的新华书店硬件设备较好，图书均可以读进数据库并与卓越的数据库进行对接，可以大大地节省了进货的成本和时间。，但是随着物流信息化进程的加快，上游的物流配送速度的增加和成本下降可以通过数据库的对接实现。相比较而言，把商品送到消费者手中这一环直接关系到消费者对B2C电子商务网站的评价，因此显得更为重要全球最大的网上书店亚马逊（）于1998年任命世界上最大零售商Wal-Mart地前任物流总裁怀特（Wringht）为亚马逊副总裁。因为亚马逊认为，配送是接触到客户订
7、单的最后一环，无疑也是实现销售的关键环节，他们不想因为配送这一环节的失误而损失任何销售机会。参见崔介何，电子商务与物流，中国物资出版社，2002年第一版，P44。本文研究的配送模式仅指把商品从网站发出送至消费者的下游配送过程。现阶段B2C电子商务企业采用的物流配送模式基本上分为三类：内置履行服务，即公司自营物流管理；传统流通渠道，即由制造厂商直接向顾客发送货物；第三方物流（Third Party Logistics，3PL）即由供给需求方之外的第三方部分地或全部利用供给方地资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称为外包、合同物流。参见周曙东主编，电子商务概论，东南大学出版社，2002年5月第一版
8、，P82随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。参见周曙东主编，电子商务概论，东南大学出版社，2002年5月第一版，P4；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不
9、再是B2C模式的主要瓶颈；因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。参见梁燕君，电子商务新旧模式之比较，商品储运与养护，2003年第五期。还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。参见张青芳，电子商务下的物流配送探微，财会月刊，2004年第三期。近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费者也可以获得更加快捷优质的服务，真正实现了“资金流、信息流、物流”的统一，因此是一个双赢的选择。参见张孟才/林
10、凤玉，我国电子商务急切呼唤第三方物流配送，中外科技信息电子商务，2003年11-12月期。当然，也有一些学者，如朱冠颖（2003）谈到了物流配送代理的独立操作也将引发涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。参见朱冠颖，浅谈企业电子商务的成本，2003年8月期。综上所述，目前我国对电子商务物流模式探讨的文献大致分为三类：论述物流的重要性、对现阶段电子商务物流配送问题的剖析以及在此基础上支持发展第三方物流。但是无论是哪一类都严重忽视了一点：基于理论的规范分析而无视了在这个约束下B2C电子商务网站的行为，使得理论不能很好地增进我们对现阶段B2C电子商务网站行为的理解。而绝
11、大部分电子商务实例分析教程或者相关文献又只是就事论事，没有建立理论的基础上进行系统的经济学分析。国外的文献关于B2C电子商务的探讨要丰富和深入一些，但是就物流配送(delivery)而言，能够从经济学原理出发建模的文献尚未发现；而且相当一部分文献结合各个国家的国情探讨各种新型的物流配送模式，许多模式都是建立在较为成熟的物流体系基础上的，对我国物流业未来的发展固然有着有重大启示，但是不能很好地为现阶段电子商务企业在信用体系缺失、物流配送还不发达的约束下是怎么样行为的提供合理解释。因此，本文尝试以现实约束为假设条件建立理论模型，从B2C配送模式选择、配送费用以及由此带来与传统商店的比较优势三个着手
12、建立数学模型，并且结合案例进行分析说明，以便能够更加清楚地理解电子商务企业在现行约束条件下的选择以及这个选择给电子商务现状带来的影响。三B2C配送模式分析就中国电子商务发展现状来看，由于完善的信用体制尚未建立，网上购物诈骗案例以及报刊杂志大量的关于电子商务企业的负面报道屡见不鲜，使得人们总是对于电子商务心存疑虑，担心不能如期收到货物或货物的质量与自己期望不相符合。以网上购物比重最大的图书为例2005年发布的第十五次中国互联网发展报告显示，在过去一年里在网上购物商品种类中，书籍所占比重最高，为58.8%。，虽然标准化的品质决定其考核较其他商品容易，但是也同样也存在货不对版、错页缺页、盗版等等问题
