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零售业经营管理手册-采购管理手册.doc

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资源描述

1、- 247.3.1设计和开发策划7.3.1.1 多方认证方法7.3.2设计和开发输入 7.3.2.1 产品设计输入7.3.2.2 制造过程设计输入 7.3.2.3 特殊特性 7.3.3设计和开发输出-257.3.3.1 产品设计输出 7.3.3.2 制造过程设计输出7.3.4设计和开发评审 7.3.4.1 监视7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认-27 7.3.6.1 设计和开发的验证补充7.3.6.2 样件计划7.3.6.3 产品批准过程7.3.7设计和开发更改的控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.1.1 法规的符合性-287.4.1.2 供方质量管理体系的开发7.4.1.3

2、 顾客批准的供方7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.4.3.1 进货产品质量 7.4.3.2 供方监视-297.5 生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.1.1 控制计划7.5.1.2 作业指导书7.5.1.3 作业准备的验证7.5.1.4 预防和预见性维护- 307.5.1.5 生产工装管理7.5.1.6 生产计划7.5.1.7 服务的反馈信息7.5.1.8 与客户的服务协议7.5.2生产和服务供应过程确认7.5.3标识和可追溯性-317.5.4顾户财产 7.5.4.1 顾客所有的生产工装7.5.5产品防护7.5.5.1 贮存与库存- 327.6 监视和测量设备的

3、控制7.6.1 测量系统分析- 337.6.2 校准/验证记录 7.6.3 试验室要求 7.6.3.1 内部试验室7.6.3.2 外部试验室 8.0 量测、分析和改进8.1总则 - 34 8.1.1 统计工具的确定8.1.2 基础统计概念知识8.2监视和测量8.2.1 客户满意8.2.1.1外部客户满意涉及的相关业绩指标8.2.2 内部审核 8.2.2.1 质量管理体系审核8.2.2.2 生产过程审核8.2.2.3 产品审核 - 368.2.2.4 内部审核计划8.2.2.5内部审核实施与报告8.2.2.6纠正措施8.2.2.7纠正措施跟踪确认8.2.3 过程的监视和量测 8.2.3.1 制造

4、过程的监视与测量8.2.4 产品的监试和量测- 37 8.2.4.1 全尺寸检验和功能试验8.2.4.2 外观项目8.3不合格品控制 - 388.3.1不合格品的评审和处置 8.3.2 返工产品的控制 8.3.3 顾客通知8.3.4 顾客特许8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进- 398.5.1.1 组织的持续改进8.5.1.2 制造过程的改进 8.5.2纠正措施8.5.2.1 解决问题8.5.2.2 防错8.5.2.3 纠正措施影响8.5.2.4 拒收产品的试验、分析8.5.3预防措施附件一 质量体系分类流程图附件二 质量管理体系过程识别矩阵图附件三 公司管理组织架构图附件四 TS体系

5、要求与公司过程关系矩阵图附件五 文件分布表0.3绪言0.3.1概述 本手册规定了东莞市奥能工程塑料有限公司质量管理系统要求,包括工厂的质量方针、质量目标、质量计划、管理程序、职责和权限,满足于ISO/TS16949:2009质量管理原则的八项要求,本手册是本公司全体人员执行质量管理的最高准则。0.3.2应用标准本手册是根据ISO/TS16949(第三版)的要求,并结合本公司的实际情况编辑而成。本手册是本公司质量体系的概述,阐明了公司的质量管理体系方针、目标、组织机构及质量体系要素的要求,是各项质量活动的纲领文件,是指导全体员工的工作准则和行为规范。质量体系适用范围为东莞市奥能工程塑料有限公司工

6、程塑料的研发、生产、销售及服务。地域范围为:中国广东省东莞市本质量手册由品质部负责解释及控制发放。总经理是本公司最高管理者,本手册须经其审查批准后,予以发放。各部门必须遵照执行,本公司总经理授权管理者代表组织检查考核。本规定自2013年08月01日开始运行。0.4管理者代表任命书任 命 书(管理者代表)兹任命 先生为东莞市奥能工程塑料有限公司质量管理者代表,其职责为:1. 按ISO/TS16949:2009标准要求建立质量体系,实施和保持质量系统的正常运作。2. 负责质量体系有关事宜的指导、内外部协调与联络工作。3. 确保在整个公司内宣导满足客户要求的重要性,提升员工对客户要求的认识,让本公司