13、。面对着当前电子商务的信用缺失这个约束条件，为了吸引风险规避程度较高的顾客加入到网上购物的行列当中，B2C电子商务企业的唯一出路就是将违约风险转嫁到自己的身上，即现在B2C大多数电子商务网站为消费者提供免费的或者是收费的送货上门和货到付款服务。卓越网副总裁陈年先生2004年10月在浙江大学作讲座时候也谈到，当前解决诚信问题的唯一办法或许就是送货上门。这种“一手交钱一手交货”的方式尽管很传统号 3.2 建设内容 项目生产规模及产品方案见表 3-1。 表 3-1 建设项目生产规模 序号名称产量备注 1高强耐磨多元黄铜合金1.5 万 t/a见表 4-2 3.3 公用工程 1.土建 本技改项目在浙江华
14、达集团有限公司厂区内组织实施，所需生产车间利用现 有设施，基本不新增土建，仅新增 2 套酸洗清洗池，并有生产设备及部分环保设 施等进行建设安装。 2.供电 本技改项目生产设备总功率 3354KW，设 1600KVA 和 1000KVA 变压器各一 台，项目用电电源来自当地变电所。 3.给水 项目用水主要为生产过程中的酸洗清洗水、循环冷却水、喷淋用水和员工生 活用水，其中，生产用水量 33060t/a，生活用水量约 6000t/a，项目水源由市政供 水网统一供水。 4.排水 6 项目厂区排水实行雨污分流制，雨水在厂区内汇总后外排市政雨水管网；冷 却水循环回用，酸洗废水、喷淋废液和生活污水经处理达
15、到一级排放标准后排入 市政污水管网，最终排入富春江富阳段水体。 5.组织 技改项目实施保障组织机构由指挥长负责，下设技术装备组、生产准备组、 市场营销组、综合组和财务组构成，其中，技术装备组、生产准备组、市场营销 组由副指挥长负责。 3.4 劳动定员及生产制度 本技改项目拟新增员工 200 人，实行三班制，24 小时连续生产，年工作 300 天，公司为员工提供食堂宿舍。 3.5 厂区平面布置 技改项目员工生活区、办公区设在厂区中部，生产线车间 2 个，位于公司厂 区北面，酸洗清洗池位于生产车间北侧，其他循环水池、乳化液池、污水处理池 和废气处理设施等布置在生产线周边。 3.6 生产工艺流程 熔
16、铸拉伸扒皮退火 铜料 锌料 烟尘等废气、灰渣 酸洗拉伸退火酸洗拉伸成品检验包装 酸洗废水、酸雾酸洗废水、酸雾 噪声、废乳化液噪声、剥离铜料 噪声、废乳化液噪声、废乳化液 酸洗清洗中和冲洗 硫酸水(间歇更换)水(冲洗)皂化液 酸洗环节 酸雾酸洗废水酸洗废水 7 图图 3-1 黄黄铜铜合合金金 生生产产工工艺艺流流程程图图 3.7 污染源强汇总 表 3-2 技改项目投产后污染物产生及排放情况汇总表 分类排放源/污染物名称产生浓度及产生量排放浓度及排放量 废水量8200t/a8200t/a pH4569 油类 70mg/L, 0.574t/a10mg/L, 0.082t/a CODCr 300mg/
17、L, 2.46t/a100mg/L, 0.82t/a 色度 107 倍50 倍 Cu2+ 315mg/L, 2.58t/a0.5mg/L, 4.1kg/a 酸洗 废水 Zn2+ 215mg/L, 1.76t/a2.0mg/L, 16.4kg/a 废水量4800t/a4800t/a CODCr350mg/L, 1.68t/a100mg/L, 0.48t/a SS200mg/L, 0.96t/a70mg/L, 0.336t/a 水污 染物 生活 污水 NH3-N35mg/L, 0.168t/a15mg/L, 0.072t/a 木炭烟尘1.7t/a 有组织: 0.063mg/m3, 13.6kg/a; 无组织: 0.34t/a 绝缘漆烟尘39.66t/a 有组织: 1.47mg/m3, 0.32t/a; 无组织: 7.932t/a 非甲烷总烃13.22t/a 有组织: 14.69mg/m3, 3.17t/a; 无组织: 2.644t/a 氧化锌锌尘2.88t/a 有组织: 0.11mg/m3, 0.023t/a; 无组织: 0.58t/a 硫酸酸雾25.92kg/a 有组织: 3.78mg/m3, 1.81