7、成为以客户为关注焦点的优秀作业。4. 向总经理报告质量体系的运作情况,以供评审和作为质量体系改进的基础。特此任命。 总经理: 日 期: 0.5客户代表任命书任 命 书(客户代表)兹任命 先生为东莞市奥能工程塑料有限公司质量客户代表,其职责为:1.参与先期产品策划;2.确认特殊特性;3.建立质量目标;4.对内部进行客户要求的培训;5.协助客户投诉处理;6.其它客户要求事宜的推行;特此任命。总经理: 日 期: 0.6质量方针和管理承诺 质量方针:0.6.1公司的质量方针:以质量求生存,以创新求发展,持续不断地满足客户及法律法规的需求。0.6.2 贯彻执行的措施:0.6.2.1通过公司网络、培训、会

8、议、板报等宣传相关知识,使公司全体员工理解方针和目标,并贯彻执行。0.6.2.2为了达到以上所制定的方针确定了公司的总目标,公司岗位上的每一位员工要做好本职工作,互相配合,共同努力完成各部门的分解目标。0.6.2.3定期组织内审和管理评审的工作,评估方针及目标的执行情况,并持续改善提高。0.6.2.4我们将通过严格执行手册,不断完善质量体系。0.6.3 质量目标:管理者代表负责组织公司质量目标的制定,评审、更新。制定的年度质量目标应形=(頀匀鐀İ頀讀缁朰H缀窪琡貸圀椀伂贃錜蝴蒄搀漀挀愀戀挀搀挀愀戀戀攀搀攀最椀昀蝴蒄搀漀挀尀尀戀愀戀戀攀攀挀挀挀戀挀挀戀砀渀洀礀焀戀挀爀椀搀砀夀眀椀甀昀爀樀匀洀儀樀

9、刀甀愀焀圀渀洀匀儀蜀攀攀搀挀挀搀昀攀攀攀挀蒄偵蝛圀甀氀晦蒄偧沖琀瑞鑻捒讄汛葑氀偧沖兞豝楔葎譙汎琀汞琀筎|琀泿婓灣敺k棿瑑鹞鵠豒葒葭鸰敥賿葒葭盿敥惿敥葑敥惿敥葑槿敥惿敥葑敥譫冀沆蕓鉶鸰N敺麕腥氰祓豴葒魶鹥蕧N祓缠璂镞貏蚋桎瑑葨豶翿祜葶彞靎虒荎綏葙琀汞豓N镓瑎鹞N坦翿粂璏卥栰噺啢虜豗饔蚐N坓葙虶S絧兞棿扑貗氰幢縀繎蒄偵蝛圀甀脀兞氰鍲鱥豞罏魒槿虙鵎氰靓蝟豟祎卢敢鱥神祺葶泿罓拿獎獥瑎鹦鍥杣匀伀轺岏蝨豳潏蝔泿葝罶琀嚑脠噳椀貑獬瑧楎葮魫塭榚蝹賿虢桎瑑槿炏黿敢獬豞捔啓魒齢葒靓號饖侉蕏獎獥葼楶槿虙汎虺潎綂葙扏慟琀汞刀鞑癸滿驸虛剎鞑汞葓豟葧葓楶捴勿鞑葞捏鹾葒祶屝彏葳颕襺譥穜湺蝿豳Tee葕敎讌魓詒斍詧N豓兞蝭亖兞

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12、的教育意义,幼儿园一系列的活动开展都需要以环境创设为出发点。幼儿园室内环境创设是幼儿园环境创设的重要组成部分。室内环境是幼儿每天都能接触到的,室内环境对幼儿有潜移默化的影响。本研究以班级室内环境创设活动中的幼儿为观察对象,运用了观察法,访谈法及作品分析法,从环境创设主题的确定和更换情况,环境创设材料的选择和投放,环境创设的内容的选择上对该幼儿园室内环境创设活动现状进行分析和研究,发现幼儿园在班级墙面环境创设的工作中有许多值得借鉴的地方,但同时也存在着一定的问题,问题主要表现在:幼儿园未统一规定班级墙面环境创设更换时间,教师更换墙面随意性较大;部分班级墙面环境创设缺乏主题且创设内容与主题名称不相

13、符;室内环创材料投放不合理;环创活动组织缺乏系统性。并针对这些问题提出相关建议:教育行政管理部门加大财政扶持与检查监督力度;幼儿园确立并完善幼儿园墙面境创设制度;合理投放环创材料;幼儿教师应该多鼓励引导幼儿主动参与班级墙面环境创设活动。本研究旨在为教育工作的教师在环创活动方面提供理论与实践上的帮助,使得环创活动在幼儿园更好的开展。关键词:乡镇中心幼儿园,班级室内环境,创设IVAbstractThe environment is an important educational resource with an irreplaceable educational function that ca

14、n effectively promote the development of childrens physical,cognitive,emotional and social aspects.As we all know,the key points and difficulties in the development of preschool education in China are in rural areas.The township center kindergarten has a demonstration and guiding role for the rural

15、kindergartens in its welfare area.The level of environmental creation is related to the overall quality of rural preschool education.I took a kindergarten in Liuba County as the research object,and observed the three large classes in the kindergarten.I also interviewed the six teachers in the class

16、and used the children in the class indoor environment creation activities as the observation objects.Law,observation method,interview method and work analysis method,from the three aspects of the selection and placement of environmental creation materials,the organization of environmental innovation

17、 activities,and the guidance method of environmental innovation activities,analyze the current situation of the indoor environment creation activities of the kindergarten The research found that the environmental innovation of the environment was unreasonable,the organization of the environmental in

18、novation was not systematic,the teacher guidance method was single,and the lack of validity,and suggestions for these problems were put forward:reasonable placement of environmental materials,scientific organization of environmental innovation activities Improve the teachers guidance method.The teac

19、hers aiming at education provide theoretical and practical assistance in the activities of the environment,which makes the activities of the environment in kindergarten better.Keywords:rural kindergarten;kindergarten class education environment;potentialcourse目 录摘 要IAbstractII一、 绪论1(一)问题的提出1(二)概念界定1

20、1. 幼儿园环境12. 幼儿园室内环境创设23. 乡镇中心幼儿园2(三)研究意义31. 理论意义32. 实践意义3(四)研究方法31. 文献法33. 访谈法43. 教育观察法4二、 乡镇中心幼儿园室内环境创设的现状分析5(一)主题确定的基本情况5(二)主题更换的基本情况9(三)内容选择的基本情况9(四)材料选择的基本情况14三、 乡镇中心幼儿园室内环境创设存在的问题16(一)幼儿园未统一规定班级墙面环境创设更换时间,教师更换墙面随意性较大16(二)部分班级墙面环境创设缺乏主题且创设内容与主题名称不相符16(三)内容选择重艺术领域,相对忽视语言领域17(四)进行墙面环境创设的物质材料较为匮乏18

21、四、乡镇中心幼儿园班级墙面环境创设的思考与建议19(一)幼儿园确立并完善幼儿园墙面环境创设制度19(二)幼儿园教师加强对墙面环境创设的认识,不断提高墙面环境创设的能力19(三)幼儿园为教师提供更多的学习与培训机会,帮助树立正确的墙面环境创设理念20(四)加大财政投入,完善政府主导责任21结 语22参考文献23附 录25致 谢261、 绪论(一)问题的提出通过对当前农村学前教育现实需要的了解。近些年来,国家采取了多种方式来扩大农村学前教育资源,但由于经济和教育资源的不均衡,贫困地区的学前教育目前仍然处于我国学前教育中的劣势。本研究关注的方向是乡镇中必幼儿园的室内环境创设,对如何在现有条件下创设低

22、成本有质量的农村幼儿园环境进行了思考,旨在发挥乡镇中心幼儿园的示范、福射和导向作用,进而提高学前教育的整体水平。通过对创设良好的幼儿园环境的思考,知道幼儿园环境对幼儿身体、认知、情感、社会性等方面的发展具有无可替代的作用。然而,对于大部分的农村幼儿园来说,环境却没有发挥应有的教育作用,因此,本文在分析、整理、归纳前人研究的基础之上,立足于现状,解读分析其存在的问题,试图较为全面地从幼儿、教师、家长、幼儿园等因素来进行研究,为乡镇幼儿园室内环境创设提供补充。(二)概念界定1. 幼儿园环境与一般的环境相比较,幼儿园环境是一种特殊的环境,幼儿园环境主要包括室内环境和室外环境这两方面。存在广义环境和狭

23、义环境;广义的幼儿园环境是指幼儿园教育工作正常进行的一切条件的总和,它既包括幼儿园内部小环境,也包括与幼儿园教育有关的家庭、社会、自然、文化等大环境;狭义的幼儿园环境是指在幼儿园对幼儿身心发展产生影响的一切物质与精神要素的总和,它涵盖幼儿园的全体工作人员、幼儿、幼儿园房舍、设备设施、空间布局以及各种信息要素,并通过一定的教育制度与观念以及文化传统所组织、综合的一种动态的、有形与无形相结合的教育空间范围。 袁爱玲幼儿园教育环境创巧北京;高等教育出版杜,2010:4本研究的研究内容则倾向于狭义的幼儿园环境的概念。2. 幼儿园室内环境创设本研究所指对象是所有的班级室内墙面环境,也就是主要指其班级活动

24、室的墙面环境创设的整体情况。本研究把幼儿园班级墙面环境创设定义为:以一个幼儿园班级教室内部为总范围,幼儿、教师为主体,经过一系列的讨论与准备后,师幼共同参与其中,以班级内活动室的四周墙面为对象进行环境创设,发挥环创的隐性教育意义,促进幼儿身心全面和谐的发展。“创设”一词在这里用作名词,本研究主要是对幼儿园班级内部已经创设完毕且已成型的静态墙面环境的一个观察研究。在参考已有相关研究基础上,并结合研究的自身需要,本研究拟从班级墙面环境创设的主题确定与更换、内容选择、展现形式、幼儿参与程度、材料选择与运用、教师对墙面环境创设的评价、教师所需要的帮助这几个维度对班级墙面环境创设状况进行考察。3. 乡镇

25、中心幼儿园近年来,我国大部分地区确立了政府主导、公办乡镇中心幼儿园为主体的农村学前教育发展思路,有效地促进农村学前教育普及的进程。 教育部关于发展农村幼儿教育的几点意见,1983年可见,乡镇中也幼儿园不仅是所属地区幼儿教育发展的骨干力量,更承担着规范和带动落后地区幼儿教育发展的重要任务。综合已有的研究和资料,本研究将其界定为:乡镇中心幼儿园是由乡镇人民政府或教育部门为主体办理的幼儿园,是当地学前教育的教育科研中心、教师培训基地和家庭教育指导中心,是人力、财力、物力最集中的资源中心。 唐荷花乡镇中也园对村办园示范作用发挥研究一基于教育均衡发展的视野西南大学,2012(三)研究意义1. 理论意义幼

26、儿园墙面环境作为一种隐性教育资源,对于幼儿发展来说是个必不可少的因素,现在的学者及幼儿园教师也对幼儿园墙面环境创设给予越来越高的重视。本研究以教育学隐性课程理论、心理学观点为理论基础和指导,将农村乡镇中心幼儿园的班级墙面环境创设作为本研究的观察视角,为其提供一定的理论支持,也为实现农村地区教育环境整体质量提升尽一份力。2. 实践意义以乡镇中心幼儿园的室内环境创设为切入点,通过对江口镇乡中心幼儿园室内环境创设实际情况的全面考察,讨论该地乡镇中心幼儿园室内环境创设中存在的问题,并基于相关的分析提出适宜的建议。在幼儿园教育中,教师、幼儿、环境是三个基本要素,从教师的教到幼儿的发展,必须以环境为中介。

27、幼儿园环境创设的重要意义已得到专家学者及一线工作者的一致认同。实习观察发现,一方面,我国农村幼儿园建设的理论尚不够成熟和深入,专注于具有示范作用的乡镇中心幼儿园环境创设的研究还很少。本研究以室内环境创设的视角观察乡镇中心幼儿园,丰富了乡镇中也幼儿园环境创设的理论,专注点在区域为乡镇中心幼儿园。通过对乡镇中心幼儿园室内环境创设现状的整理与分析,总结出具有针对性的建议和策略。另一方面,本研究有关环境创设的建议和策略,为部分幼儿园及其工作人员提供了可供参考的资料,具有一定的实践意义。(四)研究方法1. 文献法运用书籍、杂志、网络等资源,查阅与幼儿园班级墙面环境创设相关的文献资料,对其概念及观点进行梳

28、理,并在此基础上找寻理论指导和研究基础。并对所得文献资料进行分析、归纳,为本研究可行性论证、研究计划制定和顺利实施提供重要保障。3. 访谈法访谈法是笔者在实习过程中,以书面提出问题的方式,收集与研究相关的各种资料的方法。为了获取该幼儿园室内环境创设的相关信息,本研究以江口镇中心幼儿园的一线教师为研究对象。对相关问题进行访问,在分析现状的基础上,旨在了解乡镇幼儿园室内环境创设的影响因素,及教师对室内环境创设的态度。研究过程中对幼儿园的管理者和教师进行访谈,了解她们对乡镇中也幼儿园室内环境创设的认识、看法以及具体环境创设的实际情况和问题等。在日常的接触中主要采用访谈的形式,适时的与幼儿园的教师、幼

29、儿和管理者进行交流,对该乡镇中心幼儿园的环境创设有一个整体的认识。此外,依据具体的访谈提纲对被访者进行正式的深入访谈,期望借此为本研究提供更加丰富的资料。3. 教育观察法观察法是指研究者通过感官或者工具,有目的、有计划地对自然状态下的研究对象进行考察来获取研究资料的方法。本研究利用图片、记录表对所在幼儿园的相关环境创设活动进行观察、记录、分析和研究。主要观察幼儿和教师在主题月室内环境创设中的活动,利用本地乡村资源开展的环境创设活动、种植园的环境创设活动。针对其中存在的问题、产生原因和解决对策进行分析探究。192、 乡镇中心幼儿园室内环境创设的现状分析本研究选取江口镇中心幼儿园作为个案研究的对象

30、,该幼儿园总共有在园幼儿200余名,现设有2个小班、2个中班和2个大班。现有教职工总数为32名,包括正、副园长、教师以及后勤人员。该幼儿园在其所在乡镇的学前教育发展中位于前列,对其福射区域内的农村幼儿园具有较强的示范和导向作用。为了详细描述该幼儿园墙面环境创设的基本情况,本研究主要从墙面环境创设的主题、内容、表现形式、材料四个方面来分析本幼儿园的室内环境创设的现状。(一)主题确定的基本情况在对幼儿园老师进行访谈的过程中,当被问及关于如何确定主题这一问题时,老师们的回答可归纳为下列三点:第一,根据幼儿兴趣拟定墙面主题。老师们在访谈过程中都提到了首先要根据幼儿的兴趣点来确定主题的选取。其中A老师:

31、“我们知道班级墙面主题的选择要以幼儿为主体,要考虑到幼儿的兴趣与需求,幼儿对什么事物感兴趣,我们便会选择他们感兴趣的方面来进行班级主题墙面环境的创设,因为只有符合幼儿兴趣点的环境创设对于他们来说才是最有益的。”在进行班级墙面环境创设之前,老师一般会事先预设好一个幼儿们感兴趣的墙面主题,然后在进行墙面环境创设的过程中,再根据幼儿的兴趣与需求的变化对其进行补充,使得班级墙面环境创设呈现出一个动态发展的过程,促使其越发趋于完善。图1图1“创意小天地”是老师预设好的一个主题,希望幼儿对废旧材料如:矿泉水瓶盖、雪糕木棍、毛线、卡纸等进行构思与创造,在该主题完成的过程中,小朋友发现还有未用的纸盘,说还可以

32、把纸盘也贴在墙面上去,于是老师就按照幼儿的想法,引导幼儿们在纸盘上作画,尽情发挥自己的创意与想象,一个个美丽的纸盘画便由此诞生了。第二,根据常识内容确定主题。幼儿园教育指导纲要(试行)中指出要让幼儿知道必要的安全保健常识,学习保护自己,要让幼儿知道并遵守基本的社会行为规则要让幼儿热爱大自然,知道保护环境等。 中华人民共和国教育部.幼儿园教育指导纲要(试行)Z.北京,2001.图2“交通标志”的主题创设,老师希望以此教会幼儿认识日常生活中基本的交通标志,学会遵守交通规则,从而保护自己。图3“节约用水”的主题创设,通过让幼儿认识国家节水标志,了解世界节水日及水的作用,从而培养幼儿节约用水的意识,并对幼儿进行相关的节水教育。图2 图3根据节日、季节变换确定主题。访谈中,所有老师都提到了要根据国家传统节日以及春夏秋冬四季的变化来选择与确定幼儿园班级墙面环境创设的主题。其中B老师谈道:“我们幼儿园每学期的墙面环境创设都会根据这学期有哪些季节,会有哪些节日等来进行主题墙面的更换,因为这样不仅可以让幼儿了解感受到季节的变化及特征、传统节日的风俗及文化,而且这样的墙面环境创设也更加的应景,可以让小朋友有更加真实和深刻的体会。”由此

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